Загальний приклад управління якістю - Принципи та приклади TQM

Зміст:

Anonim

Вступ до прикладу загального управління якістю

Загальна концепція управління якістю застосовує інший підхід до управління, який орієнтується на загальний розвиток організації, задовольняє потреби клієнта, при цьому слідкуючи за ціллю організації та важливими кадровими ресурсами (працівниками), постійно оновлюється всіма методиками та відкритим простором для навчання . У цій темі ми дізнаємось про приклад загального управління якістю.

Тотальне управління якістю отримало визнання в Японії після 2-ї світової війни (В. Едвардс), японці використовували TQM для відновлення своєї економіки після руйнування, спричиненого світовою війною.

Вона зародилася для підвищення якості послуг та приносить високі результати, ця концепція стала популярною з початку 1980-х. Кожна організація вимагає якості у всіх аспектах та видалення дефектів, відходів від операцій. Тотальний метод управління якістю передбачає керівництво та службовців для виробництва товарів та послуг для збільшення бізнесу та зменшення втрат через небажану практику, "якість - передбачувана ступінь рівномірності та надійності при низькій вартості та підходить для ринку".

Підхід до загальної якості описує культуру, ставлення та організацію, яка бере на себе зобов'язання надавати вдосконалені продукти та послуги, що задовольняють потреби клієнтів. Тотальне управління якістю - це стратегія управління, яка включає вдосконалення відносин між працівником і працівником, відносини споживача і бізнесу для отримання кращих результатів у виробництві товарів і послуг.

Загальна техніка управління якістю - це вдосконалена версія ведення бізнесу, бізнес може розраховувати на загальне управління якістю для виживання бізнесу на цьому швидкому та конкурентному ринку. Це просто вимагає підвищення ступеня та зміни дій управління, які призводять до трансформації дій та культури. Загальне управління якістю - це комбінація трьох слів -

Усього - усього в ньому.

Якість - Відмінна продукція та послуги.

Управління - манера поводження.

За допомогою комбінації загальне управління якістю - це стратегія або мистецтво керувати цілим для досягнення успішної мети. Ключовим фактором загального управління якістю є застосування кількісних методів та людських ресурсів; вони обидва є основним напрямком вдосконалення процесу та найкращого забезпечення клієнтів та збирання клієнтів з новими потребами. Тотальне управління якістю вимагає дуже дисциплінованого підходу із застосуванням методів управління та наявних оновлених зусиль та набору інструментів.

Принципи загального управління якістю

Тотальне управління якістю відповідає декільком визначеним принципам -

  1. Вище керівництво несе відповідальність за якість управління продукцією, яка повинна створити проект організаційної структури, дизайну та процесу (виробництва) для заохочення доброї якості.
  2. Якість продукції повинна повністю відповідати потребам замовника. Якщо замовник каже, що це добре, то якість, як кажуть, краща. Щоб досягти цього успіху, вимоги слід чітко і глибоко зазначати з усіма пунктами, зрозумілими.
  3. Процес виробництва повинен бути розроблений певним чином, що дозволить досягти якісної продукції та послуг.
  4. Людські ресурси, що працюють з проектом, повинні брати на себе відповідальність за найкращі показники якості, яка має бути досягнута за проектом, кожен член команди повинен розуміти, що вони повинні співпрацювати один з одним. Інша робота постраждає.

Приклади загального управління якістю

Давайте розглянемо популярні приклади загального управління якістю.

  1. Повне управління якістю в організаціях охорони здоров'я

Організації охорони здоров’я намагаються збільшити свій прибуток на всіх рівнях лікарень нашого суспільства. Важливе значення надається TQM для всього розвитку системи охорони здоров’я. TQM - необхідність державних та приватних лікарняних організацій збирати все більший відсоток у всьому світі. Загальне управління якістю знижує витрати, створює більш високий рівень ефективності та забезпечує якісну допомогу пацієнтам. Рівень задоволеності клієнтів є найважливішим фактором, і для споживачів охорони здоров’я може бути критично багато в чому, щоб отримати пристойну суму прибутку, організації охорони здоров’я потрібно вивчити всі аспекти, тоді тільки клієнти та організації можуть отримати вигоди з великою часткою ринку.

