Використання Salesforce - Вступ
Salesforce - це продукт управління відносинами з клієнтами (CRM), який був розроблений компанією з розробки програмного забезпечення під назвою Salesforce Inc., американською компанією хмарних обчислень, де її штаб-квартира знаходиться в Сан-Франциско, штат Каліфорнія, США. Вона публічно розміщувала компанію в США, а також котирувалась під NYSE (Нью-Йоркська фондова біржа). Його заснували Марк Беніофф і Паркер Харріс. Він був заснований у 1999 році. Основним чином він орієнтований на цілі програм управління відносинами з клієнтами. Її продукцією є такі, як додатки для платформ, хмара продажів та додатки хмарних служб, маркетинг хмара, хмара громади та комерційна хмара. Також надаються різні види інших послуг, такі як хмарні обчислення та соціальні підприємства. Він займав чільне місце у сфері продажів та послуг, заснованих на хмарі.
10 кращих видів використання торгової сили
Salesforce - це потужний інструмент CRM, який часто називають Інструментом управління відносинами з клієнтами, який надає інтерфейси управління справами та управління завданнями для різних типів подій. Salesforce надає інший набір послуг, таких як PaaS, тобто платформа як послуга та хмарні сервіси спільноти, які мають різні види використання. Використання Salesforce таке:
-
Він забезпечує інтеграцію різних служб для організаційних потреб:
Salesforce може задовольнити різні типи потреб та вимог організацій шляхом інтеграції декількох сервісів клієнтів та служб підтримки разом із CRM-додатками для покращення задоволеності клієнтів та підвищення якості майбутніх послуг, використовуючи попередній досвід та відгуки від замовника. служби підтримки. Вимога організації може ґрунтуватися на вимогах клієнта та додатків продукту чи програми чи програми.
-
Інтегруйте платформи соціальних мереж:
Дані з різних сайтів соціальних мереж можна легко інтегрувати та створювати звіти про дані, які можна легко зрозуміти в конкретному випадку для виявлення інформації про клієнтів. Дані будуть аналізуватися різними способами отримання даних та форм візуалізації.
-
Розуміння даних про клієнта та визначення їх інтересів та сприйняття:
Існує ще один вид процесу, при якому інструмент Salesforce обробляє дані, витягуючи набори даних клієнтів у змістовну інформацію. Візуальні інформаційні панелі в Salesforce узагальнюють дані з різними типами представлень, такими як Pictorial, Pie Charts, Bar Graphs, табличні або графічні форми.
-
Поверніть неактивних або старих клієнтів:
Можуть бути різні типи клієнтів, які неактивні у користуванні послугами або програмами Salesforce, які є потенційними джерелами втрати бізнесу в управлінні відносинами з клієнтами, завдяки чому надання пропозицій або знижок у хмарних послугах або будь-яких інших послугах платформи може дати вони знову приєднаються до клієнтської бази, що потенційно покращує клієнтську базу та продажі.
-
Збільшити продажі, відстежуючи взаємодію клієнтів:
Взаємодія з клієнтами легко відстежувати, інтегруючи додаток управління службою обслуговування клієнтів із використанням Salesforce, а інтереси клієнтів можна легко визначити для покращення бізнесу.
-
Простіше обробляти дані та покращувати обслуговування клієнтів та досвід:
Процес обробки різних типів даних простіший і налаштування цих даних відповідно до вимоги простий за допомогою інструмента Salesforce. Особливості процесора, що беруть участь у інструменті Salesforce, не передбачають будь-якого типу програмування чи кодування чи проектування, і він просто потребує певного перетягування або функції інструменту, який простіший в експлуатації, а також передбачає меншу криву навчання для користувачів або клієнтів.
-
Має більшу підтримку громади:
Salesforce має групу чудових професіоналів з експертними знаннями, які захоплюються навчатись та працювати разом у підтримці складних питань у випадку обробки та управління даними.
-
Поліпшення бази клієнтів:
Базу клієнтів можна зрозуміти, використовуючи дані клієнтів та їх досвід, і це дозволяє виробничій компанії налаштувати або відновити продукцію відповідно до вимог замовника.
-
Гнучка звітність та аналіз даних:
Процес вилучення даних та їх аналізу містить різні типи даних, що підлягають обробці або аналізу, щоб зрозуміти сприйняття клієнта.
-
Налаштування та масштабованість простіші:
Процес, задіяний у інструменті управління взаємовідносинами з клієнтами, покращує досвід клієнтів, налаштовуючи функції та масштабованість під високі вимоги щодо доступності, допомагає вести бізнес організації просто.
Висновок - Використання торгової сили
Різні області та декілька областей застосувань у сфері взаємовідносин із клієнтами та управління ними, а також використання інструментів даних містять Salesforce як одне з найпопулярніших додатків, що стали головним серед найкращих CRM чи інструментів. Це явно нагадує, що більш широке використання інструмента Salesforce існує в області звітності та аналізу даних там, де все ще існує багато інструментів, доступних на поточному ринку, тобто в сучасну еру цифрових даних.
- Величезна кількість інструментів, включаючи сторонні інструменти, а також для аналізу даних та додатків звітності з різними функціональними можливостями та можливостями для обробки даних клієнтів у інструменті CRM.
- Існує кілька функцій звітності та аналізу даних для вивчення досвіду або взаємодії з клієнтами після інтеграції даних із інструментом Salesforce.
- Використання інструмента Salesforce має широке застосування у галузі звітування та аналізу даних, що забезпечує більші переваги, такі як аналіз даних про клієнтів та покращення досвіду клієнтів та в найкоротші терміни.
- З кожним днем збільшення вимог бізнесу клієнтів вимагає деяких програмних програм або інструментів для ефективного та ефективного управління продажами для клієнтів.
- Використання інструмента Salesforce - це одне з найкращих інструментів звітності та аналізу даних, наявних на сучасному ринку, щоб забезпечити легко складні бізнес-рішення легко за короткий час, без клопоту керувати функціями інтеграції даних.
- Збільшення кількості клієнтів та щоденних потреб або взаємовідносин із клієнтами та діяльності, пов’язаної з продажем, використання інструменту Salesforce було ідеальним рішенням для багатьох підприємств на останній арені цифрового світу з великою кількістю інновацій та технологічних проривів для дуже складний аналіз даних та звітність.
Рекомендовані статті
Це було керівництвом щодо використання Salesforce. Тут ми обговорили різні способи використання Salesforce, як підтримка громади, платформи соціальних мереж, гнучкі звіти про дані та аналіз тощо. Ви також можете ознайомитись із наступними статтями, щоб дізнатися більше .
- CRM проти PRM
- Отримання сертифікату Salesforce
- Стати сертифікованим адміністратором Salesforce