Як покращити невербальну комунікацію - спілкування є важливою частиною в житті; вона відіграє життєво важливу роль у повсякденному житті. Комунікація - це процес, який люди використовують для надсилання та отримання повідомлень для обміну знаннями, інформацією та навичками, спілкування може бути як вербальним, так і невербальним. Невербальне спілкування - це спілкування без використання слів. Тут речі передаються через мову тіла та жести особистості, такі як вираз обличчя, контакт з очима, торкання, постава тіла, сигнал і тон в голосі. Невербальна комунікація передбачає кодування та декодування, що здійснюється або свідомо, або несвідомо. Люди використовують невербальну комунікацію для:
- Висловлення емоцій
- Висловлюйте міжособистісне ставлення
- Керувати спілкуванням між двома людьми у вигляді сигналів
- Представляти особистість
- У формі таких ритуалів, як привітання тощо
Чому важливо невербальне спілкування?
Для формування гарних стосунків потрібно мати хороші комунікативні навички. Невербальна комунікація є потужним інструментом зв’язку себе з іншими, і це допомагає виражати те, що відчуває і означає. Іноді наша міміка, жести, контакт з очима, постава та тон голосу можуть передавати голосніше та краще повідомлення, ніж наші слова. Невербальне спілкування є дуже важливим аспектом на робочому місці, воно показує, як ви слухаєте, дивитесь та реагуєте під час взаємодії зі своїми колегами; якщо невербальна комунікація погана, це може змусити ваших колег некомфортно, це може створити напругу та розгубленість. Беручи до уваги, якщо людина має хорошу невербальну комунікацію; це може допомогти у встановленні довіри, ясності та хорошого взаємозв’язку з вашими колегами.
Люди використовують таке, як метод невербальної комунікації:
- Вираз обличчя : людське обличчя щодня використовує ряд виразів для вираження різних почуттів та емоцій, таких як щастя, стрес, смуток, страх, здивування тощо.
- Пози на тілі : воно включає спілкування через вашу поставу, ставлення та делікатні рухи. Люди зазнають впливу та впливу; до речі, кожен сидить, ходить, стоїть і використовує різні частини тіла, щоб передати повідомлення.
- Жести : жестикуляція - це те, як ми використовуємо частини тіла в процесі спілкування, як, наприклад, використання рук під час привітання, подавання великих пальців, щоб побажати комусь удачі тощо. Різні жести мають різний зміст у різних культурах; тому треба бути обережними під час їх використання.
- Контакт із очима: очі можуть говорити багато, спосіб того, як хтось дивиться на когось у спілкуванні, може передати, чи зацікавлений, неприйнятний, уважний чи розгублений. Дуже важливо підтримувати потік комунікацій.
- Дотик : Дотик - це також імпортний спосіб передачі повідомлень, як щільне рукостискання демонструє тепло та інтерес; обняття, легкий постук по плечах передають різні повідомлення.
- Космос : Космос, відстань між двома людьми, коли вони спілкуються, є важливим аспектом, що передає повідомлення про близькість, прихильність і панування.
- Тон голосу : те, як можна говорити, тональність людини також впливає на процес спілкування, він символізує співпереживання, гнів, фрустрацію та інші подібні емоції.
Як поліпшити невербальну комунікацію на роботі?
Володіти навичками спілкування забезпечує особистісне та професійне зростання. Люди використовують велику кількість невербальної комунікації у своїх міжособистісних стосунках та з колегами. Можна зробити наступне, щоб покращити їх невербальну комунікацію та зробити їх ефективнішими:
- Невербальні сигнали : потрібно звертати увагу на різні невербальні сигнали, такі як жести, контакт з очима, вираз обличчя тощо. Це дасть уявлення про те, що є на увазі комунікатора, це також вплине на спосіб подальшого спілкування.
- Різна поведінка : Іноді вирази відрізняються від того, що говорить людина; не можна підробити вирази. Тому, якщо ви звернете увагу на невербальну поведінку людини, ви зможете сказати, чи справді людина говорить правду чи він веде фальшиву розмову. Один вираз повинен відповідати тому, що говорять.
