Що таке Lean Analytics?
Lean Analytics є частиною методології Lean Startup, яка складається з трьох елементів - побудови, вимірювання та навчання. Ці три елементи складають мізерний цикл аналітики розвитку продукту. Це підкреслює, що швидко створюється MVP (мінімально життєздатний продукт). Ви можете приймати розумніші рішення за допомогою точних вимірів Lean Analytics.
Основна мета компаній, що займаються ніжною аналітикою, повинна максимізувати навчання за короткий проміжок часу. Результатом використання бережливої аналітики стане більш ефективна та спритна компанія.
Lean Analytics, що є підкатегорією методології Lean Startup, охоплює лише розділ циклу та навчання. Це означає, що без належних вимірювань ви не можете прийняти жодного рішення. Перш ніж застосовувати цю методологію, компанії повинні чітко знати, що слід відстежувати, з якої причини її слід відстежувати та які методи використовувати для відстеження. Цикл пісної аналітики показаний на малюнку нижче.
Визнання хорошої метрики
Як ми вже знаємо про цикл пісної аналітики - це вимірювання руху до визначених цілей. Отже, як тільки ви визначили свої цілі бізнесу, вам потрібно знати вимірювання, щоб досягти прогресу у досягненні цілей. Характеристики хороших показників мало. Це перелічено нижче
- Порівняльний - хороший показник повинен бути в змозі порівняти. Ви повинні мати можливість відповісти на наступні запитання, використовуючи свою метрику
- Яким був показник попереднього року чи попереднього місяця?
- Чи збільшується ваш коефіцієнт конверсії?
Швидкість конверсії найкраще відстежувати, використовуючи Cohort Analysis.
- Зрозуміло - показники не повинні бути складнішими та складнішими. Кожен повинен бути легко зрозумілим, щоб вони могли знати, що таке метричні заходи.
- Коефіцієнт або коефіцієнт - Абсолютні числа не повинні використовуватися в метриках. Якщо щось виражається у відсотках, буде набагато краще порівнювати та приймати рішення на основі цього.
- Адаптивність - хороші показники повинні змінити спосіб зміни вашого бізнесу. Якщо показник рухається, і ви не знаєте, для чого це, то це не хороший показник. Він завжди повинен рухатися разом з вами.
Види метрик
Існує два типи показників - Якісна та Кількісна
Якісний метод означає прямий контакт з клієнтами, наприклад, інтерв'ю з клієнтами та відгуки. Він надає детальні знання в метриці
Кількісна - це числова форма показників. Цей метод допоможе вам задати питання клієнтам.
Якісні речі можна довести кількісно.
Під Якісними та кількісними методами існують показники марності та прийнятності.
- Показники марнославства не змінюють поведінку вашої турботи
- Доцільні показники змінять поведінку вашої проблеми
- Звітні показники допоможуть вам з’ясувати, як працює ваш бізнес у щоденній діяльності
- Дослідницькі показники допоможуть вам з’ясувати нерозкриті факти про ваш бізнес
- Відстаючі показники дадуть вам детальну історію організації
- Провідні показники допоможуть вам зробити майбутні прогнози
Компанії збільшити - приклад відставання показників. Тому що це говорить вам про кількість клієнтів, які скасували свої замовлення протягом певного періоду часу. Скарги клієнтів можуть бути провідним показником, оскільки ви можете передбачити реакцію замовника.
Кореляція та причинно-наслідкова ситуація у головній аналітиці
Для будь-якого бізнесу дуже важливо розмежовувати взаємозалежні та причинно-наслідкові відносини.
Наприклад, споживання морозива може бути пов’язане з лихоманкою. Чим більше людей споживає морозиво, тим більше шансів отримати гарячку. Ми також не можемо прийти до висновку, що тільки морозиво викликає лихоманку. Це тому, що лихоманка також може виникати через пори року, що знову корелює зі споживанням морозива. Лихоманка в основному виникає в літні місяці, а саме сезон, коли люди їдять більше морозива. Це момент, коли зустрічаються співвідношення та випадковість.
Коли ми говоримо, що дві речі співвіднесені, то це означає, що дві змінні однаково змінюються, як морозиво та лихоманка у наведеному вище прикладі. Випадковим фактором тут є літні місяці, оскільки вони безпосередньо впливають на інші дві залежні змінні, морозиво та лихоманку. Це тому, що літні місяці більше схильні до споживання морозива та лихоманки.
