ITIL VS PMP - треба знати, що найкраще? (Інфографіка)

• Чому ITIL та PMP?

ITIL VS PMP - У сучасну епоху професійної експертизи стає все більш важливим для тих, хто бере участь в управлінні критичними проектами та процесами, щоб отримати перевагу перед конкуренцією з точки зору своїх знань та наборів навичок, а також здатності вселяти довіру до зацікавлені сторони

Якщо уважно спостерігати, керівник проекту - це хтось, хто бере участь у визначенні та реалізації ефективних стратегій роботи з метою досягнення кількісно оцінюваного успіху з точки зору заздалегідь визначених цілей на кожному етапі проекту.

У сучасній обстановці, коли міжгалузеві глобальні проекти є більш нормою, ніж винятком, великі корпорації насторожено приймають на роботу когось, на якого не можуть повністю розраховувати з такою роллю, особливо з типом технологічних, фінансових та людських ресурсів.

Це одна з основних причин, чому поряд з професійним досвідом необхідні сертифікати майже стали порядком дня для керівників проектів та тих, хто займає рівнозначні посади, щоб скласти враження у своїх роботодавців.

Однак є ряд професійних сертифікатів, які агресивно придбали цей простір, і це не є середньою задачею вибрати найбільш підходящий обліковий запис для професіонала.

Дві з провідних сертифікатів, які привертають увагу починаючих та існуючих керівників проектів, включають сертифікацію ITIL та сертифікацію PMP, кожна з яких має свій власний набір переваг.

ITIL проти PMP Інфографіка

Чому ITIL та PMP?

Відповідь полягає в тому, що обидва ці сертифікати говорять про прийняття структурованого підходу до управління конкретними проектами та пов'язаними з ними завданнями, вони, природно, набувають актуальності для професіоналів у галузі управління проектами.

Сьогодні керівникам проектів важко вибрати, яка сертифікація відповідатиме їх професійним потребам.

Ось чому застосовується порівняльний підхід для вивчення притаманних їм переваг та недоліків, що лежать в основі цих сертифікатів та їх конкретних методологій.

Це має допомогти будь-якому професіоналу краще зрозуміти, що саме пропонує кожен із цих даних, і вибрати його відповідно. Однак спочатку нам потрібно обговорити кожен з них окремо, а потім лише спробувати порівняти їх.

Сертифікація ITIL:

ITIL означає Бібліотеку інфраструктури інформаційних технологій, а сертифікація призначена для того, щоб допомогти професіоналам ознайомитись з принципами управління ІТ підприємства.

Для досягнення цієї мети кандидати знайомляться зі стандартною системою управління інформаційними послугами як частина комплексних навчальних програм ITIL.

Мета ITIL - допомогти професіоналам ознайомитись з найкращими кодами та практикою в галузі управління послугами ІТ.

Філософія ITIL:

Це призводить до підвищення ефективності виконання ІТ-проектів та допомагає організаціям в наданні більшої цінності своїм клієнтам. Вся концепція ITIL обертається навколо управління послугами ІТ та базується насамперед на підході до життєвого циклу.

Потрібно сказати, що ця методика була особливо корисною для організацій, які займаються наданням ІТ-послуг. Однак ця унікальна рамка може бути адаптована також до конкретних потреб управління підприємством не-ІТ-організацій.

PMP сертифікація:

PMP - це високоцінна довіра, запропонована Інститутом управління проектами (PMI), покликана допомогти керівникам проектів засвоїти основні принципи та практики управління проектами, що втілені в PMBOK (Орган управління знаннями проектів).

Наполегливо розроблений PMI протягом багатьох років, PMBOK слугує своєрідним універсальним посібником для керівників проектів по всьому світу, деталізуючи високоефективну основу для управління проектами, що відрізняє його від більшості інших сертифікатів управління проектами.

Філософія ПМП:

ПМП орієнтована на процеси, інструменти та методології, які мають бути прийняті для успішного завершення проекту, і має ширший обсяг порівняно з ІТІЛ в тому сенсі, що його принципи та методології застосовні до проектів будь-якого обсягу та розміру майже в будь-якій галузі.

Замість того, щоб орієнтуватися на підхід до життєвого циклу та аспект послуг організації, він зосереджується на методах ефективного виконання конкретних проектів із обмеженим обсягом, часом та бюджетом.

Різні школи думки:

Деякі експерти вважають ITIL та PMP настільки різними методологіями, що їх індивідуальні переваги та недоліки повинні бути зваженими, щоб вибрати правильну сертифікацію виходячи з її актуальності для будь-якого фахівця.

Однак існує інша школа думки, яка говорить про те, що хоча обидві ці повноваження підтримують різні методології, але їх можна поєднувати для створення більшої цінності та виконання високих складних проектів та починань з високим рівнем точності.

Далі ми проаналізуємо, чим ІТІЛ і ПМП схожі, і в той же час, що робить їх унікальними, перш ніж продовжувати вивчати, чи можуть методології, які вони представляють, вдало об'єднати.

