Поведінка споживача - споживач, КОРОЛЬ ринку - це той, хто домінує над ринком і тенденції на ринку. Давайте нам спочатку знати Короля. Споживач - це той, хто платить суму за спожиті товари та послуги, продані організацією. Споживач відіграє дуже важливу роль у ланцюзі попиту та пропозиції кожної економічної системи кожного народу. У виробників товарів і послуг бракує мотиву виробництва, оскільки не буде попиту на їх продукцію.
Хто споживач?
Споживач повинен бути не просто фізичною особою; споживач також може бути організацією. Споживачем може бути той, хто буде купувати або товари, або послуги, або ви також можете вказати товари та послуги як економічні послуги чи товари, або товар або товар. Споживач - це кінцевий споживач або ціль, якій продаються товари та послуги. Простими словами споживач може бути описаний як:
- Людина або організація, яка спеціально спрямована на продаж продукції або послуги компанії.
АБО
- Хтось знову зауважив, що це хтось може бути фізичною особою або організацією, яка платить ціну за користування товарами та послугами організації.
АБО
- Людина або організація, що є кінцевим користувачем товарів і послуг, що виробляються компанією.
АБО
Ви можете розглянути всі три визначення для визначення споживача.
Споживач тут приймає рішення в економічній системі. Він може приймати такі рішення
- Рішення про покупку чи ні товару в магазині чи в магазині
- Споживач вирішить, чи хотів би він мати вплив на маркетингові стратегії та рекламу організації для товару чи послуги.
- На багатьох споживачів впливають маркетинг та реклама
- Споживач вирішує, що вони хочуть купити і коли вони хочуть його придбати
- Споживач вибирає між конкурентами та їх продуктами.
Прийняття рішень - це сила, що надається споживачеві.
Всі були споживачами та брали участь у споживчому ринку. Споживчий ринок - це той, де споживач має право і повноваження приймати рішення про витрачання своїх грошей. Навіть придбання пакета чіпсів у магазині є частиною споживчого ринку, оскільки ви берете участь у покупці пакета фішок, сплачуючи суму за покупку. Тут ви також приймаєте рішення. Це рішення про купівлю товарів і витрачання грошей. Ви вирішуєте, куди витратити свої гроші і на що слід витратити свої гроші. Ви вирішуєте серед конкурентів. Чим активніші споживачі нації, тим активнішим буде споживчий ринок нації.
Що таке поведінка споживачів?
Тепер, коли ви знаєте, хто є споживачем, ви також повинні знати, що таке поведінка споживачів і як це впливає на організації.
Поведінка споживача - це фізіологічний процес, він пов'язаний з емоціями споживача. У цьому процесі споживач починає з визнання потреби товару, а потім знаходить спосіб або засіб вирішення цих потреб, приймає рішення щодо придбання, як-от планувати, купувати чи не купувати певний товар, а потім підтверджує інформацію, записує план, а потім реалізує план здійснення покупки.
Поведінка споживачів є фізіологічною, це поведінка людини, вона може змінюватися при найменшій зміні ринку, атмосфери та тенденції. Вивчення поведінки споживачів є складним завданням. Погляньте на кілька викликів, як саме можна вивчити поведінку споживачів
Як вивчити поведінку споживачів?
- Спочатку потрібно зрозуміти фізіологію споживача конкретного класу, стандарту та конкретного ринку. Вам потрібно зрозуміти, як замовник думає, міркує, почуває себе та вибирати між варіантами пропонованих товарів та послуг
- Тоді важливе розуміння оточення замовника. Навколишнє середовище включає сім'ю споживача, їх соціальну атмосферу, їх культуру тощо.
- Психологія споживачів відрізняється, коли вони здійснюють покупки та приймають рішення про витрачання своїх грошей.
- Знання споживача про продукцію, галузь та ваших конкурентів. Як ви можете вплинути на клієнта мінімальними знаннями, навчаючи його про ваші товари та послуги?
- Як можна мотивувати споживчу поведінку при покупці, допомагаючи йому приймати рішення щодо вибору між продуктами, важливості їх товару та як їхнє рішення вплине на них?