- Тон голосу : Коли ви говорите, помічайте свій тон і як він впливає на інших людей. Якщо ваш тон здатний передати те, що говорять ваші слова, наприклад, якщо ви хочете проявити інтерес до чогось, ваш тон звучить захоплено і радісно. Тон голосу може передавати безліч емоцій та почуттів, таких як щастя, смуток, гнів, нудьга тощо.
- Очний контакт : Очний контакт - це важливий аспект спілкування. Коли хтось робить очний контакт під час розмови, він повідомляє, що людина впевнено, зацікавлений у спілкуванні, а з іншого боку, якщо хтось уникає контакту з оком, це означає, що він намагається щось приховати, або людина не впевнена або не впевнена у тому, що він говорить. Важливо також знати, що занадто великий контакт з очима може передавати повідомлення про конфронтацію чи примус.
- Задайте питання : Якщо йдеться про невербальні сигнали іншої людини, то завжди краще задавати питання, щоб переконатися, що він плутає чи не розуміє, чи що, і тоді можна переосмислити те, що є в його думці.
- Використання сигналів : Використання сигналу - це зручний інструмент для спілкування у презентаціях та коли ви говорите великій групі. Використання постав тіла, використання рук і тону голосу допомагає в легшому перенесенні повідомлення.
- Група сигналів : Інтерпретуючи невербальну комунікацію, дуже важливо інтерпретувати групу сигналів, а не просто інтерпретувати сигнал. Усі сигнали, взяті разом, дадуть чіткіше уявлення про те, що саме намагається сказати.
- Контекст і ситуація : дуже важливо зрозуміти контекст і ситуацію, в якій відбувається спілкування; в деяких випадках спілкування має бути офіційним та чітким, як на ділових зустрічах, тоді як в інших випадках це може бути навпаки, як у офісі колеги по службі чи в роботі. Потрібно помітити та вдосконалити способи співставлення невербальної комунікації відповідно до ситуації та контексту.
- Оманливі сигнали : під час інтерпретації невербальних сигналів розглянемо групу сигналів. Переконайтесь, що ваші невербальні сигнали відповідають вашим словам; невідповідність призведе до оманливих тлумачень та смислів. Скажіть, коли ви хочете, щоб ваші колеги виконували ваші вказівки, ваш голос повинен бути голосним і сильним з тоном сили.
- Практика : помітити невербальні сигнали, і знати, де вони відстають, важливо. Для їх вдосконалення потрібно докладати зусиль і практики. З часом та практикою та досвідом можна буде краще інтерпретувати невербальні сигнали.
- Робота над поставами : потрібно працювати над одними позими, оскільки вони багато передають про схему спілкування між людьми, як людина, що сидить зі складеними руками і схрещеними ногами, є інтроверт, який не поділяє думки і почуття, які легко переживають, людина з опушені плечі втомилися або не вистачає впевненості, або перебуває під стресом або депресією тощо.
- Прочитайте свою аудиторію : Дуже важливо вивчити невербальні сигнали аудиторії. Це дасть вам чітке уявлення, слухає вас аудиторія чи ні; чи їх цікавить те, що ви говорите; коли вам потрібно повторити речі та припинити спілкування або переробити спосіб спілкування.
- Розслабтесь: Коли ви вступаєте у спілкування, слід бути спокійним і спокійним. Це також розслабить людину, з якою ви розмовляєте; і вони зможуть слухати вас уважніше та з цікавістю. Якщо ситуація підкреслена або сприймається як загрозна, то аудиторія не буде комфортною і не зможе сконцентруватися на тому, що потрібно сказати.
- Підтримуйте рівновагу : Дуже важливо підтримувати рівновагу у невербальних сигналах, які використовує. Вони повинні бути сумішшю серйозного, жартівливого, цікавого та цілеспрямованого способу спілкування, який заохочує інтерес, участь та прийняття у процесі спілкування. Він повинен бути таким, щоб аудиторія зрозуміла, що хоче передати.
