"Щоб супроводжувати чотири Ps класичного маркетингу, маркетологи могли б прищепити цифрові чотири Cs навколо розмови, співпраці, культури та компенсації". Заїд Аль-Зайді

Створення планування цифрового маркетингу -

Планування цифрового маркетингу необхідне для того, щоб забезпечити послідовне керівництво маркетинговою діяльністю організації в Інтернеті, яка поєднується з іншими її маркетинговими діями та підтримує загальні цілі бізнесу. Частина інтегрованого маркетингового плану, цифрове маркетингове планування фокусується на використанні цифрових онлайн-тактик для досягнення своїх маркетингових цілей. Важливість розробки важливого планування цифрового маркетингу вказує Майкл Портер (2001) - «Ключовим питанням є не розгортання Інтернет-технологій»; компанії не мають права, якщо їм потрібно залишатися конкурентоспроможними ", але як їх розгорнути".

Існують різні плани цифрового маркетингу, за допомогою яких маркетолог може орієнтуватися на аудиторію. Ідеальний потік процесу дуже потрібен. Слідкувати за процесною моделлю дуже важливо, оскільки для початківців ми можемо додавати більше балів:

  • Огляд галузі: Поточні конкуренти, їх позиціонування та пропозиція
  • Цільові перспективи: демографічне / психографічне представлення
  • Характеристика продукту та обіцянка продукту: пропозиція щодо реальної вартості, USP, основні переваги для користувача, розміщення на ринку та акції планування тощо.
  • Комунікаційний та контент-маркетинг: планування комунікацій на етапах AIDA (обізнаність, інтерес, бажання та дії)
  • Цілі: цілі торгової марки та рентабельності інвестицій (ROI) на дві окремі частини
  • Аналітика: поточні цілі на основі даних
  • Цифровий канал: витягніть (оптимізація пошукових систем, соціальне та контекстне) та натисніть (дисплей, електронна пошта, мобільний, відео, філії, плата за клік тощо)
  • Цифровий продукт або призначення: Цифровий привід клієнтів у багатоекранній екосистемі, управління цифровими продуктами, досвід користувальницького інтерфейсу, покажчики або цільові сторінки, бізнес-можливості та потужний фокус на цифровій конверсії продуктів
  • Управління відносинами з клієнтами: утримання клієнта, сегментація, комунікація
  • підхід один раз у бізнес-нетто, додавання вартості, переваги для користувачів, повторна покупка та покращена цінність життя клієнта

В ідеалі в поєднанні з будь-якими нецифровими стратегіями, наприклад, радіо- і телевізійною рекламою, прямою поштою, каталогами та телемаркетинговими кампаніями, було б розроблено планування стратегії цифрового маркетингу з метою створення послідовного плану. І в кінцевому підсумку головна мета - розробити поінформованість про бренд, здійснити продаж, генерувати потенційні клієнти, покращити обслуговування клієнтів, налагодити двояке спілкування з цільовим ринком, навчити населення тощо

П’ять простих планів мають важливе значення у зв'язку з цифровим маркетинговим плануванням, а саме: встановлення мети, створення маркетингової воронки, розробка заклику до дії, створення ефективного свинцевого магніту та залучення трафіку.

Як вказує Chaffey, моделі процесів цифрового маркетингового планування повинні мати такі важливі характеристики:

  • Потрібно постійне сканування або аналіз внутрішнього і зовнішнього середовища
  • Потрібно чітке викладення бачення та цілей
  • Розвиток планування цифрового маркетингу можна розділити на формулювання та збір
  • Після розробки планування цифрового маркетингу виконання стратегії відбувається як реалізація стратегії
  • Контроль необхідний для усунення проблем та відповідних змін до планування цифрового маркетингу
  • Планування цифрового маркетингу повинно сприйняти зміни на ринку

Розробка планування цифрового маркетингу

Фіг.1: Планування цифрового маркетингу

Стратегічний аналіз:

Особливу увагу слід приділяти мінливим потребам дій замовника, бізнес-моделей конкурента та можливостям, які надають нові технології. Методи включають аналіз ресурсів, аналіз попиту, аналіз конкурентів, аналіз портфоліо додатків, аналіз SWOT та аналіз конкурентного середовища.

