Огляд стратегії придбання клієнтів
У ранній стратегії бізнесу основне визначення залучення клієнтів. Стратегію придбання клієнтів зараз непросто обробити, і це не більше пропозиція «один розмір підходить усім». У сучасному світі споживачі є більш досконалими, і вони очікують, що бізнес зрозуміє їхні очікування та змусить їх заручитися. Придбання нової стратегії придбання клієнтів є більш важливою складовою будь-якого бізнесу. Компанії намагаються з'ясувати нові стратегії залучення клієнтів. Вони почали використовувати аналітику для залучення клієнтів. Придбання нових клієнтів означає розуміння потреб та бажань клієнтів та витрачати більше часу на вхідний маркетинг, такий як контент, створення електронних розсилок та SEO. Підходи, керовані даними, допоможуть бізнесу мати конкурентну перевагу перед іншими.
Як процес придбання клієнтів допомагає бізнесу?
Аналітика клієнтів: стала важливим інструментом залучення клієнтів та їх утримання. Це допомагає отримувати дані з різних джерел. Такі дані допоможуть маркетинговій команді вирішити, на яку сферу слід зосередитися більше та яка принесе більше потенційних клієнтів у бізнес. Вони також можуть передбачити доходи, які клієнти можуть приносити бізнесу.
Прогнозний аналіз: з іншого боку, він допомагає маркетологам дізнатися про сучасні тенденції покупців, які дозволять їм складати плани за показниками. Існує три основні кроки для залучення клієнтів за допомогою аналітики
- Почніть збирати інформацію про клієнтів, пов’язану з бізнесом
- Створіть 360-градусний вигляд замовника
- Створюйте уявлення про клієнтів та оцінюючи їх на основі поведінки щодо покупки
Відстеження поведінки замовника в режимі онлайн та офлайн допоможе вам досягти цільових клієнтів.
Що аналітика клієнтів надає бізнесу?
Analytics надасть інформацію в режимі реального часу про події вашого бізнесу. Така інформація в реальному часі - це достовірні факти, за якими можна прийняти рішення. Завдяки такій аналітиці ви можете отримати інформацію про клієнтів, як описано нижче
- Що придбав клієнт?
- Як часто він купував у вас?
- Як він здійснив оплату?
- Яка їх історія платежів?
- Вони є учасниками вашого блогу чи соціального веб-сайту?
- Чи користувалися вони вашою службою підтримки клієнтів?
- Які проблеми стояли перед ними?
- Чи були вирішені проблеми?
Відповіді на всі ці запитання дадуть глибше розуміння вашого клієнта, і ви зможете дізнатися про його стосунки з вашою компанією. Ви можете визначити спеціальних клієнтів та надати їм спеціальні пропозиції чи програми лояльності, щоб вони стали вашими постійними клієнтами. Відповіді на вищезазначені питання також допоможуть вам зробити наступне
- Прогнозуйте майбутні звички покупців
- Розробити нову маркетингову стратегію для залучення більшої кількості клієнтів
- Знайте переваги клієнтів щодо вашого товару чи послуги
- Оцінка методів зв'язку з замовником
- Ефективність вже запущеної маркетингової програми та програм лояльності
Стратегія придбання клієнтів (приклади)
У процесі ділових аналітиків існує п'ять стратегій придбання клієнтів аналітики. Це поінформованість, препродаж, продаж, обслуговування клієнтів та адвокація. Протягом усіх цих п'яти стратегій придбання клієнтів допоможе вам вдосконалити маркетингову тактику вашого бізнесу і тим самим збільшити прибуток.
У стратегії раннього придбання клієнта циклу ви зможете краще зрозуміти тенденції та закономірності поведінки клієнта. Ви також можете зрозуміти, як певні фактори впливають на рішення покупця про покупку.
У пізнішій стратегії придбання клієнтів ви можете дізнатися, яким клієнтам загрожує погіршення. Таким чином, за допомогою постійного навчання про клієнтів та задоволення їх потреб можна допомогти вашій компанії створити прихильників бренду серед задоволених клієнтів. Високо задоволені методи придбання клієнтів послужать орієнтиром для вашого бізнесу та вплинуть на придбання інших покупців.
Ось кілька стратегій для посилення маркетингових зусиль щодо залучення клієнтів.
-
Розблокуйте цінність клієнтів
Для прикладів залучення клієнтів вам потрібно визначити схему поведінки покупця покупця для надання очікуваних відповідей. Методи придбання клієнтів - найважливіша особливість будь-якого пакета аналітики. Тож компанії зосереджуються на методах залучення клієнтів та розрахунку ефективності кампанії. Навіть незважаючи на те, що компанії проводять кращі кампанії на передньому кінці, є багато помилок, які трапляються на початку.
