Аутсорсинг став легкою та економічно вигідною технікою, яка широко використовується в сучасному світі оцифрування. Розвинені країни віддають перевагу аутсорсингу своїх бізнес-процесів країнам, що розвиваються, як Індія. Перш ніж іти далі, ми спочатку повинні знати, що саме означає аутсорсинг. Аутсорсинг - це процес, при якому компанії та організації передають роботу зовнішньому постачальнику. Будь-який робочий процес, який може вестись за межами організації, може бути переданий сторонніми. Цей процес також відомий як офшорний аутсорсинг. Офшорний аутсорсинг дозволяє організації отримувати високоякісні послуги при низькій експлуатаційній вартості.
Існує три широкі категорії офшорного аутсорсингу:
- Аутсорсинг бізнес-процесів BPO: він займається аутсорсингом бек-офісу та переднього офісу.
- Аутсорсинг інфраструктури та технологій: він стосується мереж та технологічних послуг.
- Аутсорсинг програмного забезпечення: він займається розробкою програмних послуг.
Аутсорсинг може бути здійснений для таких процесів, як підтримка клієнтів, управління запасами, нарахування заробітної плати тощо. Дуже багато кол-центрів також передають свою роботу. Аутсорсинг роботи також проводиться для написання вмісту, введення даних, редагування послуг, набору тексту, послуг з обробки зображень, транскрипції та перетворення даних.
Індія - країна номер один, що надає своїм клієнтам ефективні офшорні аутсорсингові послуги; він надає послуги аутсорсингу майже у всіх сферах аутсорсингу. Крім Індії, інші країни, які ефективно працюють у сфері офшорних аутсорсингових послуг, - це Китай, Росія та Єгипет тощо.
Чому і коли нам потрібен аутсорсинг?
Аутсорсинг ділових функцій та діяльності допомагає добре зосередитись на основних функціях та допомагає контролювати витрати. Працюючи, якщо вам спадають на думку наступні питання, тоді вам слід зробити аутсорсинг своєї роботи:
- Ми працюємо за найкращою можливою вигідною вартістю?
- Чи використовуються наявні ресурси з максимальною ефективністю?
- Чи здатні наявні наявні ресурси підтримувати нові технології та боротися з ринковою конкуренцією?
- Чи є якийсь інший ефективний спосіб впоратися з цими процесами більш професійно та швидко?
- Чи має організаційний колектив професійний досвід для ефективної роботи?
- Як ми можемо скоротити витрати на набір та навчання?
Переваги аутсорсингу
Чому аутсорсинг став таким популярним інструментом для різноманітних підприємств у всьому світі? Це так тому, що до нього додається ряд переваг. Ці переваги перераховані нижче:
- Ефективність : Найважливіша вигода полягає в тому, що аутсорсинг роботи дозволяє виконати роботу за дуже низькою вартістю та набагато ефективнішим способом. Існує велика різниця у структурі заробітної плати західних розвинених країн та компаній, що розвиваються. Робота, яка робиться на заході за дуже високою ціною, може бути досягнута за значно дешевшими темпами в країнах, що розвиваються, як Індія, різниця коливається до 60%.
- Ефективність вищого рівня : Аутсорсинг роботи не тільки знижує ефективність та якість роботи. Аутсорсинг проводиться людям або організаціям, які мають більші знання в роботі та мають великий досвід роботи в цій галузі. Цей фактор автоматично підвищує рівень роботи, і це можна зробити швидко та ефективно.
- Економить інвестиції : не потрібно витрачати додаткові кошти на розвиток інфраструктури. Коли робота надходить на аутсорсинг, партнер, який бере на себе роботу, яка проводиться, вносить необхідні інфраструктурні зміни відповідно до вимог роботи.
- Зниження витрат на навчання та підбір персоналу : Коли певний вид роботи проводиться під час аутсорсингу, тоді компанія або організація не потребує найму кваліфікованих кадрів. Також не буде потреби в організації навчальних програм для тих же. Робота буде передана людям, які вже є фахівцями в цій галузі. Це також приведе до ефективності якість роботи.
