Вступ до платформи маркетингу соціальних медіа
Платформа маркетингу соціальних медіа має кілька нових платформ для інформування, обміну та співпраці між собою на особистому та діловому рівні. Спочатку, створена як інструмент соціального обміну, більшість платформ зараз переживають бізнес від галузі. Існують безкоштовні та платні варіанти для потенційних власників бізнесу, але завдання полягає у ефективному їх використанні.
Платформа маркетингу соціальних медіа - порівняно нова платформа порівняно з просуванням веб-сайтів, традиційними засобами масової інформації та кампаніями коротких повідомлень (SMS), які користуються більшою популярністю серед рекламодавців. Отже, не рідкість нових користувачів носія засобу помилок чи гріхів, але, маючи трохи оцінки та огляду, засіб може бути ефективно використане для просування продуктів та послуг.
Ось сім гріхів, скоєних тими, хто використовує маркетингову платформу соціальних медіа для активізації бізнесу.
-
Використання соціальних медіа як для особистих, так і для ділових цілей
Деякі люди, як правило, використовують акаунти FaceBook, Twitter або LinkedIn для публікації особистих думок, новин, гумору та багатьох речей, що цікавлять мирян, але жодним чином не підвищують обізнаність про бренд та зростання доходів.
Помилка виникає двома способами: один, використовуючи особистий обліковий запис соціальних мереж для активізації бізнесу, а також два, використовуючи сторінки платформи маркетингу для соціальних медіа, створені для бізнесу, щоб оприлюднити особисті погляди та ділитися спірними чи сенсаційними повідомленнями.
В обох випадках підприємець втрачає, оскільки втрачається ділова спрямованість, і який би час та зусилля, присвячені їй, не дають результатів. Ті, хто не знайомий з нюансами публікацій у соціальних мережах для бізнесу, можуть розміщувати експертів із соціальних медіа неповний робочий день або на повний робочий день або отримувати підготовку контент-редакторів або редакторів із маркетингових стратегій соціальних медіа.
Недоліком змішування ділових та особистих дописів у маркетинговій платформі соціальних медіа є те, що навіть сім’я, фотографії друзів можуть бути поруч із продуктом, просування бренду та споживачі будуть відкладені, побачивши ці зображення та текст.
Що стосується особистого облікового запису соціальних медіа, який використовується для ділових цілей, друзі, які просто шукають розваги, обмінюються легшими моментами і, можливо, шукають інформаційного обміну новинами, інформацією чи дрібницями, не оцінять змішування ділових рекламних образів та публікацій.
Коротше кажучи, змішування особистого та ділового вмісту соціальних медіа може поставити підприємця чи фірму у "найгірший з обох світів" ситуацію
-
Повітряні політичні та релігійні погляди
У кожної людини будуть свої політичні ідеології та релігійні переконання, але їх не слід ділити на платформі маркетингу для соціальних мереж, будь то Twitter, Facebook та Linkedin. Якщо ви хочете розкритикувати правлячу чи опозиційну політичну партію або висловити позицію з релігійного питання, ви можете використовувати свій особистий блог або будь-який інший медіа, щоб висловити свої погляди, і це не повинно відображатися як погляди бізнес-організації чи у вашій дієздатність як власника або керівника установи. Це має бути відображено як особистісні погляди.
Крім того, що це не має сенсу для бізнесу, це може також засмутити клієнтів та широку громадськість. Навіть серед людей, які поділяють ту саму віру, може бути різниця в думках щодо питань, пов'язаних з церквою, храмом чи мечетью або спорідненими установами, щодо практик, позицій, присвячених питанням релігійних лідерів або суспільно-політичним питанням. У такому плюралістичному сценарії в рамках самої релігійної конгрегації навіть добромірний коментар власника бізнесу може викликати величезну суперечку. Потім це може бути обговорено, виведено з контексту, піддано критиці та коментуванню. Окрім отримання негативної реклами для людини, це може завдати шкоди їхнім бізнес-перспективам також, якщо це зашкодить одній частині релігійної громади, одночасно піддаючись іншій.
Прийняття політичної позиції як власника бізнесу також загрожує ризиками, коли воно публікується на платформі маркетингу в соціальних мережах, оскільки суперечливе твердження може нанести вірусний характер і завдати шкоди комерційним інтересам фірми. Навіть тому, що власник бізнесу може мати прихильність до якоїсь політичної ідеології над іншою, краще обговорити це в закритих колах або безпосередньо з лідерами політичних партій, якщо їх дії не є в інтересах суспільства або в інтересах галузі. Було б краще взяти такі питання до таких галузей, як Конфедерація британської промисловості, Американська асоціація алюмінію тощо. Такі органи, які представляють спільні інтереси цієї групи, знаходяться в кращому становищі для лобіювання та висловлення поглядів на питання регіонального та загальнодержавного значення.
