Роздрібна торгівля - Продажі здаються важкою роботою для багатьох людей, проте торт ходить для кількох. Але ви коли-небудь уявляли або намагалися зрозуміти, чому це було просто для тих експертів чи тих професіоналів. Як ви можете добре та ефективно продавати на цьому конкурентному ринку? Це справді просто? Ну, я не називаю це легко, якщо ви не використовуєте правильних прийомів продажу, щоб продавати свої товари та послуги. Хитрість? Так, продажі - це хитрість, яку ви повинні отримати правильно, якщо хочете реально, реально продати. І звичайно продати фізичним особам насправді непросто. Тож давайте подивимось, як і що може допомогти вам краще продати.
Поради щодо покращення роздрібної торгівлі
Слово "Роздрібна торгівля" означає продаж товарів у невеликій кількості. Це слово походить від «давньофранцузького» слова «Tailler», що означає «розділити, зібрати або відрізати» роздрібну торгівлю. Перше розумілося як іменник зі значенням, яке продається в невеликій кількості. Гаразд, ми зробимо це простим, просто зателефонувавши до "Роздрібних продажів", оскільки продаж товарів і товарів насправді навіть обслуговування в невеликих кількостях, це не що інше, як продаж у невеликій кількості.
Якщо роздрібні продажі в невеликих кількостях, які проблеми ви можете зіткнутися? Давайте просто назвемо їх,
- Кілька каналів
- Ефективність та лояльність працівників
- Конкуренція
- Лояльність клієнтів
- Збільшення профілів клієнтів
- Придбання клієнтів
І перелік викликів тут не закінчується, оскільки проблеми та проблеми ніколи не закінчуються. Що потрібно зробити в таких ситуаціях - шукати рішення, як можна більше рішень для збільшення роздрібних продажів.
Поради та рекомендації щодо роздрібної торгівлі
-
Представляючи себе
Презентується основне і перше правило продажу та обслуговування. Саме тоді, коли ви входите на роботу чи збираєтесь зустрітись із клієнтом, переконайтесь, що ви дотримуєтесь дрес-коду своїх компаній або офіційного дрес-коду ваших компаній. Слідкуючи за вашим дрес-кодом та бути офіційно одягненим, ви говорите своїм клієнтам, що ви їх поважаєте, і ви цінуєте їхні потреби та вимоги. Тому надзвичайно важливо бути одягненим у презентабельному плані перед тим, як ви збираєтесь побачити або відвідати своїх клієнтів.
Знову для представника представника роздрібних продажів дуже важливо, оскільки він є першим обличчям компанії або компанією, яка відвідує клієнта, щоб бути обличчям компанії не потрібно сприймати легковажно, оскільки презентація представників роздрібних продажів - це презентація компанії . І перше враження здебільшого останнє. Тому переконайтеся, що ви досить презентабельні, перш ніж відвідувати клієнта.
-
Говоріть уважно
Коли мова йде про розмову з клієнтом, вам потрібно ретельно вибирати слова, адже нас вважали, що з посвідченням компаній слідкуйте за тим, що ви говорите. Єдина причина, якщо ви говорите щось невідповідне і погано логічне, ви говорите проти своєї компанії та себе. Ви не хочете зіпсувати власний імідж, і я впевнений, що навіть ваші компанії зображують перед людьми та ЗМІ. Тож, коли ви розмовляєте, розмовляйте відповідно, спілкуйтесь у бізнесі та спілкуйтеся етично. Це те, як ви говорите, і те, що ви говорите, може заробити ваш бізнес. Контроль того, що говорити, як говорити і коли говорити - це хитрість, яка потребує багато практики.
-
Слухайте уважно
Один головний трюк продажу, а також маркетингу - це уважне слухання. Так, в слуханні та слуханні є різниця. Коли ви говорите, що слухаєте, ви лише слухаєте, ви не слухаєте, щоб вирішувати чиїсь проблеми чи давати рішення. З іншого боку, якщо ви уважно слухаєте, ви підбираєте важливі моменти з розмови оратора. Це дає вам уявлення про те, що хоче замовник і які його вимоги. Знайомство зі своїм клієнтом та його потребами допоможе вам краще продатись. Отже, уважне слухання - це дуже важливий трюк, і навіть це можна опанувати лише однією практикою.
