Комплексний посібник з медіації - Медіація - це процес, за допомогою якого дві чи більше сторін приймають схвальне рішення за допомогою третьої особи. Якщо ви новачок у цьому терміні і не знаєте, як це зробити, ця стаття допоможе вам розібратися.

У цій статті спочатку ми поговоримо про функції медіації та медіації, потім опишемо, чому обираємо медіацію над будь-якими іншими арбітражними процесами; далі ми поговоримо про роль посередника; тоді ми викреслимо процес, дотримуючись якого ви можете успішно пройти посередництво і досягти прийнятного рішення; і нарешті ми обговоримо використання медіації у різних формах посередництва.

Почнемо з того, що таке посередництво та особливості.

Посередництво та його характеристики

Медіація - це простий процес, коли дві або більше сторін добровільно беруть допомогу третьої особи, щоб знайти приємне рішення серед них.

Але визначення посередництва - це ще не все. Вам потрібно заглибитися вглиб, щоб краще зрозуміти це. Подивіться на його особливості, щоб отримати широку картину того, що насправді є.

  • Добровільність: На відміну від будь-яких інших методів ведення переговорів, немає нікого, хто буде примушувати або змушувати будь-яку сторону бути учасником цього процесу для досягнення спільного рішення. Це унікально, оскільки воно, безумовно, потребує допомоги третьої сторони, але обидві сторони стають бажаючими учасниками цього процесу. Отже, справи стають набагато простішими.
  • Емпатія: У випадку посередництва головним питанням є співпереживання один одному, а не розрив між сторонами. Навіть якщо на початку процесу медіації емпатії може бути мало або взагалі немає; але як тільки посередник бере речі у свої руки, речі покращуються. І замість того, щоб боротися за свої турботи, кожна сторона намагається зрозуміти один одного та докладає зусиль, щоб прийти до взаємного вирішення.
  • Полегшення: Більшість переговорних процесів передбачають командування чи примус. Але у випадку посередництва це не так. Посередник не командує і не спрямовує учасників на рішення u, а полегшує процес. Це набагато розумніше, оскільки завдяки полегшенню сторони можуть добре розуміти один одного, збираються разом і замість того, щоб битися один проти одного, вони працюють разом, щоб знайти рішення. Тож можна сказати, що це набагато розумніший підхід, ніж будь-які інші методи ведення переговорів з посередництва.
  • Вирішує проблеми великої міри: Оскільки медіація - це процес, коли заохочується добровільна участь і практикується полегшення, воно може вирішувати будь-які великі питання без будь-яких небезпек. Коли дві або більше сторін не можуть вирішити, що робити, і при цьому не хочуть порушувати свою конфіденційність, вони обирають процес посередництва. Вони вибирають посередника, який володіє належними навичками з медіації, навчанням з медіації та досвідом медіації, і просять опосередкувати процес за певну плату. Процес медіації, таким чином, стає простішим, а також не потребує суду з посередництва, щоб втручатися в різні інтереси сторін.
  • Працює для будь-якої угоди: Велика частина полягає в тому, що посередництво працює для будь-якої ситуації. Це може бути особистий конфлікт, як дошлюбна угода, або може бути професійним, як бізнес з клієнтами або діловий договір. Медіація - це користь для людей, які завжди в чомусь пом'якшують. Просто призначте здібного посередника і вирішіть питання.

    Рекомендовані курси

    • Навчальний курс з управління ефективністю
    • Інтернет-курс з елементів аеронавтики
    • Інтернет-навчання з цифрового маркетингу

Чому вибирати посередництво у будь-яких інших арбітражних процесах?

Є багато причин, через які сторони обирають посередництво у будь-яких інших методах ведення переговорів. Уважно ознайомтесь із наведеними нижче покажчиками, щоб зрозуміти, чому воно настільки популярне і чому слід обирати медіацію, якщо відчуваєте необхідність досягти рішення щодо посередництва.

