Вступ до шести сигм в TQM
Для початку спочатку обговоримо, що таке TQM або Total Quality Management? Як ми бачимо на сьогоднішньому конкурентному ринку, дуже важливо дотримуватися стандартів якості покупців, щоб залишатися актуальними як успішна організація в галузі, а також забезпечити збільшення прибутку. Для того, щоб ця TQM була створена, щоб виконати бажані сподівання замовника. Давайте обговоримо концепцію Шести Сигми в TQM.
Повне управління якістю можна визначити як інтегрований підхід до управління організацією для досягнення довгострокового успіху завдяки задоволенню клієнтів. У процесі TQM всі члени організації повинні брати участь у вдосконаленні процесів, продуктів, послуг та культури, в якій вони працюють.
Маючи на меті забезпечити найвищу якість з найнижчою вартістю, Six Sigma здійснює досягнення TQM з набагато більшою точністю, використовуючи правильні інструменти та методи для досягнення успішного бізнесу з максимальною якістю та величезним прибутком.
Термін "Шість сигм" був введений Біллом Смітом, інженером Motorola. У 1970-х Motorola почала експериментувати з методами вирішення проблем за допомогою інструментів статистичного аналізу, а пізніше у 1980-х офіційно запустила свою програму Six Sigma.
Six Sigma - це спроможна методологія, яка використовується для розширення спектру вибору вдосконалення для бізнесу на основі розрахованих ризиків та заходів, щоб вибрати шлях до отримання найкращої якості для товару чи послуги, що надаються замовником а отже, задовольняти їх потреби.
Цілі шести сигм в TQM
Six Sigma передбачає використання передового статистичного інструментарію в процесі управління в рамках структурованої методології для отримання розуміння, необхідного для досягнення більш якісної продукції та послуг, ніж будь-які інші постачальники на ринку, а також допомагає ефективно зменшити кількість дефектів і запобігти появі дефектів. в майбутньому. Отже, щоб допомогти цьому процесу, Шість Сигма вірить у досягнення наступних цілей:
- Щоб зменшити дефекти в процесах, продуктах та послугах, що надаються клієнтам.
- Використовувати статистичний підхід та наукові методи, щоб визначити найкращу техніку, що застосовується для досягнення загальної якості.
- Шість Sigma наголошує на дотриманні підходу DMAIC (визначення, вимірювання, аналіз та контроль) для вирішення проблем.
- Докладати постійних зусиль для вдосконалення та впорядкування найкращого плану внизу, щоб виконати всю відповідальність.
- Організації, що впроваджують програми «Шість сигм», часто включають команду, якій призначено чітко визначені проекти, здатні безпосередньо впливати на підсумки.
Загальна якість через шість сигм
Незалежно від того, наскільки традиційними можуть виглядати методи Шести Сигми, але способи не такі, як це наголошує на тому, щоб продумати та підходити до проблем з новими альтернативами для досягнення загальної якості. Він фокусується на спробі аналізу процесу управління та розшифровці плану, який може бути імпровізований, щоб отримати найкраще можливе рішення.
Шість знаків реалізації
Шість Sigma допомагає досягти мети загального управління якістю, звернувшись до наступних пунктів і переконавшись, що вони реалізовані для задоволення потреб клієнтів:
1. Прихильність лідерства
Six Sigma забезпечує вищим керівникам та вищому керівництву оснащене навчання принципам та статистичним інструментам, необхідним для спрямування розвитку інфраструктури управління за допомогою програми Six Sigma. Це передбачає подолання будь-яких перешкод, які можуть виникнути на рівнях організаційної ієрархії, та надання свободи експериментувати та змінювати способи, які працюють над модулем, щоб подумати та відновити план підсумкових рядків.
2. Фокус клієнтів
Орієнтуючись на потреби клієнтів та задовольняючи бажаний результат, Six Sigma працює над усуненням можливостей виникнення дефектів у майбутньому, а також допомагає зробити системи, що розробляються, набагато більше дефектів. Це також допомагає підтримувати та встановлювати тісні стосунки із зовнішніми клієнтами та внутрішніми замовниками (працівниками).
3. Стратегічне розгортання
Six Sigma зосереджується на стратегічному підході до розгортання для створення ресурсів компанії з правильною підтримкою, потрібними людьми, правильним проектом та правильним інструментом для виявлення та роботи над першопричиною для імпровізації показників ефективності.
4. Інтегрована інфраструктура
Існує належний розподіл роботи в організації для команди проекту Six Sigma, щоб забезпечити ефективну реалізацію програми, яка складається з наступних рівнів:
- Команда лідерів - метою якої є визначення та перегляд ходу проекту.
- Чемпіон - Хто виступає лідером та усуває перешкоди, якщо такі є, для команди проекту.
- Повітряний чорний пояс - виступає технічним посібником і дає повне знання про якісні інструменти, що використовуються для розробки системи.
- Чорний пояс - контролює проект.
- Зелений пояс - підтримує чорний пояс.
5. Дисципліновані рамки
Шість проектів Sigma реалізуються за допомогою підходу DMAIC (визначають, вимірюють, аналізують та контролюють), який дає чітку дорожню карту, яку слід дотримуватися. Отже, така дисциплінарна рамка допомагає підтримувати постійний прогрес в аналізі та імпровізації для досягнення загальної якості в системі.
6. Освіта та навчання
Процедура навчання «знизу донизу» дотримується у програмі «Шість сигм» та методологіях удосконалення системи для всіх рівнів організаційної ієрархії. Як методологія, орієнтована на інновації, вона всебічно використовує інструменти якості та статистики, щоб перетворити практичну проблему на практичне рішення новими шляхами і, таким чином, допомагає досягти системи без дефектів із загальною якістю.
Підходи Шести Сигми
Існує два підходи, які застосовує шість сигм:
1. DMAIC
Цей підхід базується на організації, яка розробляє систему для клієнтів. Це допомагає вдосконалити існуючу бізнес-систему, виконуючи наступні кроки:
- Визначте
- Виміряйте
- Проаналізуйте
- Поліпшити
- Контроль
2. DMADV
Цей підхід заснований на потребі та задоволенні клієнтів, коли виникає потреба у створенні нового дизайну чи продукту, і він виконує такі кроки:
- Визначте
- Виміряйте
- Проаналізуйте
- Дизайн
- Перевірте
Висновок
На закінчення, техніка Six Sigma відрізняє її від інших якісних ініціатив на ринку. Програма Six Sigma передбачає використання якісних та статистичних інструментів структуровано для отримання розуміння, необхідного для досягнення кращих, швидших та менш дорогих продуктів та послуг, ніж ті, які пропонують їх сучасники. Результати також обговорили організації, забезпечивши тотальне управління якістю для них, а отже, виявилися ефективними для успішного задоволення потреб та очікувань клієнтів.
Рекомендовані статті
Це було керівництвом для Six Sigma в TQM. Тут ми обговорили концепції, підходи до Six Sigma в TQM. Ви також можете ознайомитися з іншими запропонованими нами статтями, щоб дізнатися більше -
- Якість керівника проекту
- Що таке Business Intelligence?
- Найкращі 5 найменших інструментів Шість знаків Концепції | якість
- Використання Lean Analytics для створення більш сильної компанії
- Принципи роботи інструментів TQM