Кращі способи використання Emojis скрізь у маркетингу
Емоджі - це в основному персонаж із зображенням тексту, який несе в собі емоційну радість, смуток, сміх, музику, святкування, політ, святкування, хлопання, перемогу, любов … Емоджи використовуються як у спілкуванні між людьми, так і в спілкуванні з брендом бізнес. Але тип та популярність емоджи, якими користуються люди та бренди, мають величезну різницю. Emoji був створений у 90-х роках працівником на ім'я Shigetaka Kurita в японській фірмі зв'язку NTT DoCoMo. Він відрізняється від смайлика, який є типографічним відображенням емоцій- ???? досить популярний в обміні повідомленнями.
Тому важливо зрозуміти контекст та актуальність його використання. Використання емоджи в маркетинговій комунікації свідчить про величезний ріст, за словами Appboy, постачальника маркетингових рішень на мобільних пристроях. Вони заявили, що його використання в повідомленнях зросло на 777% за останній рік, тоді як його використання в електронній пошті зросло на 7 100%. За оцінками, шість мільярдів емоджи розповсюджуються по всьому світу, особливо в мобільних пристроях. Тому час серйозно поглянути на те, як це може допомогти вам у брендингових комунікаціях.
Способи використання Emojis скрізь у вашому маркетингу
Ось кілька порад щодо ефективного використання емоджи в маркетингових комунікаціях на мобільних, Facebook, Twitter та інших.
1. Не переповнюйте своє повідомлення занадто великою кількістю емоцій
Chevrolet увійшов в історію, коли випустив прес-реліз на запуск Cruze 2016 повністю в емоджи.
Але багато аналітиків сказали, що це переборщило, тому що важко було зрозуміти, про що йдеться у прес-релізі, оскільки його люди можуть по-різному трактувати. Компанія придумала розшифровану версію та навчальне відео на YouTube про розшифровку смайлів. Однак, якщо емоджи сам домінує над повідомленням, люди також відмовляться від нього. Це правда, що картина коштує тисячі слів, але емоджи не є заміною слів або зображень, вони лише компліментують або полегшують ситуацію. Цей Mercedes Benz India Emoji - приклад стислості у використанні цієї функції. На ній є картатий прапор та прапор Бахрейну на перемогу Ніко Росберг.
Або той, який використовується Wordstream для передачі важливості відео у конверсії продажів. Він показує емоції відео, графік вгору та обличчя із застряглим язиком та підморгуючи оком, щоб запропонувати легке лікування маркетингового повідомлення.
Один із Goldman Sachs також перейшов за борт із занадто багато емоджи, що було не зовсім актуально. За словами Ніла Пателя, не розумно бомбардувати повідомлення емоцій просто заради задоволення, не дивлячись на функціональність. Тільки тому, що емоджи популярні у тисячоліттях, це не означає, що їх потрібно використовувати всюди.
Краще використовувати емоджи для гумору та розваг, а не для серйозного чи академічного контенту. Інтернет-відвідувачі, ймовірно, будуть відкладені для просування серйозного контенту.
Це може бути інформативно, як у кампанії Всесвітнього фонду природи, щоб врятувати 17 зникаючих тварин від вимирання. У ній розміщено 17 емоджи із загрозою тварини, і кожного разу, коли користувач використовував емоджи, варто було добровільно пожертвувати 0, 10 фунтів. Він отримав приголомшливу відповідь із майже 50 000 повторними твітами.
Маркетолог повинен уникати втоми від емоджи, тому треба бути уважним, як часто воно використовується в повідомленні. Це слід використовувати, щоб приправити ваше повідомлення, а не домінувати над ним.
2. Усі емоджи можуть не мати універсального звернення
Emojis створюються відповідно до стандартів Unicode, але кожен постачальник послуг має інноваційні версії одного і того ж. Наприклад, наприклад. Собака обличчя з’являється по-різному в Google, Facebook, Twitter, Apple, хоча всі вони посміхаються і мовою висять. Але деякі, можливо, набули значень або прихованих засобів, і такі емоджи слід використовувати обережно.
Рекомендовані курси
- Сертифікаційне навчання на іспиті PRINCE2
- Пройдіть навчання з аналітики клієнтів
- Програма з маркетингової аналітики
3. Це має відповідати вашій галузі
Наскільки це можливо, краще використовувати емоджи, які дуже стосуються галузі, в якій ви працюєте. У твіті Баскіна Роббінса було лише одне-два морозива смайликів та полуниці з хештегом #hohoho. Ви можете використовувати будь-яку кількість наявних емоджи, але якщо це не актуально, воно може виглядати непарним і поза контекстом.
