Негативні відгуки на роботі -
Ви пробираєтеся через вузькі коридори свого офісу і створюєте базу в крихітному залі для нарад, а слідом за вами знаходиться член вашої команди. Він схожий на ягня, готовий до забою, ув'язнений, який чекає смерті, чекає чорну тканину над головою. Ви можете відчути напругу в кімнаті. У голові ви намагаєтеся накопичити слова, які пробудять, але не пронизують його, і член вашої команди шукає притулку, не знаючи, що його нападе. На вашу думку, все, що ви хочете зробити, - це похвалити члена команди за його внесок до теперішнього часу в організацію, покласти відгук на стіл і цукровий шматок, дозволивши йому поласувати славою своїх сил.
Це було б найкращим способом сказати вашому працівникові, що у тому, як він веде свою роботу в організації, є щось зовсім не так? Чи купив би він інтенсивність ситуації, яку ви намагаєтесь продати йому? Чи він розглядає цей зворотній зв'язок як шанс покращити певний аспект своєї роботи чи просто чергову розмову від шефа?
Ви хотіли б, щоб ваш сеанс зворотного зв’язку був лише черговим сеансом роботи, що демонструє, що ви дбаєте про членів своєї команди. Але насправді, маючи таке легке поводження з таким важливим фактором у роботі роботи менеджера, ви недостатньо справедливі. У цій статті ми розглянемо негативний зворотний зв’язок на роботі та те, як ви повинні знайти свій шлях з позицією в кімнату для нарад і виявитися переможним, коли справа доходить до того, щоб представити його члену своєї команди.
Чому потрібні негативні відгуки на роботі?
Ми завжди хочемо спостерігати за навчанням та зростанням в наших командах. Саме це визначає робочу роль менеджера по роботі з людьми і робить їх цікавим і відданим ресурсом у світі бізнесу. Люди роблять помилки, але виправляти такі помилки - це те, що може повернути таблиці до вас і кинути м'яч у ваш суд.
Якби не негативний зворотний зв'язок на роботі, ми не змогли б відчути зростання його стихії, і ми мали б різних людей, які ведуть та ведуть бізнес та робочу культуру так, як це їм подобається. Як менеджер, вам належить переконатися, що відгуки надаються оптимальної якості, а спосіб подання відгуку працівникові підбадьорює і не надто виправдовує.
Команда бізнесу повинна бути в своїх силах і бути в їх найкращих випадках, важливо, щоб вони не привели до того, що вони надто оптимістичні або прямо песимістичні. Баланс повинен бути просто ідеальним і суттєво реалістичним, належати до реального світу.
Знаючи, коли, як, до кого і куди звернутися
Позитивний відгук має багато порталів, за допомогою яких ми можемо представити їх членам нашої команди. Вони включають розпізнавання програми, нагороди, призи, акції, нагороди та багато інших таких платформ. Але подання негативних відгуків на роботі потрібно ретельно виконувати, оскільки є хороші шанси на зворотний зв’язок. Зрештою, ми всі люди і маємо певний відсоток своїх емоцій, пов’язаних із своєю роботою та на нашим робочим місцем. Цей емоційний фактор створює велику перешкоду перед менеджером, який видає зворотній зв'язок, і є моменти, коли він може стати капутом. Для того, щоб ці випадки ніколи не проходили повз вас, важливо пам’ятати про те, коли, як, хто і де.
Коли - вчасно
Через характер негативного зворотного зв’язку на роботі багато керівників відкладають його на більш пізній час, бажано, щоб вони були представлені члену команди під час щоквартального огляду результатів роботи. Але ця затримка може негативно вплинути на результативність роботи особистості, що, в свою чергу, вплине на результати роботи керівника. Завжди ідеально, щоб відгуки були представлені члену команди якомога швидше. І, «якнайшвидше», бізнесу корисно, що його знімають протягом кількох днів після інциденту, а не потрібно чекати його місяцями на наступне офіційне засідання з перегляду.
