Процес управління ланцюгами поставок у МСП -

Термін "Управління ланцюгами поставок" сьогодні захопив усіх. Що саме це означає та як малі та середні підприємства (МСП) можуть використовувати свій бізнес, використовуючи це?

Візьмемо приклад шоколадної фабрики. Де грає управління ланцюгами поставок?

Замовник А замовив 1000 коробки темного шоколаду. Відділ обслуговування клієнтів приймає замовлення на продаж та вводить його в систему.

Якщо товар є на складі, замовлення можна негайно виконати. Якщо його немає на складі, товар слід виготовити. Запускається ланцюг заходів, починаючи з замовлення сировини, виготовлення шоколаду та доставки шоколаду замовнику.

Колектив з виробництва складає законопроект про матеріали, в якому відображається кількість сировини, необхідної для виготовлення 1000 коробки темного шоколаду.

Відділ закупівлі робить замовлення на закупівлю і зв'язується з постачальниками какао-горіхів, цукру та молока для доставки в певну дату. Потім комірник зберігає матеріал до тих пір, поки не буде готовий увійти у виробничу лінію. Після процесу виробництва шоколад готовий до упаковки та зберігання як готової продукції на складі. Потім він транспортується до місця замовника.

Весь цей ланцюг процесів у сукупності називається ланцюгом поставок.

Кожна ланка ланцюга повинна бути безперешкодно інтегрована в загальний ланцюг поставок, щоб ефективно працювати. Мета ефективної системи ланцюгів поставок - мінімізувати термін використання та забезпечити найкращу якість продукції за найвигідніших витрат за рахунок вилучення всіх можливих відходів у ланцюжку вартості.

Ланцюжок поставок «Ферма до вилки» поширюється від фермера до роздрібних магазинів продовольства до споживача. Цей термін набув популярності в термінології ланцюгів поставок, оскільки найраніші та найширші користувачі процесу управління ланцюгом поставок були з харчової промисловості.

Глобальний форум ланцюгів поставок Державного університету штату Огайо - це команда вчених, які відповідають і вдосконалюють теорії та практику процесу управління ланцюгами поставок.

Вони визначають управління ланцюгами постачання так:

Управління ланцюгами поставок - це інтеграція ключових бізнес-процесів від кінцевого споживача через оригінальних постачальників, що надає продукти, послуги та інформацію, що додають цінність для клієнтів та інших зацікавлених сторін.

Процес управління ланцюгами поставок:

Глобальний форум ланцюгів поставок перерахував вісім ключових процесів управління ланцюгами поставок. Цей процес управління ланцюгом поставок є багатофункціональним і його потрібно впорядкувати та інтегрувати у ланцюжок вартості.

  1. Управління відносинами з клієнтами:

Багато компаній витрачають багато грошей на залучення нових клієнтів. Але не менш важливо цінувати і виховувати існуючі відносини. Цей процес передбачає виявлення основних покупців товару та задоволення їхніх вимог. Ідентифікуються різні типи покупців, оцінюються їх потреби та відповідно налаштовується товар. Клієнтів також можна класифікувати на великих та малих клієнтів та відповідно обслуговувати їх.

  1. Управління відносинами з постачальником:

Як і замовник, постачальник є дуже важливою частиною ланцюга поставок. Компанія визначає своїх основних постачальників, веде переговори та укладає з ними договір. Він намагається налагодити хороші відносини з основними постачальниками, що призводить до безпрограшної ситуації. У сучасному бізнес-середовищі організації мають розвивати відносини зі своїми постачальниками, активно слухаючи їх проблеми та намагаючись вирішити їх, тим самим роблячи їх партнерами у процесі ланцюга поставок.

Перейдемо до наступного процесу управління ланцюгом поставок.

  1. Управління обслуговування клієнтів:

Цей процес забезпечує взаємодію з клієнтами. Це обличчя компанії, що стосується замовника. Це також може включати допомогу замовнику знайти місце, де його товари перебувають у дорозі, або встановити товар у місці замовника.

Примітка. Управління обслуговуванням клієнтів, яке взаємодіє з клієнтами, відрізняється від управління взаємовідносинами з клієнтами, яке визначає процеси отримання та обслуговування клієнтів.

  1. Управління попитом:

Скільки виробляти? На це питання потрібно ефективно відповісти, щоб задовольнити запити замовника. Управління попитом робить саме це. Якщо ви виробляєте занадто мало, коли є попит, ви втратили можливість продати більше, тим самим збільшуючи свій підсумок. Якщо ви виробляєте занадто багато, коли немає попиту, вартість запасів збільшується, що призводить до марнотратства. Цією тонкою лінією потрібно керувати. Що слід виробляти? Правильний набір продуктів слід визначати, виходячи з попиту споживачів, щоб ресурси можна було перенаправити на більш вигідні одиниці.

