10 кроків, щоб отримати хороші результати від маркетингового хмарного навчання - edu CBA

• Маркетингові хмарні тренінги

Маркетингові хмарні тренінги

Маркетинговий хмарний тренінг відноситься до інтеграції всіх рекламних заходів в Інтернеті в єдину платформу - вона включає YouTube, Google Adwords, соціальні медіа (Facebook, Twitter, Pinterest), власний веб-сайт компанії та послуги коротких повідомлень (SMS). Хмара дає можливість організації керувати всією її маркетинговою комунікацією, отримуючи доступ до хмари через Інтернет з будь-якого місця.

Багато провідних постачальників ІТ придумали продукцію в просторі маркетингових навчань - це Adobe, SAP, Oracle, Salesforce, IBM. Вони обіцяють забезпечити комплексне рішення для просування в Інтернет-маркетинговій діяльності та забезпечити кращу віддачу для всіх категорій підприємств. Але це буде привабливішим для малого та середнього бізнесу, які не можуть вкладати значні кошти в програмне забезпечення, інфраструктуру та рішення.

Інтернет-реклама стала досить популярною, оскільки традиційна реклама в багатьох підприємствах приділяє більше уваги онлайн-рекламним акціям, ніж електронним ЗМІ (телебаченню та радіо). Організація, яка робить як традиційні (газети, журнали, сховища, банери), так і онлайн (веб, соціальні медіа, електронна пошта) та електронні засоби масової інформації повинні взаємодіяти з кількома агенціями, щоб створити контент, зображення, рекламу та забезпечити його доставку по каналах . Для координації цих заходів повинна бути внутрішня група з маркетингу та реклами.

З появою технологій і, головне, хмари, де зберігання, програмне забезпечення, база даних розповсюджуються по місцях, але підключаються на віртуальній основі, організаціям стало можливо інтегрувати декілька видів діяльності, таких як продажі, маркетингові комунікації, логістика та транспорт,

Ось десять способів ефективного використання маркетингового навчання у галузі хмарних ситуацій у вашій організації:

1. Проаналізуйте свою вимогу до маркетингового хмарного навчання

Якщо ваш бізнес в основному зосереджений на рекламній діяльності через традиційні та електронні ЗМІ, можливо, немає сенсу вкладати гроші в маркетингові хмарні тренінги. Однак, якщо велика просування маркетингу проводиться в Інтернеті, і у вас немає коштів на вкладення коштів у різні рішення, кращим варіантом буде хмара.

Важливо проаналізувати обсяг рекламних повідомлень, які будуть надіслані споживачам. Також важливо інвестувати в технології, які згодом можуть бути інтегровані з хмарою. Також можливо об'єднати традиційні маркетингові зусилля та онлайн-зусилля разом на маркетинговій хмарі. Тільки тому, що інші фірми в галузі переходять на маркетингову хмару, це недостатньо підстав для вашої компанії для цього. Що ще важливіше, вибір правильного постачальника пройде довгий шлях у забезпеченні прийняття та прийняття хмари у вашій організації.

2. Адвокація в межах організацій для усиновлення

Опитування галузі показують, що хмарні сервіси економно або не використовуються належним чином в межах організацій через недостатню підготовку чи неспроможність ознайомити працівників з міграцією до хмарних систем. Якщо недостатнє або погане використання, це може призвести до втрати витрат та відмови від системи. У деяких компаніях менеджери самі недостатньо вмотивовані, щоб зробити прийняття швидким та успішним серед працівників.

Краще вибрати постачальника спочатку виходячи з організаційних вимог і сказати постачальникам провести навчання співробітників та встановити канали комунікації з ключовими гравцями компанії. Постачальники повинні мати можливість надавати підручники, електронну пошту, щоб навчити користувачів особливостям та рішенням, доступним у хмарних маркетингових продуктах. Крім електронної пошти, постачальникам потрібно розмовляти по телефону, щоб обговорити перешкоди на шляху прийняття.

3. Майте єдину хмару, а не декілька

У деяких компаніях із хмарною реалізацією успіху не було досягнуто, оскільки було декілька хмарних додатків, і працівники повинні запам'ятати декілька входів, різних інформаційних панелей або інтерфейсів, тим самим сповільнюючи операції та продуктивність працівників.

Ідеально проводити всі операції компанії на одній хмарній платформі - наприклад. HR, продажі, адміністратор, маркетинг, фінанси все повинні підтримуватися на платформі.

Кілька хмар створюють хмарні силоси, які перешкоджають отриманню єдиного уявлення про операції і стають перешкодою для прийняття стратегічних рішень. Уніфікована платформа може допомогти отримувати інформацію в режимі реального часу, що включає ключові показники ефективності (KPI). Він повинен охоплювати операції між відділами, такими як кол-центри, сервіс, продажі, дохід та адміністрація.