-
Використовуючи його лише як безкоштовну платформу
Платформа маркетингу соціальних медіа має як безкоштовні, так і платні послуги. Для людей безкоштовні послуги є достатніми для зв’язку з однолітками, друзями та знайомими, оскільки до цього немає жодного ділового мотиву. Однак для бізнесу існує бізнес-мотив, що лежить у присутності на маркетинговій платформі Social Media. Це має сприяти створенню більшої обізнаності про свою продукцію, допомозі в побудові бренду, досягненні більшої виручки від продажів та досягнення кращої віддачі від інвестицій (RoI). Багато підприємців та підприємств вважають, що використання безкоштовних послуг є достатнім для розширення бізнесу та не витрачає ні копійки на користування послугами з доданою вартістю, будь то Twitter, Facebook чи LinkedIn. У випадку з FB або Twitter, збільшення прихильників та лайків або акцій може бути повільнішим, коли використовуються лише безкоштовні послуги, тоді як невеликі інвестиції в збільшення коштів можуть отримати користь у вигляді збільшення лайків або акцій.
На відміну від просування бізнесу за допомогою традиційних каналів, таких як газети, телебачення, радіо чи сховища, бізнесу потрібно мати зовнішні агенції, які займаються творчістю та випускають рекламні матеріали. Однак рекламні маркетингу у соціальних мережах можна здійснити за допомогою кредитних карток, інтернет-банкінгу або Paypal для платежів, які можуть починатися з низького бюджету менше долара за збільшення посади у ФБ.
-
Невідповідальні або надмірно реагуючі сторінки
Наявність у маркетинговій платформі Social Media. Я лише початок усього процесу. Те, як ви створюєте публікації, зображення, ділитеся посиланнями та коментуєте відповідні питання, дуже важливі. Це може бути пов’язано із запитом на товар чи послугу, може бути про несправний або несправний продукт чи запит щодо підвищення рівня. Якщо платформа не забезпечує швидку відповідь або відповіді на такі запити, відвідувачі або клієнти можуть бути відсторонені і не матимуть довіри до процесу соціальних медіа бізнесу.
Має сенс мати спеціальну команду людей, яка б оновлювала публікації та відповідала на коментарі читачів. Іноді це може бути також у формі пошуку нової інформації чи думки щодо товару чи послуги. Ефективність маркетингової платформи Social Media залежить від того, наскільки швидко вона реагує. У наші дні поведінка соціальних медіа також використовується в галузі для сканування та отримання важливих даних, пов’язаних із звичками купівлі та витрачання, придбаними продуктами, відвідуваними місцями та переглядами продуктів.
Отримана компіляція структурованих або неструктурованих даних часто називається Big Data. Фірма може отримати змістовну інформацію на основі великих даних, які можуть бути корисними для розробки нових продуктів, удосконалення існуючих товарів та розробки нових стратегій у бізнесі та маркетингу.
Підприємства не повинні приймати негативні коментарі та давати консервовані відповіді на таку інформацію, отриману від споживачів. Це слід використовувати як можливість для подальшої взаємодії зі споживачем та встановлення проблем, необхідних для досягнення задоволеності споживачів.
Деякі компанії видаляють скарги споживачів, щоб люди не усвідомлювали дефекти товару чи недоліки в обслуговуванні. Це може бути недалекоглядним заходом і, в кінцевому рахунку, призведе до зниження задоволеності споживачів та зростання бізнесу.
Частота публікацій також важлива для успіху - якщо вона занадто низька або занадто висока, результат не буде обнадійливим. Наприклад, останній раз розміщений місяць тому або рік тому - цього достатньо, щоб відкласти відвідувача. Своєчасне оновлення сторінок робить вашу сторінку свіжою та актуальною для аудиторії. Бізнес також втрачає чудову можливість стимулювати продаж, залучення аудиторії та взаємодію з клієнтами.
Рекомендовані курси
- Онлайн курс Agile і Scrum
- Курс сертифікації в Business Analytics з використанням R
- Навчання з сертифікації написання ділових справ
-
Неправильне використання засобу
На платформі маркетингу соціальних медіа для підприємств доступні різні варіанти, і кожен має свої достоїнства та недоліки. Отже, ретельне врахування сильних та слабких сторін є дуже важливим для отримання максимальної користі від грошей та зусиль.
Наприклад, FaceBook добре, коли вміст має більше візуальних зображень, графіки, фотографій та відео, тоді як простий текстовий контент не сподобається його аудиторії. Ймовірність спільного використання простого текстового матеріалу є меншою, ніж порівняння з публікацією з інформаційною графікою, зображеннями та відео.
