✅ Автоматизовані маркетингові електронні листи - 12 кроків автоматизованого маркетингового повідомлення

Найкращі способи отримати найкраще з автоматизованих маркетингових листів -

Найкращі способи отримати найкраще з автоматизованих маркетингових листів -

У цій темі ми дізнаємось про автоматизовані маркетингові електронні листи. Мільйони листів щодня надсилаються підприємствами клієнтам або потенційним клієнтам, але є такі, що мають більш високі відкриті тарифи, і такі, що мають меншу кількість. Загальноприйнятий метод маркетингу електронної пошти був зосереджений на надсиланні рекламної пошти, а потім через інший проміжок часу йшла інша пошта. Оскільки все більше і більше постачальників послуг електронної пошти сортують основні, соціальні та бізнес-адреси промоції, користувачі можуть вибирати, навіть не відкриваючи промо-пошту. Подібно до того, як неодноразові холодні дзвінки від різних компаній стають образливими для клієнтів, так і неодноразові промо-листи.

У такому сценарії відправлення автоматизованих маркетингових електронних листів людям, які виявили інтерес до компанії чи продукту, стає все більш прийнятним і призводить до кращої взаємодії з клієнтами. Автоматизовані маркетингові електронні листи надсилаються людям, коли вони відповідають певному критерію або виконують дію на веб-сайті, соціальних медіа, який виступає каталізатором відправки повідомлення. Автоматизовані маркетингові електронні листи мають такі важливі особливості: вони є своєчасними, дуже гіперрелевантними та персоналізованими, а не загальними рекламними повідомленнями.

Ось 12 способів отримати найкраще з автоматизованих маркетингових листів.

1. Важливість вітального повідомлення

Хтось, можливо, вперше відвідав ваш веб-сайт, підписавшись на послугу чи членство. Після того, як ім’я, електронна пошта та інші дані будуть захоплені, передплатнику можна надіслати привітання. Привабливий персоналізований електронний лист новому клієнту покаже, наскільки ви дбаєте про нього чи її.

Більшість перших відвідувачів веб-сайту не бажають купувати товар чи послугу, але повинні знати більше про компанію та її продукцію, цінності, які ви відстоюєте, результати своєї роботи тощо. Замість того, щоб вручну надсилати повідомлення щоразу, коли хтось підписується або реєструється на вашому веб-сайті, для автоматизації надсилання електронних листів можна використовувати такі інструменти, як Mailchimp. Шаблони електронної пошти, весь вміст можна зберігати та надсилати, як тільки людина підписується на вашому сайті, або це також може відбуватися через соціальні мережі.

Перший вступний лист можна буде запланувати в той же день або в наступні дні, після чого слід подати електронні листи, які також можуть бути автоматизовані. Створення фактора "вау" має важливе значення для успіху вітального повідомлення. Додатковий вау може бути створений, якщо вітальна пошта має 10% або 20% знижку, особливо надану новому члену.

2. Підтвердження замовлення

Ви можете бути виробником товару, який має веб-сайт електронної комерції або постачальник послуг. Коли хтось замовляє продукт в Інтернеті і платить, ви можете встановити свій авторитет та задоволеність клієнтів, надіславши підтвердження електронною поштою. Це може бути автоматизовано, і воно повинно містити реквізити продукту, значення, відстежуючий або довідковий номер, контактну інформацію. (електронна пошта, номер обслуговування клієнтів) та посилання для відстеження, якщо можливо. Ці кроки змусять замовника бути впевненим у виплаті грошей та забезпеченні отримання товару чи послуги протягом визначених строків.

3. Відправлення рахунків або ваучерів

Автоматизовані маркетингові електронні листи можуть використовуватися для надсилання рахунків та ваучерів за трансакцію в Інтернеті чи офлайн. Такий електронний лист було надіслано негайно при покупці в Decathlon Sports з торгової точки Kochi. Він містить повідомлення подяки за високу оцінку задоволеності клієнтів, а також додає м'яку копію рахунку.

4. Налаштування потенційних клієнтів на основі підрахунку результатів

Класифікуючи відвідувачів вашого сайту, краще сегментувати їх відповідно до того, наскільки вони близькі до компанії як клієнта. Наприклад, вони можуть бути сегментовані як потенційний, холодний потенційний, теплий, клієнт… .. Можливо, є автоматизовані програми, такі як Eloqua або Marketo. MailChimp також дає змогу компаніям мати модель лідерства, використовуючи її параметри автоматизації. Вони доступні абонентам, які належать до категорії преміум-класів і платять 10 доларів на місяць.