Що спільного в ITIL та PMP?

Існує ряд подібностей між рамками ITIL та PMP, незважаючи на їх унікальність, включаючи, але не обмежуючись, їхню велику залежність від складного набору інструментів і процесів для виконання складного набору завдань, що призводить до підвищення ефективності в конкретному контексті проекту або організація.

Якщо ITIL вирішує потреби цілої організації з точки зору впорядкування управління послугами та вдосконалення процесів за допомогою підходу до життєвого циклу, PMP більш орієнтований на управління окремими проектами або набором проектів в організації, а не на організаційні операції в цілому.

Що робить їх різними?

Поки здається, що єдиною ключовою відмінністю цих методологій є те, що одна має справу з аспектом обслуговування організації замість кожного окремого проекту, а інша - з ефективним управлінням окремими проектами.

Однак ще одна основна відмінність полягає в тому, що коли ITIL займається управлінням сервісом та іншими аспектами лише ІТ-підприємств, PMP говорить про управління проектами, пов'язаними майже з будь-якою галуззю.

Ще одна важлива відмінність полягає у тому, як їх методики діють для визначення основної сукупності процесів, що беруть участь. Ось де їх методики

Розбивка процесів у методології PMP & ITIL:

Методика ITIL:

Як уже обговорювалося, ITIL в першу чергу займається визначенням всебічного та узгодженого набору найкращих практик управління ІТ-сервісами.

Хоча в першу чергу призначений для ІТ-організацій, його унікальні рамки можуть бути адаптовані та впроваджені організаціями практично будь-якого виду та допомогти забезпечити цінність та вдосконалити організаційну стратегію з точки зору управління послугами.

ITIL розбиває управління ІТ-послугами переважно на дві сфери, включаючи підтримку ІТ-послуг та надання послуг, кожна з яких має власні підпроцеси.

Підтримка ІТ-сервісів:

Ця сфера управління послугами стосується застосування принципів, які є ключовим у ефективному наданні ІТ-послуг без шкоди для якості та інших аспектів.

Підтримка ІТ-сервісу включає 6 процесів:

1. Управління конфігурацією
2. Управління інцидентами
3. Управління проблемами
4. Управління змінами
5. Служба / Довідкова служба
6. Управління випусками

Постачання ІТ-послуг стосується застосування принципів забезпечення якості постачальників з точки зору ІТ-послуг для замовника.

Постачання послуг ІТ включає не менше 5 процесів:

1. Управління рівнем обслуговування
2. Управління потужностями
3. Управління безперервністю
4. Управління доступністю
5. ІТ-фінансовий менеджмент

Методика ПМП:

ПМП розглядає проект як завершений і закритий суб'єкт із власними конкретними потребами, які вирішально відрізняються від потреб організації в будь-якому випадку. Кожен проект пов'язаний і визначений своїм обмеженим характером з точки зору його попередньо виділеного бюджету, часу та обсягу.

Метою керівника проекту, що впроваджує цю методологію, є завершення будь-якого заданого проекту в рамках цих заздалегідь визначених параметрів, забезпечуючи при цьому, щоб будь-які непередбачені зміни, що відбулися протягом тривалості проекту, були прийняті без негативного впливу на результат проекту.

Для досягнення своїх цілей управління проектами розбивка процесів здійснюється зовсім по-іншому. PMBOK визначає всі ці процеси та принципи, що стоять за ними, для керівництва професіоналами управління проектами по всьому світу.

PMBOK визначає 5 основних процесних груп, включаючи:

1. Початок
2. Планування
3. Виконання
4. Моніторинг та контроль
5. Закриття

З метою кращого вивчення та осмислення процесів вони розділені на 10 областей знань (КА) у Посібнику ПМБОК:

1. Управління інтеграцією проектів
2. Управління обсягами проекту
3. Управління часом проекту
4. Управління витратами на проекті
5. Управління якістю проектів
6. Проект управління людськими ресурсами
7. Управління комунікаційними проектами
8. Управління ризиками проекту
9. Управління закупівлями проектів
10. Управління зацікавленими сторонами проекту

На цей момент може бути доречним зазначити, що в загальній складності 47 процесів визначено у 5-му виданні Посібника PMBOK. Обидві ці класифікації, включаючи групи процесів і КА, служать лише для їх класифікації по-різному для розуміння їх актуальності в різних контекстах.

Якщо групи процесів класифікують ці процеси за їх значимістю на різних етапах проекту, КА класифікують їх за функціональними областями під час вивчення цих процесів.

Рівні сертифікації:

Шлях сертифікації PMP:

Це один з найважливіших аспектів, який слід враховувати при порівнянні цих двох сертифікатів. Що стосується PMP, то це лише одна окрема, автономна сертифікація, але високо цінна, без сумніву.

Не існує базового або просунутого рівня ПМП, хоча початківці в галузі управління проектами можуть обрати CAPM (сертифікований юрист з управління проектами), який вимагає порівняно меншого досвіду порівняно з тим, що потрібно для складання іспиту з PMP.