Кореляція допомагає передбачити майбутнє, і вона підкаже вам, що буде
Аварійність - це наддержава, яка допоможе вам змінити майбутнє
Процес йде так
- Знайдіть співвідношення у своїх даних
- Тест на випадковість
- Виявивши коефіцієнт втрати, оптимізуйте його
Lean Analytics Framework
Структура аналітики Lean допоможе вам дізнатися, в якому бізнесі ви перебуваєте, та на етапах вашого бізнесу. Ваша бізнес-модель повинна враховувати клієнтів та процес їх придбання. Ви повинні задати собі кілька запитань, перш ніж створити подібну бізнес-модель
- Як клієнти купують ваш товар?
- Чому вони купують у вас?
- На якій стадії вашого бізнесу вони перебувають?
- Який бюджет ваших клієнтів?
Не копіюйте інші бізнес-моделі. Створіть власну бізнес-модель. Ваша бізнес-модель повинна найкраще працювати для ваших клієнтів. Нижче наведено малюнок, що представляє бізнес-модель
Етапи Lean Analytics
На етапах Lean Analytics є ворота, через які компанії потрібно пройти, щоб перейти до наступного етапу.
П'ять етапів аналітики та її ворота представлені на малюнку нижче
- На перших етапах пісної аналітики потрібно з’ясувати проблему, для якої люди шукають рішення. Цей етап є більш важливим для бізнесу B2B. Якщо ви знайшли таку проблему, то можете перейти до наступного етапу.
- На другому етапі лінійної аналітики клейкість, ви повинні створити продукт MVP для клієнтів, які перебувають на початку. На цьому етапі вам слід націлитись на залучення та утримання користувачів. Це можна дізнатися, коли люди почнуть використовувати ваш продукт. Ви також можете дізнатися про залучення та утримання користувачів з часу перебування на вашому сайті. Якщо користувачі залишаються тривалий час, то це доводить, що ви надали те, що їм потрібно. Після цього ви можете перейти до наступного етапу Вірусність.
- На цьому третьому етапі економічної аналітики потрібно залучати більше клієнтів найбільш економічно. Отримавши клієнтів, ви можете перейти до наступного етапу доходу.
- На цьому четвертому етапі економічної аналітики ви можете зосередитись на обчисленні свого доходу, а також виконати економічну роботу. Ви можете зосередитись на оптимізації доходу і можете розрахувати норму LTV: CAC. LTV означає дохід, очікуваний від замовника, а CAC означає витрати, пов'язані з придбанням клієнта. Коефіцієнт можна дізнатися, поділивши LTV на CAC. Ви можете припустити, що ваші надбавки хороші, якщо LTV втричі перевищує ваш CAC. Тепер після обчислення доходу ви можете перейти до останнього етапу, масштабу.
- На цьому етапі бережливої аналітики ви можете вжити необхідних заходів для розвитку вашого бізнесу. Ви можете скласти плани, де більше сконцентруватися, щоб збільшити зростання бізнесу та розширити його.
Єдина метрика, яка має значення (OMTM)
Отримання знань про показники недостатньо. Ви повинні знати, яку метрику слід використовувати на якому етапі бізнесу. У центрі уваги важливий ресурс в області худорлявої аналітики. Якщо ви поширюєте свою увагу на різних показниках, тоді ви будете спрямовані наперед. Кожен етап вимагає певної метрики, над якою вам потрібно працювати. Виберіть той показник, з яким потрібно працювати, і виправте ціль після дослідження. Ви можете визначитися з ціллю, провівши дослідження стратегій та орієнтирів вашого конкурента.
Наприклад, компанія мала свій показник як Churn. Їх мета - зберегти норму збивання нижче 4%. Отже, якщо показник збивання менший або дорівнює 4%, це означає, що їх мета досягнута. Якщо коефіцієнт збивання перевищує 4%, то це означає, що в компанії виникають проблеми, і їм потрібно вжити заходів для зниження показника збільшення.
Отже, щоб створити конкурентоспроможний бізнес, ви та ціла ваша компанія повинні зосередитися на єдиній метриці, яка має значення (OMTM).