Стратегічні цілі:

Організації повинні мати чітке бачення того, чи будуть цифрові медіа заповнювати чи замінювати інші медіа та їх здатність до змін. Необхідно визначити чіткі цілі, а також конкретні цілі для внеску в Інтернет.

Визначення стратегії:

Наступні вісім визначених областей допомагають встановити планування цифрового маркетингу

  1. Цільові ринкові стратегії
  2. Стратегії позиціонування та диференціації
  3. Розкриття важливих для організації пріоритетів інтернет-маркетингу
  4. CRM фокус та фінансовий контроль
  5. Стратегії розвитку ринку та продуктів
  6. Моделі бізнесу та доходів, включаючи розробку продукції та стратегії ціноутворення
  7. Організаційна перебудова
  8. Модифікації структури каналу

Впровадження планування цифрового маркетингу:

Цей етап включає розробку та виконання тактики, необхідної для досягнення стратегічних цілей. Це включає повторний запуск веб-сайту, кампанії, пов’язані з просуванням сайту та спостереженням за ефективністю сайтів.

Будь-яке планування цифрового маркетингу залежить від маркетингового середовища: демографії, географії, психографічного та поведінкового аналізу. Цифровий маркетинг, звичайно, базується на Інтернет-макро та мікросередовищах.

Рекомендовані курси

  • Навчання онлайн-сертифікації з планування проектів
  • Професійний тренінг із соціальних медіа
  • Повний курс ITIL Foundation

Інтернет-макросередовище

Інтернет-макросередовище включає аналіз попиту, аналіз конкурентів, посередницький аналіз та динаміку зміни структури ринку. Аналіз попиту чи активність клієнтів в Інтернеті є ключовим фактором для каналізації цілей планування цифрового маркетингу. Він вимірює поточний рівень та майбутні прогнози попиту клієнтів на послуги електронної комерції в різних сегментах маркетингу. Під час оцінювання діяльності клієнтів зазвичай використовується наступна анкета:

  • Який відсоток підприємств-клієнтів має доступ до Інтернету?
  • Який відсоток членів рішення про купівлю у цих підприємствах має доступ до Інтернету?
  • Який відсоток клієнта готовий придбати товар в Інтернеті?
  • Який відсоток клієнтів, що мають доступ до Інтернету, не готовий купувати онлайн, але вибирає або на них впливає веб-інформація, щоб купувати продукти в режимі офлайн?
  • Які бар'єри для усиновлення та як можна заохотити усиновлення?

Фіг.2: Аналіз конкурентів

Також необхідне якісне дослідження для створення цифрового маркетингового планування, оскільки воно виявляє відмінності в психографії між поточними клієнтами в Інтернеті та тими, хто не перебуває в офлайні. Аналіз конкурентів також дуже важливий. Інтернет-активність організації та порівняння її конкурентів нарешті допоможуть відповісти на наступні питання:

Внесок у бізнес: Який внесок в дохід в Інтернеті (прямий, непрямий, витрати та прибутковість) цифрового маркетингу підсумковий?

Результати маркетингу: перше, що потрібно знати, загальна кількість маркетингових результатів, досягнутих в Інтернеті. Наприклад, яка частка контрактів на клієнти, продажі та послуги відбувається в Інтернеті? Наскільки цифровий маркетинг реагує на залучення, перетворення та утримання клієнтів?

Задоволеність клієнтів: Що думають клієнти щодо свого досвіду в Інтернеті та де це може вплинути на лояльність до бренда?

