Визначення стратегії електронної комерції

До десятиліття тому придбати те, чого ви фізично не бачили і не відчували, не вдалося. Це означало неприємності відвідати магазини та торгові точки та знайти потрібний товар, який відповідає вашим вимогам. Наприклад, певна марка сорочки певного розміру може бути доступна лише в одному або двох магазинах у вашій місцевості, і вам потрібно виконати деяку ніжку для того, щоб знати, де вона знаходиться.

Так само електронний пристрій чи прилад можна було вибрати лише після відвідування декількох магазинів та витрачання часу на вивчення його особливостей та цін.

Коли доступ до Інтернету стає універсальним, платіжні шлюзи стають безпечними, надійними та швидким зростанням мобільної телефонії, збільшується кількість мобільних додатків (додатків) завдяки смартфонам, придбання товарів стає таким простішим при натисканні миші або прокрутки мобільного телефону . Що-небудь із ювелірних виробів, важкої техніки, приготованої їжі, продуктових товарів, електронних товарів тепер можна замовити в Інтернеті для зручності вашого будинку чи офісу.

Не дивно, що все більше і більше підприємств розробляють стратегію електронної комерції нарядів, щоб продавати власну продукцію або виступати агрегаторами, що постачають продукцію інших компаній і продають її. Успіх Amazon, eBay, Alibaba, Flipkart - все це свідчить про величезний потенціал електронної комерції в усьому світі. Стратегія електронної комерції вигідна за рахунок менших накладних витрат, менших витрат на дистрибуцію, але вона потребує певного планування та обґрунтування, щоб розпочати бізнес з електронної комерції.

10 кращих порад щодо успішної стратегії електронної комерції

  1. Створіть хороший веб-сайт та стратегію електронної комерції

Так само, як для цегли та розчину важливий фізичний простір, так само створення веб-сайту електронної комерції є першим важливим кроком у започаткуванні бізнесу. Це повинно мати привабливу назву, яку люди можуть легко пригадати і, якщо можливо, пов’язану з типом товару, який ми плануємо продати. Іноді загального імені також буде достатньо, як пізніше, ви можете додати більше категорій для продажу на веб-сайті електронної комерції.

Домашня сторінка повинна бути привабливою, але простою у використанні та навігації. Зверніть увагу на якість вмісту, оскільки він повинен повільно входити в рейтинг Google. Крім описів товарів, фотографій чи відеозаписів, слід ознайомитись з компанією, її діяльністю, умовами продажу. На сайті також можна додавати навчальні блоги, огляди продуктів та вирізки новин.

Переконайтеся, що вміст оригінальний і не перетягується та не перефразовується з інших сайтів. Це стосується не лише тексту, але й відео, аудіо, інфографіки та зображень. Також є місце для створеного користувачем вмісту у вигляді думок, відгуків про продукти, відео та аудіо. Деякі з найкращих стратегій маркетингу електронної комерції включали прохання людей завантажувати відео для благодійної справи.

  1. Стратегія електронної комерції - Почніть маркетингову діяльність на сайті

Після того, як сайт електронної комерції буде готовий і працює, люди повинні знати про сайт, щоб відбулися ваші продажі. На початкових етапах у вас не може бути коштів на великі медіа-кампанії, і це не потрібно, оскільки більшість рекламних робіт має відбуватися в Інтернеті. Google Adwords дозволяє розміщувати рекламу на сторінках, які найбільше шукають ваші ключові слова, і певний трафік відбуватиметься через органічне зростання, якщо сайт електронної комерції оптимізований під пошукову систему (SEO). Розумно використовуйте рекламу з оплатою за клік (CPC) та рекламу CPM (вартість за покази) у пошукових системах, вибираючи найбільш відповідні ключові слова та встановлюючи ставки для них. Це збільшить вашу охоплення в Інтернеті та видимість для зростаючої кількості покупців, які здійснюють покупки в Інтернеті.

Для малого бізнесу, що створила систему управління вмістом (CMS), була б великою перевагою. Наявність CMS, як у WordPress, дозволить вам усунути вимоги кодування, це забезпечить автоматичні оновлення безпеки, щоб переконатися, що дані клієнта та ваші власні дані захищені. Встановлення плагінів допоможе вам створити веб-форми для того, щоб ваші клієнти могли з вами зв’язатися. Форми ніндзя та NextGen - хороші варіанти спробувати.

Кампанії електронною поштою з хорошими пропозиціями та знижками можуть завадити трафік на ваш сайт електронної комерції та призвести до конверсій продажів. Краще використовувати програмне забезпечення для управління електронною поштою, яке буде відслідковувати ваші результати, надавати шаблони сторінок, автоматизувати процес відправки, надавати статус доставки та відкритих ставок. Деякі компанії з електронної комерції пропонують щомісячні та щорічні тарифи на підписку для управління електронною поштою, виходячи з кількості відправлених електронних листів.