Команди з маркетингу повинні мати глибокі знання стратегій збуту та витрат на виробництво.
Основна мета будь-яких методів залучення клієнтів - змусити всі відділи в компаніях діяти як єдиний колектив, щоб активно працювати над рішенням. Якщо цього не відбувається, то ваш бізнес ризикує отримати невідповідні або дублюючі дані. З чітко визначеними цілями та з непов'язаними даними, всередині компанії буде існувати хаос.
Основна мета процесу придбання клієнтів - охопити більше людей. Повинен бути міцний зв’язок між покращеним досвідом роботи клієнтів та керованою інформацією клієнтами.
-
Сигнали про наміри
Основна мета маркетологів - з’ясувати причину, чому замовник готовий придбати товар чи послугу. Це можна дізнатися, використовуючи ключові слова, введені клієнтами у вікні пошуку пошукової системи. Дані пошуку є одним із найсильніших сигналів про наміри та найкращим методом для процесу придбання клієнта. На прикладі придбання клієнтів ви можете знайти чоловіка, який потребує придбання ювелірних прикрас для своєї дружини на річницю весілля. Ви можете ознайомитися з цією інформацією лише в тому випадку, якщо стежите за його даними про Інтернет, які залишаються в Інтернеті. Натомість, якщо ви шукаєте особисту інформацію покупців, ви не знайдете таких даних.
-
Перетворіть дані в дію
Analytics допоможе компаніям використовувати свої дані, щоб створити вплив на їхній бізнес та прибуток. За допомогою таких даних компанії можуть зрозуміти поведінку клієнтів, передбачити майбутні події та вжити необхідних дій.
Найголовніше, про що слід пам’ятати - це знати свою аудиторію. Ви повинні зробити клієнтів найкращим другом. Наприклад, якщо клієнт шукає що-небудь в Інтернеті, то він проводить дослідження на сайтах соціальних мереж, порівнює ціни, і у них вже є бренд. Тож якщо ви не змішаєтесь із соціальними сайтами, то це буде втратою.
-
Тест декількох стратегій
Проведіть дослідження з різними стратегіями, щоб дізнатися конкретні стратегії переходу. Крім того, протестуйте з різними методами маркетингу та дізнайтеся швидкість відповіді для кожної стратегії придбання клієнта. Аналогічно змініть позицію кнопки заклику до дії, щоб побачити, яка позиція отримує кращий результат для вас. Визначте комбінації, які можуть сприяти кращому залученню клієнтів.
Наприклад, стратегія залучення клієнтів, прямий маркетинг разом із соціальними мережами може забезпечити якісний трафік на ваш сайт за дуже мінімальні витрати. Ця комбінація приваблює велику кількість клієнтів і, поділяючи її на соціальних сайтах, також може принести на ваш сайт багато нових клієнтів.
Дотримання декількох стратегій допоможе завоювати нових клієнтів.
Інструменти для використання
Існує багато вхідних, а також вихідних маркетингових стратегій. Стратегії вхідного маркетингу приваблюють клієнтів такими ресурсами, як контент.
Стратегії виїзного маркетингу вимагають від вас постійно писати чеки, щоб отримати нових клієнтів.
-
Оптимізація пошукових систем (SEO)
Виявлення потенційних ключових слів, які користувачі використовують у пошукових системах, є найважливішим фактором. SEO допомагає зробити ваш сайт більш помітним для клієнтів, приносячи більше трафіку на веб-сайт. Найкраща частина SEO - це створення якісного контенту та посилань на якість, які допоможуть вашому веб-сайту отримати кращий рейтинг у пошуковій системі. Органічні результати пошуку - прекрасний спосіб зробити ваш сайт видимим для потенційних клієнтів. Доступно багато інструментів SEO, а декілька наведено нижче
- Інструмент добору ключових слів Google
- Інструменти SEOmoz
- Інструменти Google для веб-майстрів
- Відкрийте Провідник сайту
- Інструменти SEOBook
- SERP IQ
- Інструмент добору ключових слів Word
-
Маркетинг електронної пошти
Маркетинг електронною поштою також є важливим елементом у придбанні нових клієнтів. Більшість підприємців створюють список електронних листів за допомогою трафіку, який вони отримують від вхідного маркетингового контенту та SEO. Маркетинг по електронній пошті добре працює з усіма вашими кампаніями. Ви можете зробити першого відвідувача своїм постійним відвідувачем, часто надсилаючи розсилки та оновлення до них. Існує маса інструментів, які допоможуть вам надсилати, відстежувати та контролювати всі ваші завдання маркетингу електронною поштою в одному центральному місці. Мало таких інструментів наведено нижче для довідки
- AWeber
- MailChimp
- Постійний контакт
- GetResponse
- Монітор кампанії
- Лакмус
- Веро
- іо
-
Оптимізація коефіцієнта конверсії (CRO)
Метою SEO є залучення трафіку на ваш сайт. Тепер, після отримання трафіку на ваш сайт, який наступний крок зробити?