- Цілодобова робота : аутсорсинг має велику перевагу в часовому поясі. Буде різниця у часі своєї країни та країни, де ця робота стороння. Наприклад, якщо американська країна призначає роботу індійській країні, часовий проміжок становить дванадцять годин. Можна призначити роботу та розслабитися, оскільки робота буде зроблена до того моменту, коли прокинеться наступного ранку. Тому робота буде тривати цілодобово; ця система також вигідна і для вихідних днів.
- Швидші результати : Оскільки все робиться самостійно, знижується ефективність організації, оскільки багато речей вимагають уваги. Але коли передає свої функції або працює, це стає легко, оскільки частина тягаря розподіляється партнером з аутсорсингу. Це дає можливість швидкого та швидкого розвитку ідей у концепції, а також сприяє більш швидкій доставці продуктів, ідей та концепцій на конкурентний ринок.
- Подолає коливання робочої сили : Багато разів спостерігаються коливання робочої сили, коли менше робочої сили для роботи за завданням; це відбувається особливо під час свят і свят. Аутсорсинг робіт дозволяє контролювати цю проблему, оскільки робоча сила буде доступна цілодобово для роботи над завданнями.
- Талант Tap : У розвинених країнах бракує конкретних кваліфікованих робітників, або існує дефіцит, або вони доступні за дуже високої вартості. Тому аутсорсинг роботи в країнах, що розвиваються, дозволяють отримати доступ до великої кількості кваліфікованих людей, які володіють англійською мовою та володіють англійською мовою, вони доступні для роботи за дуже низькою ціною робочої сили.
- Управління ризиками : прихована перевага аутсорсингу полягає в тому, що якщо компанія з будь-якого випадку стикається з проблемами через стихійні лиха, технічну кризу або коливання ринку. Тоді офшорні партнери з аутсорсингу можуть продовжувати працювати над своїми завданнями. Це особливо вигідно, щоб повернути компанію на шлях.
Хоча робота з аутсорсингом стала однією з провідних мантр для бізнесменів у всьому світі і її цінують за численні переваги; важливо, щоб людина була обережною при роботі з аутсорсингом. Потрібно пам’ятати про такі речі, коли передаватимете будь-які роботи:
- Політика безпеки : якщо хтось бажає передати роботу, функціонує іншим партнерам. Тоді слід проводити сильну та раціональну політику безпеки для резервного копіювання. Політики безпеки повинні дбати про класифікацію даних, яка може розрізняти чутливі та загальні дані. Влада та керівники організації повинні розробити чітку політику для встановлення керівних принципів та стандартів робочого процесу та безпеки даних.
- Вибір партнера-аутсорсинга : Вибір правильного партнера або постачальника аутсорсингу дуже важливий. Партнер, якому ви хочете передати ваші дані, повинен бути лояльним до вас. Він повинен суворо дотримуватися всіх політик безпеки та вказівок організації. Він повинен гарантувати, що не буде витоків даних та копіювання з їх боку.
- Захист даних : Перш ніж передавати роботу будь-якому постачальнику, слід розробити способи та методи моніторингу бази даних. Він також повинен використовувати додаток, який захищатиме дані від підробки. Такі пристрої, як брандмауер, слід використовувати для запобігання експлуатації та зловживанню чутливими вразливими даними. Також переконайтесь, що постачальник, якому ви передаєте аутсорсинг роботи, також має таке програмне забезпечення та програми для запобігання неправомірному використанню бази даних.
- Навчання: Перш ніж передати роботу з аутсорсингу, переконайтесь, що люди, які збираються працювати на вас з боку постачальника, володіють знаннями та знайомими з технікою та програмами щодо захисту та обробки конфіденційних даних. Також слідкуйте за тим, щоб періодично проводити навчання та підвищення кваліфікації стосовно цих працівників. Важливо, щоб команда постачальника, яка збирається працювати у вас, була оновлена найновішими інструментами безпеки та конфіденційності для захисту даних вашої організації.
- Моніторинг : Перш ніж передавати будь-які дані своєму партнеру по аутсорсингу, розробляйте стратегії та методи регулярного моніторингу для партнерської організації та її працівників. Також пам’ятайте, що ніколи не надайте доступ до всіх даних одночасно, це має бути поетапний процес і слід дуже ретельно контролюватись на предмет будь-яких витоків, підробок; ефективність та якість даних.