Актуальність важлива не лише у FaceBook чи твітах, але й у темах електронної пошти. Було встановлено, що анімовані та неонімовані емоджи у рядках теми можуть підвищувати відкриті темпи, але вони повинні бути релевантними. Наступні сюжетні рядки містять емоджи, які дуже актуальні для галузі.
Ось основні емоджі, які відображаються в темах електронної пошти:
При правильному використанні це може давати можливість маркетологам краще відкривати тарифи на електронні кампанії. Крім того, вони можуть переспрямовувати кампанії для людей, які відкрили або відповіли на їх електронні листи. Емоджи на роботі допомагають створити чітку ідентичність бренду, особливо для підприємств харчування та туристичних компаній.
4. Будьте вибіркові у використанні платформ
Перш ніж докладати зусиль до емоджи на роботі, краще зрозуміти цільову аудиторію, розвинути персону та уявити, які платформи вони можуть більше використовувати. Якщо цільова аудиторія тисячоліття, цілком ймовірно, що їх буде більше на мобільних платформах. Бренди повинні визнати, які найкращі платформи для підключення та обміну. Аналітики зазначають, що краще працювати над мобільним спочатку, оскільки проникнення є найвищим у цій категорії.
5. Показники конверсії та ретаргетинг
Як і в будь-якій іншій рекламній кампанії, краще зробити показники конверсії для маркетингу смайлів, щоб маркетологи мали уявлення про рентабельність інвестицій (ROI). Деякі додатки вимірюють завантаження, ретвіти та спільний доступ як показник його ефективності, а інші використовують його для перенаправлення реклами. Хтось, хто ретвітував або поділявся повідомленнями у ФБ, отримає подальші подальші оголошення. Деякі інтернет-реклами містять емоції, як вау, гнів, усміхнені обличчя тощо. Ті, хто поставить посміхнене обличчя як відповідь, будуть супроводжуватися подальшими повідомленнями. Це допомагає налагодити кращий зв’язок із споживачами.
6. Використовуйте його для ефективного брендингового спілкування та продажів
Великі компанії використовують його як частину своїх зусиль щодо брендингу. Coca-Cola заплатила Twitter, щоб створити власні смайлики, коли хештег #ShareaCoke був твіт. Це призведе до утворення пари пляшки коксу з червоною міткою підпису. Domino використовує емоції піци в твітах, щоб допомогти клієнтам замовляти продукти. При натисканні на смайли піцци замовлення оформляється замовником Domino.
Спеціально розроблені емоджи - це чудовий спосіб брендингу, як це було зроблено Burger King.
7. Зробіть емоджі інтерактивними
Emojis може збільшити взаємодію з клієнтами при правильному використанні. Tampico, американський бренд напоїв, придумав гру в соціальних мережах, яка вимагала від користувачів здогадуватися про виграшну комбінацію з 24 варіантів. Користувачам довелося просто використовувати м'яч Tampico Emoji, що призводить до збільшення залучення користувачів.
8. Розповідати історії та обмінюватися інформацією
Наукова кампанія Emoji General Electric була класичним прикладом того, як можна використовувати техніку для поширення інформації. Користувачам доводилося надсилати емоджи, щоб отримати короткі відео уроки. Він був розроблений на рядках періодичної таблиці, замість елементів він мав емоджи.
Коли користувачі натискають на емоджи, фахівці з'являються на відео, де розповідають про еволюцію, космічні кораблі, ракетні науки та багато інших пов'язаних з цим тем. Смітсонівська установа дозволила користувачам натиснути на емоджи та дізнатися про конкретний експонат у їхньому музеї. Коли користувачі натискають на трубі смайликів, вони отримують інформацію про трубу Луї Армстронга.
9. Перевірте свою кампанію перед запуском
Emojis на роботі є досить новим для маркетингу, і їх потрібно перевірити до фактичного запуску. В деяких країнах емоджи на роботі популярні, а в інших - ні. Публікації в Instagram у Фінляндії містять до 60% смайликів, а в Танзанії вміст смайлів спостерігався лише у 10% публікацій.
Спочатку можна сказати, що емоджи не дуже підходять для академічних, науково-дослідних, консультаційних фірм, але більше для товарів народного споживання, мобільних, ігор, продуктів харчування та напоїв тощо. І найчастіше емоджи говорять лише півслова і тому є компліментом до текстового матеріалу, а не заміною.
