Фактори щодо прикладів питань інтерв'ю на основі компетентності
Таким чином, ви подали заяву в престижну фірму для своєї мрії. Якщо ви отримаєте роботу, то знаєте, що отримаєте певний початок у своїй кар’єрі. І тоді, після днів очікування вашого терпіння нарешті винагороджується. Ви відчуваєте себе на вершині світу, отримуючи бажаний приклад запитань щодо інтерв'ю на основі компетентності.
Ви починаєте готуватися до інтерв'ю Приклади запитань щодо інтерв'ю на основі компетентності з усією серйозністю. Від того, щоб вичистити свої знання про домен, переглядати звіти класових проектів, читати поточні справи і, як правило, працювати над створенням сприятливого враження, ви не залишаєте жодного каменю без перегляду.
Але я свіжий! З якими питаннями мені доведеться зіткнутися в інтерв'ю?
Наче свіжіше, у вас немає занадто багато посилань, з яких можна взяти, чи минулого досвіду, щоб орієнтуватися на те, як вийде ваше інтерв'ю. Ви також усвідомлюєте, що на відміну від досвідчених людей, у яких минулий досвід кар'єри не впадає, у вас є мало дорогоцінного досвіду, на якому можна сформулювати запитання про співбесіду. Отже, як ви будете готуватися і що ви можете очікувати на співбесіді?
Під час опитування кандидатів, які мають досвід роботи, інтерв'юери використовують їхній минулий досвід та записи для перевірки достовірності, але такий підхід неможливий для кандидатів, які вийшли з коледжу. У традиційних неструктурованих інтерв'ю формат більше схожий на обговорення один на один, коли вам задаються певні питання, а ваша відповідність оцінюється на основі ваших відповідей. Цей формат виявився несправним, оскільки тут немає наукової основи для судження. Більшість питань є гіпотетичними, а також відповіді.
Наприклад, "Як ви будете поводитись із занепокоєним клієнтом?" Або "Якою стратегією ви будете користуватися в таких випадках?"
Більш раціональний підхід може бути застосований у формі інтерв'ю на основі компетентності. У таких питаннях інтерв'ю на основі компетенції інтерв'юер намагається з'ясувати, як насправді кандидати виступали в різних ситуаціях в минулому, які допомагають розкрити індивідуальні компетенції (див. Визначення нижче).
Якщо скоротити довгу історію, це означає, що вони використовують попередню поведінку для прогнозування майбутньої ефективності.
Що таке компетенції?
Давайте спочатку розберемося, що насправді означає інтерв'ю на основі компетентності.
Компетентність = Навички + Здатність + Мотивація
Щоб навести приклад, Компанія A вимагає особу, яка займається роботою Продавця у відділенні. На додаток до необхідних навичок та кваліфікації, необхідних для профілю роботи, компанія визначила певні поведінки, що мають важливе значення для ефективного виконання роботи. Ці поведінки або "компетенції" - це риси, які в минулому підвищували результати роботи та, ймовірно, будуть основою успішної роботи в майбутньому. Компанія А перераховує таку поведінку, як ключові компетенції роботи, та формує їхні процеси відбору.
Деякі ключові компетенції, які складають основу а
інтерв'ю на основі компетентності може бути:
- Ефективне спілкування
- Навички аудіювання
- Робота в команді
- Навички ведення переговорів
- Прийняття ризику
- Емпатія
- Лідерство
- Вирішення проблеми
- Орієнтація на результати
- Поводження з конфліктами
- Поводження з міжкультурною різноманітністю
- Цілісність
Наведений вище перелік є лише орієнтовним і може бути частиною вичерпного посібника з компетенцій, підготовленого компанією HR для окремих робочих місць.
Ласкаво просимо до прикладів питань інтерв'ю на основі компетентності
Більшість компаній сьогодні бажають використовувати інтерв'ю на основі компетентності, щоб перевірити здібності та потенціал кандидата. Ці інтерв'ю називають також поведінковими або ситуативними інтерв'ю, які оцінюють минулу демонстрацію конкретних поведінкових компетенцій у певних ситуаціях.
Протягом останніх декількох десятиліть приклади запитань на співбесіду на основі компетентності стали популярними у корпоративних відборах та навчальних процесах. Використовується або в форматах особистого співбесіди, або як основа для проведення тестів центру оцінювання, компетенції допомагають у відборі нових новобранців, програм розвитку персоналу та програм планування кар'єри .
Переваги перед традиційними форматами інтерв'ю:
Причина інтерв'ю на основі компетентності стала настільки популярною в тому, що замість того, щоб залежати від індивідуального судження та подальшої упередженості інтерв'юера щодо вибору відповідного кандидата на посаду, вони зосереджуються на перевірених і перевірених поведінкових компетенціях .
