Вступ у послуги SMS-маркетингу
Усі ми використовували могутню послугу надсилання текстових повідомлень, яка значно полегшила життя людей. Служба маркетингу SMS текстовими повідомленнями неодноразово приходила на допомогу. Якщо ми десь зайняті і не можемо зателефонувати на час, тоді ми можемо просто передати повідомлення абоненту. Якщо у нас є щось важливе, щоб сказати іншій особі, але насправді не може зателефонувати особі, або не хочемо вступати у формальності дзвінка або просто не можете дістатись до приймача, що на той момент, ви можете просто залишити повідомлення для особа. Але є деякі інші функції, які виконує обмін текстовими повідомленнями. Текстові повідомлення не лише спростили передачу інформації, але й допомогли багатьом діловим будинкам у просуванні та збуті їх бізнесу.
Послуги маркетингу SMS або відомі як техніка маркетингу послуг з короткими повідомленнями дозволяє вам надсилати рекламні текстові повідомлення людям після отримання їх дозволу на те саме. Наприклад, отримане вами текстове повідомлення про різні схеми пропозицій, доступні в різних салонах або торгових точках, до яких ви станете учасниками. Це спосіб або засіб SMS-маркетингових послуг, коли конкретний салон або торговельний майданчик повідомляють вам про різні різні схеми, наявні в їхній торговій точці, щоб привернути вас до магазинів.
Процес реєстрації на послугу маркетингу текстових повідомлень є досить простим. Все, що вам потрібно зробити - це надіслати первинний короткий код компанії. Після того, як код буде надісланий компанії, мобільний номер буде зберігатися в програмному забезпеченні текстового маркетингу. Таким чином ви можете бути впевнені в отриманні всіх останніх оновлень про різні схеми, наявні на ринку. Після того, як ви надіслали текст, що виражає бажання підписатися на маркетинговий текст, ви отримаєте текст підтвердження, в якому чітко зазначено отримання підтвердження, а також із зазначенням коду для скасування підписки на текстові повідомлення, якщо в майбутньому це буде необхідним.
Рекомендовані курси
- Навчальний курс з планування проекту
- Тренінг з маркетингу соціальних медіа
- Програма фонду ITIL
Переваги цього виду маркетингу можуть бути нескінченними. Текстові повідомлення допомагають вам повідомляти клієнтів, які знаходяться у вашій околиці, без того, щоб вам потрібно було пройти процедуру використання програми push-сповіщення. Основна мета, що стоїть за послугою SMS-маркетингових послуг, може бути визначена як процес збільшення клієнтської бази та лояльності клієнтів до компанії. Послуги маркетингових повідомлень компанії SMS корисні тим компаніям, які хочуть сповіщати своїх клієнтів поблизу про оновлення та різні наявні пропозиції.
Послуги маркетингу SMS також можуть бути використані як спосіб нагадати людям про різні майбутні події у їхній компанії та змусити їх брати участь у різних опитуваннях та знати їх думку з різних тем. Є багато клієнтів, які віддають перевагу послугам SMS-маркетингу перед маркетингом електронної пошти, оскільки це допомагає в сегментації повідомлень, що надсилаються, та тих клієнтів, яким вони мають бути надіслані на основі відповіді, отриманої від різних клієнтів.
Послуги маркетингових повідомлень компанії SMS можна вважати найефективнішим способом маркетингу, оскільки електронні листи можуть залишатися непрочитаними у папці "Вхідні" одержувача, телефони можуть бути проігноровані одержувачем або навіть залишені без відповіді, а листівки можна викинути без другий погляд, але текстові повідомлення найчастіше читаються, і вони читаються дуже швидко. Це допомагає забезпечити інформування замовника про нову маркетингову схему, яку надає компанія. За словами Джеймса Цитрона, близько 95% клієнтів, яким надсилаються текстові повідомлення, відкривають та читають повідомлення так само швидко, як протягом перших 3 хвилин отримання тексту. Ця ймовірність дуже на користь компаній, що надсилають текстове повідомлення.