Поведінка клієнта: На який відсоток клієнтів впливає юзабіліті, дизайн, вміст, рекламні кампанії та послуги?

Просування сайту: Наскільки успішні різні рекламні інструменти, такі як пошукові системи, електронна пошта, прямий маркетинг та реклама для залучення якісного трафіку на веб-сайт?

Інтернет-макросередовище

Макросередовище включає такі фактори, як соціальні, правові, економічні, політичні та технологічні характеристики. Основні проблеми та майбутні зміни у довкіллі формують макро периферію. Скорочення для макроаналізу - STEEP:

Соціокультурна та демографічна: Соціальна етика та спосіб життя змінюються з часом. Відповідні фактори цієї категорії походять з таких джерел: Медичні (куріння, здорове харчування та фізичні вправи); Наука (глобальне потепління, проекти "зеленого поля" тощо); Економічні (люди, що працюють довші години, жінки на робочому місці тощо); культурне розмаїття (музичні уподобання, продукти харчування, житлові приміщення, ліки тощо); та технології (Інтернет-знайомства, біологічно розкладається пластик тощо).

Технологія: Технологія охоплює більше, ніж комп'ютери, в різних формах: медичні прилади, нові пластмаси, технології виробництва тощо.

Економічні умови: стан економіки характеризується певним коливанням. Важливі поточні ситуації (характерні для галузі) та будь-які зміни, які можуть бути прогнозовані. Наприклад, нинішня економіка може не сприятливо для продажу нових автомобілів, але може бути кращою для продажу вживаних автомобілів.

Екологія та фізичне середовище: на деяких підприємствах, де ми знаходимо виробничі потужності, цей фактор працює добре - вплив кліматичних змін необхідно враховувати у випадках, коли витрати на воду та паливо можуть кардинально змінитися, якщо виникає проблема глобального потепління.

Політичні та правові: Як ми всі знаємо, будь-яка галузь є специфічною для певних законів та правил. Різні політичні партії мають принципово різні точки зору на бізнес, навколишнє середовище, податки та багато інших питань, що стосуються конкретного бізнесу.

Розглянувши всі ці вищезгадані аспекти, наступним кроком є ​​швидкий перехід бізнесу до Інтернету. Створюючи досконалу модель електронного бізнесу, бізнес може охопити мільйони більше клієнтів по всій країні або навіть у всьому світі. Хоча спочатку це вимагає певних витрат, воно повинно принести користь з часом. Завжди слід пам’ятати, що основними цілями планування цифрового маркетингу є продаж, подання, розмова, збереження та шифрування всього маркетингового середовища.

Фіг.3: Перехід бізнесу в Інтернет

Сім кроків плавного переходу до Інтернету:

  • Виберіть правильне керівництво
  • Підготуйте співробітників та клієнтів
  • Зустрітися з експертами-графічними дизайнерами
  • Приверніть ІТ-експертів
  • Визначте, як буде виглядати ваш електронний бізнес
  • Йти жити
  • Слідкуйте за роботою свого електронного бізнесу

Під час вимірювання всіх цих важливих факторів, покроковий процес створення планування цифрового маркетингу наведено нижче:

  1. Ваш теперішній стан?

Перший крок полягає у перегляді цифрової послідовності продажів.

Уважно перегляньте кожен етап послідовності: Що ви зараз виконали? Чого вам не вистачає в цій лійки продажу? Чи щось працює переважно добре? Рекламні зусилля: які ваші інвестиції в Інтернеті та в Інтернеті? Ретельно вивчіть свій CTA або заклик до дії (зовнішня реклама, друкована реклама або підхід у соціальних мережах, таких як Facebook, Twitter тощо), партнерський маркетинг, SEO тощо. Чи справжній ЦТ актуальний?

Маркетингове повідомлення: Як ви символізуєте свій бренд? Чи був USP зосереджений на рекламному повідомленні? Яка ваша лояльність клієнтів?

