Вступ у виховання маркетингу.

Маркетинг через постійну взаємодію та взаємодію з клієнтами відомий як «Маркетинг виховання». У цій стратегії розвитку маркетингу не потрібно докладати зусиль, аби висувати продукти, але надавати вміст та інформацію цільовій аудиторії на основі демографічних показників та моделей споживання особи. Постійний діалог із замовником допомагає перетворити сумнівного або нерішучого споживача в того, хто готовий придбати.

Побудувати маркетинг

Ось визначення маркетингового маркетингу Компанія має товар чи послугу для продажу, але найчастіше вони намагаються продавати товар через засоби масової інформації та соціальні медіа кампанії, але успіх на ринку залежатиме від якості продукції, відповідності клієнтам та клієнтам. сервіс. Це також залежатиме від конкуренції - їх якості та послуги, як сприймають споживачі.

З посиленням конкуренції та рецесійними ринковими умовами змушують маркетологів постійно взаємодіяти з потенційними замовниками, щоб вибудовувати стосунки та розуміння для побудови довгострокових відносин. Це не тільки для нових клієнтів, але і для потенційних клієнтів та існуючих клієнтів. У маркетингу Nourure це вигідна ситуація як для маркетолога, так і для споживача, оскільки останній отримує відповідну інформацію, перш ніж зважитися на покупку, тоді як перший отримує клієнта, який може залишитися з ними назавжди.

Деякі методи, що використовуються в маркетингу виховання:

  1. Підключення через щорічні події та шоу:

Люди дізнаються про нові товари чи послуги через рекламу в засобах масової інформації. Найчастіше споживачам нелегко зрозуміти, про що йдеться, просто побачивши рекламу чи переглянувши рекламу по телевізору. Їм потрібно бачити це в прямому ефірі, бачити демонстрацію або уточнювати свої сумніви компетентним керівником замовника, навченим і технічним аспектам продукту.

Коли IFB запустила посудомийні машини в Індії, вони взяли участь у ярмарках у різних містах, поспілкувались з потенційними клієнтами та влаштували демонстрацію вдома на день, таким чином створивши кращу обізнаність, брендинг та конверсії продажів. У цьому процесі немає жорсткого продажу, і споживач детально ознайомлюється з продуктом, перш ніж вирішити вкласти свої важко зароблені гроші. Багато нових продуктів можна протестувати таким чином, безпосередньо отримавши відповідь від клієнтів.

Так само нова концепція інверсного кондиціонера може бути краще продана, коли її характеристики пояснюються безпосередньо клієнтам. Автомобільні компанії беруть участь у ярмарках, щоб допомогти клієнтам відчути зовнішність та інтер’єр та усунути сумніви керівників. Після цього компанія може звернутися до кредитів, необхідних для обміну старого автомобіля, через процес виховання, завдяки якому клієнт відчуває себе комфортно, а не підштовхується до покупки.

  1. Підключіться до електронних кампаній та веб-сайтів:

Кампанія "Маркетинг по електронній пошті" - це чудовий спосіб налагодити зв'язок з потенційними та існуючими клієнтами, але це не повинно їм прикро. Перший електронний лист може представити продукт, а зацікавлені можуть підписатись на безкоштовну брошуру чи буклет. Наступні електронні листи можуть бути запрошенням на подію чи вебінар, або це може бути пропозицією зробити демонстраційний продукт. У нижній частині електронної пошти має бути можливість скасувати підписку на майбутні електронні листи, якщо клієнт не захоче такої інформації від вашої компанії. Опція "скасувати підписку" - це найкращий спосіб переконатися, що ваші електронні листи не потраплять у папку "спам" або "сміття", яка також не буде корисною для постачальника рішень електронної пошти.

Замість того, щоб бомбардувати споживачів маркетинговими повідомленнями, було б краще поділитися дослідженнями випадків, оглядами товарів та відгуками. Приклади та відгуки свідчать про те, що ваш продукт приносив користь іншим і допомагають їм чітко уявляти свої больові точки. Це дозволить маркетологу запропонувати рішення, які краще задовольнять потреби клієнта.

Це допомагає мати платформу управління контентом та інтегрувати її з платформою цифрового маркетингу. Таким чином, відвідувачі вашого веб-сайту, що відповідають певним критеріям, можуть отримувати унікальний контент, персоналізований для них. Таким чином, виховання поширюється за межі електронної пошти на веб-сайт.