Але важливо розуміти, що система послуг SMS-маркетингу працює лише за згодою клієнтів, яким ви схильні надсилати повідомлення. Не тільки неетично, але й незаконно надсилати такі повідомлення людям без їхньої згоди. Але легкість, з якою клієнти можуть вибрати такі повідомлення та відмовитися від отримання таких повідомлень, що значно спрощує всю систему SMS-маркетингових послуг. Отже, це позбавить вас від неприємних спам-листів, які ви отримуєте майже щодня. А також система включення або відмови також робить весь процес набагато ефективнішим, ніж надсилання електронних листів.
У системі маркетингу електронної пошти якраз так багато помилок, що система маркетингових повідомлень SMS була лише великим ударом, коли вона була представлена. Як заявив Джеймс Цитрон, маркетингові листи містять близько 95% спам-електронних листів, навіть якщо вони зареєстровані клієнтами, тому вони в основному потрапляють у поле спаму. І навіть якщо вони не потрапляють у поштову скриньку спаму, але клієнти щодня отримують стільки електронних листів, що, швидше за все, пошта, ймовірно, втрачається. Отже, важливість послуг маркетингу SMS не може бути підірвана. Тому важливо переконатися, що SMS-повідомлення також не загубляться, і важливо зрозуміти, як саме буде працювати цей інструмент маркетингу SMS.
6 найкращих способів дізнатися, як саме працюють сервіси SMS-маркетингу
1. Отримати згоду клієнтів
Для будь-якої компанії важливо переконатися, що вони мають форму згоди від клієнтів, в якій вони конкретно заявляють про бажання отримувати такі рекламні повідомлення від компанії. Компанія повинна переконатися, що згоду, надану замовником, не виходить з-за неуважності або забудькуватість. Отже, вони повинні переконатися, що для того, щоб клієнт дав свою згоду, їм потрібно зробити щось конкретне, чого він не може зробити в стані забудькуватності, як, наприклад, попросити надіслати певний короткий код на певний номер або сканувати конкретний QR-код. . Таким чином компанія отримає згоду клієнтів, і компанія зможе довести, що отримана ними згода не є незаконною. Це відбувається тому, що надсилання спам-пошти чи тексту є незаконним, а отже, компанія також повинна вести облік отриманих ним згод на рекламні електронні листи. Також повідомлення, надіслане компанією, що підтверджує згоду замовника, також повинно містити спосіб відмови від маркетингових повідомлень. І це має бути чітко зазначено.
2. Зробіть своє повідомлення непереборним
Є ряд компаній, які вибирають інструмент маркетингу SMS, і клієнти вибирають послугу оновлення SMS різних компаній, але що саме зробить вашу пропозицію бізнесу. Єдиний спосіб переконатися в тому, що ваші повідомлення читаються та приділяються їм уваги, тоді переконайтесь, що ваше повідомлення чи пропозиція, яку ви робите, є спокусливою. Запропонуйте додаткову знижку клієнтам, які показують надіслане вами повідомлення, повідомляючи їх про продаж у вашому відділенні. Або надати їм смаколики, пов’язані з компанією раніше, ніж будь-хто інший. Таким чином, ви можете переконатися, що клієнти не відмовляться від оновлених повідомлень, що надсилаються компанією, а клієнтам також надається додаткова перевага, так що отримання повідомлення від компанії - це не просто головний біль, а щось для них в ньому теж.
3. Враховуйте думку замовника
Більшість компаній часто ігнорують бажання клієнтів. Тому переконайтеся, що ви запитуєте своїх клієнтів, якого типу оновлень повідомлень вони хочуть, коли або як часто вони хочуть отримувати оновлення повідомлення та чи інформація, яку ви надсилаєте їм через інструмент маркетингу SMS, стосується навіть їх чи ні. Отже, як тільки ви отримаєте інформацію, тоді налаштуйте свої повідомлення відповідно до потреб та уподобань клієнтів, яким ви надсилаєте свої повідомлення. Також переконайтеся, що ви надсилаєте ту саму інформацію клієнту, на яку він підписався. Не надсилайте повідомлення, яких вони не просили. Це досить очевидно, що це створить негативний образ про вас та вашу компанію в очах замовника. Вони - ваша цільова аудиторія. Подайте їх добре, інакше вони покинуть вашу компанію, і я впевнений, що це не те, чого ви хочете.