  1. Виконання замовлення:

Процес від рівня постачальника до рівня замовника повинен бути впорядкований, щоб продукт був доставлений відповідно до очікувань замовника з мінімальними витратами. Вона передбачає не лише логістику, а й всю гаму операцій.

Перейдемо до наступного процесу управління ланцюгом поставок.

  1. Управління потоком виробництва:

Один і той же виробничий завод іноді використовується для виготовлення виробів різної специфікації. Скільки кожного виду потрібно виробляти? Наскільки гнучким є виробництво? На ці питання потрібно відповісти, підтримуючи оптимальне виробництво необхідних товарів з найменшими можливими витратами.

  1. Розробка та комерціалізація продукту:

Це передбачає розробку структури, яка сприяла б розробці нового продукту за допомогою постачальників та споживачів. Дослідження ринку можуть породити ідею створення нового продукту для задоволення потреб клієнтів. Цей процес забезпечує безперебійний потік нових товарів від постачальника. Цій команді потрібно буде співпрацювати з командою CRM (Управління відносинами з клієнтами), а також з SRM (Управління відносинами з постачальниками) та командою виробничого потоку.

  1. Управління поверненнями:

Управління поверненнями відноситься до управління зворотним потоком продукції. Можливо, буде прибуток від продажу, коли проданий товар несправний, зламаний або не відповідає технічним умовам замовника. Ефективне використання цього процесу зменшить небажану віддачу, а також впорядкує використання багаторазових матеріалів, таких як мішки з гармати.

Примітка. Станьте експертом ланцюга поставок
Дізнайтеся, як створити ланцюги поставок, що підтримують екологічну політику. Керування або виконання функцій, пов'язаних із закупівлями. Розробити стратегії управління ланцюгами поставок, які підвищують ефективність та швидкість.

Стратегія управління ланцюгами поставок

Будь-якій компанії, яка керує системами управління ланцюгами постачання, спочатку доведеться сформувати стратегію ланцюга поставок.

Стратегія управління ланцюгами поставок компанії може бути на трьох рівнях:

  1. Стратегічний:

Вище керівництво компанії визначає загальну політику та стратегію, що стосується процесу управління ланцюгом поставок. Сюди входять рішення щодо вибору постачальників, партнерства з дистрибуції, найму складів, політики закупівель та транспортування. Наприклад, у компанії, що виробляє бавовняну пряжу, ви б розташували завод поблизу джерела сировини (бавовняні ферми) або замовника (виробники тканин)? Вартість транспортування урожаю бавовни перевищує вартість транспортування пряжі. Тож фабрики можуть розташовуватися поблизу бавовняних ферм.

  1. Тактичні:

Тактичні заходи зосереджуються на зменшенні витрат з використанням кращої практики ланцюгів поставок. Наприклад, компанія може розшукувати альтернативних постачальників або покращити складські практики або вони можуть оптимізувати перевезення, щоб знизити витрати та підвищити ефективність. Вони повинні спрямовуватися на усунення всіх кроків, які не додають цінності ланцюгу.

  1. Оперативні:

Це щоденні рішення, що стосуються плану виробництва, інвентаризації, придбання запасних частин тощо, які обробляються на рівні землі. Ці рішення приймають оперативні керівники. Наприклад, вони можуть використовувати метод інвентаризації "Тільки вчасно", щоб мінімізувати витрати на зберігання.

МСП та процес управління ланцюгом поставок:

МСП: Малі та середні підприємства - це ті організації, де кількість працівників та їх плинність опускаються нижче певного рівня. Кількість та оборот варіюються в залежності від країни. Наприклад, в Індії невелике підприємство має інвестиції в обладнання між Rs. 10 лаків і рупій. 2 крони

Малі та середні підприємства відіграють вирішальну роль в економіці країни. У обробній промисловості МСП в основному виконують роль постачальника, постачальника, постачальника послуг або субпідрядника. Роль МСП значною мірою залишається роллю зв'язку в більшій організації. Таким чином, вони в основному є ланцюгом поставок великого підприємства.

Впровадження процесу управління ланцюгами поставок у малих та середніх підприємствах:

На відміну від великих підприємств, впровадження практики управління ланцюгами поставок у малих та середніх підприємствах може бути важкою справою. У той час як великі підприємства мають ресурси для вкладення коштів у практику управління ланцюгами поставок, МСП, які отримають велику користь, часто втрачають.

Це пояснюється тим, що МСП мають невеликі розміри та їх кількість; їм не вистачає адекватних ресурсів щодо людей, фінансів та технологій для впровадження кращих практик ланцюгів поставок. Для МСП стає дедалі важливішою стратегія ланцюга поставок, щоб вони могли бути конкурентоспроможними на ринку.

Ефективне управління SCM (управління ланцюгами поставок) повинно призвести до витоків доходів у закупівлях, управлінні запасами, зберіганні та транспортуванні. Він повинен мати на меті максимізацію вартості з мінімальними витратами. МСП повинні зосередитись на синергетизації всього процесу в цілому, а не зосереджуватися на окремих частинах.

