Вступ до прямого маркетингу
Переваги від прямого маркетингу, як випливає з назви, є формою маркетингу, в якій компанія торкається бази з клієнтом і отримує прямий відгук від замовника щодо його товару чи послуги. Більше того, оскільки реакція майже негайна, вона вважається більш надійною, що, можливо, є необхідністю у цьому швидко мінливому світі. Сьогодні компанії хочуть бути більш синхронізованими з тим, що вимагає клієнт, отже, вони вдаються до нового типу маркетингу, відомого як переваги прямого маркетингу, завдяки якому компанії хочуть переконатися, що вони є першим уподобанням клієнта.
Деякі способи ефективного використання переваг прямого маркетингу -
Маркетинг - це той ключ, який розкриває величезний потенціал, який можуть запропонувати підприємства. Організації досить особливі щодо їх відділу продажів та маркетингу через близькість до клієнтів. Саме їх зворотній зв'язок допомагає їм робити більш підходящі продукти, які потребують та віддають перевагу клієнти.
Компанії з віків покладаються на прийоми та рекламні вигоди, спрямовані на прямий маркетинг, і в цю нову еру електронної комерції, де бізнес скорочує маржини та технології спрощують життя, стає тим більш важливим, щоб компанії залишалися на зв’язку зі своїми клієнтами. розвісити нерв клієнта, зрозуміти замовника більш n належним чином.
Був час, коли компанії користуються тарілкою продукту і сподіваються, що споживачі будуть його використовувати.
Тепер навпаки, компанії мають бути на ногах і продовжувати випускати продукти на основі очікувань та переваг клієнтів та продовжувати винаходити старі товари відповідно до сучасних вимог.
Давайте детально обговоримо деякі способи використання видів прямого маркетингу.
- Електронні листи
- Телефонний маркетинг
- Телевізор прямого реагування
- Брошури / купони
- Facebook / Twitter
Переваги та недоліки прямого маркетингу:
Прямий маркетинг електронною поштою - Однією з найпопулярніших і найдавніших форм прямого маркетингу є електронна пошта або пряма пошта. Надсилання електронної пошти бажаному набору клієнтів - один із найдавніших методів повідомляти клієнтам про вашу присутність.
Це допомагає створювати нових клієнтів, даючи їм знати, який товар чи послугу ви пропонуєте, нагадуючи вам вже створити клієнтську базу про вашу присутність або просто підвищити лояльність клієнтів, надавши кілька безкоштовних поштових повідомлень, натиснувши кнопку.
Електронні листи, без сумніву, є найосновнішим способом зв’язатися з базою з клієнтом, але дуже важливо зрозуміти, чи дійсно з вашим цільовим клієнтом контактують чи ні.
Просто надсилання невидимих електронних листів нікому, і всі у вашому списку не принесуть вам бажаних результатів, насправді вони стають насторожуючими для клієнта до втрати клієнтської бази.
Такі необґрунтовані електронні листи зазвичай складають частину небажаної пошти або спам-папки вашого облікового запису електронної пошти вашого клієнта. Отже, дуже важливо зрозуміти свого цільового клієнта та надсилати електронні листи тим, хто, на вашу думку, може відповісти на ваш квест.
Найкращий вихід - це відфільтрувати вашу базу даних та розділити її на основі певних аспектів, будь то вік, професія чи рівень доходу, категорії, які, на вашу думку, є істотними при створенні цього грандіозного списку клієнтів, які, на вашу думку, справді зацікавлені вашим продуктом чи сервіс.
Електронні листи також можна використовувати для пошуку та аналізу нового товару чи послуги, яку ви збираєтеся запустити на ринку. Переваги прямого маркетингу за допомогою електронних листів подібні до Launchpad, де ви можете ознайомитись із тим, як клієнт відреагує на ваш продукт чи послугу.
Невеликій групі споживачів може бути надісланий лист, щоб спробувати нову послугу чи товар. Крім того, ви навіть можете припустити техніку прямого реагування, коли одержувач пошти повинен натиснути кнопку або заповнити якусь форму коду, якщо він / вона зацікавлений у продукт чи послугу.
Таким чином, компаніям стає простіше відслідковувати, скільки людей зацікавлені в їх пропозиції, оскільки вони отримують негайну вимірювану відповідь, яка допомагає їм аналізувати отримані дані.
