✅ 12 основних принципів управління брендами для успішного ведення бізнесу

Що таке управління брендом?

Управління торговою маркою - У ситуації, коли ви продаєте свій товар чи послугу багатьом клієнтам, найкраще спочатку підключити їх до загальної платформи, а потім чітко сформулювати, що існує для кожного з них. Мета повинна полягати у захопленні розмови, яка дозволить вам змінити сприйняття, діагностувати очікування та досягти ясності у діалозі.

Це, по суті, є суперечливим питанням розробки стратегії управління брендом, тобто фундаментом вашого спілкування, який будує справжні стосунки між вами та аудиторією. Бренд-стратегія допомагає вам використовувати вашу рекламу, маркетинг, зв'язки з громадськістю та соціальні медіа, щоб точно та послідовно підсилювати ваш товар / послугу.

Що таке управління брендом?

Вся справа в захопленні цільового ринку для вашого продукту чи послуги та в створенні впевненості у свідомості теперішніх та потенційних клієнтів. Мета брендингу - яскраво передати повідомлення, підвищити лояльність клієнтів та переконати фізичну особу придбати товар, встановивши тим самим емоційний зв’язок із клієнтами. Він також формує уявлення клієнтів про товар чи послугу. Потрібно сказати, що головна мета брендингу - створення диференціації.

Сильний бренд знижує сприйнятий клієнтом ризик щодо безпеки, грошових та соціальних ризиків для придбання товару чи послуги. Замовник може краще сприймати відчутні товари з торговою маркою. Сильний бренд має більшу частку на ринку, і йому слід надати хорошу підтримку, щоб підтримувати себе в довгостроковій перспективі. Важливо керувати всіма брендами та створювати справедливість бренда з часом.

Тут випливає корисність та важливість управління брендом. Хороший план управління брендом допомагає формувати корпоративний імідж, і бренд-менеджер повинен контролювати загальну ефективність бренду. Успішні бренди є результатом надійної системи управління брендами.

У більш широкому масштабі управління брендом включає управління як нематеріальними, так і відчутними характеристиками бренду. Для товарних марок матеріальні цінності включають сам товар, упаковку, ціну тощо. У випадку послуг, матеріальні цінності містять досвід клієнта, тоді як нематеріальні речі включають емоційне з'єднання.

Основні принципи управління брендами

Ось 12 основних принципів управління брендом, які можуть сприяти успіху бізнесу.

Визначте свій бренд

Все починається з автентичності, ключової мети, місії, бачення, позиції, характеру та цінності. Зосередьтеся на тому, що ви можете зробити найкраще, а потім повідомте свої сили з послідовністю. Було кілька випадків, коли компанії набували інших брендів, лише щоб продати їх згодом, оскільки придбання не вписувались у бренд-архітектуру материнської компанії. Microsoft придбала Razorfish - велику інтернет-технологічну та технологічну інноваційну компанію - коли вона придбала aQuantive - компанію, що надає послуги з цифрового маркетингу - приблизно за 6 мільярдів доларів у 2007 році. Але через пару років Microsoft продала Razorfish приблизно за 530 мільйонів доларів.

Простіше кажучи, Razorfish не вдало підходив до стратегії бренду Microsoft.

Бренд - це ваша бізнес-модель

Підтримуйте та кидайте виклик своєму бізнесу для максимізації потенціалу вашого бренду. Подумайте про особисті бренди, як Річард Бренсон, Марта Стюарт або Барак Обама. Ці люди майже побудували свій бізнес прямо під своїм особистим брендом, і все, що вони пропонують, є продовженням обіцянки цього бренду.

Послідовність, послідовність та послідовність

Якщо цього було недостатньо, послідовність у вашому повідомленні завжди є ключем до розрізнення. Ви маєте власну позицію у всіх опорних точках за все, що ви робите. Наприклад, Обама зосередився на одному повідомленні під час президентської кампанії 2008 року: Зміна. Автомобільний майор BMW завжди називали "кінцевою машиною водіння".

Почніть зсередини

Усі, хто працює у вашій компанії, можуть розповісти, що вони відчувають і що думають про ваш бренд. І це історія, яку ви повинні розмістити перед клієнтами. Потік впливу за межі простої маркетингової стіни Ось як інтернет-магазин одягу Zappos надає своїм співробітникам можливість покращити уявлення покупців про бренд.

Підключіться на емоційному рівні

Бренд - це не просто логотип, назва, веб-сайт, громадські зв’язки чи телереклама. Це просто інструменти, а не бренд. Бренд - це значно більша річ, бажана ідея, яка проявляється в продуктах чи послугах, місцях, людях та досвіді.