- Підвищити емоційну обізнаність : для людей дуже важливо зрозуміти реакцію інших у процесі спілкування. Тому слід вміти читати емоції та мову тіла інших, удосконалювати та змінювати свої навички невербального спілкування.
- Управління стресом : Дуже важливо керувати стресом у процесі комунікації. Якщо ви наголосите на процесі спілкування, це призведе до оманливого тлумачення того, що ви говорите; це сигналізує про занепокоєння, занепокоєння і напругу, які можуть вплинути на вашу аудиторію опосередковано.
Як невербальна комунікація може стати невірною?
Якщо хтось не досвідчений у процесі невербального спілкування, все може піти не так. Ось певні речі, щоб уникнути незручностей та плутанини в процесі невербального спілкування:
- Не повинно бути невідповідностей між тим, що кажуть, і мімікою, позими мовця.
- Не інтерпретуйте невербальні сигнали на основі лише одного сигналу, спробуйте інтерпретувати групу сигналів.
- Не слід плутати те, що хочеться сказати, оскільки це буде показано в жестах, і люди можуть зацікавитись і заплутатися в цьому.
- Розвиваючи контакт з очима, пам’ятайте, що це не повинно бути занадто довго, оскільки це може означати тиск або призвести до того, що інша людина буде незручною.
- Не приносьте стрес у спілкуванні, це підкреслить слухача, і він може сприймати це як загрозливий і негативний.
- Тон вашого голосу повинен відповідати тому, що ви намагаєтесь сказати. Розбіжність у тому, що ви говорите, і в тому, як ви це говорите, призведе до плутанини і неправильних тлумачень.
- Треба бути голосним і чітким з того, що говорити, використовуючи мову тіла та жести, низький голос або незрозуміле спілкування призведе до незацікавленості та неуважності.
- Оскільки різні жести мають різний зміст у різних культурах, слід бути обережними під час їх використання, і вони повинні мати знання про них, перш ніж використовувати його.
- Найголовніше в невербальній комунікації - це те, що потрібно спостерігати і дізнаватися про це, спостерігаючи за поведінкою людей, як вони інтерпретують та аналізують ці невербальні сигнали.
Висновок
Спілкування є важливим аспектом у житті людини. Це спосіб виразити свої знання, емоції та вміння. Невербальна комунікація відіграє важливу роль у процесі комунікації; він визначає, як одні інтерпретують інформацію та дії інших. Невербальні повідомлення можна передавати контактними очима, жестами, мовою тіла, дотиком та мімікою. Потрібно бути кваліфікованим у невербальній комунікації, і він також повинен вміти інтерпретувати це для плавного перебігу спілкування в будь-яких відносинах. Коли невербальні сигнали не відповідають словам або діям оратора, це призводить до неправильного тлумачення, плутанини та недовіри серед аудиторії.
Невербальна комунікація відіграє життєво важливу роль на робочому місці, оскільки співробітники взаємодіють по-різному, працюючи в команді, зустрічах, спілкуванні підлеглих та високих повноважень тощо. Тому спосіб вираження та передачі речей є дуже важливим для управління та загального прогресу організації. Тому постійно потрібно розвивати і вдосконалювати свою невербальну комунікацію. Слід розуміти невербальне спілкування колег; Створюючи невербальний сигнал, слід переконатися, що вони не плутають, а аудиторія здатна зрозуміти, що він намагається сказати; невербальні сигнали повинні відповідати ситуації та контексту; Тон повинен відповідати словам; слід говорити при належному контакті з очима тощо.
Потрібно бути обережними, використовуючи невербальну комунікацію, оскільки різні спільноти та культури трактують ці невербальні сигнали по-різному, тому слід користуватися ними обережно і з повним знанням про них, вони повинні переконатися, що таким чином вони не є шкодити настроям громади чи людини. Розуміння невербальних сигналів комунікації походить від постійного спостереження, аналізу, досвіду та регулярної практики з часом.