Twitter найкраще підходить для текстових повідомлень, хоча він також має можливість публікувати зображення. Це корисно для трансляції повідомлень, приєднання до постійної розмови або твіт популярних публікацій.
LinkedIn не буде використовуватися для просування товарів, моди, категорій споживчих товарів. Він ідеально підходить для просування бізнесу (B2B), щоб підключитися до професійної аудиторії та встановити своє мислене лідерство в групі однорідно орієнтованої аудиторії. Instagram слід використовувати для показу красивих зображень чи відеозаписів продуктів, а не для просування текстового вмісту.
Pinterest був би корисний, якщо аудиторія переважно американська і складається з більшої кількості жінок, ніж чоловіків. Google+ - це хороша платформа для розширення зусиль щодо оптимізації пошукових систем (SEO) та участі в спільнотах Google або однодумцях. Тут важливим є повідомлення про те, що не має сенсу бути на вершині всіх платформ маркетингу соціальних медіа, важливо розставити пріоритети важливих та зосередитись на них.
-
Не наймаючи талановитих фахівців з маркетингу соціальних медіа
Платформа маркетингу соціальних медіа - це нова платформа, що має багато можливостей та переваг. Але, щоб отримати вигоду з цього, має бути належне розуміння функціонування алгоритмів у соціальних медіа так само, як це працює в пошукових системах. Якщо миряни чи діючі співробітники не обізнані про маркетингову платформу соціальних медіа, це може призвести лише до менших, ніж оптимальних результатів, порівняно із витраченим на неї часом та грошима.
Бізнес має сенс мати експертів з маркетингу соціальних медіа або на консультаційній основі, або на неповний робочий день, або на повний робочий день, залежно від бюджету та обсягу розгортання платформ для просування бізнесу. Експерти з маркетингу соціальних медіа гарантують, що вибір вмісту, тегів, зображень, відеозаписів, обмін або сподобання є найбільш підходящим і зроблений з метою активізації бізнесу. Крім того, слід подбати про те, щоб не реагувати на певну проблему або використовувати сатири неналежним чином та завантажувати вміст, який виявляється спамом.
Повинна бути належна оцінка цільової аудиторії - наприклад, якщо це переважно молодість, певну химерність можна включити в загальний обмін повідомленнями, тоді як цього слід уникати, якщо аудиторія є змішаною або середнього та старшого вікових груп. Якщо це бізнес B2B, розміщення повинно відображати професійний тон, а не випадкові. Таких тонких нюансів може, звичайно, дізнатися команда із вмісту, але за допомогою трохи професійної допомоги експертів з маркетингу соціальних медіа це завдання буде набагато простішим.
Деякі компанії мають звичку хештегувати всі актуальні теми на FaceBook або інших платформах, а отриманий вміст, який не стосується бізнесу чи інтересів аудиторії, публікується раз у раз. Як і в оптимізації пошукових систем, якщо надто велике значення надається ключовим словам, не дивлячись на контекст та якість контенту.
Тенденційні теми хештегінгу слід робити лише в тому випадку, якщо це дуже актуально для галузі.
-
Говорячи лише про бізнес
Домовились, що платформа маркетингу соціальних медіа для бізнесу призначена для просування бізнесу, але якщо вміст стосується лише продуктів, послуг компанії, подій всередині компанії, логотипів, цілей або важливих особистостей компанії, читачів чи споживачів, можна піти в інше місце для цікавого зміст.
Наприклад, якщо це харчова продукція або компанія, що займається харчовими продуктами, зміст також може бути пов'язаний з новими результатами досліджень або новою небезпекою для здоров’я, здоровими звичками життя та ін., Що постійно залучає споживача чи читача. Це також дає повідомлення про те, що мета компанії - це не просто продавати чи продавати свою продукцію, а хоче поділитися корисною інформацією з цільовою аудиторією. Бізнес може покращити свій імідж серед громадськості, розміщуючи громадські, екологічно важливі повідомлення. Йдеться також про національну інтеграцію, релігійну толерантність та гуляння.
Рекомендовані статті
Це було керівництвом до платформи маркетингу соціальних медіа, яка є відносно новою платформою порівняно з просуванням веб-сайтів, традиційними медіа та SMS-кампаніями, які користуються більшою популярністю серед рекламодавців. Ця публікація - це повне підкреслення семи гріхів, скоєних особами, які використовують соціальне платформа медіа-маркетингу для активізації бізнесу.
Ось кілька статей, які допоможуть вам отримати більш детальну інформацію про платформу маркетингу соціальних медіа, тому просто перейдіть за посиланням.
- 12 найкращих та корисних особливостей успішного підприємця
- 7 найкращих корисних каналів соціальних медіа
- Легке 10 Найкращих маркетингових методів використання соціальних медіа | Стратегії
- Аналіз почуттів у соціальних медіа | 8 найкращих стратегій