  • Ефективність: Навіть коли ми можемо сказати, що вартість не має значення, важливі лише рішення; вартість є єдиним диференціатором будь-якого ділового чи особистого щастя. Якщо бізнес хоче збільшити прибуток, його акцент завжди повинен бути на зменшенні витрат. У випадку особистого життя ніхто не хотів би витрачати багато грошей на пошук рішення, яке не вирішується серед сторін. Тоді яка альтернатива? Просто вам слід піти на посередництво. Так, за це вам потрібно сплатити гонорар професійному посереднику, але якщо ви поєднаєте всі витрати, які потрібно понести в інших переговорних процесах, то без сумніву, медіація - це найбільш економічно ефективний спосіб забезпечити бажане рішення для кожної сторони. . Уявіть, що ви звертаєтесь до суду, сплачуючи посередницькі збори адвокатів за кожне сеанс медіації та інші допоміжні збори за те, що потрібно продовжувати та поєднувати витрати та порівнювати з вартістю посередництва. Ви б зрозуміли значну різницю у вартості.
  • Конфіденційність: як би ви почувались, коли ваші приватні справи обговорюються в суді чи деінде, і ви мовчазна аудиторія в натовпі? Вам це не сподобається. Але яке рішення? Медіація - це рішення. Це дозволить зберегти вашу конфіденційність недоторканою, і лише люди, які будуть знати про це питання, будуть сторонами, які беруть участь у процесі вирішення, і лише посередником, який сприятиме всій справі. Який краще? Якщо ви хочете мати конфіденційність, тоді ви повинні вибрати посередницькі або арбітражні процеси.
  • Контроль: У залі судових засідань чи в інших місцях контроль сторін над угодою чи рішенням є похмурим. Судді, адвокати або значні інші вирішуватимуть як представники партій, але немає або значно менший контроль. В той час як в медіації сторони мають безпосередній контроль над речами, про які вони хочуть обговорити, і можуть вирішити, який це правильний чи співчутливий спосіб дивитися на це. Це не судити про спроможність суддів чи адвокатів, але це все, щоб взяти речі на свої руки, а не дозволяти іншим диктувати умови. Тож, якщо ви хочете більше контролювати, вибирайте посередництво.
  • Відповідність: Якщо ви бачили будь-яку справу у суді, ви б бачили, що більшість часу дотримання норм дуже низьке, люди дотримуються правопорядку, оскільки вони повинні. Але у випадку медіації медіатор сприяє, а сторони взаємно та співчутливо приймають рішення про прийнятне рішення. Таким чином, шанси на їх дотримання значно вищі. Спочатку ми згадували, що процес медіації є добровільним. Це означає, що сторони хочуть зібратися за прийнятним рішенням, і зазвичай вони вирішують, що буде ідеальним рішенням для обох / усіх, після того, як вони скористаються допомогою посередника. Тож дотримання більше, а скарг - менше.
  • Взаємність: При посередництві сторони не лише добровільно приходять до рішення, яке вони працюють взаємно, щоб досягти рішення. Різниця між іншими переговорними процесами та посередництвом полягає в її взаємному, а замість того, щоб працювати один проти одного, вони працюють на досягнення спільної мети. Наприклад, візьміть організацію та її людей. Вони працюють як команда, щоб досягти прийнятного рішення, яке є взаємовигідним як для людей, так і для організації. Аналогічний підхід тут застосовується. Дві або більше партій працюють разом для досягнення спільної мети, а не один проти одного.
  • Підтримка: При посередництві ви отримуєте пряму підтримку від посередника. Він / він призначається безпосередньо для сприяння. І завдяки своїй професійній майстерності, техніці посередництва та тактиці посередництва він допомагає вирішити проблему. Він пропонує різні рішення з медіації та заохочує кожну сторону замислюватися за межами конвенцій та придумувати альтернативні ідеї, які допомагають одна одній. Уявіть це як сеанси мозкових штурмів, на яких співробітників пропонують знайти вирішення важкої проблеми, а президент компанії допомагає їм, підтримує їх та заохочує знайти найкращі для прийнятного та стійкого рішення. При посередництві кожна сторона отримує однакову підтримку від посередника і, таким чином, знайти взаємовигідне рішення стає набагато простіше.

Роль Посередника

Роль медіатора не можна не підкреслювати. Це величезна роль і велика відповідальність. Після того, як медіатор призначений і медіація починається, він робить наступні дії.

