Основи стратегії управління персоналом -
Чи є менеджери з людських ресурсів (HR), як Міла Куніс, головний охотник у "Друзі з перевагами"? Або вони більше схожі на Тобі Флендерсона, гнітючого керівника середніх років в "Офісі"?
Тому що, хоча Тобі є повноцінним коханим, то, можливо, ти будеш більше зацікавлений у тому, щоб бути людиною, яка отримує Джастіна Тімберлейка, наприкінці фільму.
Тож як саме працює стратегія управління персоналом? Ви нарешті будете просто милою героїнею, що вербується, або козлом відпущення Майкла Скотта?
Правда в тому, що ти, мабуть, будеш і тим більше.
В управлінні персоналом ви відповідаєте за все, що робить людські ресурси (люди, зайняті в організації) максимально продуктивними. Це означає, що все працює безперебійно, щоб і працівники, і роботодавець були мотивовані та задоволені.
Але що насправді пов'язане з цим?
Навички управління персоналом:
Необоротні
Стратегія управління персоналом вимагає поєднання напористості, емоційного інтелекту та спритності бізнесу. Стратегія управління персоналом повинна врівноважувати цілі компанії та її нижню лінію з добробутом працівників. Це означає, що в стратегії управління персоналом вам доведеться мати справу з різними типами людей в організації, окрім того, що ви маєте міцні робочі знання про бізнес-кінець речей.
Навички управління персоналом
- Прекрасні навички спілкування та письма
- Основні бізнес-знання (але чим більше, тим краще)
- Знання законодавства про зайнятість та законодавство про працю
- Гнучкість
- Сильні міжособистісні навички
- Високий рівень стратегічного та аналітичного мислення
- Стійкість
- Терпіння
Обов'язки та відповідальність у стратегії управління персоналом змінюються залежно від організації. Менша компанія або стартап може мати лише пару представників, тоді як більша компанія має команду з кожним зі своїх членів, що спеціалізуються в різних областях.
Незалежно від розміру організації, основи стратегії управління персоналом залишаються загальними. Ось ролі в стратегії управління персоналом, яку потрібно, як правило, виконувати.
Рекрутинг / найм
Для цієї ролі персонал з управління персоналом повинен добре розуміти компанію. Які цілі? Як вони розвиваються / змінюються? Ви також повинні визначити підрядника або працівника, який буде направляти компанію, куди їй потрібно їхати.
Люди з персоналу, відповідальні за найм та найму, повинні мати можливість співставити риси характеру рекрута з організаційними цілями. Вони також повинні визначити, чи буде потенційний працівник культурно придатним чи ні. Залучення талантів до організації також є ключовою ознакою. Менеджер з підбору персоналу повинен пам’ятати, що люди походять з різного походження. Його робота включатиме в себе відображення їхньої історії роботи та судження про те, чи є в них можливість для зростання та успіху в середовищі компанії та потенційній ролі.
Ця позиція вимагає пояснення умов праці та бізнес-політики потенційним працівникам. Таким чином, важливо, щоб персонал з управління персоналом, який займається набором персоналу, мав належні знання про відповідне законодавство про працю та працевлаштування.
Можливі завдання : Загальні завдання в цій ролі, ймовірно, включають відвідування ярмарків вакансій, створення планів найму, перегляд резюме, проведення співбесіди, проведення довідкових перевірок, складання пропозицій на роботу, звернення до довідників та переговори про зарплату та подібні речі.
Рекомендовані курси
- Програма на Lean Six Sigma
- Програма управління виробництвом
- Онлайн-сертифікаційний курс зі штучного інтелекту
Прищеплення таланту мислення
Менеджер по роботі з персоналом повинен вірити, що важливий набір правильного таланту. Навіть якщо у вашому розпорядженні немає інструментів, ви все одно можете очолити гру. До прибуття Microsoft Excel люди все ще мали успішні бізнес-моделі. Різниця лише в тому, що в наші дні це можна зробити набагато швидше. Отримані люди, керовані результатами, можуть досягти саміту навіть за допомогою основних інструментів. Потрібно мати лише пристрасть.
Вкладіть у свій склад думки, що всі - рекрутери. Пам'ятайте, що наймання великого таланту - це стратегічна мета бізнесу та основна компетенція. Вирівняйте компанію у досягненні стратегії найму.
Компанії повинні підтримувати стратегію управління персоналом та найму як стратегічний елемент для корпоративного успіху. Це означає, що в стратегії управління персоналом ви повинні озброїти свою компанію філософією, яка говорить: «Ми цінуємо людей, ми цінуємо ваш внесок, і ми знаємо, що ви є найціннішим ресурсом компанії для поточного та майбутнього успіху. Оскільки ми віримо у вас, ми також відчуваємо, що ви можете допомогти компанії досягти подальшого прогресу у наймі висококваліфікованих талановитих людей ». Це допоможе вашим працівникам зрозуміти, що компанія цінує їх, щоб почути про потенційних працівників. Ніхто не може зрозуміти кращу придатність організації, ніж її найкращі виконавці. Створіть процес, який пропонує стимули відповідно до культури вашої компанії.