Цикл "Lean Analytics"
Наведена вище картина представляє цикл Lean analytics. У цьому процесі є чотири основні етапи, які детально розглядаються нижче
-
Дізнайтеся, що поліпшити
Спершу слід зрозуміти про свій бізнес, оскільки цикл мізерної аналітики вам у цьому не допоможе. Ви повинні знати важливий аспект свого бізнесу та знати, що слід змінити в ньому.
На цьому першому кроці цикл економічної аналітики повинен допомогти іншим бізнесменам дізнатись ваші показники. Експертний цикл аналітики допоможе знайти показник, відповідний вашому бізнесу. Ви також можете дізнатися показник на основі вашої бізнес-моделі.
Вибравши показник для підключення його до KPI (ключовий показник продуктивності). Наприклад, показник - це коефіцієнт конверсії, якщо ваш показник рентабельності - це кількість людей, які купують ваш товар.
Тож перше - це записати три важливі бізнес-метрики та рейтинг KPI, який потрібно виміряти для кожної метрики.
-
Сформуйте гіпотезу
Це етап, де потрібно бути більш креативними. Гіпотеза дає відповідь «Якщо я виконувати _____, я вважаю, що _____ відбудеться, і ____ буде результатом»
Це етап, де вам потрібно натхнення. Це можна дізнатись двома способами
Одна справа - коли ти маєш дані, а інша - коли ти не маєш цих даних
Якщо у вас є дані, то ви можете легко дізнатися, що саме є причиною різниці.
Якщо у вас немає даних, ви можете спробувати різні речі. Наприклад, ви можете вивчати ринок, робити опитування, використовувати стратегії конкурента, слідувати кращим практикам та ін.
Підсумок - гіпотеза допоможе вам знайти місце у свідомості аудиторії, поставивши запитання або зрозумівши їх поведінку.
-
Проведіть експеримент
Після обрамлення гіпотези тепер потрібно перетворити її в експеримент. Для цього вам потрібно задати собі три питання
- Хто ваша цільова аудиторія? - На кого ви розраховуєте робити речі? Чи є вони правильним типом аудиторії? Як можна до них дістатися?
- Що ви очікуєте від них? - Чи розуміє аудиторія, що ви очікуєте від них? Чи легко їм це зробити? Скільки виконують те, що ви очікували?
- Чому, на вашу думку, вони повинні це робити? - Ви мотивуєте аудиторію робити речі? Яка ваша стратегія найкраще працює для вас? Чи роблять вони справи для ваших конкурентів?
Ці три питання допоможуть вам глибше зрозуміти своїх клієнтів. Етапи пісної аналітики називають розробкою клієнтів.
Створення експерименту можна визначити в одному реченні типу
"Хто буде робити що, бо ЧОМУ покращити свій показник KPI у напрямку визначених цілей чи цілей"
Якщо у вас є чудова гіпотеза, то ви можете створити хороший експеримент.
Тож після того, як у вас буде проведений експеримент, ви налаштуєте свою мізерну аналітику для вимірювання показника KPI. Потім продовжуйте свій експеримент.
-
Виміряйте результати та вирішіть, що робити
На цій стадії пісної аналітики можна знати результат експерименту.
- Якщо експеримент успішний, то показник виконаний. Дізнайтеся про наступний показник, з яким потрібно працювати.
- Якщо експеримент не вдався, вам потрібно переглянути свою гіпотезу. Також спробуйте визначити причини невдачі.
- Якщо експеримент відсунувся і не наблизився до визначених цілей, тоді потрібно визначити новий експеримент. Ви можете мати таку саму гіпотезу, щоб просто внести зміни в експеримент.
Тож процес розумний, швидкий та ітеративний. Його можна визначити простими словами - Визначте, Гіпотезуйте, Тестуйте та нарешті Реагуйте.
Висновок
Сподіваюсь, ця стаття допомогла б вам засвоїти основи бережливої аналітики, які допоможуть вам розвиватися та розширювати свій бізнес. Почніть з цього вже сьогодні
Пов'язані статті
У цій статті ми обговорили, як використовувати принципи пісної аналітики для створення сильної компанії, а також переваги та недоліки. Ви також можете прочитати цикл пісної аналітики та етапи,
- 5 Lean Інструменти для інтеграції в шість Sigma
- Курси Lean Six Sigma Green Belt
- 6 чудових інструментів та методів виготовлення (найновіші)