Аналіз Парето - Колись так часто ми виявляємо, що одне гниле яблуко може лежати, щоб зіпсувати цілий букет у кошику. Аналогічно, колись так часто ми виявляємо, що непропорційна більшість питань щодо якості та дефектів, які виникають у бізнесі, викликані невеликим набором проблем. Вчені з управління проектами протягом багатьох років обговорювали та аналізували цей аспект, що впливає на наші бізнес-стратегії та на те, як ми функціонуємо як підрозділ.

Оскільки проблеми та нерівності виникають у якості нашої продукції, командам стало необхідність аналізувати те, що пішло не так, і придумувати різні інструменти для аналізу. Одним з них був аналіз Парето, який випливав із основного принципу, званого Принцип Парето, який ґрунтується на тому ж самому факті, що багато проблем виникають із обмежених джерел. У цій статті ми заглибимося трохи глибше у розуміння аналізу Pareto та способів проведення цих аналізів для кращої якості та функціонування нашого бізнесу.

Аналіз Парето Аналіз

Аналіз Парето, по суті, стверджує, що 80% дефектів та проблем якості кінцевого продукту, що постачається покупцям та споживачам, викликані та спричинені лише 20% проблем та деформацій технологічних процесів, що виникають у процесі виробництва. Це знову може бути відновлено як: якщо ми будемо розбиратись про ці 20% проблем, ми зможемо вирішити близько 80% проблем із якістю, які повідомляються клієнтами на продукт.

Тоді вся концепція протиставляє нас цим 20% і дозволяє нам присвятити свій час та ресурси на пошук, викорінення та встановлення профілактичних заходів щодо цих питань, орієнтованих на якість. Можливість вирішити 80% питань, пов’язаних із якістю прямо на етапі виробництва, рекомендується для кожного бізнесу, який стикається з питаннями якості своєї продукції. Досягнення 100% якості вашого продукту може бути дуже загрозливою роботою, а його підтримка може бути ще більш непростим. Вам знадобиться вся допомога, яку ви можете знайти і досить цікаво, якщо ви отримаєте такий інструмент, як Pareto Analysis, ви, безсумнівно, майже вмить відзначите поліпшення і попрощаєтеся з тими 80% проблемами, які спричиняють 20% помилок.

Історія аналізу Парето

Знання основи аналізу Pareto може бути для вас цілком певними знаннями, і я збираюся представити саме вам. Повертаючись до ХІХ століття та світанку ХХ століття, у нас є Вільфредо Парето, відомий економіст, який завжди буде вивчати економіку в різних регіонах та те, як кожна людина в суспільстві відноситиме до цього.

Згідно з висновками Парето, на основі його величезних досліджень він зробив висновок, що 80% багатства регіону в Італії припадає лише на 20% населення, що проживає в цьому регіоні. Його теорія була новаторською. Він офіційно оформляв число 80-20 після ретельного вивчення розподілу багатства не лише у своєму рідному місті, а й наступних містах по всій Італії. З роками цей принцип і теорія стали визнані не тільки в економічному просторі, але і в якості та управлінні проектами. Саме Джозеф Джуран, відомий американський інженер та консультант з управління, багато років потому в 40-х роках застосував цей принцип для контролю якості і таким чином реалізував процес аналізу Парето.

Він застосував на практиці методику аналізу, яка показала 80% якісних дефектів або помилок, що виникають із 20% проблем. Таким чином, зосередження уваги на цих 20% може перешкодити 80% помилок вашого продукту, що забезпечить ваш продукт високим рівнем якості.

Чому аналіз Парето?

Враховуйте, що ви керуєте власним рестораном. Ви хочете перевірити, чи є у вашому меню найвищі точки - найменш продаються, а слабкі - найменше.

Використовуючи аналіз Pareto, ви зможете зрозуміти, що 20% вашого меню збирає для вас 80% прибутку. Тоді ви попросите своїх шеф-кухарів зосередитись на вдосконаленні цих гарячих тортів і надалі, щоб залучити більше ресторанів до вашого ресторану, можливо, навіть зробити їм страви підписом. І, з іншого боку, ви навіть подивитесь на 80% свого меню, що сприяє лише 20% отриманого прибутку, і вилучите деякі найменші елементи, що компенсують решту. Таким чином у вас буде фіксована мета на предмети і ви матимете більший контроль над тим, що виходить із цієї кухні.

