Асоціація мобільного маркетингу -
Якщо у людей є щось зовсім незамінне, як хустинка в руках, це мобільний. Відпочиваючи, гуляючи, подорожуючи або чекаючи своєї черги в громадському місці, вони зайняті, бачать розмови, текстові повідомлення, щось читають по мобільному.
У всьому світі використовується кілька мільярдів мобільних телефонів, і кожен з його користувачів є потенційною ціллю для маркетингових повідомлень. Навіть телефони початкового рівня матимуть можливість послуг коротких повідомлень (SMS), а трохи більш високі версії матимуть функцію мультимедійних повідомлень (MMS). Це підтверджує проникнення та глибину середовища, яку жоден маркетолог не може ігнорувати. Асоціація мобільного маркетингу існує вже деякий час, але набирає обертів за останні кілька років із зростанням мобільного Інтернету чи комунікацій з передачею даних, революцією смартфонів та одночасним зростанням кількості мобільних додатків. Дослідження дослідження Pew Research Center показало, що дві третини громадян США мають смартфон.
В даний час смартфони використовують будь-яку операційну систему - Android або Apple, яка використовує більше кількох мільйонів користувачів та багато інших додатків. Це означає величезний потенціал асоціації мобільного маркетингу (m-marketing) у найближчі роки.
Топ-8 порад для асоціації мобільного маркетингу:
Нижче наводиться перелік порад, які допоможуть вам досягти успіху в асоціації мобільного маркетингу
1. Ефективно користуйтеся послугами коротких повідомлень, послугами голосових повідомлень
Що стосується асоціації мобільного маркетингу, засобом масової інформації є послуга коротких повідомлень (SMS) та голосових повідомлень (VM). Мобільний телефон, в основному, призначений для голосових дзвінків та SMS, і тому це як і раніше є найбільш економічним методом, який застосовують маркетологи для досягнення широкої аудиторії. Існує обмеження кількості персонажів, які можна надіслати через SMS, а найкращий час для доставки буде вдень і ввечері, коли вони перерваються на роботі або готові повернутися додому після робочого дня. Великі дисконтні пропозиції, позики під спеціальні процентні ставки, нові житлові проекти, запуск нових торгових точок, нових товарів зазвичай продаються через SMS.
Коефіцієнт конверсії для SMS залежатиме від тексту, зроблених пропозицій, сценаріїв із закликом до дії та від того, наскільки цільовим є повідомлення. Наприклад, аюрведичний засіб від випадіння волосся або оздоровча клініка, заснована на традиційній медицині, може мати незначне значення, якщо він звернеться до лікаря сучасної медицини або до групи людей, які не мають довіри до традиційної медицини. Так само відкриття нового салону на двох колесах або новий запуск велосипеда може мати мало значення для власника автомобіля, який ніколи не їздить на двох колесах. "Безкоштовне консультування та консультація щодо переходу до Канади може допомогти користувачеві, який не бажає виїжджати за кордон на навчання або переїжджати до Канади.
У голосових повідомленнях мобільний користувач отримує дзвінок, і коли він отримує його, відтворюється автоматизоване повідомлення, таке як пропозиція особистого кредиту від провідного банку, безкоштовна торгівля акціями та рахунок DEMAT у брокера з цінними паперами, або це може бути реклама з проханням демонструвати демонстрацію нового споживчого продукту на ринку. У цих кампаніях є "заклик до дії", або вони повинні натиснути певну кількість, якщо їм доведеться скористатись пропозицією чи послугою, або натисніть інший номер, щоб відхилити.
Проблема з передачею голосових повідомлень полягає в тому, що це відображається як звичайний голосовий дзвінок, і він може дратувати людей, якщо вони занадто часто проводяться в мережах. Це може змусити споживачів обрати варіант "не турбувати". Але для маркетологів, які прагнуть охопити рекламне повідомлення широкій аудиторії дешевшими цінами, можливо, нема чого перемогти SMS та VM, хоча конверсія продажів може бути пропорційно низькою. Однак це корисно для отримання зворотного зв’язку з клієнтами, що є неоціненним джерелом даних для компаній для покращення їхньої діяльності.
Однак SMS та VM - чудові способи підтримувати зв’язок та взаємодіяти з існуючими клієнтами. Це може бути оновлення призових балів, наступна безкоштовна послуга або відвідування, новини про запуск продукту чи торгової точки. Або це може бути про закінчення гарантійного терміну та нагадування про реєстрацію розширеної гарантії. Таким чином маркетолог показує, що вони цінують клієнта та його відгуки.
