10 найкращих ділових етикетів
-
Поважайте усіх на кожному рівні ієрархії
Коли ви керуєте або маєте стосунки зі своїми колегами чи юніорами чи тими, що знаходяться нижче вашого ієрархічного рівня, завжди пам’ятайте, що ставитесь до них старанно. Кожна людина в організації має свою роль в оперативній діяльності. Незалежно від того, чи ведете ви розмову з двірником чи прибиральницею, вам потрібно підтримувати з ними певний ввічливий тон.
Ви не можете розмовляти сміттям або жартувати про когось на роботі. Не годиться взагалі розмовляти з сміттям або використовувати прокляті слова на своєму робочому місці. Не має значення, чи подобається ви людині чи ненавидите її; вам потрібно показати, що ви завжди ввічливо розмовляєте з усіма навколо. Ваш зневажливий характер чи неповага можуть втратити довіру, і ви також можете пропустити можливість отримати знання або інформацію від відповідної людини, що може бути важливим для вас діловим етикетом.
Співробітники розуміють і знають більше, ніж менеджери, що означає, що вони мають більше можливостей керувати собою та встановлювати стосунки з начальником, колегами, партнерствами, замовниками та постачальниками. Кожна людина в організації керує своїми справами і є дорученням або авторитетним ставленням менеджера втрачають довіру до корпоративної культури сьогодні.
Наша манера та повага до кожного колеги забезпечить, що ми також приймаємо те, що відомо як організаційне співробітництво, яке, як пояснила Мішель А Міллер, «багата взаємодія циклів зворотного зв’язку, спілкування, розмова, прийняття спільного рішення, співпраця створення, обмін ідеями та обмін інформацією через межі ”. Все це разом допомагає нам досягти поставлених цілей.
-
Зробіть зустрічі продуктивними та цінними
Якщо відвідування та організація зустрічі необхідні, переконайтесь і подбайте про графік роботи інших учасників. Ви повинні бути добре підготовлені з усіма необхідними для зустрічі матеріалами та інформацією. Найголовніше - переконатися, що зустріч розпочнеться вчасно, і немає затримок через технічні помилки. Створіть культуру, де час відвідувачів також високо цінується і дорожить.
Пам’ятайте, що зустріч, яка не потребує жодних дій, не потрібна, а її організація - це лише витрата часу. Тож переконайтесь, що зустріч викликає певну цінність та відгук у людей. Якщо ви встановили порядок денний наради з чіткою метою, то ви також можете легко обмежити зустріч у межах цього строку.
Покажіть свою подяку присутнім за їх час та внесок, який вони внесли, надішліть їм усі письмові записи, про які йшлося, а також, якщо можливо, отримайте відгуки відвідувачів. Уникайте прийому або прийому дзвінків під час зустрічей, оскільки це досить тривожно і може відволікати оратора та інших.
-
Дайте швидку відповідь та будьте швидкі у спілкуванні
Щоразу, коли ви отримуєте будь-яку пошту від свого клієнта, не забудьте швидко відповісти. Ваша негайна пошта або відповідь та ваше швидке повідомлення про стан вашого завдання будуть дуже вдячні. Не менш важливо швидко дати відповідь і вашим колегам, навіть якщо ви зайняті, ви можете сказати або залишити повідомлення "Я зайнята", я обов'язково відповім на ваші запити або відповім вам дуже скоро ". Це виховує повагу та довіру в очах ваших колег. Хоча письмові та усні комунікативні повідомлення не є формальним способом, але будьте дуже обережні у виборі слів. Уникайте використання грубої або зневажливої мови. Це може бути поширеним у суспільстві, але це не сприймається професійно.
Крім того, кілька електронних листів компанії зазвичай надходять до всіх працівників, і якщо ваша відповідь не є те, що потрібно прочитати всім, тоді відповідайте лише головному відправнику та не натискайте кнопку відповісти всім. Не всі встигають читати тонни відповідей, які вони постійно надходять у фірмові електронні листи, які не мають значення або стосуються їх роботи.