4. Будьте досить уважними
Бути уважним ніколи нікому нічого не коштувало. Тож якщо ви надсилаєте маркетингове повідомлення комусь, то переконайтеся, що ви не надсилаєте їм повідомлення у невідповідний час. Звичайно, ви не можете відслідковувати всіх клієнтів, яким ви надсилаєте повідомлення, але ви, безумовно, можете пам’ятати про кілька широких рекомендацій, які допоможуть вам переконатися, що ви не заважаєте клієнту, поки вони не перебувають у настрій отримувати будь-яке рекламне текстове повідомлення. Тому переконайтеся, що ви не надсилаєте повідомлення до 9:00 або після 21:00, пам’ятаючи про конфіденційність клієнта та певний час сім’ї, яким він може захотіти. Тому не заважайте їм рекламний текст поза робочим часом. Або не надсилайте їм повідомлення у святкові дні. Чому когось цікавлять ваші маркетингові повідомлення під час відпустки? Крім того, слідкуйте за різницею у часі між закордонними клієнтами.
5. Подумайте за межею
Подумайте поза звичайним ходом дій. Подумайте про нові способи зробити текстове повідомлення більш привабливим. Якщо ви думаєте, що вашу маркетингову стратегію можна краще пояснити мультимедійним повідомленням, тоді вибирайте це. Телефони, які використовуються сьогодні, цілком здатні переглядати мультимедійні повідомлення. Або навіть якщо ви хочете надіслати SMS, то ви можете використовувати кілька приємних фраз, щоб привернути увагу своїх клієнтів. Ви можете додавати посилання на веб-сайти, де ви краще пояснили свою маркетингову стратегію, наприклад YouTube. Вважається, що YouTube може охопити 50-60% клієнтів порівняно з лише 10% клієнтів, до яких звертаються за допомогою MMS. І переконайтесь, що використовувані вами зображення чи відео чітко виражають вашу ідею бренду чи вашу ідею послуг, які можуть сподобатися клієнту. І додайте до нього щось корисне для замовника. Це допоможе клієнту приєднатися до компанії. І не вибирають іншу компанію, якщо маркетингову стратегію зрозуміє замовник, і він зрозуміє, що компанія теж має щось для них.
6. Повідомте їх про додаткові збори
Коли ви запитуєте дозволу клієнта на те, щоб увімкнути інструмент маркетингу SMS, тоді переконайтеся, що ви повідомляєте їм про додаткові збори, які можуть стягуватись за користування послугою. "Caveat emptor" - це стратегія, яку тут потрібно використовувати, тобто клієнт - король, і він має право знати все, перш ніж погодитися на що-небудь. Таким чином, замовник не може реально кинути виклик компанії за те, щоб тримати їх у темряві та відбирати у них гроші. Складіть чітко зазначені умови договору та переконайтесь, що замовник розуміє умови договору. Покрийте всі свої підстави і не залишайте циклу в маркетинговій службі.
Інструмент маркетингу SMS може здатися великою роботою, і деякі люди можуть також сказати, що такий спосіб маркетингу не настільки ефективний, як інші джерела маркетингу, але статистика свідчить про іншу історію. Тож вибір цієї маркетингової стратегії - це ефективний крок, якщо ви знаєте, що потрібно зробити і чого хоче клієнт. Якщо ви можете встановити галочки для хорошого інструменту маркетингу SMS, то насправді нічого не може піти не так. Ця маркетингова стратегія може виявитися досить ефективною та ефективною.
Рекомендовані статті
Це керівництво по послугах маркетингу SMS можна визначити як процес збільшення клієнтської бази та лояльності клієнтів до компанії. Це наступне зовнішнє посилання, пов’язане з послугами маркетингу SMS.
- 12 ефективних кроків найкращих автоматизованих маркетингових листів
- 11 Важливі навички, які повинен мати менеджер цифрового маркетингу
- 12 Інструменти маркетингу Google, які ви повинні використовувати для кращих результатів | Стратегії