2. Майте мобільні сайти та мобільні додатки
Багато корпорацій мають веб-сайти, але не багато можуть мати сайти для мобільного маркетингу. Якщо користувачі Інтернету розкидані по настільному, ноутбуковому та мобільному телефону, має сенс створити мобільний сайт, а також зробити веб-сайт мобільним для мобільних пристроїв з вертикальною прокруткою, що полегшує мобільним користувачам пальці вниз і перегляд внутрішніх розділів.
За оцінками, для користувачів Apple та Android існує понад 1, 6 мільйона мобільних додатків. Користувачі завантажують програми з Google Store, але можуть видалити щонайменше декілька на місяць через брак пам’яті, через низьке використання або пошук кращого додатка для тієї ж мети, як було проведено в американському опитуванні близько 2600 користувачів смартфонів.
Важливо розуміти, що мобільні додатки повинні дозволяти користувачам без проблем і залучати їх до отримання переваг від їх розвитку.
У банківській справі мобільні додатки дозволяють діючим клієнтам подавати заявки на позики, доповнення та навіть робити запит про транзакцію. Так само користувачі стільникового телефону можуть змінювати свої тарифні плани, запитувати новий пакет даних в Інтернеті набагато простіше, ніж звертатися до найближчого центру обслуговування клієнтів.
Однак існує помилкова думка, що для досягнення успіху в асоціації мобільного маркетингу необхідно створити мобільний додаток. Це далеко не правда, оскільки багато мобільних додатків, які не стосуються і не корисні для широкої аудиторії, завантажуються, використовуються один-два рази, а потім відкидаються.
Рекомендовані курси
- Тренінг з міжнародного маркетингу
- Повний курс SEO
- Повний курс сільського маркетингу
3. Використовуйте дані мобільного місцезнаходження клієнта
якщо ваші клієнти готові ділитися даними про своє мобільне місцезнаходження, націлювання на основі розташування можна здійснити за допомогою мобільних маркетингових асоціаційних кампаній в Індії. Якщо ви шукали нову модель автомобіля Ford в Інтернеті, і через кілька днів ви проїжджаєте біля виставкової зали Ford, вас можуть попередити по мобільному телефону про найближче місце, де моделі демонструються або доступні для тест-драйву. Додаток може зіставити пройдені вами кілометри та попередити вас про наступну послугу через зміну моторного масла.
Або якщо ви шукали спортивний велосипед, який доступний лише у певному місці дилера, в момент, коли ви знаходитесь поруч, ви можете отримати SMS-повідомлення про відвідування шоу-руму та замовлення замовлення.
Існує чимало прикладів мобільних додатків, які забезпечують зручність та персональне обслуговування, тим самим отримуючи більше бізнесу для компанії. iBeacon - це інструмент для географічних налаштувань Apple, який дозволяє програмам зв’язувати ваше місцезнаходження, історію, купуючи інтереси, щоб попереджати вас за допомогою точного попередження. Ви зайнялися катанням на роликових ковзанах, і там буде майбутня подія, додаток для спортивних аксесуарів може попередити вас до найближчого відділення, яке дарує головні убори зі знижкою 50%. Kayak, американська фірма, яка забезпечує бронювання авіа, автомобілів та готелів за найнижчою ціною у всьому світі, має додаток, який повідомляє вас, коли ціна квитка, який ви виконували, впала до найнижчого рівня. Якщо ви продовжите бронювати квиток, він попередить вас про найнижчі тарифи на таксі, доступні в регіоні, або допоможе вам вибрати найдешевші бронювання номерів. Цей вид персоналізованого сервісу може створити лояльних клієнтів і, отже, більш корисних, ніж звичайний маркетинг.
4. Використовуйте різноманітні варіанти обміну повідомленнями для обслуговування клієнтів
Мобільна телефонія дозволяє використовувати різноманітні опції, включаючи короткі повідомлення, голосові повідомлення, програми та push-повідомлення. Це може значно покращити досвід клієнтів та призвести до повторного ведення бізнесу. Можна отримати переваги клієнтів щодо мобільного зв’язку, який вони віддають перевагу - у формі додатків, націлювання на місцеположення, SMS тощо.
5. Зробіть зміст цікавим та захоплюючим
На відміну від електронної пошти, масових медіа-кампаній, рекламні акції мобільного маркетингу короткі, але це не означає, що маркетолог може ігнорувати якість використовуваного тексту, зображення чи відео. Постарайтеся, щоб повідомлення були короткими та відповідні цільовій групі. Персоналізований зміст і контекст дуже важливі. Під час літніх канікул має сенс для туристичних додатків, освітніх та розважальних компаній орієнтуватися на аудиторію, яка шукає співвідношення ціни та якості, як змістовно та продуктивно проводити час, який включає дітей та батьків.