Працюючи у великій компанії, від вас очікують нагоди. Крім того, видаліть ім’я людей з потоків електронної пошти, які не потрібні для проектів або у відділі, де ви працюєте. Надіслати електронні листи незацікавленим працівникам означає, що ви їх турбуєте та викликаєте зайве роздратування. Коротше кажучи, будьте організовані та будьте дуже обережні у надсиланні електронних листів, якщо вони призначені для всієї команди.
Не забудьте сказати Будь ласка і Дякую. Навіть у найбільш випадковій атмосфері ця типова форма ввічливості демонструє вас як добродушну людину. Надсилання електронного листа з подякою приймається витончено, але якщо ви надсилаєте власноручну подяку, це завжди найкраще.
-
Не перебивайте
Ми завжди прагнемо висловити власну думку та зосередитись на своїй точці, це змушує нас перебивати інших, навіть коли їм доводиться виконувати своє речення. Це може бути дуже важко затятим, коли йдеться про будь-який гарячий аргумент, але краще зачекати, поки інша особа не виконає свій вирок.
Якщо ви коли-небудь відчуваєте, що вам потрібно перервати, ввічливо скажіть: "Вибачте за переривання, але це важливо". Але якщо ви теж оратор, вам слід обмежити свою промову в часові рамки, оскільки аудиторія тоді набридне. Перебуваючи на зустрічах, дайте простір, щоб інші також могли висловитись та висловити свою думку. Це показує, що ви проявляєте повагу до точки зору інших людей.
Уникайте пліток або підслуховування під час розмови. Ви відчуваєте, що плітки - це нешкідлива розмова, але вона досить тривожна і проявляє неповагу і може показувати вас у поганому світлі. Це, без сумніву, цілком природно і цікаво, що говорять і роблять інші люди, але говорити про когось, хто не присутній перед вами, дуже зневажливо і неповажно.
У корпоративному середовищі досить часто можна зустріти людей, які підслуховують чужу розмову, але ніколи не балуються такою поведінкою. Ніколи не вставайте через плече інших людей і не починайте читати їх електронні листи.
-
Слухайте уважно і уникайте сидячих схрещених ніг
Якщо ви знаходитесь на зустрічі, не сідайте спиною на схрещені ноги. Це було б дуже непрофесійно, може відволікати увагу, коли ви постійно рухаєтесь. Крім цього, переконайтеся, що ви добре слухаєте під час зустрічей. Навички аудіювання відіграють важливу роль, і вони є життєвою ланкою хорошого бізнесу.
Коли ви знаходитесь на зустрічі, чи це вам нудно чи не цікаво, ви повинні звернути увагу. Ви не можете дивитись туди-сюди або позіхати між ними. Люди часто відволікаються через все коротший проміжок уваги і не чекають, коли інші закінчать свої розмови, щоб ми могли перейти до наступного, чинити опір цим відволіканням і заманювати, використовувати частину свого часу, щоб задати питання і проявити свою зацікавленість у думки іншої людини.
Випити кави перед зустріччю, якщо ви не виспалися. Якщо ви є тим, хто проводить зустріч, запишіть усі пункти, які ви маєте обговорити, і не нервуйте. Уникайте розтріскування однолінійних лайнерів, оскільки не всі будуть над цим сміятися. Ваші літні люди вважають це незрілим кроком, оскільки не годиться говорити випадкові речі під час зустрічі. Переконайтеся, що у вас все заздалегідь підготовлено разом із вашими вступними і заключними словами.
-
Ваш одяг має велике значення
Коли ви працюєте в компанії великого бізнесу, видайтеся презентабельним. Ви не можете бродити навколо шипованою зачіскою, повсякденними джинсами та куртками. Одягайтесь відповідно до правил та вимог компанії. Якщо ваша робота вимагає костюма, щодня надягайте чіткий костюм або одягайте офіційну сорочку з краваткою. Тримайте взуття відполірованою і уникайте надягання барвистих шкарпеток. Виглядають просто і розумно. Іноді люди просто дивляться на людину і вирішують, що вони відчувають до них. Крім того, доповнення, такі як шпилька для краватки та запонки, можуть зробити вплив!
