Бізнес-аналітик - Хочете бути бізнес-аналітиком? Ось що ви повинні знати. Усі бізнес та бренди працюють за одним і тим же порядком і принципом. Вони просто хочуть на кожному етапі спілкуватися з клієнтами інноваційно та привабливо. У сучасному цифровому світі ця участь брендів та компаній набуває абсолютно нового виміру. Через мінливі потреби та сподівання клієнтів, лояльність клієнтів також постійно змінюється і не відставати від цього, можливо, не так просто для компаній та брендів. До цифрової ери лояльність до бренда була досить простою справою, але після розміщення домінування на веб-сайті, бренди повинні змінити спосіб їх функціонування та зміни. Крім того, поява соціальних медіа додала додаткового тиску на компанії домінувати в цифровому світі. Оскільки соціальні медіа є потужним інструментом, то бренди та компанії повинні бути дуже обережними щодо того, як вони взаємодіють зі своїм клієнтом, оскільки це може мати далекосяжні наслідки для потенціалу зростання їхнього бренду.
Чому бренди повинні розвиватися за цифровим сценарієм?
Цифровий простір назавжди змінюється і адаптується до нових парадигм. Тому старі процеси та ідеї, які раніше працювали на залучення клієнтів, вже не можуть працювати. Бренди та компанії повинні шукати нові методи та кампанії для взаємодії зі своєю цільовою аудиторією. Це означає, що компаніям не залишається іншого вибору, крім того, щоб адаптуватися до зміни сценарію гнучко і адаптивно. Крім того, вони повинні адаптуватися до всього цифрового медіа за допомогою різних каналів та з'єднуватися з цільовою аудиторією за допомогою кампаній, які залучають, розширюють можливості та підключаються на кожному етапі. Ще один аспект, на який повинні звернути увагу бренди, - це обслуговування клієнтів, особливо післяпродажних. Забезпечуючи належні продажі, бренди повинні гарантувати, що обслуговування клієнтів підключається до кожного клієнта та надаватиме їм відповіді на всі запити, щоб клієнт був задоволений не лише продукцією, а й післяпродажними продажами. Інші програми - це ще один спосіб які компанії можуть з'єднати зі своїми клієнтами. Пропонуючи продажі та спеціальні пропозиції, бізнес може значно покращити як їхній авторитет, так і репутацію.
Коротше кажучи, якщо компанії хочуть просунути історію зростання свого бізнес-аналітика, тоді їм доведеться створити сильну цифрову присутність, одночасно розширюючи можливості та залучати туди аудиторію шляхом творчих та інноваційних кампаній. Бренди та компанії повинні розуміти, що соціальна приналежність - це набагато більше, ніж просто подобається або слідкувати за каналами соціальних медіа, і лише через серію взаємодій бренди можуть досягти своїх кінцевих цілей - підтримувати клієнтів у будь-який час. Як зазначив Джефф Безос, генеральний директор Amazon, кажучи: "Ваш бренд формується в першу чергу не через те, що ваша компанія говорить про себе, а те, що робить компанія". Лояльність до бренда - це найкращий спосіб для досягнення результатів, і саме тому споживачам потрібно інвестувати в когось, що може допомогти їм пройти весь шлях. Саме тут бізнес-аналітик може допомогти бренду систематично та своєчасно досягти вищезазначених цілей.
Джерело зображення: pixabay.com
Навіщо нам потрібен бізнес-аналітик?
Як було сказано вище, брендам потрібно адаптуватися до мінливого цифрового сценарію, і немає кращого, ніж бізнес-аналітик, який може допомогти їм досягти цього успішно. Отже, бізнес-аналітик - це людина, яка аналізує компанії або організацію та допомагає їм інтегрувати цілі з технологіями. За даними Міжнародного інституту бізнес-аналізу, роль бізнес-аналітика визначається як зв'язок між зацікавленими сторонами, щоб зрозуміти структуру, політику та діяльність організації. Рекомендуючи рішення, бізнес-аналітик дає змогу компаніям досягати своїх цілей.
Це означає, що бізнес-аналітик виступає мостом між бізнес-проблемами компанії та технологічними рішеннями вказаної компанії. Хоча бізнес-проблеми компанії можуть варіюватися від будь-якого типу моделі, процесу чи методу і можуть допомогти бренду ефективно досягти своїх цілей. Бізнес-аналітик - це експерти в галузі бізнес-аналізу, завданням якого є розуміння мінливих потреб бізнесу, оцінка впливу цих змін, фіксація, аналіз та документування вимог та підтримка спілкування та забезпечення потреб клієнтів та зацікавлених сторін. Хороший спосіб зрозуміти важливість бізнес-аналітика - це наведений нижче приклад.