Налаштування аналітики: Якщо на даний момент у вас немає плану аналізу, зробіть це зараз! Просто відвідайте Google Analytics і почніть. Встановлюючи орієнтири, це допоможе проаналізувати вашу цифрову воронку продажів та маркетингові зусилля

  1. Цільова аудиторія та бачення компанії

Це етап, на якому вийдуть якісь захоплюючі рухи.

Знайдіть ідеального клієнта: Ви повинні глибоко проаналізувати демографічне, психографічне та поведінкове ставлення до клієнта. Нам потрібно пам’ятати, що всі наші зусилля спрямовані на те, щоб доставити задоволення клієнтам Після сегментації клієнтів наступним кроком є ​​завершення цільової перспективи.

Задокументуйте фактори мотивації замовника: Які переконливі фактори для клієнта? Що саме мотивує ваших споживачів щодня виходити на роботу? Які ідентичності бренду та особистості бренду йдуть на руку з вашим продуктом / послугою?

Визначте осіб, які приймають рішення: Визначте осіб, які приймають рішення, разом із цільовими замовниками; можливо, цільові клієнти можуть не завжди приймати остаточні рішення. Тож у цьому випадку дуже важливо зосередитись на лідерах думок. З моменту реклами до моменту покупки, хто ще трапляється, додає поштовх до остаточної покупки.

Виконавши всі ці функціональні області щодо ваших клієнтів, ви зітхнули з полегшенням щодо створення ідеального профілю клієнта, який готовий до роботи. Тепер ми знаємо правильні цільові перспективи!

Опублікуйте створення профілю клієнта, наш наступний крок - встановити бачення, цілі та віхи. Це забавна вправа, але також дуже життєво важливе.

Ваше бачення: Цей етап стосується вашої здатності передбачити вас та вашу компанію у найближчі 3-5 років? Щоб розпочати перевернення продажів, завжди було б врахувати. Але згодом важливі й інші фактори, що включають розвиток продукту, імідж марки, базу клієнтів та лояльність, гудвіл, ціни на акції та інші розміри КСВ. Продовжуйте запитувати себе: "Навіщо мені це потрібно? Як би досягти цієї мети? і якими можуть бути інші мої параметри успіху? " та внести подальші корективи.

Цілі та завдання: Ваші цілі повинні бути протягом одного року, і вони повинні підтримувати місію вашої компанії. Візьміть як мінімум 3-5 цілей, і вони повинні бути важливими, цілеспрямованими та реалістичними.

Різні фактори: Які ще фінансові показники ви можете вибрати? Наскільки ваші переконання в людських ресурсах, ІТ-інфраструктура, варіанти інвестицій та будь-які інші досягнення?

Віха чи граничний термін, який потрібно зустріти: Будьте реалістичними, водночас амбітними - це правильний спосіб проектувати свій майбутній успіх. Розподіліть час на квартали (Q 1, Q 2, Q 3 та Q 4 ), на півріччя (H1 та H2) та щорічно, і оцінюйте кожен період часу, роблячи дослідження після дій. Ваші основні орієнтири орієнтуються на ваші цілі, тому зробіть їх оцінними, реалістичними та короткостроковими, щоб ваша команда змогла керуватися.

  1. Складіть план свого плану

Чітко визначте свій план дій.

Сканер конкуренції: детальний аналіз конкурентів - це те, що ми шукаємо, щоб визначити свою позначку в галузі. Ми на одному рівні, гірші чи кращі за своїх конкурентів? Де нам бракує? Це має бути помірний запит. Не варто недооцінювати своїх конкурентів і не завищувати іноді, щоб встановити правильний фокус. Незалежно від обставин, засвоїти уроки конкурентів, їх маркетингову етику та дії, рекламні малюнки, PR-стратегії, медіа-цілі, свідомість бренду, здатність до НДДКР, інші комунікаційні цілі та діяльність з КСВ.