Навчання та розвиток співробітників
Це основна частина створення успішного бізнес-підприємства. Наймання працівника - це лише початок. Ви повинні гарантувати, що він / вона стане активом для компанії. Навчання та розвиток співробітників гарантує, що ефективність роботи персоналу завжди оптимальна.
Можливі завдання : До них належать проведення опитувань, опитування персоналу та стратегія управління персоналом, оцінка продуктивності нинішніх працівників та нових рекрутів, розробка навчальних програм, організація розширених навчальних програм та ініціювання наставництва. Як завжди, завдання можуть відрізнятися між компаніями.
Організаційний розвиток
Організаційний розвиток означає забезпечення того, що компанія в цілому спільно працює над досягненням своїх цілей. Це тягне за собою розробка змін, що відбуваються в компанії, визначення проблем у різних відділах та пошук шляхів їх вирішення та оцінка методів ведення бізнесу, щоб перевірити, чи можна їх вдосконалити далі.
Ця стратегія управління персоналом вимагає аналізу даних здібностей та міцних комунікативних навичок. Ви повинні мати можливість оцінити конкретну ситуацію, розібратися, як її можна вдосконалити, та перекласти повідомлення робочій силі.
Можливі завдання : Типова робота включає виявлення та вирішення організаційних проблем, проведення семінарів з побудови команди, ініціювання проектів та планів вимірювання ефективності, вирівнювання продуктивності відповідно до організаційних цілей, а також оцінювання бізнес-процесів та вдосконалення їх у разі потреби.
Зарплата та пільги
Чесно кажучи, бухгалтерський облік тут не зашкодить. Для фахівця з управління персоналом департаменту важливо добре знати державні та місцеві закони, щоб бути ознайомленими з тим, що працівник має право.
Хезер Кларк, директор з персоналу компанії Huntzinger Management Group Inc, каже: «Зарплата йде не так? Візьміть це право вгорі списку. Немає нічого, що засмутить ваших співробітників, ніж непослідовна і неправильна зарплата ».
Очікується, що менеджери з персоналу доглядають за вигодами працівника, здоров'ям та безпекою праці та відносинами працівника. Пільги працівникам - це фактично неподаткові компенсації, такі як безкоштовне паркування, медичне страхування тощо. Вони часто використовуються для передачі персоналу неподаткової компенсації.
Три основні категорії виплат, про які піклуються менеджери з персоналу, включають послуги службовців, такі як плани закупівель, юридичні послуги та розважальні заходи; свята, відпустка та інші дозволені листя; пенсії, страхування та медичні виплати. Для успішного запуску програми виплат менеджери з персоналу повинні розуміти податкові пільги, пенсійні плани та купівельну спроможність більшої бази працівників.
Діяльність з обслуговування персоналу, пов'язана зі здоров’ям та безпекою працівників, зазвичай передбачає дотримання федеральних законів, які захищають працівників від небезпеки на робочому місці. Положення виходять із Адміністрації охорони праці та охорони праці (OSHA), інструкцій щодо компенсації державним працівникам та законів Агенції з охорони навколишнього середовища. Менеджерам з управління персоналом доводиться працювати над мінімізацією ризику компанії шляхом створення програми навчання та профілактики безпеки. Вони також повинні розробити детальні процедури документування та поводження з травмами.
Завдання з обслуговування, пов'язані з відносинами працівника та працівники, як правило, включають роботу з профспілками, виправлення скарг, пов’язаних з порушеннями поведінки, такими як сексуальні домагання, крадіжки та фізичні ушкодження, та розробка систем, що сприяють співпраці. Діяльність у цій галузі включає розгляд скарг працівників та адміністрування програм для посилення співпраці та комунікацій.
Можливі завдання . Вони включають створення пакетів пільг, підтримання відносин зі страховою компанією, постійне оновлення політик компанії, пояснення податкових пільг персоналу та догляд за суміжними схемами виплат, такими як медичне страхування, надані кошти та подібні речі.
Вирішення суперечок
Це вимагає глибокого знання законодавства як працедавців, так і працівників. Мета - завжди домовлятися про компроміс з мінімальними витратами, тобто витратами, що виникають внаслідок перебоїв, як страйків. Важливо, що персонал з управління персоналом, який бере участь у цій ролі, може заглянути в майбутнє та запропонувати запобіжні заходи.
Вирішення суперечок вимагає хорошого емоційного інтелекту. Кращий результат, звичайно, - дати ворогуючим сторонам те, чого вони хочуть. Але це не завжди можливо. Ви повинні поставити себе у взутті обох сторін, оцінити ситуацію та запропонувати рішення, яке сподобається всі квартали.