Логіка проста. Ці компетенції виявились надзвичайно важливими для оптимізації ефективності роботи в минулому, тому, ймовірно, вони можуть бути фактором підриву або перерви в майбутньому виконанні роботи. Звичайно, само собою зрозуміло, що компетенції потрібно вдосконалювати та змінювати з часом, оскільки корпоративні реалії постійно змінюються.
Структура інтерв'ю на основі компетентності:
Оскільки кожен профіль роботи має свій перелік основних компетенцій, роль інтерв'юера полягає у виявленні таких компетенцій у потенційного кандидата. Питання для інтерв'ю на основі компетентності дозволяють вам розкрити, як ви проявили певні навички, здібності та поведінку при вирішенні завдань та викликів у своєму минулому.
Я навев кілька прикладів нижче:
Компетентність, що оцінюється: Робота в команді
Типовим питанням інтерв'ю на основі компетентності було б:
"Чи можете ви надати мені приклад того, як ви працювали в команді та досягли успіху?"
(Ідея полягає у тому, щоб з'ясувати докази командного духу, як це було продемонстровано в минулій поведінці.)
Хороший спосіб відповісти на це питання - навести приклад з життя вашого коледжу чи школи, коли ви були частиною вирішальної команди та доклали зусиль для успішності команди.
Подальші запитання будуть задані після того, як ви описали інцидент, зокрема, щоб вивчити вашу роль. Наприклад:
"Чи були якісь проблеми між вами та вашими товаришами по команді?"
"Як ви вирішили розбіжності в думках?"
"Що ти робив тоді?"
"Які кроки ви зробили?"
Деякі приклади питань інтерв'ю на основі компетентності перераховані нижче. Відповідати на такі запитання потрібно якомога точніше, конкретизуючи та надаючи відповідні деталі.
Компетентність, що оцінюється: Оптимізація ресурсів
"Опишіть ситуацію, коли вам довелося працювати з обмеженими ресурсами."
Ви можете описати поїздку до коледжу чи подію, яку ви організували, де ресурси були мізерними, але вам все-таки вдалося зробити щось. Зберігайте деталі мінімальними та підкреслюйте свої зусилля, винахідливість та відданість перегляду події. Зосередьтеся на тому, як ви економили на ресурсах, але не йшли на компроміс з результатами.
Компетентність, що оцінюється: Лідерство
«Розкажіть про час, коли ви керували групою. Які виклики були і як ви вирішили їх? "
Пам’ятаєте час, коли ви були керівником вашої колегії драматичного клубу / екологічної екшн-групи / футбольної команди? Це можливість описати час, коли ви успішно керували своєю командою перед усіма проблемами. Опишіть один виклик, з яким вам довелося зіткнутися, і як ви вирішили його. (Якщо ви не дуже успішно справлялися з важкими викликами, не хваліться інакше. Ви лише людина, і вам може бути дозволено інколи зазнати невдач.)
Компетентність, що оцінюється: Етична цілісність
"Опишіть ситуацію, коли вам довелося зіткнутися з проблемою етики".
Етика та доброчесність - цінність, яка стає критичною в корпораціях в наші дні. На це запитання потрібно відповісти правдиво, згадуючи ситуацію, коли ви зіткнулися із спокусою діяти неетично або опинилися в моральній дилемі. Знову ж таки, дотримуйтесь фактів. Не готуйте інциденти заради того, щоб звучати вражаюче. Якщо ви ніколи не стикалися з такою ситуацією, згадайте про це. У такому випадку скажіть, що ви, ймовірно, зробите, якщо в майбутньому зіткнетеся з такою ситуацією.
Компетентність, що оцінюється: Поводження з конфліктами
«Чи стикалися ви з ситуацією, коли вам доводилося стикатися з конфліктами та опозицією? Чи вдалося вам задовольнити конфлікт задовільно? "
Від самого дитинства ми стикаємося з конфліктами та боротьбою. Тож вам слід бути обережними щодо ситуації, про яку ви згадаєте тут. Дотримуйтесь професійних конфліктів, таких як протидія влади, або суперництво між партійними товаришами для досягнення мети, або опишіть ситуацію, коли ви зіткнулися з жорстким протидінням своїм планам. Ви можете описати результат конфлікту, виділивши свої зусилля та стратегії вирішення конфлікту.
Компетентність, що оцінюється: Порушення несправності
"Розкажіть про час, коли вам не вдалося досягти того, що ви вирішили зробити".
Це делікатний, де ви повинні розкрити свої невдачі, але таким чином, що в кінцевому підсумку демонструє вашу зрілість і навчання від невдачі.
Як я буду готуватися до співбесіди на основі компетентності?
приклади запитань щодо інтерв'ю на основі компетентності Підготовка вимагає трохи зусиль, але вам ще не потрібно натискати кнопку паніки!
Перший крок:
Уважно прочитайте опис завдання та запишіть конкретні вимоги до вмінь та навичок, перелічених у рекламі. Прикладами можуть бути:
«Кандидат повинен володіти хорошими комунікативними навичками, повинен бути готовим до роботи та вміти працювати під тиском».
