Сервіс проти маркетингу товарів

Можливо, ви знаєте про те, що існують різні види маркетингу. Чи знаєте ви, що послуги та маркетинг товарів відрізняються? Так, велика різниця між ними. Ви можете легко зрозуміти різницю пояснень та відмінностей, наведених нижче.

Перш ніж перейти до розбіжностей, потрібно розібратися з умовами, які є маркетингом послуг та маркетингом товарів

Маркетинг товарів

Почнемо з маркетингу товарів, це маркетинг матеріальних товарів. До матеріальних товарів або товарів належать речі, які можна торкатися, відчувати і бачити. Простими словами, продуктивність матеріальних товарів може бути помічена та зрозуміла аудиторією, якій ви хочете продати свою продукцію.

Маркетинг товару дуже простими словами може бути визначений 4P маркетингу, і це товар, ціна на товар, місце і нарешті акції. Цей тип маркетингу займається завданнями виїзного маркетингу, продаючи продукцію існуючим клієнтам та потенційним клієнтам та навіть іншим, оскільки вони ніколи не знають, хто може виявитися їх потенційним клієнтом.

Маркетинг товарів також відрізняється від інших та всіх інших функцій організації, таких як комунікаційний маркетинг, стратегії, маркетинг, інтернет-маркетинг, реклама тощо. Це безперервний процес максимізації прибутку, просуваючи товар і продаючи той самий аудиторії здебільшого людям кому потрібен товар, він також створює вимогу продукту в аудиторії.

Однак сервіс-маркетинг зовсім інший, давайте подивимося як?

Маркетинг послуг

По-перше, маркетинг послуг - це маркетинг нематеріальних активів. Це величезна і універсальна робота, яка працює двома способами

1- й : (B2C), що означає бізнес для замовника. Бізнес для клієнтів включає компанії в галузях, які надають або надають послуги безпосередньо клієнтам в обмін на певну плату.

Другий : (B2B), що означає бізнес для бізнесу. Бізнес для бізнесу включає компанії з сфери послуг, які надають послуги іншим сегментам бізнесу.

Маркетинг є невід'ємною сумішшю 4-х P, однак маркетинг послуг набагато більше, ніж простий маркетинг, він включає нерозділену суміш 7P. 7- ї групи розділені на дві частини. Перший 4 - це товар, місце, просування та ціноутворення, де в якості другої розширеної частини маркетингу послуг входять люди, процес та речові докази.

Економіка обслуговування - це зовсім інша частина зростаючої світової економіки. Коли ви описуєте послугу, ви не можете визначити її так, як ви визначаєте продукт. На відміну від продукту, якого ви не можете чіпати, відчувати, запахувати та смакувати, тому послуга є нематеріальною. Це найбільша різниця між тими, що є сервісом та продуктом. Маркетинговий сервіс є унікальним, оскільки включає такі проблеми, як прикріплення відчутної характеристики до чогось нематеріального.

Деякі функції послуг включають

  1. Змінність або змінність: Сервіс відрізняється від людини до людини та від компанії до компанії. Отже, необов’язково буде той самий постачальник послуг або вся галузь надаватиме вам однакові послуги, вона буде постійно змінюватися.
  2. Термін дії: Щойно послуга використовується або надається та сама, не може бути перепродана, збережена, повернена або збережена. Коротше кажучи, послугу не можна використовувати повторно.
  3. Часовий інтервал : послуги створюються таким чином, що їх можна споживати протягом певного часу. Служба не може бути відокремлена від постачальника послуг на відміну від продукту.

Продукти та послуги є різними за своїми способами та засобами, а отже, і своїми маркетинговими стратегіями. Маркетинг товарів не може бути подібним до послуг, а послуги не можна продавати як товари.

Інфографіка маркетингу послуг та маркетингу товарів

Внизу інфографіка щодо маркетингу послуг та маркетингу товарів продуктує основні моменти відмінностей між ними.

Різниця маркетингу послуг та маркетингу товарів

  1. Відчутне і нематеріальне

Моделі маркетингу товарів та маркетингові послуги або технології відрізняються для обох. Оскільки товари відчутні, їх можна торкатися, бачити, відчувати, смакувати, пахнути тощо. Отже, маркетингові методи продажу товарів відрізняються. Однак маркетингові методи надання послуг відрізняються від нематеріальних послуг, оскільки замовник не може бачити, відчувати, відчувати, смакувати або пахнути послугами.