Рішення для активізації процесу управління ланцюгами поставок у малих та середніх підприємствах:

Нижче обговорюються деякі перешкоди, з якими стикаються малі та середні підприємства при прийнятті стратегій управління ланцюгами поставок, та останні тенденції їх подолання:

  • Поінформованість про добрі практики управління ланцюгами поставок у малих та середніх підприємствах дуже низька. МСП, як правило, сприймають досить вузьку точку зору, коли справа стосується ділової практики. Але обов'язково потрібно прийняти нові способи ведення бізнесу, якщо вони хочуть конкурувати в усьому світі.
  • Належна практика управління : МСП мають обмежений капітал. Тож вони не можуть дозволити собі найняти гуру вищого керівництва, щоб очолити команду. Отже, інформація про останні практики не може передаватися. На сьогоднішній день існує тенденція наймання CXO на неповний робочий день (топ-менеджмент), які можуть запропонувати поради, щоб допомогти бізнесу ефективно працювати.
  • Останні технології : МСП не мають великих витрат на новітні технології, які вони можуть використовувати для вдосконалення процесу управління ланцюгами поставок. У них немає глибоких кишень. Таким чином, вони не можуть ефективно використовувати деякі інструменти, такі як ERP (Enterprise Resource Planning) або CRM (Management Relationship Management) для ефективного процесу управління ланцюгами поставок. Однією з тенденцій, які варто згадати тут, буде Інтернет-бізнес, як Amazon. Купівля та продаж в Інтернеті зростають з 2000-х років. МСП повинні скористатися цією тенденцією, інакше вони можуть нести ризик провалитися. Клієнти все більше віддають перевагу цьому методу перед традиційними закупівлями. Оскільки ця модель не потребує важкої інфраструктури з цегли та розчину, це може бути ідеальним для малого та середнього бізнесу.

  • Пріоритет : На відміну від великих підприємств, вдосконалення процесу управління ланцюгами поставок може бути не першочерговим пріоритетом серед малих та середніх підприємств. Це відбувається тому, що вони, як правило, зосереджують свої обмежені ресурси на основних сферах виробництва та збуту. З цієї причини, навіть якщо вони усвідомлюють практику роботи ланцюгів поставок, вони неохоче і повільно їх застосовують.
  • Відсутність мереж : у великих підприємств є форуми (як ІСІ в Індії) та мережі для обміну найновішою інформацією та тенденціями в процесі управління ланцюгами поставок. На відміну від цього, МСП є досить ізольованими. Через страх перед конкуренцією вони неохоче діляться інформацією між собою. Існує нагальна потреба у налагодженні мереж серед МСП.
  • Сімейний бізнес : Більшість малих та середніх підприємств перебувають у власності приватних осіб або сімей. Форма акціонерного капіталу не є різноманітною. Таким чином, вони, як правило, мають замкнутий спосіб мислення щодо того, як слід вести бізнес. Вони можуть не бути відкритими до таких ідей, як управління ланцюгами поставок.
  • Аутсорсинг функції ланцюга поставок : Деякі з малих та середніх підприємств передають функцію своєї ланцюга постачань, головним чином, купуючи програмне забезпечення управління ланцюгами поставок та впроваджуючи Інвентаризацію керованих постачальниками товарів або зменшуючи запаси готової продукції шляхом отримання більш точних прогнозів. Це економить багато грошей, і вони можуть скористатися використанням технологій. Однак це меч з двома острими. Цілком покладаючись на прогнози попиту, може призвести до катастрофи. Отже, слід застосовувати збалансований підхід.
  • Електронний ринок : все частіше бізнес рухається до пошуку матеріалів в Інтернеті. Інтернет стає ринком, де люди купують та продають матеріали. МСП повинні намагатися використовувати ці можливості, оскільки інтернет-бізнес часто має вбудовані інструменти управління ланцюгами поставок.
  • Спритність : МСП повинні застосовувати практику ланцюгів поставок, яка допомагає їм бути спритними та швидко реагувати на цьому постійно мінливому ринку. Насправді МСП мають перевагу перед великими підприємствами, коли справа стосується спритності через меншу бюрократичність та менший розмір. Деякі з найновіших інструментів, які використовуються в процесі управління ланцюгами постачання, - це практика Lean, Six Sigma та 5S Methodology.

Хоча це може здатися великим зусиллям, особливо для малих підприємств, важливо, щоб вони ретельно оцінювали процес управління ланцюгами поставок. Для гарного процесу управління ланцюгами поставок не потрібно використовувати дороге програмне забезпечення. Чітко визначений процес управління ланцюгом поставок забезпечить безперебійну роботу ланцюга поставок від виробника до споживача.

Категорія:

Розвиток підприємництва