6. Мобільний - це спосіб зробити маркетинг соціальних медіа більш доступним
Опитування США кілька років тому показало, що більше відсотків користувачів Tumblr, Twitter, Facebook, Pinterest отримують доступ до них на мобільний телефон. Це підтверджує, що акції в соціальних мережах відбуватимуться краще за допомогою мобільних пристроїв, ніж Інтернет.
7. Швидкість завантаження мобільного сайту та заклик до дії
Оскільки в мобільному просторі існує величезна конкуренція, дуже важливо забезпечити швидке завантаження вашого мобільного сайту та швидке завантаження. Або ж користувачі можуть перейти на інші сайти, які є більш швидкими та ефективними.
8. Програми для відео обміну повідомленнями, модник для майбутнього
Програми відео обміну повідомленнями можуть стати трендом майбутнього асоціації мобільного маркетингу, якщо популярність Snapchat є будь-яким свідченням. У ньому є 100 мільйонів активних користувачів, і п’ятдесят відсотків з них користуються щодня. Додаток було запущено в 2011 році для надсилання приватних фотографій, які зникають після відправки, але тепер він також пропонує новини та засоби переказу коштів.
Користувачі Snapchat використовують додаток для перегляду відео, фотографій та обміну ними - приблизно шість мільярдів відео переглядаються щодня. Маркетологи відкривають перед можливістю використовувати його і для маркетингу. Опитування показало, що 30% медіа-планувальників, брендів, рекламних агентств розглядали Snapchat для своїх кампаній SuperBowl. На сьогоднішній день користувачі Snapchat в основному використовують його для перегляду та обміну відео, а не для використання новин. Вони рідше купують що-небудь доступне на Snapchat і не спостерігають за ним знаменитостей.
У соціальних медіа Facebook та Twitter популярні для відеореклами на мобільному пристрої. Можливо, що відео можна відтворювати в домашніх умовах у своїх мобільних додатках, а FB має автоматичне відтворення відео, що робить його привабливим варіантом для маркетологів.
Висновок
У асоціації мобільного маркетингу може бути зроблено багато заходів, оскільки проникнення мобільних пристроїв, особливо використання смартфонів, збільшується як на стрибках, так і на межі. Мобільний маркетинг підходить для малого, середнього та великого бізнесу і, всупереч поширеній думці, він не орієнтований лише на молоде покоління. Навіть літні люди отримують комфорт від використання смартфонів та його додаткових функцій.
Асоціація мобільного маркетингу - це не лише маркетинг нового продукту, а взаємодія з клієнтами, отримання зворотного зв’язку, надання додаткових послуг, взаємодія з ними, оновлення клієнтів про нові товари та послуги. Все більше і більше користувачів мережі використовують мобільну платформу для підключення до Інтернету та соціальних медіа, тим самим розширюючи потенціал мобільного маркетингу.
За прогнозами, використання додатків та розвиток асоціацій з мобільного маркетингу будуть продовжувати зростати, надаючи кращі зручності для користувачів та маркетингові можливості. Якщо ви все ще більше орієнтовані на засоби масової інформації, веб-сайти для рекламної діяльності, то не пізно перейти на мобільний прокладку, як показали дослідження Forrester і Shop.org, що брендинг через мобільні платформи був ефективним для рекламодавців у 2015 році. Це - це гнучка, масштабована та багатофункціональна інтеграція досвіду роботи в Інтернеті, використання в реальному часі, роздрібних закупівель, обслуговування клієнтів та просування товарів для існуючих клієнтів.
Фірмова стратегія асоціації з мобільного маркетингу повинна бути інтегрована, враховуючи необхідність у створенні поінформованості про бренд, взаємодії з існуючими клієнтами, пов'язувати багатоканальні зусилля з брендингу за допомогою блогів, вмісту веб-сайтів та соціальних медіа. Непогано було б, щоб маркетолог, присвячений асоціації мобільного маркетингу в організації, координував діяльність.
Рекомендовані статті:
Це був посібник до порад щодо асоціацій з мобільного маркетингу, які легко запам’ятати. Цей пост є повною інформацією про те, як ми можемо досягти успіху в асоціації мобільного маркетингу.
Ось кілька статей, які допоможуть вам отримати більш детальну інформацію про асоціацію мобільного маркетингу, тому просто перейдіть за посиланням.
- 7 кращих кроків для моніторингу ваших інструментів розвитку мобільних додатків
- 10 найкращих безкоштовних програм для Android усіх часів (найновіші)
- 8 Краща мова програмування мобільних додатків, яку ви повинні знати
- Кращий розробник програм для Android для початківців (заздалегідь)
- 4 найбільші проблеми, з якими стикається користувальницький інтерфейс Android