  • Вступ: Медіатор впроваджує процес та допомагає спочатку з’ясуватись питанням, які беруть участь у медіації. Потім він / він розповідає про свою роль фасилітатора.
  • Фасилітатор: Основна відповідальність посередника полягає у сприянні процесу. Метою сприяння є створення співпереживання один одному, нагадування знову і знову, чому сторони зібралися разом, і допомогти виробляти нові ідеї, що не існують.
  • Підбадьорювач: Посередник також грає роль заохочувального і виступає найбільшою підтримкою, яку потребує кожна сторона в процесі посередництва.
  • Незаангажований переговорник: Посередник повинен бути чесним, етичним та сильним характером. Якщо ні, то він може бути упередженим і може погодитися на хитрість певної сторони. Він / він повинен бути нейтральним і слухати всіх, і добровільна підтримка кожного приймає рішення про остаточний висновок.
  • Менеджер: Нарешті, посередник повинен виконувати функції менеджера. Йому потрібно керувати всіма сторонами таким чином, щоб було менше хаосу та неоднозначності та більшої ясності та обговорення бажаного результату.

Процес медіації

Це простий процес, але залежно від масштабності проблеми потрібен час для вирішення. Давайте розглянемо кожну частину процесу у фактичній послідовності.

  • Початок: всі сторони та посередник збираються в місці, де буде здійснюватися медіація, і тоді починається весь процес. Посередник представляє кожну сторону і просить їх почати.
  • Відкриття сторонами: Як тільки сторони отримують сигнал від посередника, вони розпочинають провадження. Посередник просить сторони представити питання спочатку, а потім продовжує обговорення.
  • Підсумок та порядок денний: Після вступу посередник просить сторони представити короткий виклад та порядок денний того, про що вони будуть обговорювати. Це повинно бути коротким, точним і говорити лише про актуальні питання. Слід уникати неоднозначності та інших речей, не пов'язаних із проблемою.
  • Аналіз проблем, потреб та інтересів: Після короткого опису порядку денного та резюме питань, настав час поглибитись. На цьому етапі медіації медіатор виявляє проблеми, з'ясовує потреби кожної сторони, заради яких вони добровільно зібралися, та проаналізує важливість інтересу для кожної сторони. Сторони також залучаються до процесу. Після цього відбувається найважливіший крок процесу.
  • Засідання "Кауку": Це найважливіша частина всього процесу медіації, оскільки кожна сторона отримує можливість обговорити свої питання приватно. Це визначається як «сеанс каукусу». Після цієї частини генеруються лише альтернативні рішення.
  • Генерація варіантів: Після спільних приватних сесій настав час вирішити проблему. Найкращий спосіб вирішити проблему - зібрати ідеї, які можуть бути, а можуть і не бути в нагоді. Але на цьому етапі медіації медіатор сприяє отриманню нових ідей від сторін, щоб можна було вести переговори щодо досягнення бажаного рішення, не завдаючи шкоди інтересам кожної сторони.
  • Допоможені переговори: Після того, як ідеї збираються, настав час, щоб сторони домовились про варіанти. Звичайно, медіатор буде задіяний у процесі. І він переконається, що кожна сторона має сенс і не веде переговори на основі споріднених подій чи обставин.
  • Урегулювання та домовленість: Після завершення переговорів настав час закрити процес посередництва. У цій частині знайдена і узгоджена найкраща альтернатива, після чого підписується офіційна угода.

Використання медіації

Медіація може використовуватися в усіх аспектах переговорів. В цьому останньому розділі ми поговоримо про типи та способи використання посередництва та де його можна використовувати.

  • Бізнес для бізнесу: це загальна тема більшості переговорів, і кожна сторона обирає процес посередництва над будь-якими іншими методами переговорів, оскільки вони мають більший контроль у медіації.
  • Бізнес для клієнтів: Якщо клієнти не задоволені угодами бізнесу або навпаки, вони вибирають посередництво.
  • Бізнес для працівників: Завжди всі організації не замислюються про добробут працівників чи навпаки. Тоді залишається лише один варіант, а це піти на медіацію.
  • Особисті справи: Навіть у всіх особистих справах, де угода повинна бути взаємною, посередництво вибирається як спосіб вирішення розбіжностей між сторонами.

Це всебічний посібник з медіації. Якщо ви добре прочитаєте, основи медіації були б зрозумілими. Але найкращий спосіб зрозуміти медіацію - це завжди бути її частиною. Якщо ви отримаєте можливість скористатися цим процесом, ви дізнаєтесь, як працює медіація.

Рекомендовані статті

Ось кілька статей, які допоможуть вам отримати більш детальну інформацію про посередництво, тому просто перейдіть за посиланням.

  1. Аналіз почуттів у соціальних медіа | 8 найкращих стратегій
  2. Легке 10 Найкращих маркетингових методів використання соціальних медіа | Стратегії
  3. 10 потужних стратегій маркетингу послуг (цінні)

Категорія:

Розвиток підприємництва