Негайний негативний зворотний зв’язок на роботі є більш ефективним, ніж тривалий і запізнілий зворотній зв'язок з членом вашої команди. Він надає наступні переваги:
- Ваш член може діяти на нього негайно
- Оскільки інцидент чи розрив у ефективності лише минули їх, вони відносяться до нього швидше, ніж передбачалося
- Відгуки можуть бути ефективними у світлі останніх подій
- Це залишається актуальним
- Член команди розуміє, що ви зацікавлені в їх розвитку в режимі реального часу
- Член команди визнає цілі та цілі компанії в потрібний час
- Немає затримок результатів для бізнесу
Як - виведення негативного аспекту від негативних відгуків на роботі
Співробітники бояться часу, коли ви проводите їх до кімнати для нарад, щоб надати негативні відгуки на роботі не лише тому, що вони не хочуть нічого чути з негативною конотацією, але це відкриває боляче поранення. У такі часи, щоб втрутитися в розмову, має бути деякий елемент гумору чи легкої розмови. Як зазначається в заголовку, зняття негативного аспекту з негативного зворотного зв’язку на роботі може виявитись вашою коронною славою.
Зовсім не обов'язково, що всі негативні відгуки чи конструктивні зауваження, які ви даєте членам вашої команди, або, з цього приводу, вашим колегам або менеджеру, повинні бути приречені з самого початку. Ваша ідея викладати критику повинна бути оптимістичною і повинна думати, що сприяє прогресу організації та росту та розвитку для людини, з якою ви маєте справу.
Подивіться на ці випадки як на можливість надавати тренерство членам вашої команди та зв'язуватися з однолітками. Процес негативного зворотного зв’язку завжди повинен бути представлений таким чином, щоб заохотити розквіт особистості до кращого працівника. Будьте наставником членів вашої команди та переконайтесь, що вони сприймають цей відгук так, як вони повинні.
Рекомендовані курси
- Пройдіть навчання Google Adwords
- Курс сертифікації продуктивності проекту
- Інтернет-курс бізнес-аналізу
Хто - зроби це про що
На робочому місці у вас може не бути ідеальної команди, яка звітує перед вами, або ідеального начальника, про який ви повідомляєте. Завжди у вашій команді є людина, яка вам особисто не подобається або, здається, не має ніякого відношення.
Щоб зробити процес негативного зворотного зв’язку ефективним, вам важливо змінити свою думку про цю людину. Не дивіться на індивідуальність людини, а концентруйтеся на роботі, яка пішла не так. Ніколи не виводьте особистих розчарувань чи не любите у свою робочу область і не представляйте їх у вигляді негативного зворотного зв’язку. Буде абсолютно контрпродуктивно, коли ви перебуваєте в наступальній позиції, представляючи свою критику чи відгуки, і член вашої команди захищає своє перед вами. Це призведе до краху всієї мети процесу зворотного зв'язку.
Якщо ви залишите в сторону особисті забобони, ви зможете впевнено стояти перед цією особою, не втрачаючи холоднокровності або вивергаючись у вибухонебезпечний та демотивуючий зворотній зв'язок.
Де - вибір місця
Вибір особистого простору може бути найкращим місцем, де ви можете знайти м'яч. Важливо пам’ятати, що не говорити про процес негативного зворотного зв’язку в групових умовах, таких як зустріч команди або зібрання натовпу. Це вплине на те, як члени вашої команди ставляться до роботи, яку вони виконували, а також на те, як вони сприймають вас як менеджера та керівника команди.
Ви можете вибрати зустріч із зацікавленим членом за обідом чи кавою в дуже випадкових умовах або на конференції один на один у залі засідань, що є більш офіційним налаштуванням. Це залежатиме від рівня вашого комфорту, а також від рівня працівника.
Завжди переконайтеся, що ви вимагаєте від роботодавця безкоштовний проміжок часу, перш ніж просити їх приєднатися до вас на зустріч. У тимчасових часових інтервалах, які ви вільні, не означає, що вони також безкоштовні. Завжди просити зустрічі.
Відгуки для менеджера
Для вас може бути досить завдання надати негативний зворотний зв’язок вашому негайному менеджеру звітності, але коли він дійде до ситуації, що вам потрібно поговорити і дати їм знати, що ви відчуваєте, працюючи над ними, немає двостороннього про це. Це завжди обережна ситуація, в якій вам потрібно бути, коли ви готові піти на це.
Спочатку запитайте свого менеджера, чи вірять вони у прозорість та відкритість. Дайте їм зрозуміти, як їх дії можуть допомогти вам краще і як вам потрібно бути їх підтримкою, коли вони ваші. Таким чином ви можете завоювати їх довіру, щоб допомогти їм зрозуміти процес негативного зворотного зв’язку та як це впливає на команду та вас. Попросіть їх організовувати щотижневі зустрічі з вами, де ви обговорюєте з ними свою виставу, а також надайте їм зворотній зв'язок, якщо щось не так добре з вами.