Рекомендовані курси
- Повний курс управління зацікавленими сторонами
- Курс з інтегрованого управління інтеграцією проекту
- Курс сертифікації управління PMP Scope Management
-
Будьте хорошими і в обслуговуванні
Ви, безумовно, продаєте, і це досягає вашої мети. Однак це дає вам клієнта, який повернеться до вас? Ви продали покупного покупця, чи додає це лояльність клієнта? Ні .. Вам потрібно зробити більше, щоб отримати більше бізнесу від одного клієнта. Більше бізнесу може надходити або від одного клієнта, або від його довідників. Як це можна зробити, це питання зараз? Щоб боліти лояльність клієнтів та посилання на клієнтів, ви також повинні добре ставитися до клієнта та добре його обслуговувати. Ні, ні, це не робить вас клієнтами шаленими, однак це заробляє вам більше бізнесу ні зараз, ні в майбутньому.
Гарне обслуговування клієнтів, хороша та корисна поведінка з клієнтом, він дуже хороший спосіб і дуже хороше правило повернення вашого клієнта і заробітку на ньому як лояльного клієнта для вашої компанії та себе.
-
Знайте людину, якій ви продаєте
Знати замовника - ні, знаючи клієнта за його іменем. Це знає його за своєю професією, за його потребами, за потребами, а певною мірою і за місячний та річний дохід. Знаючи свого замовника та його вимоги, ви зможете продати потрібний товар своєму клієнту. Дивіться точно, що підштовхувати свого клієнта до товару - це насправді не правильний варіант, знайте, чого він хоче, і відповідно продавати йому товар - це важливо. Отже, добре знати свого клієнта - важлива частина роздрібних продажів.
-
Знання про товар
Перш ніж розпочати продаж кому-небудь, вам потрібно знати, що ви продаєте, і як товар чи послуга принесуть користь вашому клієнту. Тепер, щоб знати, що потрібно продати кому, спершу потрібно знати, що продає ваша компанія, знати товар, його переваги та падіння. Ознайомившись із продуктом, тепер ви можете проаналізувати, до якого клієнта потрібно націлитись, щоб продати ці товари. Знання вашої компанії та її товарів та послуг є надзвичайно важливим, оскільки допоможе вам краще продаватись, а також допоможе клієнту купувати краще.
-
Не натискайте на продажі
Досягнення цілі продажів не є обов'язком вашого клієнта. Це ваше, і ви повинні знайти вихід для ефективного виконання своїх цілей. Щоб продати свою продукцію, ви не можете продати невідповідний товар своєму клієнту. Ви повинні вивчити вимоги своїх клієнтів щодо його потреб і відповідно продати свою продукцію. Отже, якщо у вас ціль - це не вина ваших клієнтів, ви не можете продати те, чого не вимагає клієнт. Якщо це зробити, ви не заподієте шкоди спочатку, проте це забирає у вас лояльність клієнтів, не отримуючи ваші продажі в майбутньому і не посилаючись на одного клієнта.
-
Будьте правдиві до свого замовника
Лежати добре для продажу спочатку; як би погано не було для вашого майбутнього бізнесу. Коли ви щось продаєте своєму клієнтові, ви даєте інформацію про товар, який ви маєте. Виходячи з цього, клієнт вам довіряє, для клієнта ви - компанія, оскільки ви представляєте компанію. Якщо ви брешите замовника, він більше ніколи не буде довіряти компанії або бренду за брехню менеджера з продажу, що не є тарифом. Він; тобто замовник не повернеться до компанії за продукцією або послугами компанії. Ви втрачаєте клієнта, його лояльність, цей майбутній бізнес, а також його посилання. Ви втрачаєте багато майбутнього бізнесу. Тож бути вірним замовнику і продати йому потрібний товар - це правильно, якщо ви хочете більше бізнесу від клієнта в майбутньому.
-
Хрест продати
Перехресний продаж - це розумний продаж. Існує ряд способів продажу. Наприклад, замовник увійшов у ваш магазин, щоб придбати мікрохвильову піч, у вас є можливість продажу товарів, що відповідають мікрохвильовій печі. Перехресний продаж відповідає вимогам клієнтів, а також допомагає досягти поставлених цілей продажів. Це відомо як розумний крос-продаж. Насправді це був лише приклад. Для людей у сфері послуг банкір може продати клієнтові накопичувальний рахунок, а разом із ощадним рахунком банкір також може продати своєму клієнту другорядний рахунок, щоб збільшити заощадження або продати клієнтові варіант заощадження, як взаємний фонд чи страхування відповідно до вимог клієнта.