- Аудити безпеки : Дуже важливо проводити регулярні перевірки безпеки даних. Під час аудиту з'являться прогалини та проблеми, пов'язані із безпекою даних. Він також визначить вразливу базу даних, програми, які можуть перешкоджати організації в цілому. Це також допоможе визначити пристрої, які загрожують безпеці бази даних. Регулярні перевірки безпеки допоможуть розробити ефективніші заходи безпеки та рекомендації.
- Технологія запобігання : Перш ніж передавати партнерам будь-яку роботу, дізнайтеся, який тип технологій профілактики вони використовують, контролювати потік даних, які стратегії застосовуються для запобігання витоку та підробці даних тощо. Також переконайтесь, чи дотримуються працівники всіх правил та політик, встановлених вашою партнерською організацією. Дізнайтеся, які та типи технологій вони використовують для запобігання потрапляння конфіденційних даних по електронній пошті чи копіювання через пристрої, такі як банки живлення, накопичувачі ручок тощо.
Наступні стратегії забезпечать розвиток довготривалих відносин з партнерами з аутсорсингу:
- Слід взяти на себе стратегічні обов'язки. Організація повинна обговорити оперативні питання зі своїм постачальником, щоб забезпечити легке та безперебійне функціонування роботи. Для цього повинна бути призначена конкретна особа, яка б опікувалася цим аспектом.
- Необхідно організовувати регулярні зустрічі між двома сторонами, щоб усунути лазівки та проблеми, які перешкоджають ефективності роботи.
- Для спілкування та управління слід використовувати сучасні технології, такі як електронна пошта, Інтернет тощо.
- Він повинен гарантувати, що кожен співробітник організації та організації-партнера дуже добре знає та розуміє його роль та відповідальність. Вони також повинні знати про те, як їхня дія вплине на загальний успіх організації.
- Організація, яка виконує роботу з аутсорсингом, повинна розробляти стратегії та способи мотивації працівників партнерської організації, а також повинна винагороджувати їх за видатні результати роботи та підтримку.
- І аутсорсингова агенція, і її партнери повинні мати чітке уявлення про те, як вони впораються зі змінами. Як і що вони зроблять, щоб адаптуватися до змін, хто відіграватиме яку роль у цьому процесі.
- І найголовніше - організація повинна ретельно керувати і виховувати сердечні та тривалі стосунки зі своїми партнерами / постачальниками. Це можна зробити, оцінивши та поважаючи внесок партнерів у загальний розвиток організації.
Аутсорсинг також відомий як офшорний аутсорсинг. Це процес, коли компанія передає певну частину своєї роботи або функцій окремій організації або партнеру. Аутсорсинг високо цінується, оскільки він певною мірою зменшує тягар аутсорсингової компанії, і вони можуть зосередитись і зосередитись на своїх основних функціях. Це також сприяє компанії отримувати ефективні послуги за низькою вартістю. Аутсорсинг також зменшує витрати на набір, навчання та розвиток інфраструктури. Це дає можливість компанії взяти послугу досвідчених та кваліфікованих експертів для виконання своєї роботи в більш ефективному та швидкому вигляді.
Хоча аутсорсинг роботи має численні переваги, але потрібно бути обережними, під час аутсорсингу своєї роботи. Слід вжити заходів щодо вибору потрібного постачальника, розробити стратегії для захисту бази даних організації та перевірки будь-якого типу фальсифікації та витоку даних. Стратегії також необхідні для моніторингу процесу потоку даних та працівників постачальників. Також важливо підтримувати добрі тривалі стосунки з партнерами.
Це можна зробити шляхом організації регулярних зустрічей; для обговорення операційних проблем та розробки стратегій управління. Компанія повинна розробити способи мотивації та винагороди постачальників та їх працівників за їх позитивну діяльність та підтримку. Слід зосередитись на підтримці міцних відносин зі своїми клієнтами. Вважається, що офшорний аутсорсинг є важливим аспектом, який визначає успіх будь-якого бізнесу на світовому ринку.
Рекомендовані статті
Ось кілька статей, які допоможуть вам отримати більш детальну інформацію про аутсорсинг, тому просто перейдіть за посиланням.
- 10 важливих стратегій краудсорсингу даних для успіху
- 5 кроків до створення ланцюга подачі даних | Переваги | Компоненти
- 15 чудових стратегій малого бізнесу з низькими інвестиціями
- 10 кращих успішних процесів розвитку бізнесу | Маркетинг | Значення