Все про CRM проти PRM
CRM - це абревіатура для управління відносинами з клієнтами, а PRM - абревіатура для управління відносинами з партнерами. Обидва ці терміни виразно відрізняються і зовсім не винайдені або запечені всього кілька хвилин тому. Ці терміни - це давні поняття, які були перефасовані в нові пляшки з функціональними відмінностями. PRM (Управління відносинами з партнерами) включає в себе безліч шарів, оскільки бізнес може залучати більше одного партнера, і тому може виникнути потреба узгодити більше бізнес-процесів, робочих процесів, щоб забезпечити велике підприємство з продажу. Це складний цикл, у якого кожен партнер відіграє багатовимірну роль у виведенні цінності на перший план у всьому процесі виробництва, продажу та споживання.
CRM проти PRM
Управління взаємовідносинами з клієнтами можна просто визначити як знання про основні потреби та вимоги наших клієнтів і підтримуючи їх потреби у відповідності з нашою роботою та регулярно відстежуючи це, щоб забезпечити задоволення клієнтів і в кінцевому рахунку більше прибутку для нашого бізнесу. Таким чином, CRM проти PRM - це стратегія, повністю орієнтована на замовника, і для реалізації цієї стратегії організації повинні забезпечити наявність технологій взаємодії з клієнтами, які використовуються на всіх каналах. Керувати клієнтами, використовуючи технологію для позитивного впливу на ваш бізнес, важко, і вона збільшується вдвічі, коли ця взаємодія та продаж здійснюються через канал. Незважаючи на пов'язані ризики, канал є дуже важливим способом розширення Вашого охоплення на ринку.
CRM vs PRM Інфографіка
# ПОРАД: Не вводить в оману PRM проти CRM, оскільки відносини - це не те, що бізнес зацікавлений будувати з клієнтами, вони просто зацікавлені в тому, щоб клієнт витрачав той додатковий долар, який збільшить прибуток і, таким чином, CRM для корпорацій це все про збір даних про звички споживачів, щоб зрозуміти їхні потреби.
Управління стосунками з партнерами - це підтримка здорових відносин з партнерами та забезпечення того, щоб довіра між вами двома, що вас зблизили, залишалася незмінною. Комунікація є дуже органічною для бізнес-структури, в якій бере участь партнер, оскільки важливо мати розуміння потреб вашого партнера, а також чітко формулювати свої власні вимоги. Бізнес за структурою PRM може процвітати і просуватися до стабільного зростання, коли обидва партнера задіяні, залишаючи свої конфлікти на задній панелі для взаємного узгодження рішення. PRM кидає виклик партнерам будувати світліше майбутнє на позитивній ноті, будуючи бізнес-ідею, яка є захоплюючою і приносить прибуток.
Рекомендовані курси
- Інтернет-курс з мовного програмування нейро
- SAS Training
- Курс CCBA
Плюси CRM
- CRM відзначає збільшення витрат багатьох підприємств, оскільки цей підхід використовує сучасні технології - телефон, SMS, електронна пошта, повідомлення для постійного просування свого продукту, щоб направляти окремих клієнтів.
- CRM завдяки широкій взаємодії читає звички своїх споживачів і досягає їх впевненості в покупці думки про те, що новий продукт завжди потрібно бажати та купувати
- CRM - це хороша стратегія для початкових днів у бізнесі, оскільки вам потрібно переконати замовника у випробуванні вашого продукту
Мінуси CRM
- CRM залежить від даних, отриманих при читанні звичок клієнта, і його невдача полягає в тому, що поведінку людини неможливо передбачити, як у швидкоплинні часи сьогодні особисті дані продовжують змінюватися
- Рішення CRM не є реальною стратегією, коли партнери каналу зростають у кількості, оскільки наприкінці дня це впливає на ваші кінцеві продажі
Плюси PRM
- Рішення PRM орієнтовані лише на товар та його продаж, забезпечуючи тим самим постійний довгостроковий прибуток
- Прийняття стратегії PRM забезпечує можливість продукту управляти своїми майбутніми продажами, оскільки змушує клієнтів повертатися до вашої організації для його потреб.
- PRM сприяє потужній співпраці між дилерами, постачальниками та канальними партнерами та дозволяє ділову модель у розширеній екосистемі продажів
Мінуси PRM
- Компанії повинні бути надзвичайно обережними у відносинах зі своїми партнерами-продавцями, оскільки крок у неправильному напрямку може призвести до прибутку в довгостроковій перспективі
- PRM досі вважається частиною відділу продажу, і його роль як рішення для постійного прибутку ігнорується в стратегічному плануванні ділових зустрічей
Чи можуть CRM та PRM співіснувати у бізнес-моделі?
Сьогодні підприємства більше не обмежені межами будь-якої країни, вони йдуть глобально, і голод розширюватись та досягати більших доходів змусив бізнес стати взаємозалежними. Таким чином, для досягнення глобальних ділових відносин необхідно сформувати стратегії PRM.
Подібне бізнес-підприємство спрямоване на ефективність управління клієнтами та довгострокове отримання прибутку. І це може бути підтримано співіснуванням стратегій CRM та PRM.
CRM допоможе створити нових клієнтів та забезпечить їх задоволення за допомогою збору даних, тоді як PRM надалі підтримуватиме CRM для того, щоб нові клієнти надавали їм ділові можливості, повертаючись назад для своїх майбутніх покупок. Кожен раз, коли клієнт повертається для бізнесу, його особисті дані можуть бути легко перевірені та збережені для подальшого використання.
Таким чином, інтеграція CRM та PRM в структуру бізнесу забезпечує постійний цикл купівлі нових клієнтів та заохочує їх до подальшої покупки, в той час як їхні контактні дані продовжують перевіряти кожну покупку для подальшого використання бізнесу.
Рекомендовані статті
Ось ось кілька статей, які допоможуть вам отримати більш детальну інформацію про CRM проти PRM, PRM проти CRM, а також про CRM та PRM, тому просто перейдіть за посиланням, яке наведено нижче.
- Програмне забезпечення CRM проти PM - як їх тримати окремо?
- Кращі інструменти управління відносинами з клієнтами - CRM Software | Види | Вигода | Процес
- Навіщо мені їхати за PRM