В електронних кампаніях ви можете спробувати різних постачальників послуг, таких як MailChimp, Marketo або SendGrid, і мати емоджи в одному або двох, а в іншому без одного. Якщо відкриті показники вище в сюжетних рядках смайлів, то є можливість вийти на великий удар з тим чи іншим способом. Якщо в електронному листі не буде хорошого вмісту, відповідного цільовій аудиторії, хороший смайлик у темі не допоможе. Якщо контент є королем, емоджики відіграють роль жартівників, але гарантують, що вони розважають із впливом, на думку деяких аналітиків.
10. Уникайте сленгу
З ростом та різноманітністю, маркетологи стали можливими уникати сленгу в неофіційних повідомленнях. Більше не потрібно використовувати Лол, оскільки самі Facebook створили шість нових, таких як «Лайк», «Сум», «Сердитий», «Вау», «Яй», «Ха-ха».
Висновок
Emojis передають емоції краще, ніж звичайний текст, і було встановлено, що вона збільшує ставку частки на 33%, ставку коментарів на 33%, 57% вище аналогічної ставки. Найважливіша порада, яку дають аналітики та експерти маркетологам, - це не використовувати лише заради цього. Успіх цього залежить від концепції та виконання.
Були виняткові флопи, як у MacDonalds, які використовували в рекламних щитах, що дозволяють припустити, що рішення про блокування сітки - це зупинка для деяких фрі. Виконавець графіті вніс до нього деякі зміни, спричинивши збентеження щодо бренду.
Проаналізовані досі тематичні дослідження показують, що вони хороші для брендингу, взаємодії з клієнтами, допомагають в оформленні замовлень, діють як навчальні посібники та створюють соціальну обізнаність, як у кампанії Всесвітнього фонду для зникаючих видів природи. На думку деяких аналітиків, це схоже на те, щоб побачити щасливе обличчя в реальному житті в Інтернеті. Це додає гуманність повідомлення і порушує монотонність тексту.
Adweek повідомив, що розмовляючий вміст у Twitter - це не вірусне котяче відео чи твіт знаменитостей, а емоджи. Усі основні бренди, такі як Coca-Cola, Star Wars, Star Bucks, Domino's Pizza, Toyota, використовували емоджи з великим впливом на свої маркетингові кампанії. Емоджи з хештегом допомагають споживачам ділитися та займатися як з людьми, так і з брендами. Великий успіх також створив емоджи "Зоряної війни", створений за допомогою Twitter. CNN експериментував з емоджими на політичну тему стосовно президентської кампанії 2016 року в США. CNN очікує, що конкретний кандидат допоможе відновити колишню славу мережі незалежно від того, хто прийде до влади в Білому домі.
Мобільні пристрої є платформою вибору для більшості маркетологів на смайликах завдяки її досяжності, однак не можна заперечувати корисність стратегії в електронних кампаніях та навіть у відео на YouTube. Порівняно з гнівом чи іншими негативними емоціями, посмішки випереджали соціальні медіа, особливо Instagram.
Сам Facebook, можливо, використовує його, щоб оцінити популярність новин і їх показ у верхній частині. У маркетингу, якщо бренд отримує більше гнівних відповідей, тоді настав час звернутися до покупців і з’ясувати їх больові моменти, з якими товар не звертається.
Певною мірою реклама стосується отримання емоційного відгуку від клієнтів, а нові емоджи, які використовуються Facebook та маркетологами, можна творчо використовувати для оцінки поведінки споживачів та зворотного зв’язку. Сильні реакції, легкі реакції та нейтральні реакції - все вимірні, і їх можна використовувати для ретаргетингу.
Існує маса безкоштовних додатків та прогнозованих клавіатур для використання емоджи.
Споживачі також підключилися до емоджи з останньою клавіатурою Muva Moji, доступною для Android та iPhone, яка вже стає хітом на AppStore та Google Play. Промотувана моделлю Amber Rose, вона налаштована на поразку Кімоджі Кім Кардашян. На клавіатурі Muva Moji вже доступно 900 емоджи. Оскільки емоджи стають частиною повсякденного життя, маркетологи також можуть належним чином пожинати багаті дивіденди .
Рекомендовані статті
Це було керівництвом щодо використання емоджи в усьому маркетинговому спілкуванні. Це свідчить про величезний ріст, за словами хлопця програми, постачальника маркетингових рішень на мобільних пристроях. Це такі зовнішні посилання, пов'язані з маркетингом.
- 9 способів стратегії реферального маркетингу
- 9 найкращий приклад стратегії контент-маркетингу
- 5 корисних порад для маркетингу стратегій просування
- Стратегія придбання клієнтів | Приклади | Процес
- Важливий крок маркетингової аналітики для манекенів