Медичний бізнес дуже залежить від лікарів та їх послуг, де покупцем є пацієнт. Система повинна дбати про витрати на призначення, медичне лікування, якість лікарні, якість лікарів та своєчасне обслуговування. Вартість та задовільне лікування - це ключ до розвитку лікарні у довгостроковій перспективі. Для найкращих результатів організації повинні дотримуватися цих принципів.

  • Пацієнт є пріоритетним завданням, і організація повинна зосереджуватись на потребі замовника, основне завдання має бути лікування.
  • Хороший та привабливий керівник - це попит, а хороший керівник повинен завжди дбати про те, хто може залучати персонал для досягнення мети організації.
  • Залучення працівників - це те, коли кожен працівник, включаючи лікарів, повинен відчувати відповідальність та брати участь у роботі, яку вони виконують, тоді тільки бізнес може отримати вигоду від бізнесу.
  • Організація повинна зберігати пріоритетність удосконалення та регулярні перевірки та може покращувати характер.

  1. Повний менеджмент якості у транснаціональних компаніях

TQM є важливим інструментом для МНК, щоб підтримувати свій параметр прибутку. Компанія MNC наймає відмінну купу людей, щоб переглядати їх графік та підштовхуватись до зростання, застосовуючи кілька практик.

TQM тримається в голові, керівництво стежить за оновленими технологіями і негайно діє, щоб скористатися з цього вигодами. Компанія піклується як про співробітників, так і про клієнтів, дискусії проводяться на широкому рівні, щоб кожне питання можна було охопити, а відповідальність можна розділити між командою. Людський ресурс зберігається у довірі, компанія відкрита для прослуховування замовника про всі сумніви та запити, також компанія бере до відома, що з клієнтом пішло не так. TQM має важливе значення для того, щоб вести облік діаграми компанії, зростає вона чи втрачається.

  1. Тотальне управління якістю в економіках, що розвиваються

TQM був прийнятий у всьому світі та реалізується широко, щоб отримати більшу частину прибутку від проектів. Компанії та великі організації в усьому світі використовують для зростання своєї економіки.

  • TQM був введений в самій Японії після того, як він був спалений у світовій війні. Менеджери швидко відреагували на зміни, які вони мали внести, щоб зменшити витрати, швидші часи розробки, продуктивність та задовольнити клієнтів у конкурентному сценарії. Для кожного менеджера було вижити вижити, тому що японці відбудовували свою економіку. Японці сприйнятливі до якості з причин - традиційна японська майстерність та уважність до деталей не приховуються. Якість була пріоритетом у роки виживання, Японія збирала їжу лише тому, що експортувала високоякісні товари за низькою ціною. Якість зберігалася ключовою, що допомогло японцям зібрати їжу та матеріали, необхідні у роки виживання.
  • З нами галузі намагаються впоратися з конкуренцією на ринку, економіка США покладається на імпортну продукцію та технології. Для збалансування власних товарів американські компанії використовують підхід до управління якістю, де якість є ключовим фактором.

  1. Тотальне управління якістю у будівельній галузі

Будівництво - це одноразовий процес, але творчий, тому враховується, що процес будівництва є дорогим і вимагає великих зусиль для відтворення будівлі (або подібного). TQM використовується для зниження собівартості та підвищення продуктивності, а зусилля можна підрахувати, якщо продуктивність буде покращена. У будівельній галузі якість вимірюється рівнем задоволеності дизайнерів, будівельників та власників будинків.

Рекомендовані статті

Це посібник із прикладу загального управління якістю. Тут ми обговорили Принципи та Приклади загального управління якістю. Ви також можете ознайомитися з іншими запропонованими нами статтями, щоб дізнатися більше -

  1. Що таке Agile ланцюг поставок?
  2. Загальні примітки щодо управління якістю
  3. Загальні концепції управління якістю
  4. Список інструментів TQM
  5. Методи управління якістю