Відвідувачі веб-сайтів не повинні розглядатися як одна організація, а різний тип споживачів, які можуть бути або покупцями, які вперше з'являються, або з новими перспективами, з існуючими покупцями. Тому вміст повинен розміщуватися відповідним чином для їх перегляду - наприклад: - Як член нашої програми лояльності, ми сподіваємося, що вам сподобається наша програма Loyalty Plus - дякую за те, що ви є підписником нашого антивірусного програмного забезпечення Titan, тепер оновлено нове оновлення. доступний для завантаження. Дякуємо, що зареєструвались у нас, ви маєте право на повернення готівки в 10 доларів при першій покупці. Коли вміст веб-сайту пов’язується з ініціативами електронної пошти та стає персоналізованим для споживача, довгострокові вигоди не повинні підкреслюватися.

  1. Повідомлення в блозі, рекламні новини та соціальні мережі:

Іноді найкращі способи поінформованості про продукти та послуги - це ведення блогів. Наприклад, нова фітнес-програма, заснована на танцях, піде на користь, коли буде написано щоденник у блозі чи газеті, що підкреслює переваги програми без прямої згадки прізвищ постачальників послуг. Аналогічно, інформативні статті про те, як посудомийні машини зменшують навантаження, призводять до меншого використання води та уникають використання миючих засобів, можуть викликати інтерес у читачів, і вони почнуть розвідувати такі продукти чи послуги. Повідомлення в блозі та рекламні новини мають перевагу в тому, щоб ділитися з друзями та колегами.

Аналогічно, програму імміграції до Канади найкраще сприятимуть добрі статті, які висвітлюють якість життя, заробіток та пільги щодо репатріації для студентів та шукачів роботи. Для багатьох продуктів та послуг клієнтам потрібно більше інформації та часу, щоб продумати їх, перш ніж натиснути кнопку купити. Постійний маркетинг забезпечує це завдяки постійному контакту з клієнтами через соціальні медіа та блоги.

Рекомендовані курси

  • Професійний курс ПМП
  • Програма управління програмними програмами
  • Agile Курси управління проектами

  1. Безкоштовні пропозиції / навчальні та демо-програми:

Компанія з автосервісу може запропонувати безкоштовну діагностику, сервіс протягом визначеного періоду та поради власника щодо найактуальніших та майбутніх замін чи ремонту автомобіля. Це дає замовнику зрозуміти проблеми з транспортним засобом, зважити варіанти та провести технічне обслуговування пріоритетно поетапно. Це підвищує довіру споживачів і віру в компанію. Так само для мікрохвильової компанії навчальні програми для жінок / домашніх виробників можуть допомогти підвищити рівень їхньої впевненості в технології та використанні приладу, посилюючи їх бажання придбати.

  1. Виховуйте відносини після продажу:

Після всіх зусиль, докладених до того, щоб закрити провідні позиції, було б безглуздо, якби клієнти не зв'язувались після продажів та збуту. У деяких випадках гарантії товару можуть вимагати від клієнта зареєструватися в Інтернеті з серійними або модельними номерами, щоб скористатися безкоштовним сервісом. Найчастіше клієнти можуть забути про це, і тому було б чудово, якби їм про це нагадували.

По-друге, чи добре час від часу отримувати зворотний зв'язок по телефону або електронною поштою щодо якості продукту та обслуговування клієнтів. Автомобільні компанії роблять це частіше, ніж інші категорії, але клієнти будуть задоволені, якщо підтримка надається до кінця життєвого циклу товару. Це забезпечить покупцям повторну покупку того ж товару або більш дорогої моделі.

Виховання може бути найкращим способом надання привабливих пропозицій обміну існуючим клієнтам, тим самим забезпечуючи їх лояльність до компанії. Оновлення отриманих балів лояльності та прохання викупити їх також можуть допомогти в кращій взаємодії та діалозі з клієнтами, що виграють компанії в довгостроковій перспективі.

Коли компанія підтримує відносини з клієнтами, вони можуть продавати додаткові товари та отримувати додатковий дохід. Наприклад, виробник посудомийної машини може запропонувати підставку або стабілізатор або фільтр для води досягти кращих показників роботи та уникнути можливих проблем у майбутньому.

Методи успіху виховання в маркетингу

Багато разів компанія, яка переслідує шлях традиційного маркетингу, використовуючи широкомасштабні засоби масової інформації, електронні листи та рекламні кампанії в соціальних мережах, може бути трохи невизначеною, коли почати розвивати маркетингові ініціативи. Немає сприятливого часу, або етапів життєвого циклу продукту, запуску продукту для початку процесу. Як і в плаванні, немає сенсу стояти перед басейном і теоретизувати, найкраща маркетингова стратегія виховання - перевірка води.

