Вступ до маркетингової стратегії, керованої даними -

Маркетингова стратегія, керована даними (DDM), вимагає різного мислення, орієнтованого на розуміння потреб клієнтів, та бути достатньо інноваційною, щоб використовувати найкращі з наявних інструментів управління даними. Маркетингова стратегія, керована даними, не може бути реалізована з розумом, який був актуальним два десятиліття тому. Маркетингова стратегія, керована даними, використовує технологію, дані клієнтів та аналіз для пошуку нових потенційних клієнтів, підтримки існуючої бази даних клієнтів, залучення нових клієнтів та отримання доходу. Потенціал маркетингової стратегії, керованої даними, дійсно величезний, але стратегії різняться в різних галузях.

Давайте докладніше вивчимо детальніше про керований даними маркетинг:

Маркетинг не починається після розробки товару, але найчастіше це попередній процес починається з виявлення потреби або проблеми, яка потребує товару чи послуги для його вирішення. Зазвичай такі потреби визначаються за допомогою опитувань або обговорень у соціальних медіа, таких як Quora Digest, або це може бути нововведенням університету, науково-дослідної установи чи окремої людини, які чекають комерціалізації ідеї.

Однак для компаній, які вже мають товари та послуги, основна частина майбутнього розвитку може відбуватися з даними, які компанія отримує від взаємодії з клієнтами, вторинних даних та відстеження результатів діяльності конкурентів. Це епоха Big Data і компанії, які не зберігають, не розуміють, не забирають і не аналізують взаємодії з клієнтами, швидше за все, програють конкуренції.

10 кращих кроків для успіху маркетингової стратегії, керованої даними

Ось кілька кроків, необхідних для досягнення успіху в маркетингу, керованому даними:

  1. Встановити надійну систему CRM та ERP:

Зі збільшенням складності бізнес-операцій - обробка податків, продажів, товарно-матеріальних цінностей, багатомісцевого переміщення товарів та їх відстеження, він платить за те, щоб мати гарну систему управління відносинами з клієнтами (CRM) та підтримувати хорошу систему планування ресурсів підприємства (ERP). на місці як хребет.

CRM дозволяє компаніям стежити за рухом клієнтів від розміщення замовлення на продаж до отримання рахунків-фактур та подальших гарантій, подій обслуговування. У ці дні компанії також зберігають мобільні телефони, електронну пошту, ім’я, вік, ювілеї, повторні покупки, зароблені бали лояльності. Це, у свою чергу, дає змогу компаніям зрозуміти, що купують моделі клієнтів, поведінку, спосіб життя та розробляти нові продукти з урахуванням цих факторів. Наявність системи ERP в якості основи дозволяє компанії інтегрувати кілька функцій всередині компанії: виробництво, контроль запасів, маркетинг, продажі, дистрибуцію, фінанси, HR в цілісне ціле, що дозволяє кращому прийняттю рішень.

ERP та CRM в один момент часу вважалися придатними лише для великих організацій. Однак обидва вони тепер доступні за доступними цінами і для малого та середнього бізнесу.

  1. Підготуйте платформу управління даними:

Це правда, що при наявності ERP та CRM компанія може щодня переповнюватись даними. Можуть бути структуровані та неструктуровані дані (необроблені дані), які можуть не мати особливого сенсу для маркетолога. Для. Напр. набір даних, що показують продаж кондиціонерів, був би безглуздим, якщо вони не будуть структуровані в регіональні класичні або продуктові класифікації. Для проведення відповідного аналізу можуть знадобитися щомісячні класифікації, тоді як нові моделі, запущені конкурентами, та їх приблизні дані про продажі також можуть знадобитися для роботи над майбутньою стратегією.

Щоб маркетологи отримували відповідні дані, на бекенді має бути платформа управління даними (DMP), яка працює невтомно. DMP можуть отримувати дані з різних місць, визначати сегменти для націлювання на повідомлення та давати вказівки медіа-планувальникам для їх розміщення в сховищах, банерах, засобах масової інформації та соціальних медіа.

CRM та ERP нададуть структуровані та неструктуровані дані з різних місць та визначать аудиторію для майбутніх маркетингових ініціатив. Це може бути від існуючих клієнтів, запитів або від веб-сайтів; в цьому випадку це можуть бути анонімні люди, відстежувані на основі файлів cookie, або дані, отримані від постачальників даних. Коли таким чином створений профіль аудиторії, завдання DMP купувати рекламу, щоб націлити ці групи. Після цього надаються інструкції для медіа-планувальників із детальними відомостями про цілі, повідомлення, яке слід доставити, та якими каналами.

DMP є досить потужними, оскільки вони можуть отримувати нові дані на основі коду Javascript, розміщеного на веб-сайтах, в оголошеннях, мобільних додатках та електронних кампаніях, і пропонують новим групам споживачів орієнтуватися. Деякі з основних гравців DMP - це Oracle, IgnitionOne, Knotice, Rocket Fuel, Aggregate Knowledge, Neustar.