Припустимо, людина хоче побудувати будинок, тоді перше, що потрібно зробити, це викликати архітектора. Потім архітектор буде сидіти з людиною і задаватиме їм основне питання, як обмеження бюджету, стиль будинку, розмір кімнат, типи кімнат, вимоги щодо паркування та гаража серед інших. Після цієї консультації архітектор складе план, який буде доопрацьований на кожному етапі, перш ніж будівельники нарешті будуть покликані розпочати бізнес-аналітичний процес будівництва. Як тільки процес будівництва розпочнеться, архітектор буде контролювати роботи на кожному етапі та гарантувати, що будинок будується згідно плану на кожному етапі. Іноді під час будівництва можуть виникати проблеми, які можуть вимагати певних змін у початковому плані та за згодою особи, ці зміни, можливо, доведеться включити до остаточного плану.
Аналогічно, роль роботи бізнес-аналітика також однакова. Просто, замість того, щоб будувати будинок, бізнес-аналітик будує та оновлює комп'ютерну систему. Бізнес-аналітик - це людина, яка несе відповідальність за розуміння потреб ділових користувачів комп'ютерної системи та намагається успішно вирішити їхні потреби. Замість того, щоб розробляти нові плани, бізнес-аналітик намагатиметься вирівняти існуючу систему для вирішення нових викликів. Поки система оновлюється, бізнес-аналітик завжди намагатиметься вирішити всі питання та запити бізнес-аналітиків, що беруть участь у процесі, та зробить існуючу систему здатною вирішувати нові виклики та проблеми, з якими стикається організація.
Навички, необхідні для того, щоб стати бізнес-аналітиком
Бізнес-аналітик часто є мостом між ІТ-командою та бізнес-зацікавленими сторонами. Вони мають велику цінність у сьогоднішній день та час, особливо із складними викликами, з якими стикаються компанії, особливо на регулярній основі. Однак роль бізнес-аналітика може відрізнятися в різних організаціях. Хоча в деяких місцях вони можуть мати технічну роль з невеликим діловим знанням, в інших місцях від них вимагатимуть хороших ділових знань, майже не знаючи про ІТ-системи та архітектуру. Деякі основні навички, необхідні будь-якому бізнес-аналітику, є наступними:
-
Хороший бізнес-аналітик повинен бути комунікативним:
Бізнес-аналітик повинен бути дуже сильним комунікатором, особливо у словесному сенсі. Це означає, що вони повинні вміти працювати в команді та аналізувати свої потреби таким чином, що може допомогти їм вирішити конфлікти та проблеми як у компанії, так і поза нею. Хоча спілкування є надзвичайно важливим віч-на-віч, бізнес-аналітик повинен також мати можливість спілкуватися у віртуальній обстановці, наприклад, конференц-дзвінки чи веб-зустрічі.
-
Хороший бізнес-аналітик повинен мати низку навичок вирішення проблем:
Практично всім компаніям доведеться в той чи інший момент вирішувати цілу масу викликів і проблем. На найвищому рівні бізнес-аналітик дозволяє компаніям чіткіше розуміти проблеми, з якими стикається організація, і як найкраще вони можуть вирішити її простим і легким способом. Бізнес-аналітик повинен мати можливість вести переговори між декількома зацікавленими сторонами бізнесу або технічних осіб, щоб вони могли вирішувати конфлікти з усіх боків та впроваджувати рішення на кожному етапі.
-
Хороший бізнес-аналітик повинен мати можливість думати на ногах щоразу:
Бізнес-аналітик має дуже важливе завдання зважувати безліч варіантів до остаточної реалізації плану чи системи. Хоча проблема конкретної проблеми може здатися очевидною, хороший бізнес-аналітик не просто вислухає всіх зацікавлених сторін, але реалізує таке рішення, яке допоможе компанії досягти своїх цілей стратегічно. Ось чому критичне мислення є надзвичайно важливим для всіх бізнес-аналітиків, оскільки може допомогти їм взяти компанію на шлях прибутку та прогресу, не витрачаючи жодних витрат на ресурси.
Джерело зображення: pixabay.com
-
Хороший бізнес-аналітик матиме сильні навички документації:
Хороший бізнес-аналітик навчиться документувати кожен свій проект та навчання. Важливо, щоб новий бізнес-аналітик записував усе, що вони дізнаються від своїх проектів, оскільки це допоможе їм ухвалювати кращі рішення в майбутньому. Також якщо подібні проблеми виникають на більш пізньому етапі, вони можуть реалізувати те саме рішення, тим самим заощаджуючи багато часу та небажаних проблем.