MailChimp, Campaign Monitor, AWeber, GetResponse, Constant Contact - це одне з популярних програмного забезпечення для управління електронною поштою. Завжди краще перевірити адреси електронної пошти перед надсиланням, мати хороший рядок тематики, вміст із текстом та зображеннями, які добре написані та відредаговані для ясності з остаточним закликом до дії: наприклад, зареєструватися, прийняти, завантажити, зв’язатися тощо .

  1. Стратегія електронної комерції - запускайте кампанії в соціальних мережах

Популярність соціальних медіа набирає з кожним днем, і жоден маркетолог не може ігнорувати потужність Facebook, Twitter, Pinterest та Linkedin. Нові товари, пропозиції, знижки, змагання, щасливі розіграші та купони - все це можна популяризувати через соціальні медіа. Програвачі соціальних медіа тепер мають можливість збільшувати відвідувачів вашого веб-сайту, створювати більше лайків для своїх публікацій, створювати більше лайків для сторінки та в Twitter створювати більше підписників.

Краще дотримуватися трьох-чотирьох хороших публікацій щотижня, а не ділитися та розміщувати велику кількість публікацій, які видаються спамом для тих, хто подобається вашій сторінці. Краще автоматизувати повідомлення в Facebook, Twitter, плануючи вперед, а не щодня витрачаючи на оновлення сторінок.

Instagram - ідеальний соціальний медіа для обміну фотографіями продуктів, оглядами та створеним користувачем вмістом, досить популярним у Сполучених Штатах.

Youtube є ідеальною стратегією маркетингу електронної комерції для обміну відео своїми продуктами, відгуками користувачів та обміну ними у Twitter, Facebook, Pinterest тощо.

Рекомендовані курси

  • Навчальний курс офлайн-маркетингу
  • Курс з масової комунікації
  • Сертифікаційний тренінг з масової комунікації для бізнесу

  1. Стратегія електронної комерції - мати Інтернет-кошик

Додаток до кошика для покупок - необхідний для покупок в Інтернеті, який працює з найбільшою кількістю шлюзів платежів. Ecwid - це одне таке додаток, яке здатне безперешкодно інтегруватися з веб-сайтом та соціальними медіа. Він здатний відстежувати всі ваші продажі, дає вичерпну інформацію про магазин і дозволяє додавати категорії товарів. Варіанти оплати повинні бути гнучкими, а в деяких випадках опція доставки готівкою може бути ідеальною для отримання більшого бізнесу в залежності від цільової персони та продуктів, що продаються.
Слід докласти зусиль для того, щоб зробити процес оформлення каси простим і менш громіздким для покупця. Реєстрація перед покупкою може дати можливість повторно увійти до свого облікового запису та продовжити процедуру покупки там, де вони виїхали.

  1. Стратегія електронної комерції - дистрибуція та логістика

Найважливішою частиною бізнесу стратегії електронної комерції, крім звичайно, якості товарів є доставка товарів, повернення політики та витрати на доставку. У деяких регіонах, де призначення агента перевезення та пересилання (C&F) для місцевої доставки неможливе, можливі додаткові витрати на доставку товару як такого, його слід чітко зазначити на момент продажу, чи є додаткові витрати на доставку на продукт. Згаданий вище додаток для кошиків Ecwid інтегрується з більшістю компаній, що здійснюють доставку, що допомагає інтегрувати тарифи доставки в систему. Цитуючи тарифи на доставку на момент оформлення замовлення, компанія економить від витоку доходу через несподівані витрати на доставку. Це більше стосується глобального бізнесу.
Так само, беручи до уваги зростання та обсяг бізнесу, є сенс зв’язатися з сторонніми постачальниками логістики для управління складностями. Зворотна логістика також важлива, оскільки клієнти оцінюють компанію за тим, наскільки швидко вони обробляють прибутки та обміни. Скорочення терміну доставки та доставки протягом запланованого часу є життєво важливим для успіху стратегії маркетингової електронної комерції.

  1. Стратегія електронної комерції - продайте продукти, що ексклюзивно використовують Інтернет

Успіх Moto G, X mobile від Motorola залишається тут. Компанія запускала свою продукцію виключно на Flipkart.com, і вона залишається ексклюзивним в Інтернеті, хоча має мережу обслуговування, яка охоплює всі міста та селища країни. Жодна його продукція не доступна в роздріб. Отже, щоб підвищити чарівність Вашої стратегії маркетингової електронної комерції, краще зосередитись на продуктах, які доступні виключно в Інтернеті. Це можуть бути етнічні прикраси чи одяг, перероблений папір, імпортні електронні товари чи аксесуари, які не доступні в роздрібній торгівлі тощо.

  1. Стратегія електронної комерції - інвестуйте в мобільний продаж та маркетинг

Зараз багато компаній, що займаються електронною комерцією, розробляють мобільні додатки та проводять акції на мобільних пристроях для отримання широкої аудиторії. Опитування показують, що люди, які отримують доступ до мережі через мобільний телефон, швидко збільшуються, і вони також швидше завантажують кілька додатків для придбання товарів або для оплати рахунків. М-комерція чи мобільна комерція зростають експоненційними темпами в 200 відсотків. Тому гравці маркетингової стратегії електронної комерції повинні надавати інформацію про товар, стан доставки, карти "дзвінка для дзвінка", сповіщення в реальному часі для клієнтів на мобільних пристроях.