Маркетинг продуктів можна здійснити, показуючи та показуючи їх; однак сервіси можуть бути лише досвідченими. Звідси стиль маркетингу як товарів, так і послуг відрізняється. Давайте розберемося на прикладі готового харчового продукту, який можна відобразити та продати, однак телефонна послуга не може бути відображена, це можна лише досвідчити.

  1. Власність

Право власності на товар може бути передано або може бути змінено. Ви також можете сказати, що ви можете перепродати товар чи товар комусь іншому. Те саме не можна зробити із сервісом, оскільки ви взагалі не можете перепродати послугу, яку споживає хтось інший. Простими словами продукт може бути перепроданий, однак послуга не може.

Наприклад, право власності на такі товари, як автомобілі, житлова або комерційна нерухомість, всілякі машини та інше, можна перепродавати або передавати на іншу назву чи право власності. Однак після отримання ступеня або стрижки волосся перукарем або хірургічної операції ви не можете перепродавати те саме або передати його право власності на когось іншого, оскільки воно вже було спожито.

  1. Продукція надходить до замовника, куди як замовник приходить на обслуговування

Продукти, що продаються колись, може бути забраний замовником, або ж замовник може взяти товари з собою, як тільки їх придбає; однак у випадку послуги, навпаки, щоб насолодитися послугою або відчути її, клієнт повинен прийти до постачальника послуг. Звідси сказано, що «продукт йде клієнту, куди як замовник переходить до обслуговування».

Причина - проста і зрозуміла послуга не може бути відокремлена від постачальника послуг. Приклад - це кращий спосіб зрозуміти, "купуючи автомобіль, ви привозите машину додому, так що продукція надходить до замовника", де щодо стрижки волосся або для операції вам потрібно звернутися до постачальника послуг, який або перукар, або хірург. Тут замовник повинен звернутися до постачальника послуг, оскільки послуга не може бути відокремлена від постачальника послуг ".

  1. Продукти стандартизовані, а послуги налаштовані

Продукція виробляється та виробляється відповідно до стандартів конкретного товару, стандарту ринку та цільової аудиторії. Виробники повинні підтримувати стандарт своєї продукції, оскільки продукцію перевіряють їхні відповідні регулятори перед тим, як їх випустити на ринок.

Для того, щоб переконатися, що регулятор, споживач і ринок не забороняють товар, стандарт повинен підтримуватися. Однак служби працюють навпаки. Кожен клієнт відрізняється, коли йдеться про користування послугами. Отже, сервіс надає послуги відповідно до потреб та переваг кожного замовника. Це називається налаштуванням послуги відповідно до вимог замовника.

Наприклад, виробництво бісквіта, яке виготовляє смачне смачне шоколадне кремове печиво, повинне переконатися, що вони дотримуються гігієнічних стандартів, зовнішній вигляд, презентація, смак та якість продукції, щоб тримати продажі, що відбудуться, буде перевірено перед цим розгортається на ринку. Однак лікар надасть кожному пацієнтові різне лікування залежно від проблеми пацієнта, тому йому доведеться підганяти свою послугу відповідно до потреб пацієнта.

Рекомендовані курси

  • Інтернет-курс Google Adwords
  • Курс з продуктивності проекту
  • Повний курс бізнес-аналізу

  1. Якісна доставка відрізняється для обох

Тепер, чим відрізняється коефіцієнт якості для обох, обом, безумовно, доведеться забезпечити хорошу якість. Виробники повинні підтримувати якість своєї продукції. Якість продукції залежить від використовуваної сировини та механізму. І матеріал, і машина можуть бути змінені та імпровізовані, оскільки вони є неживими об'єктами і є лише ресурсом для компанії. Однак якщо мова йде про службу, то це інакше.

Кожен постачальник послуг відрізняється за рівнем обслуговування, оскільки він є людьми, і кожна людина відрізняється від інших. Послуга суто залежить від налаштування замовника, навичок та досвіду постачальника послуг, а також від мотивації, яку надає постачальник послуг клієнту. Звідси експерти кажуть, що різниця в обслуговуванні цінується залежно від замовника та його потреб.