Рекомендовані курси
- Інтернет-навчання з управління проектами
- Інтернет-курс Microsoft Project
- Інтернет-курс з переміщення працівників
Телефонний маркетинг: переваги та недоліки прямого маркетингу
Ще один поширений метод використання техніки прямого маркетингу - через телефонні дзвінки. Здійснення телефонного дзвінка допоможе вам зрозуміти реакцію на ваш продукт чи послугу майже негайно.
Коефіцієнт конверсії, без сумніву, є досить незначним, оскільки вам потрібно зробити багато дзвінків, щоб досягти бажаних результатів. Приблизна оцінка свідчить, що з 10 здійснених дзвінків 7 може проявити інтерес до вашого продукту 5 буде готовий зустріти вас віч-на-віч для демонстрації, і, нарешті, 1-2 можуть бути перетворені на продажі.
Але слід бути максимально обережним під час здійснення прямих телефонних дзвінків заради переваг прямого маркетингу. Слід подбати про належні телефонні етикети, будьте ввічливі у своїй розмові, запитайте клієнта, чи підходить час поговорити з ними і чи не заперечувати вони, не шкодуючи кілька хвилин свого дорогоцінного часу, слухаючи пропозицію вашої продукції з цим також переконайтесь, що у списку, до якого ви вирішите звернутися, не повинно бути жодних номерів DND.
Клієнти нині дуже пильно ставляться до своєї конфіденційності, тому стає особливо важливим спочатку розібратися у своєму списку, щоб ви дзвонили лише тим людям, які не проти приймати дзвінки про сприяння продажу.
Користувачі мобільних телефонів по всьому світу різко зросли, згідно з поточними підрахунками статистики, що мобільні телефони використовують понад 5, 6 мільярда людей.
Маючи на увазі цей факт, компанії вдаються до розсилки текстових повідомлень клієнтам, щоб повідомити їх про свої пропозиції. Коротке текстове повідомлення або SMS - це ще один спосіб отримання переваг прямого маркетингу, які використовуються багатьма компаніями для створення інтересу та цікавості щодо свого продукту чи послуги.
Повідомлення надсилаються або новим клієнтам із бази даних, або клієнтам, які вже купили товари у вас. Інформація про новий товар чи послугу надсилається через SMS, відповідь замовника допомагає компаніям зрозуміти, чи був прийнятий їх товар чи ні.
Поряд із інформуванням про нову пропозицію компанії також надають клієнтам варіанти купівлі зі знижкою у випадку, якщо вони продовжують купувати у них, вставляючи певний код відразу.
Знову ж таки, як це стосується будь-якого способу вигоди від прямого маркетингу, який передбачає прямий контакт з клієнтом без його дозволу, вам потрібно бути уважним щодо списку людей, на які ви надсилаєте SMS.
Список слід ретельно перевіряти і не повинен включати ті номери, які не зацікавлені в отриманні викликів або SMS про рекламні кампанії, оскільки це принесе більше шкоди, ніж користі. Переконайтесь, що потенційні особи не підписалися на DND (Не турбуйте), щоб ви не перешкоджали їх політиці конфіденційності.
Маркетинг SMS, як і інші способи прямого маркетингу, допомагає розкрити величезний потенціал, який може запропонувати ця форма переваг прямого маркетингу, вимірюючи відповідь, яку ви отримуєте, що стосується вашого товару чи послуги майже миттєво.
Телевізор прямого реагування: переваги та недоліки прямого маркетингу
Телевізор прямого реагування - це новий віковий метод використання переваг прямого маркетингу. Ви, мабуть, помітили світлодіодні екрани у більшості їдальних суглобів із рекламними роликами, що працюють на них.
Це не звичайні рекламні ролики, які ви бачили на телевізійних екранах; це спеціально підготовлені рекламні ролики для цільової аудиторії, широко відомі як рекламні ролики, націлені на певну групу людей. Більшість ресторанів переповнені сім'ями або молоддю, які обслуговуються через цих рекламних роликів.
Компанії також можуть вирішити запускати рекламні ролики, які будуть відтворюватися в будь-який час дня, наприклад, вранці та в ранний полудень, коли студенти коледжу, які в основному відвідують ресторан або їжу, можуть грати певні рекламні ролики, які були б послугами або продукти, які зацікавили б молодь, а в інший час відтворюють рекламні ролики, призначені для сім'ї, пізніше, коли сім'ї зазвичай відвідують це місце.
Брошури / купони: Переваги та недоліки прямого маркетингу
Багато брошур або купонів використовуються багатьма компаніями для створення обізнаності про свою продукцію. Її використання не обмежується лише меншими та новими компаніями, але й занадто старими та усталеними компаніями.