Шлях сертифікації ITIL:

З іншого боку, ITIL пропонує сертифікаційний шлях для задоволення потреб у навчанні ІТ-фахівців різного рівня. Це включає:

• Фонд ITIL
• Проміжний рівень ITIL
• ITIL Управління протягом усього життєвого циклу
• Експертний рівень ITIL

Тут ми в першу чергу обговорюємо достоїнства рівня Фонду ITIL порівняно з PMP для будь-якого фахівця з управління проектами. Для початку рівень фундаменту надає знання основних принципів та концепцій, пов'язаних із життєвим циклом служби ITIL.

Це допомагає їм ознайомитися з основними ідеями методології ITIL та розпочати роботу в правильному напрямку.

Передумови:

Що потрібно для ПМП?

Професіонали вимагають щонайменше 7500 годин або 4500 годин документально підтвердженого досвіду управління проектами, залежно від того, чи мають вони диплом середнього рівня або ступінь бакалавра 4 років або його загальний еквівалент відповідно. На додаток до цього, 35 PDU або підрозділів професійного розвитку повинні заробити професіонала за допомогою програми контактного навчання.

Що потрібно для рівня фонду ITIL?

Для рівня фонду ITIL немає такого критерію придатності щодо кваліфікації чи досвіду роботи для кандидатів, які прагнуть. Це може бути хорошим вибором сертифікації для ІТ-фахівців або бізнес-менеджерів.

Однак для просунутого рівня сертифікації ITIL потрібно отримати попередню сертифікацію, включаючи сертифікацію рівня ITIL Foundation.

Що все це означає?

Майже не вимагаючи жодних передумов, очевидно, що складно розглядати сертифікацію рівня ITIL Foundation нарівні з PMP, і насправді, можливо, не справедливо порівнювати їх як конкуруючі сертифікати, говорячи з точки зору професійного досвіду.

Проте саме професіональний шлях, що надає сертифікат ITIL, відкриває для професіоналів те, що має більше значення.

Зробивши крок далі, може бути хорошою ідеєю, щоб хтось, який тримає PMP, обрав сертифікацію рівня ITIL Foundation, яка не тільки допоможе отримати базове розуміння управління ІТ-сервісом, але й допоможе заробити чимало PDU, необхідних для збереження Сертифікація PMP.

Будь-який PMP повинен заробити 60 PDU протягом 3 років, щоб мати змогу зберегти сертифікацію та вступ на рівень ITIL Foundation допоможе отримати 17-25 PDU залежно від постачальника освіти.

Важкий вибір:

Маючи на увазі всі чинники, про які ми говорили до цього часу, тепер ми можемо спробувати порівняти та з'ясувати, чи є ITIL та PMP відносними до професіоналів.

З самого початку може бути зрозуміло, що будь-який професіонал з управління проектами, який не має нічого спільного з ІТ-індустрією, може спокійно триматися подалі від ITIL.

Однак, як обговорювалося вище, Фонд ITIL був би хорошим вибором для професіоналів, які мають ПМП та зацікавлені дізнатися більше про управління ІТ-сервісами.

Сказавши це, можливо, також буде корисно пам’ятати про те, яка сертифікація більше цінується та віддана перевагу провідним роботодавцям у вашому географічному місці.

Поєднання методологій ITIL та PMP:

Навіть інакше, професіонали з PMP можуть багато чого навчитися з ITIL та поєднати два підходи для кращого управління проектами, пов'язаними з ІТ, та розуміння тонкощів управління сервісом на рівні організації.

Для когось із ІТ-галузі є природним вибором, але рекомендується не зупинятися на рівні Фонду та йти вперед, щоб заробити передові сертифікати ITIL, які могли б служити їм набагато краще з точки зору професійного визнання та досвіду.

Крім того, хтось із ІТ-індустрії, який прагне бути менеджером проектів або в ІТ-індустрії, або в інших місцях, безумовно, отримає вигоду від заробітку PMP.

Висновок:

Підсумовуючи це, хоча ITIL і PMP представляють дві абсолютно різні методології, які знаходять застосування в різних галузевих контекстах, вони мають свої області функцій, що перекриваються.

Якщо їх об'єднати, як агресивно відстоюють деякі експерти, це може послужити слушним прикладом цілого буття, більшим за суму його частин.

Це тому, що синергетичне поєднання цих підходів не тільки допоможе краще керувати окремими проектами та покращить управління сервісом, але в кінцевому рахунку призведе до створення сервісів, орієнтованих на цінність, як у межах кінцевого обсягу проекту, так і в управлінні організаційними послугами в цілому. .

Рекомендовані статті

1. Важливість переваг сертифікації PMP | Значення | Переваги | Програми | ПМІ
2. Топ-9 важливих кроків до плану управління випадками
3. Вступ до рамки ITIL
4. ITIL Service Design | Принципи | Процес