Функції управління маркетингом - Маркетинг - це одне з найпоширеніших слів у бізнес-лексиконі, але, можливо, не повністю зрозуміле простою людиною. Більшість людей схильні плутати це з продажами або вважають, що це чудова функція продажу.
Маркетинг лежить в основі успіху будь-якого товару або продукту компанії, яка його виробляє. Іноді говорять, що навіть середній продукт може бути проданий інтелектуальним маркетинговим управлінням.
Не той товар має значення, а те, як ви його продаєте, підкреслює важливість цього основного відділу в будь-якій фірмі. З цього приводу у багатьох провідних організаціях не технічні чи адміністративні люди не обираються на керівні посади керуючого директора / головного виконавчого директора (CEO) і стають частиною ради.
Функції управління маркетингом
1. Дослідження ринку
Перший етап у розробці будь-якого продукту - це дослідження ринку, яке проводиться для оцінки потенційного попиту та очікувань зростання на ринку. Якщо це вже існуюча категорія продуктів, наприклад, взуття, олія для готування їжі, мило, телевізор, було б багато вторинних даних, доступних у науково-дослідних агентствах та у відкритому доступі.
Однак якщо це новий продукт чи послуга, має сенс зробити вибіркове опитування ринку за допомогою компетентної фірми. У таких випадках використовується більш широкий термін - маркетингові дослідження. Це може оцінити ставлення покупців, потенційний розмір ринку, переваги споживачів, прийнятні ціни, особливості та ознаки товару. Так само і в сфері послуг, після детальних опитувань, як правило, починається нова концепція управління маркетингом або послуга.
Маркетингові опитування чи змагання організовуються, щоб визначитися з назвою продукції чи торгової марки. Вільям Шекспір запитав: "Що в ім'я? Троянда пахне солодким будь-яким іншим ім’ям. Однак у бізнесі хороша торгова марка може писати успіх, а невідповідна назва - правопис.
Продукт, ціна, просування та місце - це чотири P маркетингових та маркетингових досліджень, як правило, зосереджуються на одному аспекті, як ціна або просування. Фахівці з маркетингового менеджменту залежать від двох типів даних для аналізу ринку - якісного та кількісного.
Якісна орієнтація на сприйняття споживачів, ставлення та думку до певного товару чи послуги, тоді як кількісні дані стосуються одиниць, що продаються, виробляються, розподіляються у певному регіоні та часі.
Можна помітити, що коли компанія випускає новий товар чи бренд, якщо в адекватних дослідженнях або ринкових дослідженнях, найімовірніше, ініціатива може зазнати краху.
З іншого боку, науково розроблені методи дослідження та опитування, ймовірно, приведуть до кращого розвитку продукції та прийнятності споживачами. Наприклад, наприклад. Супутникові телефони, запущені у багатьох країнах, не досягли успіху через її вартість і, можливо, достроково.
Іноді торгова марка може бути неприйнятною в культурному контексті і, отже, може бути невдалою. Colgate запустила у Франції свою зубну пасту марки "Cue", не знаючи, що це назва популярного порнографічного журналу.
Mercedes-Benz запустив модель "Бенсі" в Китаї, але це означало "поспішити померти". Все це стосується показу маркетингових досліджень, маркетингові дослідження управління - це перший і життєво важливий крок або фундамент для створення успішного продукту. Кожен товар або послуга повинні слугувати потребам споживача, і якщо цього не відбудеться, запуск, швидше за все, закінчиться невдачею.
2. Розробка та управління продуктом
Після того як дослідження ринку дозволили розвинути технічні характеристики товару чи послуги, наступним кроком у процесі управління маркетингом є виготовлення товару. Отримання правильної сировини, штампів, виготовлення, виготовлення зразків та інших процесів - це деякі деталі, які слід опрацювати разом із підрозділами планування виробництва та виготовлення.
Успіх продукту залежатиме від сировини, технологічних ноу-хау та хорошого управління запасами. Експерти стверджують, що зі швидким прогресом у технології та доступності сировини життєвий цикл продукції стає все коротшим та скороченим.
Кожен продукт проходить цикл, відомий як «Життєвий цикл продукту» (PLC), який складається з наступних етапів: розробка продукту, виведення на ринок, зростання за рахунок збільшення реклами та продажів, зрілості, коли продажі досягають піку, а потім насичення в ринок і подальший спад.
Життєвий цикл продукту (PLC) буде відрізнятися в різних продуктах і категоріях, іноді це може тривати лише кілька тижнів або місяців, а в інших випадках - кілька років. PLC можна розширити за допомогою реклами, щоб отримати нову частку ринку, знижки на ціни, щоб заманювати клієнтів, використовуючи поліпшення продукту для додавання вартості та орієнтації на нові області. Навіть нова упаковка та зміна кольору можуть покращити рівень сприйняття.