-
Манери столу повинні бути ідеальними
Коли ви їдете на бізнес-ланчі та вечері, дотримуйтесь манери столу. Не тримайте лікоть на столі, а долоні на підборідді чекаєте їжі. Якщо ви з дуже важливим клієнтом, а зустріч з ним означає бізнес, влаштуйте обід чи вечерю в вишуканій красивій корпоративній обстановці, де ви зможете мирно обговорити зустрічі та розважити своїх гостей гарною їжею. Не намагайтеся проникнути в особисте життя вашого клієнта, намагайтеся бути конкретними, але доброзичливими.
-
Уникайте їсти за своїм столом
Якщо ви не знайомі з офісним середовищем, уникайте обіду за своїм столом. Ви виявите, що в результаті ви заплуталися, і це може відволікати ваших колег, які сидять біля вас. Найкраще використовувати кімнату для перерв або їдальню, де можна поласувати обідом з іншими колегами, які оцінять вашу компанію.
Крім того, уникайте зберігати занадто багато особистих речей на столі, як, наприклад, купу сімейних фотографій, пакунки з м'ятою, ваші особисті речі. Під час роботи підтримуйте телефон у беззвучному режимі. Смартфон може бути дуже відволікаючим у робочий час, тому багато офісів не дозволяють персоналу користуватися своїм телефоном у робочий час, якщо це не дуже терміново. Також радимо не клацати селфі або фотографії свого робочого столу в середині робочого часу.
Коротше кажучи, спробуйте зберегти свій стіл акуратним та професійним та підтримувати корпоративну обробку, яка є вашим обов'язком.
-
Стукайте перед тим, як увійти в чиюсь кімнату
Зазвичай ми в житті дізналися, що ми повинні стукати, коли бачимо, що двері зачинені, і як тільки ми отримаємо відповідь, щоб зайти, ми повинні зайти. Просити дозволу перед тим, як увійти навіть у кімнату вашого молодшого, - це професійний декор. підтримання, і ваш обов'язок теж підтримувати його.
Ввійшовши до кімнати без дозволу, ви означає, що ви втручаєтесь у їх приватне життя, турбуєте людину і змушуєте почувати себе некомфортно, чого ви повинні уникати. Якщо ви нервуєте входити до кімнати старшого, попросіть свого помічника подзвонити по телефону і попросити дозволу.
Крім того, завжди підтримуйте тон на роботі, який може бути нормальним, ні занадто високим, ні занадто низьким, і ніколи не підвищуйте свій крок, ні занадто гучний, ні крихкий на роботі.
-
Уникайте використання офісного комп'ютера для особистих потреб
Дуже багато практикуючих та нових працівників часто користуються на своєму офісному комп’ютері веб-сайтами Facebook, Twitter та декількома іншими веб-сайтами соціальних мереж, але не використовують те саме в робочий час.
Ви не повинні завантажувати пісні, фільми або відкривати сторінки соціальних медіа під час роботи. Завантаження уповільнює продуктивність мережі та може перешкоджати роботі інших, що може спричинити втрату робочим часом компанії.
Дуже рекомендується не займатися жодною особистою діяльністю, навіть якщо ви закінчили свою роботу. Деякі компанії мають сувору політику щодо цього, і якщо їх виявлять порушеними, вони можуть бути надійними для покарання або покарані.
Тож будьте обережні, працюючи і не зловживайте майном компанії, виконувати будь-яку особисту діяльність чи проекти коледжу. Крім того, уникайте звернення за допомогою до своїх колег з будь-якої особистої роботи.
Працівники цього не люблять і можуть подати скаргу на вас. Ви повинні підтримувати професійні стосунки на роботі та вести себе якнайкраще. Трохи веселощів чи жартів може полегшити робочий тиск і зменшити напругу, але кидати істерики і голосно говорити не враховується і проти професійних та ділових етикетів.
Ці 10 ділових етикетів повинні бути написані та позначені як ваші святі поради щодо зерна, яких слід дотримуватися під час роботи. Якщо ви робите всі вищезгадані речі правильно, то досягнете піку успіху неймовірною репутацією!
Перше джерело зображення: pixabay.com
Рекомендовані статті
- Важливі правила офісного етикету для професіоналів
- 13 Потужні правила етикету електронної пошти, які ви можете порушити
- 15 найпоширеніших помилок щодо запуску бізнесу, яких слід уникати
- 10 найкращих ефективних способів зустрічей один на один із працівниками
- Поради щодо управління клієнтами для покращення та плавного ведення бізнесу