Ви не можете бути особою в команді, яка каже менеджеру, як вони повинні виконувати свою роботу; це не так багато відгуків, але командування. Це, безумовно, розпаде команду і не буде занадто добре з менеджером, натомість, важливо, щоб ви зрозуміли вашому менеджеру, що це ваша перспектива, і що це для команди та вашої власної ефективності, а не їхньої.
З іншого боку, переконайтесь, що як менеджер ви запитуєте члена своєї команди про зворотній зв'язок, якщо вони є, і ставитесь до них серйозно, з метою покращення себе.
Що сказати працівникові?
Нижче наведено кілька покажчиків, про які слід пам’ятати, коли ви розмовляєте з працівником. Важливо, щоб ви звертали увагу на ці покажчики та дотримувались їх у разі потреби.
- Пряма та конкретна розмова - Ніхто не хотів би, щоб їхній менеджер бився навколо куща і після довгої тривалої розмови доходити до справи. Це просто витрата часу та енергії і може бути досить неприємним для члена команди, який отримує негативні відгуки. Натомість викладіть зворотній зв'язок прямо та з максимальною специфікою. Повідомте їх про наслідки повторення в тій самій дії та переконайтесь, що пропозиції щодо поліпшення походять від них.
- Пропонуйте найкращі рішення - На кожному сеансі зворотного зв’язку повинен бути засвоєний урок, виїзд із наради. Будьте тим, хто пропонує пропозиції члена команди, пропонуючи рішення, які можуть допомогти людині впоратися з поточною ситуацією. Тримайте силу, постійно отримуючи рішення та пропонуючи рішення.
- Видалити негативність - уникайте використання слів, які виявляють негативну конотацію. Переконайтесь, що у ваших реченнях пропущено фрази "не", "не повинна", "не повинна", "не можу" та інших таких пропозиціях "ні" або "ніколи". Це створить почуття позитивності та спонукає вашого члена команди працювати над негативом зворотного зв'язку.
- Співпереживайте - поставте себе у взутті члена вашої команди. Спробуйте і зрозумійте, звідки вони беруться, і які були негативні відгуки. Спробуйте з’єднати точки і запропонувати їм відгуки аналогічно тому, як ви очікуєте, що ваші негативні відгуки будуть надані вам.
- Позичіть вухо для слухання - для того, щоб бути співчутливим, вам потрібно спочатку послухати, що має сказати член вашої команди щодо зворотного зв'язку, і дати їм часовий вікно, щоб повторити свою сторону історії для вас. У цьому ви помітите прогалини, які можна заповнити вашими рекомендаціями та підтримкою щодо члена вашої команди. Процес негативного зворотного зв’язку завжди має бути конструктивним, оскільки знання обох сторін історії може дати можливість команді, менеджеру та члену команди. Все, що вам потрібно зробити, - це слухати.
- Зверніть увагу на свою мову тіла - коли ви даєте негативні відгуки або навіть проводите зустріч один на один, фахівці з управління рекомендують сидіти поруч із членом вашої команди, оскільки ця дія, як доведено, тримає члена команди в своїй легкості та відкритості до здорова розмова. Це важливо не тільки позиціонування, але навіть ваш тон, ваші манери та рухи руками передають ваш розум члену вашої команди в очікуванні негативного зворотного зв'язку. Підтримуйте постійний та занепокоєний очний контакт зі своїм членом команди та переконайтесь, що вони розуміють, що ви намагаєтеся викликати за допомогою цього негативного відгуку.
Зробити зворотній зв'язок 360 градусом
Всі ми робимо помилки, але ми є поколінням, готовим бути відданим роботі, яку робимо, і піднімаємось до цієї події. Переконайтеся, що відгуки - негативні відгуки чи позитивні відгуки - постійно є частиною ваших планів та методів вдосконалення вашої команди. Саме завдяки цим механізмам і процесам зворотного зв’язку спостерігається поліпшення якості роботи в бізнесі та в бізнесі в цілому. Створіть 360-градусні механізми зворотного зв'язку, щоб отримувати зворотний зв'язок не тільки від керівників, але і від однолітків і підлеглих. Це забезпечить підвищення якості з усіх напрямків.
Рекомендовані статті
Ось кілька статей, які допоможуть вам отримати більш детальну інформацію про негативні відгуки на роботі для вашого члена команди, тому просто перейдіть за посиланням.
- 12 найефективніших порад для сприяння роботі в команді
- 4 Ефективний та корисний спосіб вирішити проблеми зі складними членами команди
- Як покращити групову динаміку для команд?