Перш ніж планувати масштабну рекламну діяльність, доцільним є бізнес-сенс тестувати товар на ринку у вибраних містах чи регіонах, щоб гарантувати реакцію на ринку, і якщо потрібні будь-які зміни товару, можна змінити та зміни дизайну раніше вона доходить до торгових полиць і в руках покупців.
3. Акція
Хороший товар не продаватиметься, якщо споживачі не дізнаються про товар. З появою технології управління маркетингом, у розпорядженні маркетологів з'являються новіші варіанти. Перший крок у процесі полягає у визначенні медіа-планувальника та пристрою, відповідного поєднання платформ, щоб оголосити про запуск продукту.
З невеликими зусиллями та підтримкою з боку агентств зі зв’язків з громадськістю можна отримати певну публічну інформацію у ділових газетах та на ділових сторінках газет. Газети, радіо, телебачення, веб-сайти, соціальні медіа, такі як Facebook, LinkedIn, Pinterest, Twitter - це все корисні платформи для запуску та популяризації продукції.
Продукт також може розраховувати на досягнення певної сили на основі рекламної діяльності уст в уста, але це може бути досягнуто лише після досягнення достатнього проникнення на ринок традиційними каналами реклами. Зберігання, цифрові банери, пункти купівлі (POP) - все це сприяє загальній марці та поінформованості про продукт
Оскільки жодна компанія не має величезних ресурсів для реклами, їм потрібно оптимізувати свої витрати, щоб досягти позитивної віддачі від інвестицій (ROI). Аналогічно газетна, телевізійна та інтернет-реклама повинні постійно підтримуватися, щоб забезпечити пригадування торгової марки серед клієнтів та стимулювати зростання продажів.
Необхідно постійно здійснювати моніторинг та відстеження витрат на рекламу та їх здатність здійснювати конверсії в продажу. Нові засоби масової інформації є економічно вигідними, але можуть не призвести до негайних конверсій продажів, як подобається FaceBook, акції та коментарі - лише початок процесу взаємодії зі споживачами.
Участь у ярмарках та заходах також може збільшити продажі та прибуток для компаній, будь то споживчі товари, промислові товари, банківські та фінансові послуги
Рекомендовані курси
- Програма ПМП
- Навчальні курси з управління програмним забезпеченням
- Професійне навчання Agile Management Project Management
4. Продаж та дистрибуція
Компанія провела маркетингові дослідження, визначила необхідний продукт та продовжила планування виробництва, тестування прототипів, рекламу та просування та випробування управління маркетингом.
Зараз настає найважливіша частина бізнес-процесів - продаж та дистрибуція. Продукція повинна вийти на цільові ринки через добре спланований канал збуту дистриб'юторів національного рівня, клірингових та експедиторських агентів, регіональних дистриб'юторів, оптових та роздрібних торговців.
Це дуже важлива функція управління маркетингом, оскільки готова наявність товару є життєво важливою для споживачів, які купують та споживають продукт. Багато разів через відсутність функції управління плануванням продукція, можливо, не потрапляла на прилавки магазинів, але достатня реклама викликала попит у споживачів, які, в свою чергу, розчаровуються, коли продукт не одразу є в наявності.
Команді управління маркетингу необхідно створити мережу дистриб'юторів та працювати над логістичною частиною, залежно від внутрішнього парку вантажних автомобілів, або передавати цю функцію стороннім постачальникам логістичних послуг.
У випадку швидкопсувних продуктів слід достатньо обережно поставляти їх у холодильну тару або захищену від прямих сонячних променів і тепла.
Слід створити належну систему планування ресурсів підприємства (ERP) для відстеження активності фінансів, планування виробництва, торговельної площадки, маркетингу, продажів, розподілу та адміністрування, щоб адекватно дотримувалися вимоги управління маркетингом, досягався контроль запасів та контроль фінансових витрат. .
Використання мобільних програм для обчислень може дати можливість персоналу на місцях оновлювати та подавати дані про інформацію та інформацію про ринок до штаб-квартири в режимі реального часу.
5. Зберігання
Належне зберігання товарів є життєво важливим для не тільки швидкопсувних і напів швидкопсувних товарів, але й для переробленої їжі, предметів тривалого вжитку, але лише в меншій мірі для промислових товарів. Важливо, щоб дистриб'юторські центри мали належний складський склад, який можна взяти в оренду, і надзвичайні вимоги для постачання в торгові точки.
6. Стандартизація та тестування
Вироблена продукція повинна відповідати нормативним стандартам щодо безпеки, впливу на навколишнє середовище, якості використовуваної сировини, дизайну та інших параметрів.