- Як компанія повинна вдосконалювати свою маркетингову стратегію та маркетингові кампанії, виходячи зі своєї цілеспрямованої поведінки споживачів?
- Як одне споживче рішення впливає на групу споживачів, яка є групою людей, сюди можуть входити їхні друзі, їхня родина тощо.
- Поведінка споживача також залежить від придбання нових товарів та повторного використання старих. Організації також повинні зрозуміти, як повторне використання продуктів впливає на споживача.
- Споживачі також приймають рішення на основі послуг післяпродажного обслуговування та послуг, що надаються організацією та їх дистриб'юторами. Служба, що пропонується споживачеві, також має значення для впливу на їх поведінку
- Те, як поведінка окремих споживачів або групи, впливає на суспільство, атмосферу та економіку нації.
Які типи поведінки споживачів?
-
Програмована або рутинна поведінка
Купівля звичайних та повсякденних товарів, що залучають дуже менше грошей, а також мінімальних науково-дослідних робіт, підходить до цього виду покупців товарів. Наприклад, купуючи в продуктовому магазині товари, які використовуються щодня, як молоко, яйця, хліб тощо
-
Покупка продуктів періодично або обмежено приймає рішення
Коли споживач намагається отримати інформацію про незнайомі бренди знайомих товарів не дуже високої вартості товарів, це відбувається, коли споживач приймає рішення, проте іноді. Час, необхідний для збору такої інформації, є досить помірним, наприклад, придбання товарів, таких як одяг та косметика.
-
Комплексне залучення або широке прийняття рішень
Купівля таких товарів, як комп'ютери, ноутбуки, нерухомість, автомобілі, освіта тощо, підпадає під цю категорію чи тип. Це рішення потребує часу, оскільки йому потрібно занадто багато науково-дослідної роботи, оскільки споживач вивчить майже всі варіанти, наявні в його економічному діапазоні, дослідження триває, оскільки замовник хотів би придбати найкращий доступний варіант за ціну, яку він платить.
-
Останній тип - це імпульсна купівля або тип свідомого планування
Завдання організацій тут полягає в тому, щоб навчити споживачів про їх товари та послуги та мотивувати їх купувати їх товари та послуги. Прогнозувати поведінку групи в одиночку чи споживача не просто складно, оскільки ніколи не знаєш, які фактори можуть впливати на них і коли. Причина того, що сьогодні є споживачами, має величезний вибір та цілий ряд факторів впливає на поведінку споживачів. Давайте розглянемо наведені нижче примітки, щоб зрозуміти, що впливає на поведінку споживачів.
Важливі фактори, що впливають на поведінку споживачів
Напевно, можливо, вам цікаво, що саме впливає на цих споживачів, як ми аналізуємо, коли зміниться їхня форма придбання. Звичайно, лише впливові фактори підтвердять, що змінить схему покупки споживачів.
У нас є чотири основні фактори, які впливають на поведінку споживачів, якими вони є;
-
Поведінка споживачів - культурні фактори
Культура відіграє дуже важливу роль у визначенні поведінки споживачів, на яку вона поділена
- Культура
Культура - це дуже складна віра в поведінку людини, вона включає людське суспільство, ролі, які відіграє суспільство, поведінку суспільства, його ціннісні звичаї та традиції. Культуру потрібно вивчити, оскільки це дуже важливий фактор, який впливає на поведінку споживачів.
- Субкультура
Субкультура - це група людей, які поділяють однакові цінності, звичаї та традиції. Ви можете визначити їх як націю, релігію, расові групи, а також групи людей, що мають одне і те саме географічне положення
- Соціальний клас
Суспільство має соціальний клас; насправді кожне суспільство має таке. Важливо знати, на який соціальний клас орієнтовано, оскільки зазвичай поведінка соціального класу на купівлю досить схожа. Пам'ятайте не лише про доходи, але навіть про інші фактори, що описують соціальний клас групи споживачів.
-
Поведінка споживачів - соціальні фактори
Соціальні фактори також поділяються на наступні
- Референтні групи
За соціальних факторів референтні групи мають великий потенціал впливу на поведінку споживачів. Звичайно, його вплив залежить від продуктів та марок. До цієї групи часто входить лідер думок.