  1. Стратегія електронної комерції - надайте пріоритет персоналізації

Інтернет-покупці мають різні смаки, інтереси та поведінку покупців, тому задоволення їх потреб є найважливішим. Навіть менші гравці можуть використовувати новітні доступні технології, щоб створити унікальний персоналізований досвід покупок, виходячи з їх інтересів та вподобань. Індивідуалізовані акції, персоналізований вибір товарів та покупок - це те, що вони шукають.

Якщо замовник раніше купував мобільний телефон і в даний час здійснює покупки ювелірних виробів, він може нагадати про нові пропозиції в мобільних телефонах, які можуть зацікавити їх і, отже, призвести до продажів. Або нові пропозиції та пропозиції також можуть базуватися на їх історії перегляду, увімкненій за допомогою відстеження файлів cookie.

  1. Стратегія електронної комерції - списки бажань та взаємодія з клієнтами

Під час покупок в Інтернеті відвідувачі зазвичай забувають про свій список бажань, а отже, ласкаве нагадування може допомогти їм завершити процес покупки та допомогти отримати прибуток для компанії. Взаємодія з клієнтами має бути постійним процесом або через електронну пошту, по телефону або через SMS.

  1. Стратегія електронної комерції - визначення вашого ринкової ніші

Для маленьких та середніх гравців важливо встановити свою «територію» чи нішу та визначити цільову аудиторію із загальними інтересами та поведінкою у витрачанні. Сайт електронної комерції повинен бути розроблений для такої аудиторії. Це краще, ніж орієнтуватися на велику базу даних та втратити фокус.

Стратегія електронної комерції - Висновок

Успіх у просторі маркетингової стратегії електронної комерції залежить від різноманітних факторів, таких як якість товару, час доставки, політика повернення, обслуговування клієнтів, процедури оплати тощо. Однак найголовніша вимога - мати великий вміст для залучення читачів на ваш сайт. Описи товарів повинні бути унікальними, заохочувати відгуки користувачів, оптимізувати часи завантаження сайту.

Важливо мати фотографії хорошої якості, які можна збільшувати і бачити з різних кутів, щоб покупець міг прийняти рішення про покупку. Це стосується більшості товарів, включаючи ювелірні вироби, телефони, одяг, електронні товари та товари широкого вжитку. Часи завантаження сайту можна покращити, зменшивши роздільну здатність фотографій і не розміщуючи занадто багато фотографій на сторінці.

Що стосується одягу, взуття та аксесуарів, слід чітко вказати вимірювання тіла та відповідні розміри, а не просто говорити про малі, середні, великі, надмірно великі тощо. У деяких випадках має сенс мати присутність в автономному режимі в деяких міста, щоб ті, хто хоче доторкнутися, відчути і купити, мали можливість це зробити. Це можна ввімкнути через власні торгові точки або через франчайзинг для зменшення витрат.

Різні сторінки можуть бути пов’язані, що полегшує Google показ результатів пошуку. Насправді пошукові системи віддають перевагу веб-сайтам електронної комерції, які мають внутрішнє посилання. Це можливо, пов'язуючи відповідні сторінки, тим самим полегшуючи навігацію для покупця.

На багатьох веб-сайтах електронної комерції ви знайдете багато товарів, але деякі товари, що користуються попитом, можуть бути відсутніми. Краще створити динамічний веб-сайт електронної комерції, який в режимі реального часу оновлює застарілі товари, щоб клієнти бачили лише те, що пропонується.

Безпека має найважливіше значення в електронній комерції, а реалізація захищених шарів сокетів (SSL) на сайті електронної комерції з діючими сертифікатами пройде довгий шлях у встановленні довіри до пошукових систем та клієнтів. Найголовніше виправити будь-які орфографічні, граматичні чи фірмові помилки. На деяких сайтах електронної комерції є посилання, що призводять до повідомлення про помилку 404, забезпечують функціональність посилань на зовнішні джерела. Це можливо за допомогою інструментів Google для веб-майстрів та сканування додатків, таких як Screaming Frog. Створіть URL-адресу (універсальний локатор ресурсів) для кожної сторінки, оптимізованої пошуковою системою та має ключові слова стратегії електронної комерції з назвою продукту та категорії.

Рекомендовані статті

Це було керівництвом Стратегії електронної комерції. Тут ми обговорюємо 10 кращих порад щодо досягнення успіху в стратегії електронної комерції. Ви також можете переглянути наступні статті:

  1. 10 найважливіших сайтів електронної комерції для системи управління вмістом
  2. Що віддати перевагу WordPress або Joomla, які є найкращими?
  3. 10 найкращих веб-сайтів електронної комерції, яким можна точно довіряти та спробувати
  4. 10 кращих сайтів електронної комерції для системи управління вмістом
  5. Зв'язок між електронною комерцією та хмарою

Категорія:

Розвиток підприємництва