  1. Почніть процес:

Важливо розпочати процес десь, це може бути через електронну маркетингову кампанію, виховуючи казку або торгову подію. Що важливіше - розпочати роботу та почати аналізувати результати. Це також допоможе маркетологам змінити стратегію, якщо потрібно, та спробувати альтернативні. Однак виховання в основному передбачає спілкування як письмового, так і усного, що означає належну увагу щодо якості вмісту та голосової чи електронної пошти. Після запуску програми можна будувати додаткові рівні складності. Для початку можна зробити крапельне виховання, за допомогою якого всі клієнти отримують одне і те ж повідомлення, яке може бути у формі новин, подій або демонстрацій продукту.

  1. Розуміння своєї аудиторії:

Без належного розуміння аудиторією, виховання маркетингу може не принести бажаних результатів. Саме тут Big Data може допомогти важливою інформацією клієнтів, їх демографікою, моделями купівлі та інтересами. Веб-форми можуть дозволяти компаніям отримувати дані від споживачів, які допоможуть вам більш взаєморозумітись із ними.

  1. Налаштування вмісту для конкретної аудиторії:

Як тільки ви зрозумієте динаміку клієнтів, простіше налаштувати вміст, який їх цікавить. Якщо набір молодих людей бачить інтерес до музики, музична компанія може надсилати новини про свої майбутні альбоми та генерувати галас і очікування щодо продукту.
Вміст можна налаштувати на основі інтересів, поведінки перегляду, відповідної галузі, в якій працює замовник, і узгодити його з пропонованими вами продуктами та послугами.

  1. Не обмежуйте активність одним каналом:

краще мати багатоканальну стратегію, а не обмежуватися лише електронною поштою, соціальними медіа та веденням ведення блогів. Служба коротких повідомлень (SMS), равликова пошта, телефонний дзвінок та споріднені канали можуть бути економічно використані. Багатоканальні ініціативи можуть підсилити вашу маркетингову стратегію і підтримувати залучення клієнтів та підвищувати рівень задоволеності.

  1. Застосування персонального підходу:

Важливо створити уявні профілі клієнтів або персони та зрозуміти їх больові точки, потреби та комунікативні переваги. Тому корисно відокремити аудиторію з точки зору їх звичок перегляду, відповідей на опитування та галузей. Це дасть можливість компанії розробити конкретний маркетинговий контент, який задовольняє ці персони, та розробляти контент навколо нього.

  1. Аналіз матриці вмісту:

Після того, як вміст створено на основі створених персон, його слід проаналізувати, на скільки з них адресовано ваш контент. Деяким персонажам може не вистачати змісту, і їх можна вирішити. Такі прогалини у змісті можуть бути усунені додатковим вмістом, що стосується цієї персони.

Висновок

Найбільша перевага виховного маркетингу - це здатність компаній залишатися в курсі споживачів та перспектив. Оскільки немає жодних почуттів щодо будь-яких зобов'язань щодо придбання, залучення клієнтів стає більш плідним та корисним. І повторне обмін повідомленнями може надати вам ряд точок дотику, які можуть викликати зацікавленість у покупці. Виховання на відміну від звичайного маркетингу є вигідною ситуацією як для маркетологів, так і для споживачів, оскільки воно перетворюється на постійний процес навчання.

Маркетинг провідного виховання сприяє кращому розумінню та доставці для клієнтів і повинен бути постійним процесом, а не разовим заняттям. Він повинен тривати до кінця життєвого циклу продукту, що веде до наступного.

Для компанії, яка є початківцем у маркетинговому вихованні, є кілька прикладів для різних галузей промисловості, використовуючи свої кейси, можна розвивати нові стратегії. DocuSign, LinkedIn, Polycom, Cetera Financial Group, Jackson Healthcare, Perceptive Software та інші відзначені нагородами маркетингові програми в останні два роки повинні слугувати мотивацією для початківців у цій маркетинговій стратегії виховання.

Вибух засобів масової інформації, електронних ЗМІ призвів до відриву клієнтів, які тепер можуть бути ефективно підроблені Big Data, соціальними медіа, Інтернетом та іншими формами демократичного обміну в кіберпросторі.

Рекомендовано

Ось ось декілька курсів, які допоможуть вам отримати більш детальну інформацію про маркетинг виховання, визначення маркетингу виховання, кампанію виховання маркетингу електронною поштою, а також про стратегію маркетингу виховання, тому просто перейдіть за посиланням, яке наведено нижче.

  1. 10 потужних стратегій маркетингу послуг (цінні)
  2. 10 кращих успішних процесів розвитку бізнесу | Маркетинг | Значення
  3. 6 важливих кроків служб маркетингу SMS, які працюватимуть
  4. 10 кроків до успішної реалізації маркетингу на основі облікових записів

Категорія:

Розвиток підприємництва