Розроблена модель оцінювання свинцю допоможе компанії надсилати персоналізовані повідомлення залежно від того, наскільки високі вони оцінюються на головних таблицях. Ідея полягає в тому, щоб генерувати показники потенційних клієнтів для потенційних клієнтів не з однієї кампанії, а з декількох кампаній.

Рекомендовані курси

Управління курсами проектів
Навчання сертифікації проектів Microsoft
Курс руху працівників

5. Нагородіть своїх відданих клієнтів

Механізм автоматизованого маркетингового повідомлення електронної пошти можна використовувати для оголошення нагород для існуючих клієнтів, які виявили високу лояльність до вашої продукції. Таким клієнтам можна отримати бонусні бали, а також грошову винагороду за пересилання друзів та стосунків. Наприклад, Citibank регулярно надсилає електронні листи щодо балів за винагороду в розмірі 9999 рублів за п'ять рефералів.

Зацікавлені клієнти, швидше за все, діляться продуктами, пропозиціями та іншою інформацією компанії у своїх особистих та професійних мережах.

6. Використовуйте попередньо заповнені форми для більшого залучення

Загальна практика отримувати запрошення на вебінар або будь-яку подію компанії електронною поштою. Це може привести вас до цільової сторінки із формою, яку потрібно заповнити та надіслати. Будь-який користувач може отримувати десяток таких електронних листів щодня, і тому має сенс мати форму попереднього заповнення особистих даних, яку потрібно просто перевірити та подати. Це зменшує тягар користувача та залишає гарне враження про компанію.

Lead Pages, інструмент генерації свинцю, може допомогти вам з автоматичним попереднім заповненням форм. Дані повинні бути введені користувачем лише один раз, і при всіх майбутніх реєстраціях дані будуть автоматично заповнені. Якщо Lead Pages інтегровано з MailChimp, автоматизацію буде легше впровадити.

7. Як зв’язатися з клієнтами з покинутими візками

На веб-сайті або в мережі електронної комерції не рідкість люди додають декілька речей у кошик, але не підтверджують замовлення або натискають кнопку купити. Вони могли відмовитися від візків з різних причин, таких як плата за доставку, повільна обробка мережі або повідомлення про помилки, що з’являються при транзакціях. Таким людям можна надсилати автоматизовані маркетингові електронні листи, що нагадують їм про покинуті візки та просять продовжувати роботу. Додаткова пропозиція безкоштовної доставки може бути привабливою для замовника. Це свідчить про те, що компанія дбає про замовника та його замовлення.

Також клієнт, який довго не повертався з повторною покупкою, може отримати повідомлення про швидке повернення, яке підтверджує, що вас цінують як клієнта. Пропозиція щодо обміну товару з привабливими перевагами або нова пропозиція може бути привабливою для спокійного клієнта. Закинуті електронні листи можуть допомогти компанії стати багатшими - згідно з дослідженнями, це допомагає їм заробляти 5, 64 долара за пошту. Дійсно, хоча більшість інших електронних листів заробляють менше 1 долара.

8. Звичайний текст виглядає з більшою читабельністю

Електронні листи схожі на листи, чим більше особистого дотику він буде, тим більше буде читатись. Текст електронної пошти, який відображається як звичайний текст, але підтримується HTML, має 20% вищу швидкість кліку, ніж інші форми текстового матеріалу, однак, вони можуть бути фантазійними або барвистими. Експерти вважають, що формальна мова та зовнішній вигляд можуть стати перешкодою для більшого залучення до клієнтів.

9. Тримайте задоволеність клієнтів після повідомлення про продаж

Більшість споживачів відчувають, що деякі компанії просто ігнорують їх, коли продукт продається. До цього їх маркетингова команда, можливо, дзвонила чи зустрічалася кілька разів, щоб розпочати бізнес. Після продажу, електронний лист із подякою може бути відправлений негайно автоматизовано. Це можна доповнити формами зворотного зв’язку. Він також може бути використаний для оновлення клієнтів при запуску нових продуктів та пропозиції корисних додаткових продуктів, які можуть використовуватися разом із продуктом. Наприклад, компанія з комп'ютерної техніки може нагадувати про мишку, принтери та пристрої, які постачаються з продуктом. Виробник мобільних телефонів може просвітити клієнта пропозицією щодо палички селфі або екрану, яку виробляє компанія.

Існує чудовий спосіб завоювати довіру та задоволення клієнтів - повідомити їх про закінчення терміну дії підписки, членства або оновлення ліцензії. Законодавці страхування життя та загального страхування часто отримують одне-два нагадування безпосередньо перед наступним поновленням премій. Так само антивірусні програми, як правило, ліцензуються на рік і майже до закінчення терміну дії більшості компаній інформують користувачів про майбутнє закінчення терміну дії, нові пропозиції та способи поновлення їхньої підписки. Це продовжує посилювати повідомлення про те, що клієнт є досить важливим для компанії.