Ви повинні перетворити всіх відвідувачів у своїх клієнтів. Тож робіть щось із усім отриманим вами трафіком. Змінення певних елементів вашого веб-сайту допоможе вам перетворити відвідувачів на клієнтів і, в свою чергу, принесе більше продажів і прибутку вашому бізнесу. Цей метод називається оптимізацією швидкості перетворення. Існують певні інструменти CRO, які допоможуть вашому бізнесу визначити найкращу комбінацію повідомлень та дизайну, використовуючи результати тестування A / B. Нижче наведено декілька інструментів CRO
- Клацніть Казка
- Божевільне яйце
- Відмежуйся
- HubSpot
- Візуальний оптимізатор веб-сайтів
- Оптимізовано
-
Аналітика
Робити Інтернет-бізнес без використання аналітики - це як їздити із закритими очима. Якщо ви не використовуєте аналітику, щоб знати, що відбувається на вашому веб-сайті, що працює, а що ні, яка сторінка отримує більше відвідувачів та як працює ваш інтернет-бізнес, ви рухаєтесь до провалу. Інструменти Analytics допоможуть вам відстежувати ваші дані з різних джерел. Ви також можете отримати уявлення про поведінку споживачів на вашому сайті. Нижче наведено декілька інструментів аналітики
- Клікі
- KISSmetrics
- Mint Analytics
- MixPanel
- іо
- Google Analytics
-
Контент-маркетинг
Найкращий метод для придбання нових клієнтів - це використовувати силу контент-маркетингу. Вміст - це перше, що приваблює відвідувачів вашого сайту. Тому ви завжди повинні робити вміст привабливим та простим. Зміст має бути високоякісним і не повинен дублюватися. Підприємства, які ефективно використовують контент-маркетинг, отримають кращий результат, ніж інші, які не використовують контент-маркетинг. Нижче наведено декілька інструментів для контент-маркетингу
- Писати
- Вхідний письменник
- Піктограма
- TrendSpottr
- Змістовно
- Soolve або Topsy
- SlideShare
-
Копірайтинг
Вибір правильного слова для вашого інтернет-бізнесу є важливою частиною вашого бізнесу. Ви повинні знати, якими словами керує Інтернет. Отож, зробіть дослідження про потужні слова, які можуть принести більше трафіку на ваш сайт та збільшити прибуток від бізнесу. Нижче наведено декілька інструментів для копірайтинг
- Калькулятор типографії золотого співвідношення
- Copyscape
- Zen Writer (ПК)
- iA Writer (Mac)
-
Маркетинг соціальних медіа
У вашому бізнесі є багато речей, пов’язаних із маркетингом соціальних медіа. Маркетинг соціальних медіа - не єдине, що ви хочете для свого інтернет-бізнесу. Але це головний момент, завдяки якому ваш вміст може поширюватися на велику групу людей в Інтернеті. Інструменти маркетингу соціальних медіа наведені нижче
- Hootsuite
- Буферна програма
- Послідовник Вонк
- Важіль сторінки
- Паросток соц
Висновок
Використання аналітики для залучення інформації про клієнтів стало безцінним надбанням для кожної компанії незалежно від її розміру. Настав час почати формувати свою аналітику для досягнення максимальної стратегії придбання клієнтів. Кожен бізнес потребує процесу придбання клієнтів, щоб допомогти їм досягти більшого успіху, ніж інші. Враховуйте всі переваги та недоліки вашого бізнесу, а потім складіть стратегію вхідного маркетингу, яка допоможе придбати більше клієнтів.
Застосуйте аналітику до свого бізнесу, щоб придбати клієнтів та пришвидшити ваші пошукові зусилля. Використовуйте аналітику та будьте ефективними та ефективними.
Курси рекомендацій
Основна мета стратегії придбання клієнтів - охопити більше людей. Тут ми обговорили приклади залучення клієнтів разом із процесом та методами.
- Злиття, придбання та реструктуризація
- Моделювання злиттів та поглинань
- Курс маркетингової аналітики - основні поняття
- Переваги маркетингової аналітики для манекенів