-
Хороший бізнес-аналітик матиме чітке візуальне розуміння:
Бізнес-аналітик повинен бути здатний візуалізувати рішення певної проблеми у своєму розумі. Це тому, що для будь-якої ситуації бізнес-аналітику доведеться створити безліч конкретних моделей, які можуть вирішити цю проблему. Ось чому важливо, щоб бізнес-аналітики могли чітко візуалізувати рішення певної проблеми до її впровадження, щоб рівень успішності конкретного проекту автоматично збільшувався.
-
Хороший бізнес-аналітик має хороші знання про бізнес-навички:
Базове та добре розуміння основних офісних інструментів, таких як Word, Excel та PowerPoint, є надзвичайно важливим і повинно бути достатнім, щоб допомогти вам вижити в галузі. Інші технічні навички, які можуть допомогти бізнес-аналітикам просунутися в галузі кар’єри, включають знання інструментів моделювання, таких як Visio або Enterprise Architect, інструментів управління вимогами, таких як DOORS або Caliber, а також інструментів для управління проектами. Хороша частина полягає в тому, що більшість навичок - це те, чому бізнес-аналітики можуть навчитися і на роботі.
-
Хороший бізнес-аналітик повинен вміти вибудовувати добрі стосунки як у власній команді, так і поза нею:
Багатьом бізнес-аналітикам доведеться працювати з зацікавленими сторонами на багатьох платформах. Ось чому важливо, щоб бізнес-аналітики мали відкриту і чітку комунікацію з зацікавленими сторонами як з боку бізнесу, так і з технічної сторони. Незважаючи на те, що команда може мати розбіжності всередині себе, важливо, щоб бізнес-аналітики вислуховували всі сторони розмови, перш ніж приймати якесь важливе рішення. Це означає, що бізнес-аналітик повинен бути готовий брати на себе відповідальність на кожному етапі та будувати довіри між членами команди, щоб компанія могла досягти цілей з мінімальними труднощами та перешкодами.
Таким чином, стати бізнес-аналітиком - це непросте завдання, оскільки воно вимагає широкого набору навичок. Однак важливо пам’ятати, що вимоги до освіти та навчання для бізнес-аналітиків залежать від роботодавця та типу галузі. Хоча більшість роботодавців вимагають певного рівня досвіду, необхідний мінімальний ступінь бакалавра для всіх компаній та організацій. При цьому, багато фахівців з бізнес-аналітиків навіть мають ступінь магістра, щоб підвищити свою кваліфікацію та досвід. Це гарна ідея, оскільки дозволяє людям отримати більш глибоке розуміння конкретної галузі, до якої вони хотіли б стати частиною; зробивши їх більш спритними для роботи в цій галузі.
Оскільки не дуже багато шкіл та університетів не пропонують програм з ділового аналізу, багато фахівців здобувають ступінь у такій галузі, як інформаційні технології чи бізнес-адміністрування, а потім проходять навчання спеціалізованих бізнес-аналітиків через програми виконавчої освіти. Загалом, головною метою будь-якої освітньої програми у сфері бізнес-аналізу має бути наступне:
- Вивчайте та застосовуйте спеціалізовані стратегії, які можна використовувати для збору, перегляду та аналізу даних
- Навчіться визначати пріоритети вимог бізнес-аналітиків та створювати концептуальні прототипи та макети
- Допомагає людям освоїти стратегічне моделювання бізнес-процесів, простежувати та методи управління якістю
- Дізнайтеся про застосування кращих практик, що ведуть до вирішення проблем та кращого спілкування
Бізнес-аналітики - це люди, які сьогодні є основою успіху в компаніях та організаціях. Це пояснюється тим, що при правильному здійсненні аналізу бізнесу вони можуть дати цінну інформацію про зростання компанії та допомогти їм активно подолати будь-які виклики, з якими вони можуть зіткнутися на будь-якому етапі. Не лише допомагаючи компаніям зрозуміти свого клієнта, бізнес-аналіз допоможе компанії прийняти кращі фінансові рішення, що зменшить витрачання ресурсів, як людських, так і капітальних. Коротше кажучи, ефективний фінансовий аналіз може допомогти компанії визначити їхні відходи та упорядкувати свою діяльність, щоб вони могли стратегічно розвивати свої прибутки. Стати бізнес-аналітиками - це хороший вибір, оскільки він допоможе людям не просто ефективно відточувати свої навички, а й застосовувати їх у проектах, які допоможуть успішно підтримувати та розвивати компанію.
Схожі статті: -
- Важливість знати -Пластичні гроші
- Найпопулярніші запитання щодо інтерв'ю з кредитним аналітиком
- Важливо знати - як отримати більшу частину аналітики клієнтів
- 4 Важливе значення щодо маркетингу краудсорсингу