Вступ до шести сигма-процесу

Six Sigma - це високоефективний метод або процес, завдяки якому організації можуть вдосконалити свої продукти та послуги до найближчого вдосконалення. Це підхід розвитку для забезпечення високоефективних та вдосконалених процесів. Слово Sigma саме по собі означає вимірювати, наскільки відхилення демонструє процес від досконалості. Це безперервний процес, щоб контролювати найвищу задоволеність клієнтів і одночасно оптимізувати оборот прибутку в організації. Він наголошує на ефективності та досконалості ефективності продукту. У цій статті буде детально сказано про те, як шість сигм використовуються в сценаріях реального життя і як організації фактично отримують від цього користь.

Особливості Six Sigma

Деякі особливості Six Sigma -

  • Метою Six Sigma є усунення надмірності (або відходів) та неефективності. Це допомагає збільшити задоволеність клієнтів, оскільки воно стосується саме того, чого очікує клієнт та задовольняє його потреби.
  • Найкраща особливість Six Sigma полягає в тому, що вона має стандартну структуру, яка має чітко визначену роль для її учасників.
  • Це методологія, керована даними, яка потребує дуже точних методів збору даних для аналізу всього процесу.
  • Однією з найважливіших особливостей компанії Six Sigma є те, що вона відображає результати фінансової звітності.
  • Це абсолютно бізнес-орієнтований багатовимірний підхід для покращення процесів, зменшення дефектів, зменшення варіабельності процесу, зниження витрат, підвищення рівня задоволеності клієнтів та збереження великих прибутків.

Основна тема, яка є невід'ємною частиною шести сигм, полягає в тому, що якщо кількість дефектів можна виміряти в процесі, то потім можна систематично з'ясувати, як їх усунути. Можна також досягти "нульових дефектів", і в цьому випадку це називається 99, 9997% досконалим.

Основні поняття шести сигм

  • Найважливіший атрибут задоволення клієнтів - це якість.
  • Дефект не відповідає стандартам замовника.
  • Здатність процесу - це те, що процес може забезпечити.
  • Варіація - це те, як клієнт сприймає зір і почуття.
  • Стабільні операції - це процеси постійного вдосконалення для покращення досвіду роботи з клієнтами.
  • Дизайн був би нарівні з потребами замовника та спрямовував ефективність процесу.

Ключові елементи для вдосконалення шести сигма-процесу

  • Клієнти: саме вони встановлюють стандарти. Наскільки ми відповідаємо стандартам, якість визначатиметься на цій основі. Клієнти мають вирішальне значення, оскільки вони вимірюють ефективність, надійність та надійність, конкурентні ціни, своєчасну доставку, ефективний процес транзакцій та багато іншого. Для отримання насолоди клієнтів важливо задовольнити потреби клієнта.
  • Процеси: Центральна тема шести сигми - розробка процесів, встановлення їх показників для вимірювання ефективності процесів. Приступаючи до бізнесу, всі якості слід розглядати з погляду замовника, і тому ми повинні бачити більшу перспективу ззовні.
  • Співробітники: Усі працівники компанії повинні записатись на шість програм сигми. Компанії повинні винагороджувати своїх працівників за піклування про потреби та задоволення клієнтів та надання їм максимальних можливостей. Не менш важливо, щоб кожен член команди мав свою чітко визначену роль, яку можна досягти з вимірюваними цілями.

Переваги Six Sigma

Бали, що зазначають переваги шістьох сигм, такі:

  • Досягнення успіху в довгостроковій перспективі - це користь, яка підтримується як шість переваг сигми.
  • Кожен зобов’язаний виконувати цілі ефективності.
  • Додає цінність клієнта і тим самим забезпечує задоволення клієнта.
  • Збільшує швидкість покращення в цілому.
  • Заохочує навчання та міжфункціональне спілкування.
  • Виконує зміни, орієнтовані на стратегію.

Підходи до вибору проекту у шістьох сигмах

Два підходи, як зробити вибір проекту в Six Sigma -

1) Зверху вниз: Це перший підхід, який пов'язує бізнес-стратегію та вирівнює їх із потребами замовника. Основним недоліком цього методу є те, що він стає дуже складним, враховуючи його широку сферу застосування, і тому його завершення вчасно стає головним питанням.

2) Підхід «знизу вгору»: проекти вибираються чорними поясами, які відповідають можливостям команди. Недоліком цього підходу є те, що керівництво може не вирішувати стратегічні проблеми, і тому команда може отримати низьку підтримку та мінімальне визнання.

Як ми починаємо з шести сигма-процесу?

  • Попереднє планування маршруту : До планування маршруту може бути кілька шляхів, але найкращим є той, який найкраще відповідає цілям організації та задоволенню клієнтів.
  • Мета, яку потрібно визначити : потрібно знати, які цілі мають бути досягнуті, які цілі потрібно досягти і як відповідно мають бути встановлені пріоритети.
  • Тест техніко-економічного обґрунтування: потрібно з’ясувати, чи є процес життєздатним та здійсненним. Це має відповідати наявності ресурсів, обсягу та інших факторів, які в основному загрожують.
  • Вдосконалення лідерів : саме вони ініціюють запуск шістьох сигм та спрямовуватимуть зусилля членів команди на формування процесу.
  • Створення організації, яка дотримується шести сигм: Цей крок полягає в призначенні ролей особам та виконанню їх обов'язків, що також включає підготовку чорних поясів.
  • Створення культури в організації : Кожен працівник організації повинен забезпечити підготовку шістьох сигм, що врешті-решт сприятиме підвищенню ефективності процесів. В наявності лише чорних поясів недостатньо.
  • Пілотне тестування «Шість сигма-зусиль» : це можна досягти кількома способами. Наприклад, вимірювання рішень, отриманих від вдосконалення процесу та розробки проектів

Методології шести сигм

У Six Sigma є дві основні методології:

  1. DMAIC: Кожен лист тут означає визначення, вимірювання, аналіз, вдосконалення та контроль. Це пов'язано з стратегією якості, що сприяє покращенню процесу. Цей метод використовується здебільшого для вже існуючих бізнес-процесів. Зрештою, цей метод завжди вдосконалює процес шляхом виправлення рішень та зменшення потенційних проблем у майбутньому.
  2. DMADV: Кожен лист тут означає визначення, вимірювання, аналіз, проектування та перевірку. Це пов'язано з даними, які визначали стратегію якості, що стосується проектування продукції, а також процесів. Цей метод застосовується для створення нових конструкцій для виробів та дизайну технологічних процесів таким чином, щоб результати були більш передбачуваними, реалістичними, зрілими та не мали дефектів та перешкоджали роботі. Цей метод завжди акцентує увагу на процесі, який би відповідав потребам замовника, а також продуктивність проектування також буде перевірена замовником.

Рекомендовані статті

Це було керівництвом до процесу Шість сигналів. Тут ми обговорюємо особливості, ключову концепцію, ключові елементи, переваги та методологію шести сигм. Ви також можете ознайомитися з іншими запропонованими нами статтями, щоб дізнатися більше -

  1. Переваги Agile Management
  2. Рівні шести сигм
  3. Приклади шести сигм
  4. Шість питань для інтерв'ю Sigma

Категорія:

Розвиток підприємництва