Вступ до загальних принципів управління якістю
Вдосконалення - це річ, яка потрібна в кожній галузі, щоб досягти успіху. А щоб досягти досконалості, необхідна працьовитість та якість у кожній заданій роботі. Кожна компанія та фірма наймають досвідчену та обізнану людину, щоб вона могла використати свої вміння та забезпечити якісну роботу, що веде компанію до зеніту. Концепція управління загальним якістю - дуже популярна концепція в галузі бізнесу. Згідно з цією концепцією, кожен працівник компанії вкладає повну ревність та вміння надавати якість виконаній роботі, а також нести відповідальність за виконану роботу. Він також акцентує увагу на постійному поліпшенні якості роботи. Зародження цієї концепції родом з Японії в 1954 році, і до цього часу так багато вдосконалення помічено. У цей час він переважає майже в усіх організаціях, таких як компанії, галузі, школи, лікарні та багато інших організацій. Це скорочено як TQM . У цій темі ми дізнаємось про принципи загального управління якістю
Що таке вимога до TQM?
Тотальне управління якістю потрібно в усіх галузях, оскільки якість роботи має велике значення для кожного суб'єкта господарювання, чи то малого, чи великого підприємства. Кожна компанія хоче надати все можливе для замовника, щоб продукт отримав славу. Це є причиною вимоги до TQM. Крім того, у цьому світі глобалізації та конкуренції лише якість - це річ, яка є найвищою особливістю товару, який повинен конкурувати.
Принципи загального управління якістю?
Для досягнення загальної якості в продуктах існують деякі конкретні принципи, які необхідно зрозуміти кожному, хто з цим асоціюється.
1. Залучення працівників
Якщо говорити про перший принцип тотального управління якістю, то це залучення працівників до процесу. Поки і доки співробітники не будуть достатньо мотивовані та не бажають виконувати роботу, неможливо досягти завдання управління загальним якістю (TQM). Отже, бажано залучити працівників. Це робиться, надаючи їм певну мотивацію та надбавки тощо.
2. Зосередьтеся на клієнтах
Окрім участі працівників, другим найважливішим принципом TQM є клієнти. Кожен продукт зроблений для замовника, і якщо товар не орієнтований на споживача, він не буде корисним для компанії. Отже, найголовніше завдання - зрозуміти потребу замовника, що вимагають замовники на ринку або який тип товару вони хочуть і яка специфікація. Щоб зрозуміти думку клієнтів, може бути проведене загальне опитування або зроблена якась гіпотеза, яка дає грубе уявлення про вимогу, а також допомагає компанії залишатися на шляху управління якістю.
3. Постійне вдосконалення
Ще одним важливим принципом для TQM є оцінка вдосконалення та пильність щодо якості продукту. Це завдання в основному покладається на менеджерів, щоб вони переглядали кожну справу стосовно продукту. Постійне вдосконалення тут означає утримати вчинки від кожної помилки і вилікувати її. Так що це не вплине на якість продукту.
4. Спілкування
Комунікація - ще один необхідний принцип у TQM, це означає, що між працівниками та керівниками має бути належний зв’язок, щоб проблеми легко вирішувались та забезпечувалася найкраща якість. Тут спілкування може бути від вищої ієрархії до нижчої та пороку та Верси.
5. Прийняття рішень
Прийняття рішень є найважливішою особливістю TQM. При укладанні рішення факти та деталі щодо продукту слід тримати в огляді. Рішення ніколи не слід приймати з емоційних фактів та особистих інтересів. Завдання прийняття рішень, як правило, надається вищій ієрархії, оскільки вони мають досвід та знання.
6. Стратегічний та системний підхід
У кожному проекті та завданні потрібен системний підхід та стратегія, оскільки це заощадить час, а також ресурси. Крім того, систематичний підхід усуває причину помилки та приводить проект до найкращої якості, що фактично потрібно.
7. Інтегрована система
Інтегрована система означає формальну організацію, яка працює як належний канал. Повинна бути належна ієрархія та розмежування роботи. Також якість та досвід попередніх завдань також включені до цього принципу інтегрованої системи. Це також рівнозначно принципу єдності командування, де є вказівки одного безпосереднього начальника, а не багатьох начальників і багатьох команд.
8. Процесно-орієнтований
Факт, цифри та інші деталі повинні відповідати проекту, який перебуває в процесі роботи, а значить, не повинно бути інших речей, які не потрібні, і створювати плутанину, яка може зашкодити якості проекту. Концентрація та чіткість щодо проекту є обов'язковою умовою. Таким чином, це не дивно, якщо сказати, що ці всі якості у співробітників роблять їх орієнтованими на процеси.
9. Футуристичний підхід
Тут футуристичний підхід означає дивитись за межі сьогодення, так що якщо в майбутній час в шаблоні будуть якісь зміни, його слід легко замінити, щоб це не зашкодило процесу.
10. Резервний план
Повинно бути резервний план кожного розпочатого процесу. Це дуже вигідне і стратегічне завдання, оскільки тотальне управління якістю фокусується лише на якості та наступності.
11. Управління командою
Кожен процес завершується, коли в колективі є взаємна координація та взаєморозуміння, тому управління командою є дуже важливим завданням для менеджерів у процесі TQM.
Висновок
Усі речі, або ми можемо сказати, принципи, про які ми говорили вище, насправді дуже важливі для забезпечення хорошої якості проекту. Загальне управління якістю - це необхідний параметр кожної компанії, оскільки він забезпечує додавання вартості в проекті, а також час та ресурси та заощаджені. Параметри TQM можуть бути різними для різних організацій, але мета спільна - досягти найкращої якості. З плином часу, і ми отримуємо сучасні та технічні, в цей параметр також вводиться багато нових змін. Як і багато нового програмного забезпечення, представленого на ринку, що дозволяє легко оцінити цей параметр дуже швидко. До того часу TQM завжди буде працювати в компаніях, і зміни повинні також вимагати підбору кадрів та тренінгів, щоб ці основні речі повинні передаватись працівникам з початку роботи, коли вони розпочинають навчання та прийматимуть перелік. Ця ініціатива довго приносить користь компанії.
Рекомендовані статті
Це було керівництвом щодо принципів загального управління якістю. Тут ми обговорили деякі конкретні принципи досягнення загальної якості продукції. Ви також можете переглянути наступну статтю, щоб дізнатися більше -
- Кращі практики планування управління якістю
- 14 кращих програмних засобів для складання презентацій якості
- Фази управління проектами
- Питання інтерв'ю з контролю якості