Кеті Керр, керівник відділу управління персоналом компанії Grid Alternative, каже: «Управління персоналом - одна з найскладніших речей у роботі, і я виявила, що єдиний спосіб досягти успіху тут - це бути людиною, якій люди відчувають, що вони можуть довіряти. "
Можливі завдання : Консультування працівників та керівництво, щоб уникнути конфліктів, та робота з сторонами, що посварилися, щоб досягти згоди.
Знання потреб компанії
Як уже було сказано, ціль кожної компанії відрізняється одна від одної. Хоча Microsoft може полювати на вирішення проблем, Home Depot, ймовірно, шукає підприємців-лідерів, орієнтованих на клієнтів. Справа в тому, що компанія ніколи не може набрати потрібного персоналу, поки не вирішить, які саме люди їй потрібні.
Як менеджер з персоналу, не заважайте собі, занурюючись у досвід кандидата. Натомість спробуйте шукати прогнозні фактори. Те, як ви відповідаєте на запитання, може показати спосіб, як ви можете ставитись до своїх співробітників на роботі. Наприклад, всередині магазину Home Depot ідея полягає у тому, щоб спробувати передбачити риси обслуговування клієнтів та вміння навчати. Пенсіонери можуть бути ідеальними для роботи, оскільки вони залишать ремені, сходи та інструменти позаду та прийдуть навчати.
Чітко визначившись з вашими новобранцями тип працівника, якого ви шукаєте, приведе вас до правильного персоналу. Є щонайменше три пристосування, які ви можете описати.
Компанія підходить : Якого персоналу ви шукаєте? Вирішення проблем? Підприємці? Клієнти з обслуговування клієнтів?
Команда : Чи ваш новий рекрут має правильну особистість та якість?
Рольова відповідність : чи має працівник належні технічні та лідерські якості?
Ситуація зараз
Роль у стратегії управління людськими ресурсами та основи цієї практики зазнали серйозних зрушень з моменту, коли глобалізація стала голосною мовою. Не дивно, що багато транснаціональних компаній сьогодні вважають за краще їх персонал з управління персоналом називати "менеджерами по роботі з людьми" або "людьми, що сприяють", а цю практику - "управління людьми". Менеджер з управління персоналом в організаціях 21 століття більше не сприймається як професіонал, описаний у традиційних книгах управління. Більшість компаній мають окремі відділи, які займаються питаннями оплати праці, персоналу, утримання та інших питань, пов'язаних із стратегією управління персоналом. Натомість менеджер з персоналу відповідає за керування очікуванням персоналу по відношенню до цілей компанії. Поєднання обох - це завдання, яке повинен вирішити менеджер з персоналу, щоб забезпечити як виконання працівника, так і досягнення цілей компанії.
Глобалізація також послужила посиленню конкуренції як за роботу, так і за клієнтів. Це призвело до того, що кілька працівників вимагають більш високих показників діяльності своїх співробітників, і в той же час, тримаючи лінійку щодо компенсації. Інші речі, що змінили характер управління персоналом в останні роки, включають нові оперативні теорії, такі як загальне управління якістю (TQM), швидкозмінна демографія, зміни в медичному страхуванні та законодавстві штату та федеральних службовців.
Зміни в організаційній структурі значно вплинули на стратегію управління персоналом. Постійна ерозія обробної промисловості США та багатьох інших країн у поєднанні зі зростанням третинного сектора змінила робоче місце. Також відбулося значне зниження рівня діяльності профспілок у багатьох галузях. Ці дві тенденції розглядаються як взаємопов'язані. Крім того, організаційні філософії зазнали змін. Кілька компаній скасували свої ієрархічні організаційні структури, щоб надати перевагу більш легким структурам стратегії управління персоналом. Керівник відділу управління персоналом повинен відзначити зміну відповідальності та необхідність переоцінки систем оцінювання, посадових інструкцій та інших елементів стратегії управління персоналом.
У стратегії управління персоналом ви повинні знати, що, хоча основи стратегії управління персоналом залишилися колишніми, відбулися деякі косметичні зміни, які треба адаптувати. Ролі стратегії управління персоналом змінюються залежно від галузі та вимог політики компанії. Менеджерам з персоналу зазвичай доводиться працювати під величезним тиском, оскільки вони вирішують одне з найбільш делікатних питань у щоденній діяльності організації: відносини роботодавець-працівник.
Рекомендовані статті
Це було керівництвом щодо навичок управління персоналом, які легко запам’ятати. Ось кілька статей, які допоможуть вам отримати більш детальну інформацію про стратегію управління персоналом та навички управління персоналом, тому просто перейдіть за посиланням.
- Поради щодо видуву для керівників кадрів -10 Корисно
- 10 останніх стратегій управління людськими ресурсами в 2017 році (дивовижно)
- HRM проти управління персоналом - що найкраще? (Інфографіка)
- 9 Блискучі якості Всі професіонали з персоналу повинні володіти
- Основні навички управління, щоб стати успішним менеджером