Або
"Необхідні сильні аналітичні навички, здатність працювати в командах та дотримуватися термінів".
Обидві вищенаведені оголошення про роботу дають вам чітке уявлення про те, що рекламодавець вважає важливим для того, щоб добре виконати роботу.
Тепер ви знайшли деякі ключові компетенції, необхідні для займаної посади. Складіть їх список разом із деякими іншими пов’язаними, які, на вашу думку, можуть знадобитися для роботи.
Наприклад,
Навички спілкування, лідерства, особистого потягу, мотивації, міжособистісної ефективності, переконливих здібностей
Робота в команді, навички ведення переговорів, вирішення проблем, управління конфліктами, розробка різноманітності, постановка цілей
Таким чином, ви можете скласти список компетенцій для підготовки до майбутнього співбесіди. Тепер іди вперед, загострюй свій арсенал!
Наступний крок:
Подумайте про щонайменше дві ситуації в минулому, де ви проявили свої сильні сторони в певній компетенції для досягнення позитивних результатів.
Якщо вам не вдалося досягти успіху кожного разу, не потрібно хвилюватися. Ви також можете навести свої спроби та зусилля як хороші приклади. Не цурайтесь згадувати про негативні результати чи невдачі. Важливим є те, що ви доклали всіх зусиль і ви засвоїли досвід.
Інтерв'юер віддає перевагу правдивості в інтерв'ю, заснованому на компетентності, а не підготував інциденти. Пам’ятайте, навіть якщо ви продемонструєте свій шлях через перший раунд, експерти можуть легко виявити невідповідності за допомогою пізніших тестів (наприклад, психометричних і здібностей).
Чи є якась краща методика відповіді на приклади запитань на співбесіду щодо компетентності?
Використовуйте техніку STAR (ситуація, завдання, дії, результати), щоб підготуватися до прикладів питань інтерв'ю на основі компетентності.
Можна виконати наступні кроки:
-
Опишіть ситуацію, коли ви застосували бажану компетентність:
Дайте контекст ситуації, пояснивши передумови. Не заглиблюйтесь занадто детально, будьте лаконічними та дотримуйтесь відповідних фактів.
-
Поясніть, які завдання були залучені:
Коротко торкніться завдань, які потрібно було виконати. Концентруйтеся на тому, що вам довелося робити, якщо ви були частиною команди.
-
Зосередьтеся на дії чи кроках, які ви зробили:
Поясніть, що і чому ваші дії. Тут ви можете виділити, як ваші вміння та навички сприяли результату. Ви також можете пояснити обґрунтування своєї дії.
Наприклад, якщо ви описуєте ситуацію, що підкреслює вашу компетентність у прийнятті рішень, ви можете сказати:
«У моєму третьому семестрі мене попросили представляти клас у комітеті коледжу щодо перегляду розкладу іспитів. Остання дата подання пропозицій була близькою. Це був час, коли заняття були вимкнені, і до більшості учнів не можна було зв’язатися, як вони поїхали до своїх рідних міст. Я повинен був прийняти рішення від їх імені, і це було великою відповідальністю. Однак, враховуючи терміновість, я не затягував справу і дав свої пропозиції. Я знав, що дію довільно, але це було необхідно, тому не вагався ».
-
Зазначте результати своєї дії:
Тут опишіть, що в кінцевому підсумку сталося, зосередившись на результатах, яких допомогла досягти ваша дія. Якщо результат був негативним, опишіть його навчання. Щоб продовжити попередній приклад, ви можете сказати:
«Пізніше, коли дати проведення іспитів було повідомлено класу, мої товариші по партії бурчали і звинувачували мене в дії, не враховуючи їх пропозицій. Я пояснив, чому я це зробив, але довелося зіткнутися з їхньою гнівом. Я дізнався, що вам потрібно приймати людей, приймаючи неприємні рішення, щоб згодом вони краще прийняли рішення ».
Подивіться, як ви пояснили результат як не приємний, але вам вдалося продемонструвати свої інші компетенції, тобто вашу готовність слухати і приймати людей, а також вашу здатність вчитися на негативі.
Інтерв'юер з нетерпінням чекає такої зрілості та самовдоволення у респондентів у співбесіді на основі компетентності.
Бальні пам'ятки:
- Заздалегідь підготуйтеся принаймні два випадки для кожної компетенції, оскільки ваш інтерв'ю може попросити вас навести допоміжний інцидент
- Будьте лаконічними та чіткими, не вказуйте зайвих деталей інциденту
- Зосередьтеся на своїй ролі, але також визнайте внесок інших у минулі успіхи
- Будьте спокійні і відповідайте на пробуючі питання прохолодною головою
Тому ми можемо зробити висновок, що ключовим фактором для вирішення прикладів питань інтерв'ю, заснованих на компетентності, є ретельна підготовка та наявність розуму.
Подумайте. Складіть. Підкресліть. Ви можете прибити це!