  1. Варіації масштабованості

Масштабування виробничого бізнесу є простим, просто збільшуючи виробництво продукту для задоволення потреб споживачів, збільшуючи його розподіл, охоплення його продажів та охоплення все більшої кількості замовників. Масштабування сервісного бізнесу не так просто, як масштабування бізнесу.

Для цього постачальникам послуг доведеться збільшити свою команду кваліфікованих або досвідчених постачальників послуг, це передбачає підбір персоналу шляхом підбору працівників з конкурентних компаній або підбору нових свіжих, це включає багато вкладень часу та грошей на підбір, індукцію, навчання та мотивацію працівників, а також їх утримання як втрата існуючих навчених та досвідчених працівників є найбільшою втратою для постачальника послуг.

  1. Додана вартість для клієнтів

Правильно сказано, коли клієнт купує товар, він шукає ціну, яку він заплатив за цей товар, усередині коробки, де він знаходить товар. Бо він знає, що його якість визначається тим, як відбирали сировину і потім конвертували, щоб дати йому продукт, який він отримав. Наприклад, будь мило чи телевізор, замовник платить ціну, щоб придбати його та використати.

Однак якщо клієнт купує послугу, він шукає повернення своєї вартості, сплаченої за придбання послуги через прилавок або за зустріч із зацікавленим постачальником послуг. Цими постачальниками послуг можуть бути будь-хто спеціалізований лікар, офіціант у ресторані, фінансовий консультант тощо. Якість кожного постачальника послуг різна, повністю залежить від того, як обраний кожний постачальник послуг, а потім проходить навчання та мотивацію продовжувати надавати послуги необхідна послуга.

  1. Справжні герої

Якщо мова йде про продукт, будь то виготовлення продукту, управління продуктом або маркетинг товару, справжніми героями є керівництво компанії, оскільки саме вони розробляють продукт, керують його виготовленням та іншими аспектами а також продавати його на ринок, щоб продати товар і отримати максимальний прибуток. Зовсім інше у випадку обслуговування.

Що стосується служби справжніми героями тут є працівники прямо на фронті, який є співробітником фронту. Однак маркетинг тут також розроблений і стратегізований маркетинговою командою компанії, але те саме реалізується співробітниками компанії, що є передовими, що є героями компанії, які максимізують бізнес і отримують прибуток для компанії.

  1. Розміщення клієнтів

Продукти розміщують клієнта поза його бізнесом, не те, що він не важливий для продуктового бізнесу; однак виробництво продукції не пов'язане безпосередньо з клієнтами та не пов'язане з цим. Навіть тут замовник дуже важливий і король ринку, отже, пріоритети замовника та вимога замовника в продукті збираються в дані клієнта для виготовлення та проектування товару.

Що стосується послуг, це просто навпаки, оскільки замовник безпосередньо бере участь у бізнесі, оскільки постачальники послуг щодня безпосередньо взаємодіють із клієнтом, і це не можна ігнорувати.

Кожна частина і кожна різниця між ними; тобто продукт і послуга відокремлюють їх один від одного. Ці відмінності впливають на продаж та маркетинг будь-якої компанії, її витрати на виготовлення, продаж, маркетинг тощо, активи компанії, управлінські завдання компанії, матриці її виконання тощо.

Але «Ідеальний продукт» або «Ідеальний сервіс» не можна визначити як досконалий, оскільки він відрізняється у людей, оскільки у кожного є різний вибір, різний набір потреб та потреб тощо. Маркетинг створює та розвиває бажаючих серед цільової аудиторії для формування обізнаності про той самий. Створення поінформованості збільшує їхній бізнес та правильно отримує прибуток.

Однак маркетингові стратегії як для товарів, так і для послуг різні, оскільки вони мають різні характеристики. Для отримання максимального прибутку керівництво або маркетингова команда компанії забезпечують їх розумний та ефективний ринок.

Рекомендовані статті

Ось кілька статей, які допоможуть вам отримати більш детальну інформацію про сервіс та маркетинг продуктів, тому просто перейдіть за посиланням.

  1. Важливі особливості цінних нематеріальних активів?
  2. 8 Важлива корисна стратегія торгової команди
  3. 10 найкращих потенціалів продукції сільського сільського ринку
  4. 20 Підвищення стратегії та продуктивності вашої торгової команди
  5. 10 потужних стратегій маркетингу послуг (цінні)

Категорія:

Розвиток підприємництва