Ретельне вивчення цифрової лійки продажів:

  1. Створити попит
  2. Захоплення якісних лідерів
  3. Виховувати лідерів
  4. Перетворити потенційних клієнтів на клієнтів
  5. Закрийте, доставляйте та задовольняйте
  6. Направлення та подальші дії

Будь ласка, не забувайте, що «простота - це найвища витонченість» (Леонардо да Вінчі). Зосередьтеся на кількох речах, у яких ви можете бути чудовими, а не намагатися все на шляху. Ось так ви виявите успіх.

  1. Санітизуйте якнайбільше!

Гаразд, ви готові зараз - щиро!

Етап оцінювання: як ви вважаєте, що це загальний успіх? У вас є достатня кількість внутрішніх справ або вам потрібна допомога ззовні від фрілансерів чи агентств? Чи потрібна ваша команда навчання?

Встановлення чисел для переміщення від A до Z: Ви відстежували показник продажів? Чи збільшується дохід чи отримується потенційний потенціал? Будь ласка, завжди майте на увазі, щоб ви та ваша команда пам’ятали про це під час цього процесу.

Підготовка в останню хвилину: почали працювати в Google Analytics? Саме так ви можете відстежувати прогрес. У вас нарешті було налаштовано розширене відстеження з параметрами та цілями UTM? Чи є у вас аналітика маркетингу електронною поштою, якщо ви взагалі використовуєте цей засіб? Ви налаштували програмне забезпечення для теплової карти, наприклад, Crazy Egg, SumoMe або Inspectlet?

  1. Резюме та огляд

Це, в основному, процес оцінювання та тестування.

Фіксована дата кампанії: Це дійсно дуже важливо мати конкретний термін, якщо вам це не зрозуміло. Традиційно нам потрібно було дев'ять місяців, перш ніж воно почне працювати. З появою цифрового маркетингу він скорочується лише до трьох місяців; отже, може відбутися значний перегляд результатів. Ви можете обмежити термін кампанії лише на два місяці або на дев'ять місяців. Отже, найкращий час може бути півроку.

Після огляду дій, резюме, фактичного аналізу та справедливого розуміння: що насправді працювало, що не працювало та які уроки на майбутнє - це декілька простих питань, які насправді неймовірно вагомі. Ці контрольні списки покращують ваш маркетинг. Він охоплює все, що потрібно знати.

Заключний крок: будь ласка, подивіться на ваше планування цифрового маркетингу з самого початку. Це буде простіше зрозуміти, чи є якийсь недолік. Але переконайтеся, що кожен крок повинен бути продуманим та належним чином прокресленим, щоб досягти мети.

Висновок:

Під час перегляду всіх цих аспектів цифрового маркетингу для створення планування цифрового маркетингу потрібно бути чіткими очима, здатними накреслити гіпотезу та тенденції, і потрібно знати, як бізнес може сприяти як в Інтернеті, так і в офлайн. Розуміння бізнесу клієнта, визнання та аналіз планування стратегії цифрового маркетингу, бути універсальним та орієнтованим на результат, керувати бюджетом, налаштовувати рекламу, оцінювати ефективність, аналіз та звітувати, розуміти принцип маркетингу та вміти будувати конкурентне планування цифрового маркетингу для обох довгі та короткі терміни.

Рекомендовані статті

Ось кілька статей, які допоможуть вам отримати більш детальну інформацію про планування цифрового маркетингу, тому просто перейдіть за посиланням.

  1. 6 Важливо створити планування цифрового маркетингу | Визначення | Приклад
  2. Навички цифрового маркетингу прийняти | (Стратегія, послуги, кар'єра)
  3. 11 Важливі навички, які повинен мати менеджер цифрового маркетингу
  4. Топ-7 чудових та корисних порад креативної стратегії (посібник)
  5. Менеджер цифрового маркетингу
  6. Шаблон плану цифрового маркетингу

Категорія:

Інструменти веб-розробки