У США, Великобританії, Кооперації затоки, країнах та в Азії уряди встановили різні стандарти щодо продуктів харчування, споживачів, електрообладнання, мобільних пристроїв та продуктів, дозволених до продажу лише у тому випадку, якщо вони відповідають цим суворим вимогам.
Хоча це і є функцією виробничих і технічних колективів, успіх продукту залежатиме від відповідності таким стандартам. Команді управління маркетингу також необхідно забезпечити періодичну перевірку та оцінку продукції на основі відгуків споживачів, щоб можна було зробити адекватні імпровізації.
7. Післяпродажне обслуговування та обслуговування клієнтів
Найчастіше компанії приділяють менше уваги важливій функції ринку післяпродажного обслуговування. Успіх продукту залежить від задоволеності клієнтів, а тому важливо, щоб його відстежували регулярно.
Жоден продукт не є ідеальним, але успіх компанії залежить від того, наскільки швидко це відбувається зі скасуванням скарг. Останнім часом великим виробникам автомобілів Ford, Toyota та Suzuki довелося згадати кілька нових партій своїх автомобілів через технічні несправності.
Це сталося і з iphone Apple. Це продовжує доводити, що навіть великі корпорації є помилковими, і їм в інтересах довготерміново визнати та забезпечити заміну та підтримку продукції.
8. Фінансування
Найчастіше товари продаються дистриб'юторам та оптовим покупцям у кредит, а не негайно готівкою. Акт надання кредиту та грошей, коли це потрібно дистриб'юторам, витрати на отримання товару в руки кінцевого споживача відомий як фінансова функція в управлінні маркетингом.
Фінансування потреби в маркетинговій діяльності спрямоване на оборотні кошти та основний капітал, які можуть бути залучені за рахунок власних коштів компанії, якщо вони багаті грошовими коштами, або за рахунок банківських позик та авансових і торгових кредитів.
Торговий кредит надається виробником дистриб'юторам та оптовим торговцям. У маркетингу товарів та послуг мають бути використані різні варіанти коротко-, середньо- та довгострокового фінансування.
Можна нагадати, що в часи легкої рецесії та зміни циклів торгівлі, оптові, дистриб'юторські та роздрібні торговці стикаються з проблемами грошових потоків і не виконують своїх щоденних зобов'язань.
Наскільки вони не в змозі довести свою кредитоспроможність, адекватна підтримка функціонального управління фінансовим управлінням може не надаватися. Саме тут команда з управління маркетингом повинна допомогти допомогти подолати кризу шляхом перепланування платежів та надання часу для виконання зобов’язань продавців та продавців.
9. Ринковий ризик
Бізнес несе великий ринковий ризик через нову конкуренцію, падіння цін, втрату товару через псування, амортизацію, застарілість, крадіжки, пожежу та повені. Іноді з невідомих причин, можливо, доведеться відкликати незначний дефект чи проблеми щодо якості у певних партіях товару, що відвантажується.
Нові правила регулювання також можуть унеможливити продаж вироблених товарів або товарів. Функція управління маркетингом полягає в тому, щоб забезпечити адекватні ринкові ризики, які непередбачувані та часто непередбачувані за наявними даними.
10. Інформація про ринок
Своєчасна інформація про ринок життєво важлива для підвищення продукту та зростання продажів. Важливість своєчасної інформації про ринок визнається більше, ніж раніше, завдяки розширенню ринків збуту, розповсюдженню продукції та сильній конкуренції.
Своєчасна інформація про управління маркетингом життєво важлива для компаній, щоб вирішити, коли продати, за якою ціною продати, кількістю конкурентів та їх пропозиціями. Зараз бізнес-фірми використовують постачальників послуг для збору даних, аналізу та інтерпретації фактів.
Вони також активно шукають факти, інформацію із зовнішніх джерел, таких як урядові публікації, урядові звіти та фірми з дослідження ринку. Такі дані також надходять із внутрішніх підрозділів і надійна система ERP може забезпечити створення корисних звітів з управління маркетингом, які допомагають у прийнятті бізнес-рішень.
Рекомендовані статті
Ось кілька статей, які допоможуть вам отримати більш детальну інформацію про управління маркетингом, тому просто перейдіть за посиланням
- 10 найкращих речей щодо маркетингових досліджень
- Мобільні обчислення: найкращі функції
- Корисна премія за ринковий ризик (цінна)
- Важливість інформації про управління маркетингом
- Брендинг проти маркетингу
- 5 найкращих інструментів для управління продуктивністю працівників
- 10 кроків, щоб отримати кращі результати від маркетингової хмари