Кавовий майор Starbucks створив третій космічний досвід, який був ексклюзивним і бажаним, щоб люди вважали за краще зупинитися і оплатити завищену каву.

Спробуйте продати те, що задовольняє не тільки фізичні потреби людей, але й їх емоційні потреби. Вони повільно почнуть ідентифікувати себе з вашим брендом.

Рекомендовані курси

Інтерактивне навчання з управління інтеграцією PMP
Курс професійного праймера CBAP
Повне навчання з програмного забезпечення

Розширення можливостей чемпіонів марки

Нагородіть тих, хто любить ваш бренд і допоможете донести додому повідомлення, щоб вони могли бути частиною процесу створення бренду. Якщо прихильники вашого бренду перестають говорити, що вам слід робити, а що не слід, настає час приступити до оцінки обіцянки бренда.

Зайдіть і поговоріть з тим, хто працює в торговій точці Apple, або власником iPad, і ви побачите, наскільки пристрасно ставляться до компанії. Це майже культура та спосіб життя.

Будьте гнучкими та актуальними

Добре керований бренд повинен завжди залишатися відкритим для коригувань. Пам’ятайте, брендинг - це не гонка, а процес. Це не випадковість. Тому постійно налаштовуйте повідомлення для своєї цільової групи та оновлюйте імідж своєї компанії.

Успішний бренд ніколи не буде чіплятися за традиційні способи, оскільки це дало результати в минулому. Він повинен адаптуватися до мінливих ринкових умов. Він завжди намагатиметься винаходити себе, будучи гнучким. Компанії, які сприймають зміни позитивно, зможуть звільнитись, щоб стати більш креативними та кмітливими.

Приклад цього: Коли в 2009 році глобальна економіка пішла на південь, Hyundai Motors представила програму забезпечення впевненості. Це дозволило покупцям повернути свої автомобілі, якщо вони зазнали втрати роботи, не маючи непогашених фінансових зобов’язань чи пошкодження кредиту власника.

Результат?

Наприкінці лютого 2010 року лише два покупці повернули свої машини. Але в той же час продажі Hyundai побачили 14% річного стрибка. Hyundai була однією з єдиних двох компаній, яка змогла збільшити свій дохід у ті важкі часи урізаної ділової активності, тоді як такі компанії, як Honda, спостерігали зростання продажів більш ніж на 30%. Корейський автомобільний майор знову відзначив свій імідж іншою програмою, гарантувавши рік безкоштовного бензину на рівні 1, 49 дол. Це був менш розумний маркетинг і більше ретельно продумана стратегія ребрендингу.

Вирівняйте свою тактику зі стратегією

Передайте заяву про свій бренд на найбільш відповідній медіа-платформі, використовуючи конкретні цілі кампанії. Щодня споживачів обстрілюють комерційними повідомленнями. Часто це стає зайвим. Багато клієнтів активно блокують рекламні ролики в Інтернеті або перемикають канали на телебаченні. Вкладіть свої зусилля з брендингу на правильну платформу, яка передає її цільовій аудиторії.

Хоча телевізор і може бути найдорожчим, він також має ширший обсяг і може привести до значних результатів. З іншого боку, соціальні медіа набагато дешевші, але мають більший час реагування. Ресурси можуть не дати швидкого результату, якщо ви цього хочете.

Виміряйте ефективність

Зосередьтеся на рентабельності інвестицій (ROI), що є ключовим показником для вимірювання ефективності ваших стратегій управління брендами. Часто залежить від того, наскільки добре ваша компанія може бути натхненною на здійснення цих стратегій. Ефективність відображається також у оцінці вашого бренду, тобто, як клієнти реагують на ваш товар та коригування цін. Коригування бренду в кінцевому рахунку повинно призвести до кращих продажів та прибутку. Але не забудьте зосередитись лише на збільшенні продажів, коли ви можете домогтися кращих націнок за рахунок зменшення витрат і витрат.

Існує кілька варіантів тестування різних маркетингових тактик. Просто переконайтеся, що вони доповнюють справжність вашого бренду, а також узгоджуєтесь із стратегією, яку ви прийняли.

Тримайте ворогів ближче

Навіть якщо у вас є один із найбільш бажаних та інноваційних товарів чи послуг, сподівайтесь, що нові конкуренти з кращою цінністю вийдуть на ринок, через кілька днів. Ринок, незалежно від товару чи послуги, ніколи не є достатньо малим, щоб відвернути нових гравців від вступу на нього та створити конкуренцію. Ви завжди знайдете іншого конкурента, який доставляє швидші, якісніші та, що важливіше, дешевші товари чи послуги. Називайте це економікою інновацій або гіперконкуренцією, рівний виклик може бути для вас кращим, вірите ви чи ні. Це закликає вас підняти свою стратегію і надати більше значення.

