Вступ до того, що таке загальне управління якістю
Всі працюють, і будь-яка робота не чекає, коли якась конкретна людина відповість, а залучення особи, щоб підняти планку даної роботи. І чому планка піднята ?. Лише завдяки тому внеску, який може внести людина, щоб підняти «якість» роботи.
Якість є найважливішим орієнтиром, який відокремлює успішну фірму від невдалої.
Розуміння загального управління якістю
Отже, перш ніж зрозуміти загальне управління якістю, давайте спочатку зрозуміємо:
Що таке якість?
"Якість визначає параметр, який проводить межу між перевагою та неповноцінністю товару чи послуги". Він визначає поточний продукт від свого конкурента. Якість відіграє важливу роль на ринку бізнесу. Оскільки це найважливіший параметр, який допомагає розмістити свій продукт над іншими. Якщо хтось із ринку хоче виділитися, їм потрібно більше зосередитися на якості, ніж на кількості товару.
Як виміряти або відрегулювати чи здійснити заходи якості будь-якого відділу
Для вимірювання стандарту якості фірми є певні методи, які визначені, і за допомогою цих інструментів (інструменту управління якістю) ми можемо розбити її на невеликі шматочки. Дозвольте побачити більше.
Що таке загальне управління якістю?
Загальне управління якістю було розпочато в 1954 році в Японії; У ньому йдеться: «Загальне управління якістю - це організований структурний інструмент, який фокусується на постійному вдосконаленні якості товару та послуг за допомогою системи безперервного зворотного зв’язку».
або
«TQM можна охарактеризувати як систему управління організацією, орієнтованою на замовника, яка передбачає постійне вдосконалення процесу. Він використовує стратегію, дані та ефективне спілкування, щоб інтегрувати якісну дисципліну в працівника та організацію ».
Після початку роботи він розвивався і може бути впроваджений майже в будь-який сектор / організацію, таку як урядова організація, школи, електронний бізнес тощо. Завданням загального управління якістю - це зробити все правильно на першій фазі, а потім повторити його і знову ж таки, щоб фірмі не довелося вкладати кошти в погані фінанси, в першу чергу, наприклад, гарантії та обслуговування. Його можна вкласти в бізнес, створивши окремий відділ або просто дотримуючись певних правил певного конкретного процесу.
8 принципів загального управління якістю
В основному, TQM розбивається на 8 ступенів / штук. Ми обговоримо кожен з них крок за кроком
1) Орієнтація на замовника
Для будь-якого бізнесу, який веде клієнтів, останній дзвінок, будь-яке рішення, яке повинно бути прийнято в конференц-залі або за столом управління, повинно виходити на ринок, а клієнти мають останній дзвінок, оскільки "ідеї можуть бути такими ж великими, як ви можете подумати, але остання зупинка - задоволення клієнтів '. В кінцевому рахунку, Клієнти мають останній заклик щодо якості, незалежно від того, чи хочуть вони, щоб це було найвищим чи середнім чи найменше для них. Незалежно від того, який тип методів, ступінь градації, дизайн, який ви оновлюєте, нарешті, замовник вирішує, чи доклали зусиль чи ні.
2) Залучення працівників
Кажуть, що ваш перший замовник працівник - він бере участь у досягненні єдиної мети усіма своїми взаємними зусиллями, а стовідсоткове залучення працівника може бути досягнуто лише після того, як страх буде видалений з організації. Для досягнення такого типу навколишнє середовище має бути необхідним для створення робочої сили, а також необхідне хороше робоче середовище. Якщо ці дві досягнуті в робочій силі, то високоефективна система роботи сприятиме постійному вдосконаленню та підтримці продукту хорошої якості.
3) Процес-в центрі
Основна частина загальної якості, що підтримується, - це продумання процесів, хоча замовник має останню прикмету щодо якості товару, але для підтримки даного стандарту якості він повинен відповідати стандартам, встановленим фахівцями з виробництва продукції. Процес - це один з багатьох відгуків клієнтів, що приймаються до уваги, а потім перетворюють продукт цих кроків і подають його замовнику. Отже, загалом, добре сказати, що будь-який процес, який потребував успіху, повинен бути зосередженим.
4) інтегрована система
Хоча різні організації мають різні рівні в своїй роботі (горизонтальний і вертикально структурований відділ), але для їх з'єднання ми використовуємо TQM. Як і в будь-якій системі, якщо є проблема у встановленні належного зв’язку між двома відділами, то це зробить всю систему розібраною. Тому підключення вен системи та належного TQM слід застосовувати в ній.
5) Стратегічний та систематичний підхід
Будь-яка система стоїть лише через планування, що відбувається на рівні управління, критичною частиною управління є досягнення бачення / місії організації систематичним та організованим підходом. І якісний коментар завжди інтегрується в нього як основний компонент.
6) Постійне вдосконалення
Будь-яка компанія стоїть і росте на думці, що вона буде постійно рости, покращуючи якість продукції та робочий процес. Так що замовник, як і працівник обох, задоволені. Основна частина TQM пов'язана з творчим та аналітичним підняттям організації, яка допоможе фірмі стати на випередження в гонці до Epitome.
7) Прийняття рішень на основі фактів
Хоча ми всі знаємо, що замовник - це той, хто керує прийняттям рішень фірми, але люди, які вперше приймають рішення, - це той, хто відповідальний за зняття. Тож люди, які приймають управлінське рішення, повинні спочатку вивчити дані, щоб вони чітко уявляли, що відбувається в системі, і за допомогою цього вони можуть приймати набагато корисніші рішення.
8) Спілкування
Це найголовніше з усіх процесів, соціальних пристосувань тощо. Без спілкування немає можливості встановити належну систему якості в бізнесі, оскільки необхідно спілкуватися, щоб знайти проблему та їх вирішити, а також для збільшення рівня якість з часом з часом. Все це допомагає мотивувати працівників до їх індивідуальних цілей
Висновок
Ці цінності застосовуються з таким ефектом в якійсь організації, яка фірма робить ці правила своїм організаційним принципом. І ми можемо прийняти ці правила в будь-якому відділі нашого життя, щоб підвищити власну ефективність.
Рекомендовані статті
Це було керівництвом щодо Що таке загальне управління якістю. Тут ми обговорили розуміння та 8 принципів управління загальною якістю. Ви також можете ознайомитися з іншими запропонованими нами статтями, щоб дізнатися більше -
- Методологія управління проектами
- Якість керівника проекту
- Питання інтерв'ю з контролю якості
- Документація проекту