Без належного DMP, маркетолог може не досягти значних зусиль у цифрових маркетингових зусиллях, на думку аналітиків.

  1. Купуйте найкращі засоби управління даними:

Існує безліч інструментів для відстеження та аналізу даних, пов’язаних з електронною поштою, веб-сторінками, соціальними мережами, медіа, конкуренцією, мобільними додатками тощо. Завдяки безлічі пропозицій на ринку, цифровий маркетолог може заплутатися в тому, які саме обрати. NG Data перерахував двадцять таких інструментів та їхніх можливостей, що полегшує маркетологів оцінювати розмір та якість аудиторії на веб-сайті, створювати графіки та таблиці на основі даних, відстежувати ведучі та вимірювати рентабельність інвестицій (ROI) . Деякі інструменти пропонуються безкоштовно, а інші пропонують щомісячну абонентську плату від 79 до 300 доларів за кожного користувача. Серед найкращих інструментів - Duckboard, Optimizely, Compete, DataHero, Litmus, Comscore, Mindfire Studio серед інших.

Маркетологи повинні мати інтегрований маркетинговий менеджмент (IMM), щоб отримати найкращі результати від маркетингу, керованого даними. Він включає оцінку даних у реальному часі, взаємодію з клієнтами та постійні інновації. Інструменти доступні: потрібно встановити цілі маркетингу та упорядкувати різні відділи для досягнення намічених цілей.

Рекомендовані курси

  • Онлайн-сертифікаційний курс у бренді
  • Програма зі сприяння продажу
  • Програма з CBAP

  1. Визначте свої цілі та завдання в тенденціях маркетингу, керованих даними:

Компанії можуть отримувати, зберігати та аналізувати дані, використовуючи один і той же набір інструментів і стратегій, але важливо, щоб цілі та завдання були різними. У деяких випадках це може бути запуск нового бренду, іноді це стимулює більше продажів та брендингу, або це може бути подвоєння підписки на послугу. Чи можуть маркетологи розраховувати на великі дані чи вони також повинні залежати від їх інстинкту кишечника, коли мова заходить про реалізацію нової ідеї чи запуск продукту? Тому завдання платформи управління даними полягає в тому, щоб вони не просто придумували дані, а були діючими, які виглядають надійними та надійними. Якщо маркетологи, як правило, скептично розглядають дані звітів, то інстинкт кишечника може забити у своєму прийнятті рішень, а отже, чимало зусиль щодо аналізу даних може стати зайвим.

  1. Маркетингова стратегія, керована даними, повинна надавати корисний споживчий досвід:

Метою маркетингової стратегії, керованої даними, може бути збільшення частки ринку, інноваційні пропозиції для споживачів. Але в основі філософії маркетингової стратегії, керованої даними, лежить теорія про те, що птах у руці коштує дві кущі. Якщо це так, існуючі споживачі повинні отримати корисний досвід, який включає компанію, яка надає належне значення для минулих покупок, а також лояльність до компанії та використання даних, зібраних про клієнта, для кращих пропозицій у майбутньому.

  1. Використання кращих практик:

Маркетингова стратегія, керована даними, не може бути реалізована з розумом, який був актуальним два десятиліття тому. Це означає вносити зміни в маркетингові операції, взаємодію з клієнтами та мати підхід на ринок, який неможливо реалізувати за один раз. Важливо мати п’ять-десятирічний погляд на те, де компанія хоче опинитися в галузі. З таким баченням, простіше працювати з маркетинговими експертами, щоб отримати максимальну віддачу від інвестицій (ROI).

  1. Навчіться конкуренції та галузі:

Для маркетолога важливо зрозуміти, чим займається конкуренція, і застосувати свої найкращі практики, а не розробляти нові стратегії, які не підтверджені на ринку. Великі дані - це обробка складності не тільки стосовно споживчих даних, але й управління ними на майбутнє. Тому маркетологи повинні об'єднати свої зусилля з технологічною командою для управління такими складностями та спрощення процедур.

  1. Тісно співпрацюйте з ІТ-командою:

Великі дані - це об'єднані зусилля технологічних, маркетингових та рекламних команд, які мають певне значення в деяких частинах зусиль для технологій, оскільки процес захоплення, зберігання, структурування та подання звітів перебуває в технологічній царині. Однак, як у рентгенографії, КТ або ЕКГ у галузі медицини, технологія виконує лише половину роботи, завдання вивести щось із даних та викласти їх на користь на ринку в кінцевому рахунку є роботою маркетолога. Якщо товар або послуга не вдається або рівень задоволеності клієнтів зменшився, маркетологи знаходяться в кінці прийому, а не у великих даних. Не достатньо лише впроваджувати нові технології та процеси, але й робити оцінку його впливу на верхню та нижню лінії компанії.