Наприклад, подивіться, як великі три виробники автомобілів - Ford, General Motors (GM) та Chrysler - були роздавлені за останнє десятиліття автовиробниками з Японії та Німеччини. Не тільки останні робили кращі автомобілі, вони робили це більш ефективно і командували набагато кращою лояльністю до бренда. Toyota в 2008 році обіграла GM, тоді як Honda обігнала Chrysler на американському ринку.

Розвивайте свою громаду

Спільнота - це ефективна і потужна платформа, яка може залучати покупців, а також створювати лояльність до бренду. В активних спільнотах члени компанії відчувають бажання з'єднатись один з одним щодо споживання вашого бренду.

Усі ми хочемо бути інсайдером чогось. Нам зазвичай цікаво сказати іншим у нашій громаді, що ми маємо ексклюзивні знання про щось.

Кілька способів ми пишаємось тим, що наше его є частиною професійної групи або, скажімо, спортивної команди. Здогадайтесь, яку машину могли б розглянути члени клубу Jaguar під час придбання наступного автомобіля?

Спільнота брендів дозволяє компаніям співпрацювати з клієнтами у всіх розділах створення цінності за допомогою натовпу, наприклад стратегії ціноутворення, дизайну продукту, наявності та продажу показників.

Мислення стратегії бренду

Генеральний директор IDEO Тім Браун називає дизайнерське мислення "процесом створення нових варіантів вибору". Це по суті означає не просто розбиратися за наявними альтернативами, а думати поза межами, але не обмежуючись. Ця концепція, по суті, застосовується до процесу створення бренд-стратегії, який експерти часто називають стратегічним мисленням бренду. Завжди простіше виконувати тактику, а не вводити нову стратегію, оскільки це може означати можливість невдачі. Завжди набагато простіше скопіювати те, що працювало для конкурента, ніж придумати щось креативне та оригінальне.

Але справа в тому, що ви цього не можете зробити, оскільки це порушує основи управління брендами. Брендінг - це створення правильного досвіду, який залучає всіх зацікавлених сторін розробити кращу стратегію.

Використання екосистеми, яка включає ваших партнерів, службовців, клієнтів для того, щоб допомогти вам сформулювати стратегію бренду, щоб вони могли синхронізуватися разом, може бути чудовою ідеєю.

Примітка. Стати бренд-менеджером
Дізнайтеся, як ефективно керувати брендами. Розробити ефективні маркетингові кампанії та плани. Забезпечте керівництво маркетинговою командою.

Чому це важливо?

Клієнти, як теперішні, так і потенційні, визначають вашу компанію, товар чи послугу та ваш статус на ринку через ваш бренд. Неймовірний бренд будується за допомогою сильних повідомлень, реклами та зображень. Незалежно від того, усвідомлюєте ви це чи ні, ваша компанія вирізняє доброзичливість та репутацію у всьому, що ви і ви робите з каналу продажів. Таким чином, ви повинні забезпечити, щоб ви постійно виконували обіцянки свого бренду щодня.

Підтримка іміджу вашого товару чи послуги є найважливішою частиною управління брендами. Правильна стратегія управління брендом повинна гарантувати, що всі рекламні фрагменти, сенсорні точки та кожне використання вашого логотипу, імені та повідомлення підтримують компанію та її цілі шляхом зміцнення бренду у запланованому порядку. Це дасть вам змогу продовжувати зміцнювати асоціацію, яку ви бренду, пов’язуєте із клієнтами. Багато відомих брендів розпадалися в минулому за належне управління.

Більшість великих компаній наймають штатного менеджера бренда для того, щоб бренд заробляв доброзичливість на ринку, що в той же час не зловживає. Навіть для менеджерів з брендами, виробництво високоякісних кампаній може бути складним завданням для більшості компаній, що керують брендом.

Забирати

До чого це все призводить? Наявність відповідної стратегії управління торговою маркою внесе сенс та зрозумілість у ваш продукт чи послугу, щоб ви могли зосередитись на створенні, створенні та продажу речей, які справді цікавлять людей. Як тільки ви зробите це, ваш бренд стане унікальним і незабутнім, він по-своєму завоює репутацію на ринку. Але тоді також починається найскладніша частина, тобто підтримка вартості бренду в наступні дні.

12 основних принципів управління брендами для успішного ведення бізнесу