-
Зробіть додатковий крок
Щоб створити лояльність клієнтів, виконувати розпорядок роботи недостатньо. Вам потрібно пройти цю зайву милю, ви повинні зробити щось зайве, щоб привернути їхню увагу, запевнити їх, що ви там, щоб керувати ними, служити їм краще, ніж хто-небудь інший. Додаткова миля може також ввічливо поставитись до свого замовника, переконавшись, що ви ставитесь до них, поважаєте, прихильно і розумієте. Поряд з простим продажем, якщо ви також даєте своїм клієнтам продаж, ви можете переконатися, що клієнт повернеться до вас для більшого бізнесу. Що робити, якщо сервіс не є вашим відділом, ви можете принаймні направити свого клієнта на людину, яка може вирішити його проблеми або надати їм послуги. Немає шкоди в тому, щоб просто ввічливо направляти свого клієнта до потрібної людини. Це збільшить ваші вартості та майбутні перспективні продажі.
-
Розумійте вимоги своїх клієнтів
Для розуміння вимог вашого клієнта дуже важливо добре знати свого замовника. Зрозумійте його психологію, оточення, рівень життя, його смак та потреби, а точніше, що він шукає. Зрозумійте, це процес тут, і кожного разу, коли ви будете змушені клієнтові входити з різними вимогами та потребами, вам потрібно щоразу розуміти, що він саме хоче, і дотримуйтесь відповідно. Якщо ви не можете поставити саме те саме, доставіть щось, що є найближчим до його вимоги; проте переконайтесь, що ваш клієнт покидає місце задоволеним та щасливим.
-
Вчитися на своїх помилках
Ніхто не є ідеальним вашим замовником, ви і я. Усі ми вчимося на своїх помилках. Добре робити помилки - це ніколи не злочин, повторювати свої помилки - теж не одне; однак не вчитися на своїх помилках - злочин. Ставтесь до своїх помилок та помилок позитивно, розумійте свої помилки лише надайте можливість вчитися на досвіді. І поки ви не спробуєте, ви не отримаєте досвіду, якого шукаєте, доки ви не будете отримувати його правильно.
Тож сприймайте свої помилки як найкращий, і ви найбільший вчитель. Навчайтеся на своїх помилках та на досвіді.
-
Відвідайте тренінги компанії
Більшість компаній сьогодні навчають своїх співробітників, проводячи зустрічі з продажу та різноманітні тренінги в Інтернеті та класі для своїх співробітників, щоб мотивувати своїх працівників до досягнення своїх цілей продажів. Ці тренінги проводяться керівниками та експертами з продажу, щоб підтвердити, що цілі продажів досягаються шляхом відповідного навчання своїх команд. Ці тренінги з роздрібних продажів потрібно відвідувати та застосовувати під час взаємодії з вашими клієнтами, оскільки тренінги проводяться на основі досвіду галузі та окремих людей.
Висновок
Деякі продажі важкі, однак для деяких з них виходять торти, тому що деякі можуть зробити це просто ідеально. Добре продається роздрібним клієнтам включає ряд поспіль; однак ці перепони не повинні бути причиною заважати вам досягти поставлених цілей і доводити себе на роботі. Добре використовуйте трюки, які перфекціоністи використовують, щоб отримати ці продажі якнайкраще. Від того, як бути презентабельним до вчитися на своїх помилках та відвідувати тренінги, врешті-решт мова йде про те, щоб продати та продати право, оскільки вас запитають лише про продажі та лише на роботі. Тепер, щоб виправити їх, вам потрібно налагодити довгострокові стосунки зі своїми клієнтами, щоб підтримувати ці відносини, вам потрібно запустити їх правильно і підтримувати його до кінця. Пам'ятайте з усіх вищезазначених приміток, поки тут мова йшла лише про продаж і продаж права потрібним клієнтам. Підтримка взаємовідносин із клієнтами з правильним ставленням допоможе вам повернути клієнта і продати його краще, будь то свіжі продажі або перехресні продажі.
Рекомендовані статті
Ось кілька статей, які допоможуть вам отримати більш детальну інформацію про поради та рекомендації щодо роздрібної торгівлі, тому просто перейдіть за посиланням.
- Взаємний фонд проти біржового фондового фонду - знай найкращі відмінності
- Чому ключові навички продажу - найкращі та найцінніші навички
- Переваги інформаційних технологій в роздрібній торгівлі | Основи
- 15 Потужні ідеї та підказки щодо роздрібної торгівлі