4. Поширіть свою увагу на мобільному телефоні

З ростом використання мобільних телефонів, смартфонів маркетингові зусилля мають бути інтегровані в Інтернеті та на мобільних пристроях. Провідні постачальники Adobe, Oracle та інші розробили мобільні рішення, які можуть забезпечити збагачення досвіду для вашого споживача. Минулого року Adobe запустила хмару Adobe Document Cloud, яка пропонує зручні рішення для створення документів, редагування та спільного доступу до них на мобільних, настільних та ноутбуках. Це може дати вашим маркетологам можливість підписувати документ, збирати документи від клієнтів або клієнтів і навіть давати їм можливість читати документи.

Це також дозволить перетворити будь-який паперовий документ у цифровий без втрати оригінального форматування. Безкоштовна підписка на Acrobat на момент запуску становила нижче 15 доларів на місяць і мала вільний доступ до Acrobat Mobile, який зберігає файли, підписи та налаштування, крім заповнення та підпису. Oracle придбав Maximize, світового лідера в області оцифрування споживчого досвіду, минулий рік є корисним для маркетологів в оцінці даних, методах доставки та надає персоналізований та унікальний досвід для клієнтів.

Аналогічно, IBM, SAP та інші постачальники також мають мобільні рішення, інтегровані у свої маркетингові пропозиції з хмарного навчання.

Було встановлено, що більшість користувачів смартфонів використовують соціальні медіа, щоб отримати огляд товарів та брендів, перш ніж вирішити придбати. Тому компанії, які інтегрують свої мобільні додатки з оглядом клієнтів та обмінюються кнопками соціальних медіа, отримають неабияку користь від автоматизації маркетингу. Пропозиції зі знижкою та купони зазвичай доставляються у вигляді SMS.

Середня швидкість кліку електронної пошти набагато нижча на 4, 2% порівняно з SMS, яка має 19%. Деякі розширені функції дозволяють клієнтам встановлювати час та дні для отримання повідомлень, а отже, компанії можуть ефективно використовувати це, щоб не дратувати їх.

Рекомендовані курси

• Навчальний комплект з управління логістикою
• Інтернет-курс з продажу
• Інтернет-навчання з управління брендами

5. Забезпечити налаштування та унікальний досвід споживачів

Метою використання хмарного маркетингу повинно бути забезпечення інтегрованого, рівномірного та персоналізованого досвіду для споживачів. Аналітики не лише у використанні технології сприятимуть більшій задоволеності клієнтів та продажів, а в тому, наскільки розумно компанії використовують її. Хтось, хто бачив ваш товар на Amazon або eBay, але не купив його, може показувати ту саму марку чи товари на всіх веб-сайтах, які вони відвідують. За словами Джона Еллетта, дописувача Forbes, клієнтів не турбує взаємодія, а те, наскільки вони інтегровані та послідовні на різних пристроях.

Компанія Emarsys наводила приклад успішної інтеграції реклами в Інтернеті та офлайн, яку вона зробила для турецького рітейлера. Це забезпечило реєстрацію на сторінці компанії у Facebook. Усі, хто зареєструється, отримують унікальний ваучер, який можна безкоштовно зібрати морозиво у своєму магазині. Він здатний загнати величезний підйом до своїх приміщень і, як тільки він купить, кожен клієнт стає частиною своєї бази даних для надання більш унікального досвіду в Інтернеті.

Виберіть постачальника послуг, який має належну інтеграцію таких функцій, як продажі, маркетинг, просування соціальних медіа тощо. Минулого року повідомлялося, що маркетингові хмарні тренінги складали лише 10% продажів, оскільки маркетингові та торгові модулі не були належним чином інтегровані. . Деякі постачальники послуг також додатково оплачують додаткові функції, а отже, це може впливати на загальні витрати.

6. Маркетинговий хмарний тренінг не є статичним, а динамічним

У традиційній рекламі кампанія може тривати протягом декількох місяців. Це застосовується і для електронного носія - це незвично, що телевізійні, радіокампанії проводяться протягом двох-трьох років. Однак у маркетинговому хмарному навчанні, що передбачає просування в Інтернет, контент повинен бути динамічним. Команді з маркетингової комунікації потрібно бути одним пальцем, надсилати твіти, реагувати на них, проводити кампанії FB та відповідати на лайки та коментарі. Наявні інструменти допомагають редагувати та вносити швидкі зміни до вмісту

7. Спробуйте безкоштовні програми для малого та середнього бізнесу

Для малого та середнього бізнесу (SMB), які вже вклали кошти в деякі програми для автоматизації вмісту та маркетингу, можна спробувати безкоштовні додатки для інтеграції маркетингових комунікацій. Такі лідери ринку, як Salesforce, можуть стягувати величезні гроші за користування послугами, а отже, і для малих і середніх підприємств, можливо, ідеально використовувати безкоштовні програми. Hubspot CRM, безкоштовне програмне забезпечення просте у використанні та безпосередньо інтегрує інструменти ділових мереж, листування та маркетингові комунікації. Це дозволяє додавати спеціальні поля, фільтрувати записи за допомогою інформаційної панелі, відомої простотою використання. Інформаційна панель інтегрує, електронні листи, спілкування з клієнтами, нотатки, терміни подання, календар завдань та запрошення.