Щоб обґрунтувати приклад, ви, мабуть, помітили багато сусідніх піцерій, що надають вам брошури або листівки їхніх пропозицій.
Деякі компанії також пропонують купони на придбання певної піци, а інші пропонують їх безкоштовно або певну знижку на ваше друге чи третє замовлення. Ця техніка надання безкоштовних або знижених товарів підпадає під прямий маркетинг.
Ця стратегія також застосовується різними салонами краси або навіть автомобільними майстернями, де вони надають вам безкоштовні купони на кілька послуг та знижену ціну на інші послуги. Таким чином вони радують вас відвідати їхній магазин один раз і стати частиною їх списку клієнтів, якщо вам подобаються їхні послуги.
Брошури або талони можна подарувати вашим будинкам сусідства, якщо ваше місце роботи розташоване поруч із житловим товариством або його можна здати людям на парковці, якщо ваш офіс розташований на ринку.
Більше того, будь-яку послугу чи товар, який орієнтований на студентів, слід передавати їм за межами коледжу чи якогось відомого кулінарного спільноти, де студенти проводять, для послуги, орієнтованої на жінок, талони повинні в основному розподілятися по будинках або в інших місцях, де зазвичай жінки візит.
Скажімо, наприклад, для постачальника салонів краси найкращим місцем для надання брошур буде або в будинку цільової аудиторії, або в дитячому центрі, і навпаки для реклами дитячого саду, купони можна буде доставити у постачальника краси.
Facebook: Переваги та недоліки прямого маркетингу
Facebook або соціальні медіа мають величезний потенціал, коли справа доходить до бажаних результатів. Приблизно 3 мільярди користувачів Інтернету по всьому світу не можуть ігнорувати потужність Інтернету та соціальних медіа.
Щодня велика кількість людей підключається один до одного через Facebook, Twitter, YouTube, Інтернет, безумовно, відкрив нові двері для реклами для компаній.
Багато новобудованих компаній використовують сили соціальних медіа, щоб створити обізнаність про їх пропозиції. Завдяки безлічі мобільних додатків, що створюються щодня, компаніям стає легше заманювати клієнтів завантажувати їх програми або відвідувати їх веб-сайти для чудового досвіду клієнтів.
Скільки разів ви помічали, що новий додаток продається на вашій сторінці у Facebook чи ручці Twitter? Компанії сьогодні використовують такі розумні методи, щоб зв’язатися зі своїми клієнтами.
Найкраще те, що вони вже знають про вашу демографічну характеристику, отже, це впевнений метод прямого маркетингу електронної пошти порівняно з надсиланням електронних листів та SMS або проведенням телефонних розмов. Найкраще - завантаживши додаток, ви дасте пряму відповідь компанії про свою привабливість пропонованого ними продукту чи послуги.
Прямий маркетинг електронною поштою - це маркетинг нової епохи. З поривом використання користувачів Інтернету по всьому світу та електронної комерції грибками стає важливо, щоб компанії мали більше інформації про свою цільову аудиторію, що, можливо, користь від прямого маркетингу допомагає досягти більшою мірою.
На відміну від старих версій прямого маркетингу реклами та електронної пошти та прямого маркетингу, таких як телевізійні рекламні ролики та рекламні щити, де точний ефект від зусиль компаній не міг бути виміряний, це спосіб, яким компанія безпосередньо отримує відповідь.
Більше того, переваги прямого маркетингу є також економічно вигідними, що робить його ще більш життєздатним варіантом у ці дні зменшення маржі. Його ефект є далекосяжним і передбачає менше клопоту та часу.
Тому наступного разу, коли ви отримаєте електронний лист або повідомлення від компанії, не просто відсуньте його від спаму, ви ніколи не знаєте, що компанія може запросити вас на цю покупку зі знижкою купона всередині !!.
Рекомендовані статті
Ось кілька статей, які допоможуть вам отримати більш детальну інформацію про прямий маркетинг, тому просто перейдіть за посиланням.
- 13 типів правил етикету електронної пошти, які ви можете порушити
- 10 кращих інструментів прямого маркетингу | Інструменти маркетингового бізнесу
- 10 кроків, щоб отримати хороші результати від маркетингового хмарного навчання
- 6 найкращих способів відстеження офлайн-маркетингових кампаній за допомогою Analytics
- 5 простих стратегій цифрового маркетингу для успіху бізнесу