- Сім'я
На поведінку споживача впливають не лише їх мотивація та особистість, але й їхні родини та члени родини, які можуть двоє чи більше людей, які живуть разом, або через кровні стосунки чи шлюб.
- Роль та статус
Люди, які належать до різних організацій, груп чи членів клубу, сім'ї, грають ролі та мають статус для підтримки. Ці ролі та статус, який вони мають підтримувати, також впливають на поведінку споживачів, оскільки вони вирішують витрачати їх відповідно.
-
Поведінка споживачів - особисті фактори
Ряд особистих факторів також впливає на поведінку споживача. Насправді це один з основних факторів, що впливає на поведінку споживачів. Нижче перераховані субфактори під особистим фактором.
- Стадія віку та життєвого циклу
Вік споживача та його життєвий цикл є двома найважливішими субфакторами під особистими чинниками. З віком та життєвим циклом споживачами варіанти придбання та мотив покупки змінюються, і його рішення про купівлю продукції змінюються. Отже, цей етап впливає на поведінку споживачів.
- Професія
Професія споживача впливає на товари та послуги, які споживач купує. Група професій має вище середнього інтересу до купівлі різних товарів та послуг, пропонованих організаціями. Насправді організації виробляють окрему продукцію для різних професійних груп.
- Фінансова чи економічна ситуація
Все можна купити і продати за допомогою грошей. Якщо економічна ситуація споживача не є доброю або стабільною, це вплине на його купівельну спроможність, адже якщо споживачі або економіка нації зазнають збитків, це викликає загрозу для споживачів, які приймають рішення про купівлю чи витрачання.
- Стиль життя
Люди, що походять з різних культур, субкультур, професій і навіть соціального класу, мають різні стилі життя. Стиль життя може підтвердити інтерес, думку та діяльність людей. Різні стилі життя впливають на схему покупців у споживачів.
- Я-концепція та особистість
Кожна людина різна і має різні і чіткі особистості. Їх чіткі особистості та чітка фізіологія впливають на рішення про покупку. Отже, купівля товарів та послуг відкладається від людини до людини.
-
Поведінка споживачів - психологічні фактори
4 психологічні фактори дуже сильно впливають на поведінку споживачів. Розглянемо їх детально.
- Мотивація
Мотивація - це активізація внутрішніх потреб та вимог споживача. Це також можна описати як цілі та потреби споживачів. Мотивація збуджує та спрямовує споживачів до певних цілей. Ці потреби можуть бути психологічними потребами, потребами безпеки, соціальними потребами, потребами в повазі, а також самоактуалізуючими потребами.
- Сприйняття
Сприйняття - це відчуття світу та ситуації навколо, а потім прийняття рішення відповідно. Кожна людина по-різному дивиться як на світ, так і на ситуації. Оцінка здатності та спроможності кожної людини є різною, а отже, і поглядом на світ по-різному. Це те, що відокремлює здібності прийняття рішень.
- Навчання та досвід
Навчання - це дослідження продуктів та послуг до того, як споживач прийме рішення про купівлю товару. Навчання та самоосвіта в ці дні проводиться в Інтернеті, а також у групах. Досвід - це урок з минулого досвіду продукту та послуги. Навчання та досвід знову відіграють важливу роль у впливі на поведінку споживача, оскільки це впливає на їх рішення щодо покупки.
- Ставлення та переконання
Ставлення - сприятливий і несприятливий емоційний стан споживача або емоційне почуття, також його тенденція реакції на певні дії та поведінку. Вірування людей, які вважають, що люди вважають, що продукція є такою, якою є специфікація виробів. Отже, ставлення та переконання також важливі і їх потрібно враховувати під час вивчення поведінки людини.
Схожі статті: -
Ось кілька статей, які допоможуть вам отримати більш детальну інформацію про поведінку споживачів, тому просто перейдіть за посиланням.
- Поведінка важлива для керівників бізнесу
- Планування залучення клієнтів
- Чому важлива підтримка клієнтів