  1. Чи задоволені ви новими парадигмами, що спричинили маркетингові тенденції:

Незважаючи на великі розмови про велику маркетингову стратегію, керовану даними, все ще можуть бути компанії, які не задоволені технологією та її новими процесами. Дослідження Adobe Digital Roadblock показало, що майже дві третини маркетологів задоволені новими технологіями, якщо вони стануть основними. Це означає, що одні компанії чекають, коли інші приєднаються до пробігу перед тим, як прийняти такі інноваційні чи більш ризикові підходи. Є такі, хто вважає, що фаза раннього прийняття закінчилася, і ті, хто не бажає їх випробувати, можуть пропустити налагодження нових відносин з клієнтами, додавши додатковий дохід та ряд інших переваг.

  1. Як дізнатися більше про дані, що спричинили маркетингові тенденції:

Для маркетингової стратегії, керованої даними, доступні декілька онлайн-курсів та університетських програм, окрім якісних книг з цього питання. Маркетологи та ІТ-спеціалісти мають сенс пройти деякі доступні програми маркетингової стратегії, керовані даними, щоб краще зрозуміти величезний потенціал великих даних. Наприклад, Університет Kellogg Northwestern оголосив програму на квітень цього року, яка допоможе професіоналам реалізувати маркетингову стратегію, керовану даними, у своїй організації. Вони охоплюють поняття від брендингу, маркетингових показників, технології, фінансів, управління кампаніями. Вебінари, конференції та семінари - це також спосіб оновлювати останні тенденції маркетингової стратегії, керованої даними.

Висновок тенденцій маркетингу, керованих даними

У модній індустрії це може бути створення «вау» фактора з точки зору дійсно модного продукту, який доступний, у деяких випадках акцент робиться на повторних закупівлях.

Оскільки життєві цикли виробів стають все коротшими та коротшими, наприклад, у мобільних, годинниках та ноутбуках протягом 2-3 років, важливість маркетингової стратегії, керованої даними, не слід перебільшувати. Це вже допомагає компаніям краще з'єднуватися з клієнтами та надавати корисний досвід, особливо в галузі подорожей та туризму.

Маркетологи тісно співпрацюють з ІТ-командою, щоб забезпечити захист даних клієнтів та використовувати їх для розуміння, яке в кінцевому рахунку принесе користь клієнту, акціонеру та всім зацікавленим сторонам у галузі.
Розширене використання мобільних пристроїв робить важливішим, щоб галузь розробляла більш інноваційні та безпечні додатки для вигоди клієнтів. Знижки, пропозиції, запуск нових товарів все швидше можна повідомити вимогливим клієнтам за допомогою кращого націлювання, що забезпечується аналізом великих даних.

Підприємства, керовані даними, становили 202 мільярди доларів у 2014 році у США, згідно з даними Асоціації прямого маркетингу, з яких 50% припадає на послуги маркетингової стратегії, керовані даними, які розгортають дані сторонніх виробників, 28% - на послуги з доданою вартістю, на які покладаються на сторонні дані. Найбільшими бенефіціарами DDM є електронна комерція, збірка цифрової аудиторії та поштове виробництво у США.

Згідно з опитуваннями, маркетологи мають значний тиск на використання маркетингової стратегії, керованої даними, навіть якщо вони сумніваються у готовності організації їх впровадити в цілому. І на цьому етапі маркетологи все ще відчувають, що понад 80% даних в організації недостатньо використовується.

Минулого року в американському дослідженні було зазначено, що якість даних, що використовуються компаніями, виявилася поганою, і це пояснюється відсутністю належних методів управління даними. Це, у свою чергу, вимагає від компаній удосконалення своїх платформ управління даними, використання кращих інструментів маркетингової стратегії, керованих даними, та наймання потрібних людей є досить важливими для успіху маркетингової стратегії, керованої даними. Це також залежить від того, як керується маркетинговою стратегією, керованою даними, всередині організації. Наприклад, кращі результати були виявлені в компаніях, де одна людина отримала право власності на проект. Централізовані процеси, підтримка цілісності даних про клієнтів та наявність правильного документа, орієнтованого на маркетингову стратегію, який відомий ключовим гравцям команди, допоможуть DDM досягти кращих результатів.

Рекомендовані статті

Ось кілька статей, які допоможуть вам отримати більш детальну інформацію про маркетингову стратегію, керовану даними, тому просто перейдіть за посиланням

  1. Найпопулярніші типи сприяння продажу | Стратегія
  2. Процес планування маркетингу: 5 найважливіших кроків
  3. 10 потужних стратегій маркетингу послуг (цінні)
  4. Основні особливості маркетингу євангелізму Успіх
  5. 11 кращих типів назв маркетингової роботи, які ви можете розглянути

Категорія:

Розвиток підприємництва