8. Забезпечити безпеку даних та інформації

Порушення даних може перешкоджати вашому бізнесу як передача та зберігання на віддалених серверах, і це одна з причин того, що прийняття низьке. Це також є основною причиною того, що хмарний маркетинг не отримує внутрішньої підтримки. Тому постачальникам потрібно звертатися до частини безпеки, тоді як ІТ-адміністраторам доводиться вирішувати, які дані можна розмістити на хмарі та що потрібно розмістити на локальному сервері.

Споживачі не повинні відчувати себе розлитими або відстежуваними або активно націленими на маркетингові повідомлення.

9. Слідкуйте за тим, щоб працівники мали цілісний вигляд замовника

Вся суть інтеграції полягає у забезпеченні цілісного уявлення про замовника. На думку аналітиків, клієнти більше пов'язані, ніж раніше, вони більш обізнані завдяки соціальним медіа. Невеликі пропуски можуть перетворити вірус у популярність соціальних медіа, тоді як функції хмарного маркетингу, що використовуються розумно, можуть допомогти в кращій взаємодії з клієнтом. Співробітники повинні мати цілісне уявлення про своїх клієнтів від першого запиту продажів до надання послуг, суперечки щодо виставлення рахунків, питань, пов’язаних із послугами, та подальших вказівок щодо запуску нових товарів.

Коли кожен відділ інтегрується та обмінюється інформацією, працівники отримують кращі знання в кожній точці подорожі клієнта з компанією, тим самим покращуючи рівень задоволеності клієнтів. Тому, щоб покращити задоволення як співробітників, так і клієнтів, обов’язково допоможе продумана хмарна стратегія.

Хоча це може здатися легшим для реалізації, особливості хмарного маркетингу вимагають інтеграції трьох функціональних областей - головного директора з маркетингу (CMO), головного директора з технологій (CTO) та головного директора з інформації (CIO). Також має бути інтегровано управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM), яке існує поза ядром маркетингу. Щоб забезпечити доставку потрібного повідомлення в потрібний час, усі ці функції з технологією повинні бути інтегровані.

10. Увімкнути служби націлювання на місцеположення

Особливості маркетингових хмар можуть також давати можливість компаніям здійснювати націлювання повідомлень на основі місцезнаходження. Якщо Wi-Fi увімкнено в магазині роздрібної торгівлі, всім, хто має смартфони, які заходять у приміщення, можна доставити конкретні повідомлення - сказати вітальне повідомлення або знижку у розмірі 5% або 10% залежно від того, наскільки лояльний клієнт. Такі клієнти також, ймовірно, посилаються або діляться місцеположенням з іншими у своїй мережі. Це значно підвищить задоволеність клієнтів і призведе до збільшення кількості відвідувачів.

Висновок

Особливості маркетингових хмар свідчать про швидке додавання технологій та інновацій, що, безумовно, допоможе компаніям надати більше функцій на свої інформаційні панелі, щоб забезпечити безперебійний зв’язок на різних платформах. Adobe може додати нову функцію, яка відображатиме прогнозні рядки тем у електронних кампаніях після аналізу поведінки споживачів. Замість того, щоб дотримуватися стандартного протоколу чи стратегії, це може допомогти досягти більш відкритих ставок. Список найбільш схильних слів або фраз може бути поданий у хмарі слів. Наприклад, наприклад. "Нові" та "абсолютно нові" у темах електронної пошти мають різні відгуки споживачів.

Тим часом Maropost оголосив про підтримку управління брендом у своїй маркетинговій хмарі. Користувачі, які надсилають електронні листи в цьому домені, можуть додавати ідентифіковану пошту DomainKeys (DKIM) та додавати її до конкретних брендів, якими вони керують. Для компаній, які мають єдину марку, звичайні хмарні пакети будуть робити, окрім агентств та компаній, що управляють кількома брендами, згідно з Maropost, потрібен DKIM.

Компаніям потрібно провести дослідження останніх нововведень, що відбуваються в цій галузі, і відповідним чином їх розгорнути для просування маркетингу. Компанії повинні не переслідувати рентабельність інвестицій (ROI) у маркетинговій хмарі, але розуміючи цінність клієнта.

Замість того, щоб залежати від одного фірмового постачальника, малий та середній бізнес може звернутися до постачальників послуг, які надають набір фірмових програм, таких як Marketo, Adobe або Google.

Рекомендовані статті

Це керівництво для вивчення десяти способів ефективного використання маркетингового хмарного навчання у вашій організації, а також живих прикладів. Це наступне зовнішнє посилання, пов’язане з навчанням щодо хмарного маркетингу.

1. 7 Важливі особливості методів бути успішним лідером на ринку
2. Захоплено знати, що таке хмарні обчислення та як це працює?
3. Як почати кар'єру в галузі хмарних технологій
4. 9 найкращий приклад стратегії контент-маркетингу | Переваги
5. Легке 10 Найкращих маркетингових методів використання соціальних медіа | Стратегії