Як зазначалося, це буде лише одним із способів, коли Pareto Analysis допомагає вам звузити центральні проблеми та найвищі точки у вашому бізнесі і навіть допомагає вам постійно спостерігати за ними.

Ще один приклад, яким я хотів би поділитися, - це власний досвід керівника проекту. Еррата на тексті товару, отриманому від клієнтів, були класифіковані в 7 різних категорій. Застосувавши аналіз Парето на цьому наборі даних, я зрозумів, що 2 категорії складають 80% помилок, які ми отримували, а решта 20% були розподілені серед решти 5 категорій. Завдяки цій реалізації на папері та підкріпленому даними та цифрами ми з моєю командою мали можливість зосередитися на викоріненні помилок, зазначених у цих категоріях, безпосередньо на етапі виробництва.

За допомогою комбінованого аналізу першопричин, нам вдалося вирішити цю прикру 80% помилок на 10% кожного місяця. Даючи нам прискорення контролю якості, ми виявили менші помилки, що надходять від клієнтів, і більше задоволення та віри в товар і бренд.

Нижче наводиться перелік того, що Pareto Analysis може зробити для вас, коли ви введете його у корпоративне середовище:

  • Допомагає вам знайти початкову лінію для вирішення проблем
  • Допомагає класифікувати помилки, дефекти, скарги клієнтів, параметри якості, які потребують уваги
  • Допомагає отримати візуальне зображення ефекту 80-20 за допомогою діаграми Парето або діаграми Парето

Це сила аналізу Парето і відповідь на те, для чого він нам потрібен.

Діаграма / діаграма Парето - як це використовувати?

Введення в дію діаграми Парето може бути узагальнено у складі 4 фаз. Ці фази аналізу Парето розглядають безпосередньо кроки, які приведуть вас до побудови діаграми Парето для використання. Ми будемо проходити ці фази по черзі і будемо пов’язані з кроками до досягнення сприятливої ​​та досконалої діаграми Парето для аналізу всіх ваших проблем.

  1. Фаза 1 - Ідентифікація

На цій фазі ви подивитесь на такі кроки:

  • Класифікуйте всі ваші проблеми, які призводять до низької якості продукції. У якийсь момент клієнти / дистриб'ютори, можливо, відхилили ці продукти. Причини такої якості ви зможете знайти, отримавши відгуки з цих сторін і навіть переглянувши власні процеси та робочий процес.
  • Створіть приблизний список проблем та видайте на них категорії. Обмежте себе 5-6 проблемними категоріями та зауважте, що цей список може бути змінений під час аналізу.

Ідентифікація та створення списку може бути досягнуто за допомогою сеансів мозкового штурму, зустрічей фокус-груп, зворотного зв’язку з клієнтами та через опитування співробітників / керівників у вашій команді чи у відділі, що постраждав від цього. Завдяки цим заходам вам стане простіше звузитись до категорій, які в широкому масштабі впливають і погіршують якість продукції, що випускається.

  1. 2 фаза - час та оцінка

На цій фазі ви подивитесь на наступні кроки:

  • Виправте часовий проміжок для списку, який ви розглядаєте. У цей часовий проміжок ви розглядаєте можливість провести весь аналіз разом зі збором даних та підготовкою діаграми Парето для кожного пункту цього списку. Часові рамки завжди гарантують, що робота в даний час організована і вчасно виконана.
  • Видати оціночні позначки для кількості подій, на які класифікується кожна проблема. В якості надзвичайних ситуацій переконайтеся, що у вас є категорія "Інші" для вирішення проблем, які не вписуються в існуючі категорії.

  • Отримайте число до загальної кількості подій у кожній категорії та створіть загальну кількість подій.
  • Отримайте відсоток, поділивши число в кожній категорії на загальну кількість отриманих випадків.

Намір цього етапу - зібрати достатньо статистичних даних та інформації для ефективної та ефективної оцінки проблем. Проміжок часу, протягом якого ви будете збирати ці дані та сідати за столом, щоб проаналізувати їх, допоможе вам ознайомитись із можливостями того, куди ці проблеми можуть призвести. Частота також дозволить вам вживати заходів контролю якості, щоб захопити якість на кожному етапі відведеного процесу та оцінити різні рівні проблем та причин цих проблем.