GoDaddy, постачальник доменних імен та рішень для зберігання, постійно нагадує клієнтам про майбутню дату закінчення терміну придатності та нові пропозиції, пов’язані з оновленням. Дата закінчення терміну придатності може бути включена в програмне забезпечення для надсилання електронної пошти, яке допомагає швидко надсилати ряд повідомлень із нагадуваннями. Це допомагає утримати клієнтів у міру маркетингової мудрості, утримати існуючого клієнта простіше, ніж конвертувати нового. На думку аналітиків, для отримання нового клієнта коштує в п’ять разів більше порівняно із збереженням існуючого.

10. Автоматизація - це інтеграція різних інструментів

Іноді в автоматизованих маркетингових електронних листах може знадобитися невелике втручання вручну, але здебільшого це може відбуватися автоматично. Щоб всі зусилля були успішними, усі інструменти, що використовуються з електронним поштовим програмним забезпеченням, повинні бути інтегровані. Це можливо за допомогою таких інструментів, як Zapier. Тож немає потреби їх вигадувати знову.

Перевага Zapier полягає в тому, що він складається з спускового механізму і дії. Дія в одній програмі викликає іншу дію в програмному забезпеченні для управління електронною поштою. Він добре поєднується з програмним забезпеченням управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM), і електронний лист збирається щоразу, коли здійснюється новий продаж, проводиться нова реєстрація або запит.

11. Навчіть замовника про те, що товар не варто продавати

Автоматизовані кампанії з продажу електронних листів можна використовувати серійно, навчаючи клієнтів про їх больові точки, що може доставити ваш продукт, чим він відрізняється від конкуренції тощо. Це створює відчуття, що компанія не перебуває в режимі жорсткого продажу і справді допомагає клієнту приймати рішення. Він може включати відгуки клієнтів, приклади, а також пропонувати ресурси, які дають більше інформації про товар. Наприклад, наприклад. нову таку концепцію, як прибирання роботів для будинків, спочатку можна просувати загальною вступною поштою, після чого застосовувати її в будинках, як вона працює та допомагає споживачеві. За нею можна переглядати відгуки, посилання на газетні статті тощо.

12. Нагадування клієнтам про події та джерела інформації

Канадська імміграційна компанія або закордонний консультант з питань освіти може надсилати зареєстрованим кандидатам інформацію про свої майбутні події та джерела інформації у вашій компанії та за її межами, включаючи блоги, веб-сайти, вебінари тощо. це не одноразова справа, деякі клієнти можуть потребувати ще декількох нагадувань, щоб їх скачати. Для деяких постачальників послуг, таких як закордонне консультування, консультація по роботі або послуги з оформлення інтер'єру, компанія повинна забезпечити більше контактних точок для взаємодії та створення довіра споживачів. Рішення про купівлю не відбувається лінійним способом, і корисно зрозуміти всі можливі шляхи, які може пройти споживач, перш ніж він запустить кнопку покупки.

Висновок

Успіх автоматизованих кампаній електронної пошти продажів виходить за рамки дванадцяти основних перелічених вище пунктів. Це повинно мати особистий контакт - деякі компанії фіксують дні народження та весілля, щоб надсилати привітання або робити пропозиції. Деякі пропозиції можуть стосуватися фестивалів та подій у певному географічному регіоні чи громаді.

Тоді, як і для будь-якої іншої форми письмового та візуального спілкування, автоматичні електронні електронні листи також повинні мати хороші переконливі заголовки та копіювати за допомогою відповідних кнопок із закликом до дії (Buy, Register, Join). Було виявлено, що кнопки заклику до дії збільшують конверсії продажів на 28%. Автоматизовані кампанії набувають успіху лише за умови належної оцінки результатів на основі відвідувань, клієнтів, доходів, нової вартості бізнесу тощо.

Згідно з деякими дослідженнями, середній дохід за автоматизовану електронну пошту становить 0, 02 дол. США, тоді як нагадування про день народження приносить 0, 07 дол. США, тоді як покинута електронна пошта приносить найвищий дохід.

У маркетингових колах говорять про те, що маркетинг електронної пошти мертвий. Далеко від істини, автоматизованим кампаніям продажів електронної пошти можна отримати кращу прибутковість інвестицій (ROI) та допомогти компанії мати ніжний та гуманний підхід до точок больових відчуттів споживачів та рішення їх вирішення .

Автоматизовані маркетингові електронні листи - 12 кроків автоматизованого маркетингового повідомлення

Найкращі способи отримати найкраще з автоматизованих маркетингових листів -