  1. Фаза 3 - Узагальнення та графічне зображення

На цій фазі ми розглянемо наступні кроки:

  • Перестановіть категорії за порядком тих, хто має найвищий відсоток, і поступово пропадайте, поки не буде найменш шкідливої ​​чи не настільки часто зустрічається проблеми у списку. Накресліть в кінці категорії “Інші”, незалежно від відсоткового відсотка, який вона містить.
  • Побудуйте графік з горизонтальною віссю та двома вертикальними осями з обох сторін екрана. Накресліть ліву вертикальну вісь з кроком, починаючи від нуля і закінчуючи до загальних випадків, обчислених під час нанесення знаків підрахунку. З іншого боку, намічайте праву вертикальну вісь з кроком, починаючи з нуля і закінчуючи 100%.
  • Накресліть першу вертикальну смугу з найвищим відсотком, почніть зліва і повільно просувайтеся до найнижчого відсотка і, нарешті, закінчіть вертикальною смугою "Інші". Висота цих брусків буде позначена відповідно до значень, зазначених на лівій осі (кількість випадків) та відсотка від загальної кількості на правій осі. Не підтримуйте пробілів між цими смужками і не дотримуйтесь ширини через усі бари, що представляють категорії. Це має виглядати приблизно так:

  • Накладіть мітки на бруски прямо під горизонтальною віссю.
  • Почніть з лівої нульової точки та побудуйте лінію з зображенням досягнутого сукупного відсоткового відсотка з додаванням кожної категорії в міру їх просування. Ця лінія закінчиться на 100% на правій вертикальній осі. Це буде виглядати приблизно так:

Ви можете провести ці кроки по підготовці діаграми Парето повторюваним чином, щоб далі розбити категорії. Це винятково залежить від інтенсивності проблемних категорій, які ви зіткнулися.

  1. Фаза 4 - Інтерпретація

Цей останній етап, що бере участь у аналізі Парето, - це тлумачення діаграми Парето, яку ви виклали перед собою. Якщо ми перекинемо діаграму зліва направо, ми побачимо категорії, що сприяють максимальному виникненню проблеми, і цей графік поступово знижується вниз, коли ви переходите вправо. Ви зможете побачити лінію, яку ви накреслили, починаючи з нульової точки на лівій вертикальній осі до позначки 100% на правій вертикальній осі; це служить мірою для розуміння та спостереження за принципом Парето.

Ми зможемо чітко побачити розрив 80-20, який диктує Принцип Парето. 80% випадків виникнення питань / дефектів / помилок спричинені лише 20% категорій, до яких ви звузилися. Маючи таку інтерпретацію, вам доведеться націлити на найбільш ліві категорії, а потім продовжити праворуч. Ліві категорії - це проблемні області та потребують найбільшої уваги, щоб підвищити якість вашої продукції та забезпечити задоволеність клієнтів.

Можна повторно провести аналіз Pareto на 20% категорій і далі їх розбити. Це, безумовно, буде ефективно.

Переваги аналізу Парето та діаграми Парето

Діаграма Парето - чудовий інструмент для керівників проектів та керівників бізнесу, коли вони опиняються в ситуаціях, коли процес, який досліджувався за допомогою системи аналізу Парето, призводить до категоризації подібних помилок, дефектів або відхилень. Можливість поставити число до цих категорій може допомогти вам графічно побудувати їх, таким чином, привівши вас до наочного трактування того, на що потрібно зосередитись, та його масштабів. Діаграма Парето також дозволяє вам класифікувати за ієрархією та спускатися до найважливіших проблем та проблем.

Згідно звучання цього, існує багато переваг, які можна отримати з аналізу Парето та діаграми Парето, що допоможе вам визначити та поступово виправити ці помилки та дефекти. Підсумовуючи переваги, ми маємо такий перелік:

  • Використовуючи ідентифікацію та категоризацію на основі ієрархії, аналізу Парето та діаграми Парето, можна виділити основні 20% причин для 80% проблем
  • Оскільки це дозволяє встановлювати пріоритети для багатьох практичних застосувань, які включають випробування з удосконалення процесів, перевірку потреб та попиту клієнтів, інвестицій та можливостей угоди та багато іншого
  • Оскільки це дозволяє нам зосередити свої зусилля на вдосконаленні заданої категорії, таким чином, це допомагає заощадити час та ресурси
  • Оскільки це дозволяє краще використовувати ресурси та час у більш високому масштабі

Категорія:

Розвиток підприємництва